【正文】 因素？） (+已考 )P27 注意題中題：保證生產(chǎn)經(jīng)營目標前提下，企業(yè)貫徹精簡、高效、節(jié)約的原則應(yīng)做好的3 項工作 P27 人力資源管理制度規(guī)劃的原則 (6)P46 注意題中題： 如何建立適合企業(yè)特點的人力資源管理制度體系 P47 7 1 注意題中題：制定符合法律規(guī)定的人力資源管理制度規(guī)劃時注意的問題 P48 三、 重點預(yù)測 工作崗位分析調(diào)查表的設(shè)計。 P P7 工作崗位分析的 6 個作用 P3 管理崗位知識能力和培訓(xùn)規(guī)范 P5 工作崗位分析的程序：準備、調(diào)查、總結(jié)分析 三 階段 P7 起草和修改工作說明書的具體步驟 P9 工作崗位設(shè)置的基本原則 (1 工作 滿負荷 、 2 因事設(shè)崗、 3 明確任務(wù)目標、 4 合理分工協(xié)作、 5 責(zé)權(quán)利相對應(yīng) )P15+P17 改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 (4 方面 ) P16 注意題中題： 在 保證生產(chǎn)經(jīng)營目標前提下，企業(yè)貫徹精簡、高效、節(jié)約的原則應(yīng)做好的 3 項工作 P27 尚學(xué)優(yōu)教育 運用 概率 推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù) P33 人力資源管理制度規(guī)劃的原則 (6)P46 1 注意題中題： 如何建立適合企業(yè)特點的人力資源管理制度體系 P47 1 人力資源制度規(guī)劃的基本步驟 P49 1 審核人工成本預(yù)算的方法 (工資指導(dǎo)線三條線 +勞動力市場工資水平三條線以及適用、公式 “ 收入－利潤＝成本 ” )P52 1 審核人力資源管理 費用預(yù)算的方法 P55 1 人力資源費用支出控制的程序 P56 8 第 二 章 招聘與配置 一、 卷冊二 歷年真題分析： 07050911 六 道技能題詳解 （ 一 ） 0705 計算 題： (20 分 )（ P P9） 某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬 4 位員工，現(xiàn)有 A、 B、 C、 D 4 項任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項工作所需工時如下表所示。請運用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時間最短，并求出完成任務(wù)的最短時間。 各員工完成工作時間匯總表 員工 /工作任務(wù) 王成 趙云 江平 李鵬 A 10 5 9 18 B 13 18 6 12 C 2 3 4 4 D 18 16 10 9 （ 二 ） 0711 案例分析 題： （ 20 分） （ P58） TS 集團公司在剛剛起步時，曾在報紙中公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有 200 余名專業(yè)技術(shù)人員前來報名，自薦擔(dān)任 TS 集團的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某學(xué)校聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團，并由總裁親自參加。隨后，招聘團對應(yīng)聘者進行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會公開招聘人的嘗試，給 TS 集團帶來了新的生機和活力，使其迅速發(fā)展成為當?shù)刂墓尽? 隨著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認為：尋找人才是非常困難的，但是組織內(nèi)部機構(gòu)健全，管理上了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明，有了伯樂人才自然會被挖掘出來，基于這個思想，每當人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司可以互通有無進行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動申請。 請回答：（ 1）在起步階段 TS 集團公司為什么采用外部招募的方式（ 6 分） （ 2）隨著企業(yè)的知名度越來越高， TS 集團為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才？（ 14分） （ 三 ） 0805 簡答題 ： （ 10 分） (P80) 如何運用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進行人員選聘？（ 10 分） （ 四 ） 0811 綜合分析 題： （ 20 分） （ P6 P6768） 2021 年 3 月，著名的 TZ 超市在 H 市人才市場召開了專場招聘會，擬在 H 市招聘15 名銷售部門經(jīng)理。招聘當天， TZ 的招聘工作人員把 H 市人才市場的二樓大廳布置的井井有條。樓梯上貼著 TZ 超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺電視機，連續(xù)播放著介紹TZ 資料的影碟。