【正文】 確崗位調(diào)查的目的 ? 確定調(diào)查 對象 和 單位 ?全面 抽樣 ? 確定調(diào)查項(xiàng)目（內(nèi)容、基本情況和指標(biāo)） ? 確定調(diào)查表格和填寫說明 ? 確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法 范圍、對象、內(nèi)容、方式 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 25 例題 一、以下關(guān)于工作崗位分析的說法錯誤的是（ ） （ A）盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量 （ B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作 （ C）正確確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性 （ D）調(diào)查項(xiàng)目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn) 考點(diǎn)：工作崗位分析的程序 P7 參考答案： A 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 26 能力要求 起草和修改工作說明書的具體步驟 1 2 3 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 27 例題 在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作 ?(10分 ) 考點(diǎn)：工作崗位分析的程序 參考答案： 準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。 具體工作為： 1. 根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位進(jìn)行初步了解；掌握基本數(shù)據(jù)和資料； 2. 設(shè)計(jì)調(diào)查方案； 3. 做好員工的思想工作； 4. 根據(jù)崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)； 5. 組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。 第三部分 崗位規(guī)范和工作說明書 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 29 崗位規(guī)范的概念 （ P4） 亦稱 勞動規(guī)范 、 崗位規(guī)則 或 崗位標(biāo)準(zhǔn) ，它是對組織中各類崗位某一 專項(xiàng)事務(wù) 或?qū)δ愁?員工勞動行為、素質(zhì)要求 等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ? 別稱 ? 兩項(xiàng)內(nèi)容 知識要求 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 30 知識要求 崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（ P45）（ 重點(diǎn) ） 崗位勞動規(guī)則（勞動過程） ? 時(shí)間規(guī)則 組織規(guī)則 ? 崗位規(guī)則 協(xié)作規(guī)則 ? 行為規(guī)則 崗位培訓(xùn)規(guī)范 定員定額標(biāo)準(zhǔn) ? 編制定員標(biāo)準(zhǔn) 、 各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn) ? 時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) 、 產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) 或 ? 雙重定額標(biāo)準(zhǔn) 等 崗位員工規(guī)范 崗位規(guī)范 的內(nèi)容 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 31 例題 一、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括 ( )。 (A)時(shí)間規(guī)則 (B)行為規(guī)則 (C)組織規(guī)則 (D)費(fèi)用規(guī)則 (E)協(xié)作規(guī)則 考點(diǎn)：崗位規(guī)范的內(nèi)容 P4 參考答案 : ABCE 二、 崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（ ） (A)編制定員標(biāo)準(zhǔn) (B)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) (C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) (D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn) (E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn) 考點(diǎn)：崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 P5 參考答案： ABCDE 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 32 知識要求 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（ P56）（ 重點(diǎn) ） 管理崗位知 識能力規(guī)范 生產(chǎn)崗位技術(shù) 業(yè)務(wù)能力規(guī)范 管理崗位 培訓(xùn)規(guī)范 生產(chǎn)崗位 操作規(guī)范 其它 ?職責(zé)要求 ?知識要求 ?能力要求 ?經(jīng)歷要求 ?指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 ?參考性培訓(xùn)大綱 ?推薦教材 ?應(yīng)知 ?應(yīng)會 ?工作實(shí)例 ?崗位的職責(zé)和主要任務(wù) ?任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求，完成期限 ?任務(wù)的程序和操作方法 ?與其它崗位的協(xié)調(diào)配合程度 ?管理崗位考核規(guī)范 ?生產(chǎn)崗位考核規(guī)范 例題 一、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（ ） 09年 5月 （ A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 （ B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 （ C）管理崗位知識能力規(guī)范 （ D）管理崗位考核規(guī)范 （ E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 ? 考點(diǎn)：崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 P5 ? 參考答案： ABCDE 二、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。 08年 5月 (A)經(jīng)歷要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 (C)推薦教材 (D)參考性培訓(xùn)大綱 ? 考點(diǎn) 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 P5 ? 參考答案： A 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 34 例題 三、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。 08年 11月 ( A )工作實(shí)例 ( B )與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度 ( C )崗位的職責(zé)和主要任務(wù) ( D )完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法 ? 考點(diǎn)：崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 P5 ? 參考答案： A 坑 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 35 知識要求 工作說明書是組織對各類崗位的 性質(zhì)特征（識別信息）、 工作任務(wù) 、 職責(zé)權(quán)限 、 崗位關(guān)系 、 勞動條件和環(huán)境 ，以及本崗位人員任職的資格條件 等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 工作說明書的概念（ P6） 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 36 知識要求 工作說明書的分類（ P6） 按說明對象的不同： ? 崗位工作說明書 ——以 崗位 為對象所編寫的工作說明書； ? 部門工作說明書 ——以 某一部門 或 單位 為對象所編寫的工作說明書； ? 公司工作說明書 ——以 公司 為對象所編寫的工作說明書。 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 37 知識要求 1. 基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級和分析日期等方面的 識別信息 。 2. 崗位職責(zé)（ 職責(zé)概述 和 職責(zé)范圍 ） 3. 