【正文】 由于工作需要、公司安排的大型活動(dòng)所需的有關(guān)物品，負(fù)責(zé)承辦的部室或人員要事先報(bào)送計(jì)劃，一般仍由辦公室購(gòu)入、發(fā)放，特殊情況可指定專人按計(jì)劃購(gòu)入。 各部門的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等常用設(shè)備，要妥善管理，做好日常維修、保養(yǎng)工作。 員工應(yīng)按規(guī)范要求操作保 養(yǎng)電腦，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修。 任何人未經(jīng)他人同意不容許使用他人電腦。 第四節(jié) 員工著裝管理制度 為體現(xiàn)民族特色，烘托草原旅游氣氛，要求規(guī)范員工著裝，并由各部門檢查落實(shí)。 新員工進(jìn)入公司，由辦公室向新員工發(fā)放與工作崗位相適應(yīng)的工服。 辦公室建立工服管理臺(tái)帳，應(yīng)明確領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。 穿著工服必須保持干凈、整潔。如有臟亂、破損等罰款 20元。 員工上班時(shí)間，不按崗位要求著裝，發(fā)現(xiàn)一次罰款 20元。部門負(fù)責(zé)人對(duì)違規(guī)員工不予處罰的，對(duì)部門負(fù)責(zé)人罰款 50元。 第五節(jié) 安 全 保 衛(wèi) 制 度 為加強(qiáng)園區(qū)的安全管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，保障公園區(qū)各項(xiàng)工作順利開展，本著 “預(yù)防為主，杜絕隱患 ”的原則，制定本制度。 此項(xiàng)工作由辦公室負(fù)責(zé)，辦公室主任為安全保衛(wèi)工作的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)日常安全保衛(wèi)的落實(shí)、檢查。 辦公室定期檢查門窗、防護(hù)欄、消防器材是否完好，保證其正常使用。 不容許員工將貴重物品、現(xiàn)金存放在園區(qū) 人賠償。 由于保管不善、私自借與他人等原因，造成物品丟失損壞的，由責(zé)任人照價(jià)賠償。 園區(qū)不容許存放、攜帶易燃易 爆有毒有害物品。 車輛使用人在停放車輛時(shí)應(yīng)關(guān)窗鎖門，車內(nèi)不宜存放貴重物品。 員工使用各類設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的操作程序和要求，禁止違規(guī)操作。 1園區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修由工程綠化部負(fù)責(zé)，員工不得擅自維修。 第六節(jié) 車 輛 管 理 制 度 為有效的使用車輛和管理好車輛，確保車輛安全運(yùn)行，特制定車輛制度： 執(zhí)行部門 : 集團(tuán)辦公室 集團(tuán)供應(yīng)部 集團(tuán)督察審計(jì)部 協(xié)調(diào)部門：集團(tuán)總經(jīng)辦 按車輛使用范圍分為三類：生產(chǎn)性用車、生產(chǎn)服務(wù)性用車、辦公后勤保障性用車。 (1)生產(chǎn)性用車由供 應(yīng)部負(fù)責(zé)日常管理及加油、維護(hù)保養(yǎng)，督察審計(jì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督和抽查。 (2)生產(chǎn)服務(wù)性用車、辦公后勤保障性用車由辦公室日常管理及加油、維護(hù)保養(yǎng)， 督察審計(jì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督和抽查 (3)所有加油及車輛維護(hù)、保養(yǎng)全部由辦公室、供應(yīng)部及督察審計(jì)部具體負(fù)責(zé)并進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算 (4)因工作需要需由公司配車，但自愿私車公用的，公司根據(jù)其崗位及工作量給予一定數(shù)額的車輛補(bǔ)貼。 關(guān)于車輛日常管理的制度： （ 1）辦公室對(duì)所有車輛建立檔案，辦公室、供應(yīng)部統(tǒng)一使用《車輛費(fèi)用表》、《車輛領(lǐng)用登記表》、《車輛使用申請(qǐng)登記表》、《派車單》， 每個(gè)車輛的加油及維修保養(yǎng)做到日清月結(jié)，體現(xiàn)每個(gè)部門、每輛車的所有費(fèi)用發(fā)生狀況，由辦公室負(fù)責(zé)登記、匯總，督察審計(jì)部負(fù)責(zé)審查，每月由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公示 （ 2）各部門配備的辦公車輛、生產(chǎn)服務(wù)性車輛，由辦公室管理統(tǒng)一加油，統(tǒng)一維修。 （ 3）各部門需領(lǐng)用車輛，要提前向辦公室申請(qǐng)，并填寫《車輛使用申請(qǐng)登記表》到公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦公室，認(rèn)真詳 細(xì)填寫《車輛領(lǐng)用登記表》和《派車單》，交車時(shí)，如有工具、行駛證丟失、車輛外觀損壞的，由責(zé)任人照價(jià)賠償。 （ 4）因使用或保管不善，造成車輛被盜、損壞的，由駕駛員承擔(dān)完全賠 償責(zé)任。公司所有車輛使用結(jié)束后，按規(guī)定地點(diǎn)停放，非固定使用的車輛，下班時(shí)車輛鑰匙和行車證交辦公室，辦公室應(yīng)檢查車輛狀況，以上情形分三種： A、固定使用可駕車上下班的，可帶車上下班 B、固定使用下班需停放規(guī)定地點(diǎn)的，嚴(yán)格遵守規(guī)定 C、臨時(shí)性非固定使用的，要按規(guī)定地點(diǎn)停放車輛，并及時(shí)上交鑰匙和相關(guān)證件 D、固定部門臨時(shí)性使用的，實(shí)行日常管理歸部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，要按規(guī)定地點(diǎn)停放車輛，并及時(shí)上交鑰匙和相關(guān)證件 對(duì)以上 B、 C、 D 類使用車輛人員有特殊情況 ——如延時(shí)下班（中午延時(shí) 1 個(gè)小時(shí)以上，晚上延時(shí) 2個(gè)半小時(shí)以 上）、提前上班的（提前 1小時(shí)以上），因業(yè)務(wù)需要用車的人員請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)獲批準(zhǔn)，書面或發(fā)信息告知辦公室，由辦公室備案反饋督察審計(jì)部備查。 以上情形一律嚴(yán)格杜絕公車私用，違反規(guī)定的一次處以 100——2021元的罰款 （ 5）不容許酒后駕車，違規(guī)者罰款 500 元，造成車輛損壞或交通事故的，由違規(guī)者負(fù)全部責(zé)任。 （ 6）未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)： ⑴ 駕駛員或非駕駛員私自用車， ⑵ 駕駛員私自把車輛借給他人使用， ⑶ 公車私用的。上述情況發(fā)現(xiàn)一次，對(duì)駕駛員罰款 100——2021元，造成車輛損壞或交通事故的由駕駛員承擔(dān)全部賠償責(zé)任。 （ 7）駕駛員要做好車輛的日常維護(hù)，清潔工作，保持車輛良好狀態(tài)，確保行駛安全。 （ 8）車輛的考核、百公里耗油、違章、抽查 GPS定位等由督察審計(jì)部和總經(jīng)辦監(jiān)督，每月公示一次。 關(guān)于車輛使用過程中出現(xiàn)事故或違章?lián)p壞處理的規(guī)定： 事故賠償： （ 1）駕駛員負(fù)全部責(zé)任的，承擔(dān)保險(xiǎn)賠付之外經(jīng)濟(jì)損失的 80% ——100%。 （ 2）負(fù)主要責(zé)任的，承擔(dān)保險(xiǎn)公司賠付之外經(jīng)濟(jì)損失的 50%—70%。 （ 3）負(fù)次要責(zé)任的，承擔(dān)保險(xiǎn)公司賠付之外經(jīng)濟(jì)損失的 20%——30%； （ 4）無責(zé)任的不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠付； 車輛損壞賠 償： （ 1）在使用過程中因駕駛不當(dāng)造成車輛損壞的，駕駛員應(yīng)承擔(dān)保險(xiǎn)賠付之外經(jīng)濟(jì)損失的 80%——100%； （ 2）由于使用不當(dāng)造成車輛損壞的，駕駛員應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失的 100%； 車輛違章： 所有車輛在使用過程中，如有超速、闖紅燈、違章停車等違章行為的處罰，由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。 第七節(jié) 公司內(nèi)部協(xié)作制度 為提高工作效率，搞好協(xié)作配合，杜絕推諉扯皮，特制定本制度。 1. 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)各部門在該項(xiàng)工作中的責(zé)任大小、難易程度、時(shí)間長(zhǎng)短，責(zé)成一個(gè)部門為主要責(zé)任單位（或第一責(zé)任單位），其它單 位為協(xié)作單位。 2. 每項(xiàng)工作的主要責(zé)任單位對(duì)該項(xiàng)工作要制定詳細(xì)的人、財(cái)、物計(jì)劃和各部門任務(wù)分工、分解表和要求完成時(shí)間表，對(duì)工作整體質(zhì)量、進(jìn)度、最終結(jié)果負(fù)總責(zé)。 3. 主要責(zé)任單位除完成本部門承擔(dān)的任務(wù)外還應(yīng)主動(dòng)積極協(xié)調(diào)、督促、檢查其它相關(guān)部門和單位，及時(shí)公布完成結(jié)果，保證工作整體推進(jìn)。 4. 每項(xiàng)工作的協(xié)作單位，都應(yīng)積極主動(dòng)配合，不容許以任何理由或借口推諉扯皮，拖延或推遲工作。 5. 總經(jīng)辦、督察審計(jì)部應(yīng)定期或不定期跟蹤檢查各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，對(duì)未按規(guī)定進(jìn)度完成的單位，按規(guī)定予以處罰。 6. 