負責(zé) 招聘工作的邢女士說 :“TZ 重視流程管理，招聘工作也不例外。我們在招聘時早已做了充分的準備，制定了詳細的招聘計劃，我們只要在招聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會有問題。 ” TZ 的招聘主要有以下幾個步驟： 9 (1)領(lǐng)表。進場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請表，填寫有關(guān)個人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來 TZ 工作等問題。領(lǐng)表，這個看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到 TZ 來應(yīng)聘卻沒有準備簡歷和照片等基本資料， TZ 認為他可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理， TZ 通常是不給此類應(yīng)聘者機 會的。 (2)初選。應(yīng)聘者填好申請表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由他們進行初選。邢女士說，在這個過程中 TZ 會認真地看申請表，問應(yīng)聘者一些問題，再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。 (3)初試。通過 TZ 的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。 TZ 的一個門店的 7 位部門經(jīng)理 (包括 4 個銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理 )參加面試，經(jīng)理們都會問一些問題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者的回答情況，會寫下 A、 B、 C、D 評語。通常被評為 “A、 B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。 (4)復(fù)試。通過了初次面試的人員 ，一周內(nèi)會接到 TZ 人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來還要經(jīng)過至少 2 次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時，初試過關(guān)的 10 位人員中大約會有 1 位能夠成為 TZ 的員工。 請回答下列問題： (1) TZ 在 H 市人才市場召開招聘會，要做哪些準備工作？ (10 分 ) (2)在招聘的 “初選 ”階段，審查申請表時，您認為該注意哪些問題？ (10 分 ) （ 五 ） 0905 簡答 題 ： （ 8 分 ) P110 簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。（ 8 分） （六） 0911 綜合 題 ： （ 16 分 ) 尚學(xué)優(yōu)教育專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(dǎo) 寶潔公司在用人方面是外企 最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的 7 月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司， 90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。 20 年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)聘大學(xué)生。 請結(jié)合本案例回答下面問題： (1)寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？ (8 分 ) (2)在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題？ (8 分 ) P6 65 10 二、卷冊二 按題型分 類 解析 計算 題 4 根據(jù)筆試與面試的權(quán)重比例，計算應(yīng)聘者的總成績，決定錄用人選即補償式員工錄用決策。 P82 員工招聘活動評估方法的成本效益評估和數(shù)量與質(zhì)量評估 (9 公式以及具體指標的構(gòu)成 )。 P8 84 員工配置的三種基本方法 (關(guān)注以雙向選擇為標準進行配置，優(yōu)點、結(jié)果、平均分數(shù) )。P93－ 95 員工任務(wù)的指派方法（①時間費用最小化 (已考 )；②推廣應(yīng)用是今后考試的重點。增添虛任務(wù)、多承擔(dān)任務(wù)、最大化轉(zhuǎn)化為最小化） P95 方案 設(shè)計題 6 招聘申請表的設(shè)計。 P68 面試環(huán)境的布置 P72 面試問題的設(shè)計 (設(shè)計技巧 +問題 )。 P74 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表的設(shè)計。 P80 面談法中面談問題的設(shè)計。 