人力資源-傳統(tǒng)培訓(xùn)方法-文庫吧
2025-04-14 18:44 本頁面
【正文】 、錄音等設(shè)備來傳遞信息的方法。 這種方法很少單獨使用，與講授法結(jié)合使用會達(dá)到更好的效果。 例：模擬客戶投訴對經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，對講演者進(jìn)行培訓(xùn) 南開大學(xué)國際商學(xué)院謝晉宇教授版權(quán)所有 優(yōu)缺點 ? 優(yōu)點： 靈活、具像化、過程化，再現(xiàn)受訓(xùn)者表現(xiàn)，行為模仿性和互動性強、可以重播、快放、慢放，說明不易解釋 /接觸的設(shè)備、難題、事件，對過程的連貫說明，現(xiàn)場錄象對提高受訓(xùn)者的績效有很大作用 ? 缺點： 擾亂學(xué)習(xí)重心、開發(fā)難度大 ? 克服： 錄象中內(nèi)容不宜多，注意背景音樂和對話效果，劇情簡單化 返回 南開大學(xué)國際商學(xué)院謝晉宇教授版權(quán)所有 二、體驗法 ? 體驗法 就是要求受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)過程，通過親身體驗學(xué)會在工作中可能用到的某些技能或行為的方法。主要包括： ? 角色扮演 ? 仿真學(xué)習(xí) ? 行為示范 ? 案例研究 ? 商業(yè)游戲 南開大學(xué)國際商學(xué)院謝晉宇教授版權(quán)所有 1. 角色扮演 (role playing) ? 角色扮演 就是讓受訓(xùn)者根據(jù)簡單的背景資料（如劇本或規(guī)定的情景）扮演分配給他們的角色。 ? 角色扮演 是在管理培訓(xùn)中使用得最廣的一種體驗性方法。可以應(yīng)用于人際關(guān)系的培訓(xùn)和行為領(lǐng)域的培訓(xùn)中，特別適合矯正管理者或者營銷人員的行為 。 南開大學(xué)國際商學(xué)院謝晉宇教授版權(quán)所有 優(yōu) 缺 點 ? 優(yōu)點 ： ? 具有互動性和行為性 ? 教會受訓(xùn)者換位思考 ? 重塑或改變受訓(xùn)者態(tài)度或行為 缺點 ： ? 情景信息比較少 ? 受訓(xùn)者的主觀反應(yīng)直接影響培訓(xùn)效果 ? 不利于團隊精神培養(yǎng) ? 限制受訓(xùn)者的發(fā)揮空間和創(chuàng)新行為 ? 對培訓(xùn)者和受訓(xùn)者都有比較高的要求 南開大學(xué)國際商學(xué)院謝晉宇教授版權(quán)所有 （ simulation） ? 仿真學(xué)習(xí) 是對現(xiàn)實的工作情形或環(huán)境進(jìn)行模擬的培訓(xùn)方法，受訓(xùn)者的決策結(jié)果可以反映出如果他在真實的工作崗
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