部門 員工之間同樣應(yīng)搞好協(xié)作和配合，因此各部門領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)員工工作任務(wù)主次，也要明確主要責(zé)任人并給予合理分工。 第八節(jié) 保 密 制 度 為確保公司利益不受侵害，制定以下保密制度，本制度由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實(shí)。 一、保密范圍 業(yè)務(wù)方面 :公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、策略、業(yè)務(wù)渠道、客戶資料、合同管理、優(yōu)惠制度、各類報(bào)表等資料信息。 經(jīng)營(yíng)管理：經(jīng)營(yíng)策略、管理文件、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)手段等資料信息。 財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)賬目、報(bào)價(jià)表、記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表等資料。 二、保密要求： 公司商業(yè)秘密資料，必須做到安 全保管，書面資料入柜入夾，電腦信息要加密，各部門負(fù)責(zé)做好本部門的保密工作。 因業(yè)務(wù)需要外出攜帶的商業(yè)資料需事前申請(qǐng)審批并妥善保管，不容許向他人泄露。 與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，不介紹、披露公司商業(yè)秘密。 員工離開公司后，不介紹、披露公司商業(yè)秘密。 員工離開公司后，不得利用或轉(zhuǎn)告他人利用公司商業(yè)秘密從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 不向同類競(jìng)爭(zhēng)者披露、提供本公司商業(yè)秘密。 不容許員工使用公司商業(yè)秘密，在工作之外私自謀取個(gè)人利益。 三、責(zé)任與處罰 違反本制度及保密協(xié)議條款的，按保密協(xié)議第四 條法律責(zé)任處理 參加過公司組織的或公司委派培訓(xùn)的員工，違反保密制度，除賠償泄密損失外，還應(yīng)賠償公司培訓(xùn)費(fèi)用。 第九節(jié) 首問負(fù)責(zé)制度 一、 目的 為了提高工作效率，樹立公司對(duì)外良好形象，特制定本制度。 二、管理細(xì)則 首問責(zé)任制是指，首問責(zé)任人必須以企業(yè)主人翁的姿態(tài)盡自己所能給游客（或內(nèi)部員工）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助，對(duì)其問題給予明確答復(fù)及最大限度內(nèi)的協(xié)助，使其感到尊重和方便。 首問責(zé)任人是指游客（或內(nèi)部員工）通過來訪、電話、傳真等通訊工具所接觸到的園區(qū)第一位員工。 首問責(zé)任人要以 認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度和禮貌用語接待來電、來訪者，盡職盡力為其排憂解難。 首問責(zé)任人答復(fù)問題時(shí)，既要準(zhǔn)確、又要掌握靈活的原則。凡游客提出的問題屬于本部門范圍內(nèi)，首問責(zé)任人能立即答復(fù)的，必須當(dāng)場(chǎng)答復(fù)并做好協(xié)調(diào)、處理工作。對(duì)于不清楚、掌握不準(zhǔn)確的問題應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并給予游客準(zhǔn)確的解答。 對(duì)所提出的問題不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人有責(zé)任為來游客找到負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的職能部門、相關(guān)人員，并將來游客介紹給相關(guān)人員，做到交接到人。 當(dāng)接到不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的詢問電話時(shí)，首問責(zé)任人應(yīng)清楚告知負(fù)責(zé)該 項(xiàng)工作的工作人員電話號(hào)碼，不能以 “不知道 ”、 “不清楚 ”、 “不是我們部門的事 ”等借口推倭、拒絕、搪塞客人。若負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的工作人員暫時(shí)聯(lián)系不上時(shí)，首問責(zé)任人應(yīng)將來電者的姓名、電話號(hào)碼及具體詢問事項(xiàng)記下，答應(yīng)盡早給予答復(fù)。并將來電者的姓名、電話號(hào)碼等及時(shí)傳遞給相關(guān)工作人員，關(guān)注提醒此事的最終落實(shí)。 首問責(zé)任人因回避、扣壓或忘記向主辦人交待清楚，一經(jīng)查實(shí)，罰款 200元； 第十節(jié) 離崗留言制度 員工因工作需要外出，須向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，并認(rèn)真填報(bào)《離崗留言表》。