P122 工作輪班制的組織形式問題 P107 (程序、步驟題 、 簡答題 三者 的組合作為案例分析題 或者 綜合分析題準備 ) 程序、步驟題 5 選擇招聘渠道的主要步驟 P60 參加招聘會的主要程序（ 6 步驟） (已考 +)P61 面試的基本程序（ 5 階段） P71 情境模擬測試的應(yīng)用中公文處理模擬法的 3 個具體步驟 P79 員工招聘活動的實施過程 /程序 /步驟 即第一節(jié)四個單元 +第二節(jié)內(nèi)容 P5885 尚 學(xué)優(yōu)教育 簡答題 13 內(nèi)部招募的特點 (4 優(yōu) +3 劣 ) 和外部招募的特點 (3 優(yōu) +5 劣 ) (已考 ) P58 內(nèi) 外部招募的主要方法 P62 校園招聘及采用校園上門招聘方式時應(yīng)注意的問題 P6 65(已考 ) 參加招聘會應(yīng)關(guān)注的 4 個問題 P66 篩選簡歷的方法 (5)P67 篩選申請表的方法 (5+3) (+已考 ) P68 面試的目標 (考官 4 應(yīng)聘者 5 及區(qū)別和必要說明 ) P70 面試的方法 (2 角度 4 種 )如何從面試的結(jié)構(gòu)化程度角度選擇面試方法即結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試的含義與優(yōu)缺點 P74 面試提問的技巧 (7 種方式 )及應(yīng)關(guān)注的 5 個問題 P75 11 情境模擬測試的應(yīng)用中 如何運用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進行人員選聘？ (已考 )P80 1 人員配置的 5 原理 P86 1 工作時間組織的內(nèi)容 +工作輪班組織應(yīng)注意的 5 問題 P104106 1 外派勞務(wù)工作的基本程序 (8 步驟 ) (已考 ) P110 1 外派勞務(wù)的管理 (審查、挑選、培訓(xùn) )P111 三、重點預(yù)測 選擇招聘渠道的主要步驟 P60 面試的基本程序（ 5 階段） P71 參加招聘會應(yīng)關(guān)注的 4 個問題 P66 面試的目 標 (考官 4 應(yīng)聘者 5 及區(qū)別和必要說明 ) P70 面試的方法 (2 角度 4 種 )如何從面試的結(jié)構(gòu)化程度角度選擇面試方法即結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試的含義與優(yōu)缺點 P74 面試提問的技巧 (7 種方式 )、 問題舉例 及應(yīng)關(guān)注的 5 個問題 P75 情境模擬測試 應(yīng)用中公文處理模擬法的 3 個具體步驟 P79 根據(jù)筆 試與面試的權(quán)重比例，計算應(yīng)聘者的總成績，決定錄用人選即補償式 錄用決策的運用 。 P82 員工招聘活動評估方法的成本效益評估和數(shù)量與質(zhì)量評估 (9 公式以及具體指標的構(gòu)成 )。 P8 84 員工招聘活動的實施過程 /程序 /步 驟即第一節(jié) 五 個單元 +第二節(jié)內(nèi)容 P5885 1員工配置的三種基本方法 (關(guān)注以雙向選擇為標準進行配置，優(yōu)點、結(jié)果、平均分數(shù) )。P93－ 95 1工作時間組織的內(nèi)容 +工作輪班組織應(yīng)注意的 5 問題 P104106 1 外派勞務(wù)的管理 (審查、挑選、培訓(xùn) )P111 尚學(xué)優(yōu)教育 12 第 三 章 培訓(xùn)與開發(fā) 一、 卷冊二 歷年真題分析： 07050911 六 道技能題詳解 （ 一 ） 0705 案例分析 題： (18 分 ) （第一節(jié)培訓(xùn)管理四流程內(nèi)容 P115145） 某機械公司新任人力資源部部長 W 先生，在一次研討會上學(xué)到了一些他自認為不錯的培訓(xùn)經(jīng)驗?；貋砗缶团d致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計劃書，要求對公司全體人員進行為期一周的脫產(chǎn)計算機培訓(xùn)，以提升全員的計算機操作水平。不久，該計劃書獲批準，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對這次培訓(xùn)說三道四、議論紛紛，除辦公室的幾名文員和 45 歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，學(xué)而無用，白費功夫。大多數(shù)人認為，十幾萬元的培訓(xùn)費只買來了一時的“轟動效應(yīng)”。有的員工 甚至認為，這次培訓(xùn)是新官上任點的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！聽到種種議論的 W 先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企，給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想？當今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點計算機知識應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢？他百思不得其解。 請分析：（ 1）導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么？（ 8 分） （ 2）企業(yè)應(yīng)當如何把員工培訓(xùn)落到實處？（ 10 分） （ 二 ） 0711 方案設(shè)計題 :（ 20 分） （ P142）