人力資源-傳統(tǒng)培訓(xùn)方法-文庫(kù)吧
2025-04-14 18:44 本頁(yè)面
【正文】 、錄音等設(shè)備來(lái)傳遞信息的方法。 這種方法很少單獨(dú)使用，與講授法結(jié)合使用會(huì)達(dá)到更好的效果。 例：模擬客戶投訴對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)講演者進(jìn)行培訓(xùn) 南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院謝晉宇教授版權(quán)所有 優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn)： 靈活、具像化、過(guò)程化，再現(xiàn)受訓(xùn)者表現(xiàn)，行為模仿性和互動(dòng)性強(qiáng)、可以重播、快放、慢放，說(shuō)明不易解釋 /接觸的設(shè)備、難題、事件，對(duì)過(guò)程的連貫說(shuō)明，現(xiàn)場(chǎng)錄象對(duì)提高受訓(xùn)者的績(jī)效有很大作用 ? 缺點(diǎn)： 擾亂學(xué)習(xí)重心、開(kāi)發(fā)難度大 ? 克服： 錄象中內(nèi)容不宜多，注意背景音樂(lè)和對(duì)話效果，劇情簡(jiǎn)單化 返回 南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院謝晉宇教授版權(quán)所有 二、體驗(yàn)法 ? 體驗(yàn)法 就是要求受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)過(guò)程，通過(guò)親身體驗(yàn)學(xué)會(huì)在工作中可能用到的某些技能或行為的方法。主要包括： ? 角色扮演 ? 仿真學(xué)習(xí) ? 行為示范 ? 案例研究 ? 商業(yè)游戲 南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院謝晉宇教授版權(quán)所有 1. 角色扮演 (role playing) ? 角色扮演 就是讓受訓(xùn)者根據(jù)簡(jiǎn)單的背景資料（如劇本或規(guī)定的情景）扮演分配給他們的角色。 ? 角色扮演 是在管理培訓(xùn)中使用得最廣的一種體驗(yàn)性方法?？梢詰?yīng)用于人際關(guān)系的培訓(xùn)和行為領(lǐng)域的培訓(xùn)中，特別適合矯正管理者或者營(yíng)銷(xiāo)人員的行為 。 南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院謝晉宇教授版權(quán)所有 優(yōu) 缺 點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ： ? 具有互動(dòng)性和行為性 ? 教會(huì)受訓(xùn)者換位思考 ? 重塑或改變受訓(xùn)者態(tài)度或行為 缺點(diǎn) ： ? 情景信息比較少 ? 受訓(xùn)者的主觀反應(yīng)直接影響培訓(xùn)效果 ? 不利于團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng) ? 限制受訓(xùn)者的發(fā)揮空間和創(chuàng)新行為 ? 對(duì)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者都有比較高的要求 南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院謝晉宇教授版權(quán)所有 （ simulation） ? 仿真學(xué)習(xí) 是對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作情形或環(huán)境進(jìn)行模擬的培訓(xùn)方法，受訓(xùn)者的決策結(jié)果可以反映出如果他在真實(shí)的工作崗
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