監(jiān)督與崗位關(guān)系（ 橫向 和 縱向 與其它崗位之間的聯(lián)系） （崗位職責(zé)的 具體化 ） （須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致） （工作時(shí)長、輪班設(shè)計(jì)） （ 工作經(jīng)驗(yàn) 和 學(xué)歷 ） （ 體格 和 體力 ） 工作說明書的內(nèi)容（ P67）（一）（ 重點(diǎn) ） 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 38 一、工作說明書的內(nèi)容包括（ ）。 08年 5月 （ A）監(jiān)督與崗位關(guān)系 （ B）資歷 （ C）勞動條件與環(huán)境 （ D）績效考評 （ E）身體條件 ? 考點(diǎn)：工作說明書的內(nèi)容 P6 ? 參考答案： ABCDE 二、（ ）是組織對各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ( A )崗位分析 ( B )工作說明書 ( C )崗位規(guī)范 ( D )勞動說明書 ? 08年 11月 考點(diǎn)：工作說明書的概念 P6 ? 參考答案： B 例題 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 39 例題 三、工作說明書中說明崗位的基本資料，如（ ） （ A）崗位名稱 （ B）工作權(quán)限 （ C）崗位等級 （ D）定員標(biāo)準(zhǔn) （ E）工作內(nèi)容 ? 09年 5月 考點(diǎn)：工作說明書的內(nèi)容 P6 ? 參考答案： ACD 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 40 知識要求 崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別 (P67)(重點(diǎn) ) 性質(zhì)任務(wù) 職責(zé)權(quán)限 崗位關(guān)系 勞動條件和環(huán)境 員工任職資格 專項(xiàng)事物 崗位人員規(guī)范 工作崗位分析 工作說明書 崗位規(guī)范 內(nèi)容 突出的 主題 結(jié)構(gòu) 形式 成果 一部分 什么員工勝任本崗工作 崗位是什么？ 做什么？怎么做？ 崗位規(guī)范 工作說明書 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 41 例題 一、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是 ( )。 09年 11月 (A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 (B)工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制 (C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛 (D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉 ? 考點(diǎn)：崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別 P7 ? 參考答案： A 二、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（ ） 09年 5月 （ A）涉及的內(nèi)容不同 （ B）結(jié)構(gòu)形式不同 （ C）突出的主題不同 （ D）勞動者 ? 考點(diǎn)：崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別 P7 ? 參考答案： D 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 42 例題 三、以下關(guān)于工作說明書的說法正確的是 ( )。 09年 11月 (A)內(nèi)容可繁可簡 (B)身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求 (C)資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成 (D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致 (E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍 ? 考點(diǎn)：工作說明書的內(nèi)容 P5 ? 參考答案： ABCE 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 43 第二單元 工作崗位設(shè)計(jì) 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 44 知識要求 ? 影響和制約因素 ? 客觀因素 ? 主觀因素 ? 軟環(huán)境條件 決定工作崗位存在的前提（ P13） 總系統(tǒng)功能 分功能 分功能 分功能 分支功能 分支功能 分支功能 子功能 子功能 子功能 工作崗位 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 45 例題 一、影響工作崗位的因素有（ ） 08年 5月 P14 (A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) (B)歷屆任職者的個(gè)人意志 (C)勞動對象的復(fù)雜性 (D)部門對崗位目標(biāo)的定位 (E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策 考點(diǎn)： 決定工作崗位存在的前提 參考答案： ABCDE 二、工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括（ ）。 09年 11月 P14 (A)管理信息系統(tǒng) (B)軟環(huán)境條件 (C)勞動環(huán)境條件 (D)職能性技術(shù)專家 考點(diǎn)：決定工作崗位存在的前提 參考答案： A 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 46 知識要求 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（ P1516） 2 合理分工協(xié)作原則 3 權(quán) (人、財(cái)、物 )責(zé)利相對應(yīng)原則 4 對崗位進(jìn)行整體性評價(jià) 5 “ 因事設(shè)崗 ‖是崗位設(shè)計(jì)的基本原則 明確任務(wù)目標(biāo)原則 1 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 47 例題 一、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法正確的有（ ） 09年 5月 P15 （ A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則 （ B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置 （ C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則 （ D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的 （ E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對人、財(cái)、物的支配使用權(quán) 考點(diǎn)：工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則 參考答案： ABE 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 48 能力要求 ? 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（ Method Study） ? 現(xiàn)代工效學(xué)方法 ? 工業(yè)工程（ Industrial Engeneering） 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（ P1922） 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 49 能力要求 ?概念 p19 ?具體步驟（ 5步） ?包括： ?程序分析 ?動作研究 傳統(tǒng)的方法研究（ Methods Study）（一） 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 50 能力要求 ——作業(yè)程序圖（ Operation Process Chart） ?概念 ?作用 傳統(tǒng)的方法研究（ Methods Study）（二） 某公司飼料生產(chǎn)操作程序圖 作業(yè)程序 檢驗(yàn)程序 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 51 能力要求 傳統(tǒng)的方法研究（ Methods Study）（三） ——流程圖（ Flow Process Chart） ?概念 ?作用 ?分類 軟件積分計(jì)算流程 信號顯示流程圖 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 52 能力要求 傳統(tǒng)的方法研究（ Methods Study）（四） ——線圖（ Flow Chart） ?概念 廢水處理流程 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 53 能力要求 傳統(tǒng)的方法研究（ Methods Study）（五） ?人機(jī)程序圖（ ManMachines Process Chart） ? 別稱 ? 概念 ?多作業(yè)程序圖（ MultipleActivity Process Chart） ? 概念 ?操作人程序圖（ Operator Pro