【正文】 員工關(guān)系和溝通 員工 關(guān)系 1． 勞資協(xié)調(diào) 、 勞資糾紛 、 集體談判 、 對(duì)就業(yè)立法建議 員工溝通與 參與 1． 員工合理化建議 2． 人事申訴 3． 員工滿意度調(diào)查 4． 質(zhì)量小組 、 團(tuán)隊(duì) 5． 企業(yè)文化教育 職業(yè) 安全與 健康 1． 法規(guī) 2． 事故處理 3． 職工安全規(guī)劃 4． 工作環(huán)境 、 健康規(guī)劃 5． 心理健康規(guī)劃 6． 身體健康規(guī)劃 人力資源職能管理的功能模塊 培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 1． 目標(biāo)體系設(shè)計(jì) 2． 規(guī)劃草案 、 預(yù)算 培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施 1． 教學(xué)方案 、 教材 、 師資 2． 培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理 3． 培訓(xùn)效果評(píng)估 管理者能力開發(fā)和評(píng)價(jià) 1． 管理繼承人計(jì)劃 2． 管理者任職資格設(shè)計(jì)考察 3． 管理者能力評(píng)價(jià) 、 潛能開發(fā) 4． 管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1． 組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查 2． 參與組織變革計(jì)劃制定 3． 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo) 新時(shí)代 HR角色和職能 的 轉(zhuǎn)變 原有 管理 系統(tǒng) 新的 管理 系統(tǒng) ?HR提供 行政支持 ?部門 主管 配合 ?部門 主管 主導(dǎo) ?HR提供 工具 方法 及支持 人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理分工 ? 獲取上的分工 (直線經(jīng)理職責(zé) 提供工作分析、工作說明、最低合格要求的資料 等 ) ? 保持上的分工 (直線經(jīng)理職責(zé) 公平對(duì)待雇員、留住關(guān)鍵人才、按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng) 等 ) ? 發(fā)展上的分工 (直線經(jīng)理職責(zé) 在職培訓(xùn)、工作豐富化、激勵(lì)方法的應(yīng)用 等 ) ? 評(píng)價(jià)上的分工 (直線經(jīng)理職責(zé) 工作評(píng)估、績效評(píng)估、士氣調(diào)查 ) ? 調(diào)整上的分工 (直線經(jīng)理職責(zé) 紀(jì)律維持、調(diào)遷、升降 等 ) 人力資源管理之組織架構(gòu)設(shè)計(jì) ?直線職能制 ?矩陣式 ?事業(yè)部制 組織架構(gòu)設(shè)計(jì) ? 工作分析（ job analysis）是一種系統(tǒng)地收集和分析與職位有關(guān)的各種信息的方法。 工作分析是什么？ 規(guī)范化 HRM模式 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 職位評(píng)價(jià) 薪酬管理與人員激勵(lì) 人力資源培訓(xùn)開發(fā) 管理流程設(shè)計(jì) 職位描述 組織設(shè)計(jì) 人員甄選與 人員評(píng)價(jià) 目標(biāo)管理 績效管理 企業(yè)文化建設(shè) 工作分析的結(jié)果 —— Job Description職位說明書 Job Specification職務(wù)規(guī)范 工作分析與職務(wù)說明書有什么關(guān)系？ ? 觀察法 ? 工作日寫實(shí)法 ? 問卷法 ? 訪談法 工作分析有哪些方法？ 職位說明書 —各要素定義 一、職位名稱 二、 部門名稱 三、分部門 四、直接主管 五、直接主管簽字、任職人簽字 六、任職時(shí)間 職位說明書 —各要素定義 七、任職條件 – 財(cái)務(wù)總管 ? 財(cái)務(wù)分析能力 ? 管理控制 ? 談判技巧 ? 大學(xué)畢業(yè)＋注冊(cè)會(huì)計(jì)師 ? 7－ 10年相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 職位說明書 —各要素定義 內(nèi)部 ? 對(duì)職位有決定和影響關(guān)系的部門 如：同部門的協(xié)助者、合作者 機(jī)構(gòu)內(nèi)其他部門協(xié)作單位 外部 ? 指公司外部的影響對(duì)象。 如：政府機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商 客戶、合作、協(xié)作單位 八、溝通關(guān)系 說明在工作中相互影響的網(wǎng)絡(luò)。 職位說明書 —各要素定義 九、職位設(shè)置目的 /目標(biāo) 通過 ……,（在 ……方針 /條件 /政策等下）達(dá)到 ……目的（說明限制條件、背景、目標(biāo)） 職位說明書 —各要素定義 十、 職責(zé) 職責(zé)說明可分三部分： – 行為動(dòng)詞 ? 制定，建議，檢查，確保，表達(dá)，聯(lián)絡(luò) – 目的 ? 為誰，什么 – 最終結(jié)果 ? 什么結(jié)局 維修工程師 行為動(dòng)詞 : 制定和維護(hù) 目的？ : 既定的預(yù)防性維護(hù)程序 最終結(jié)果（為什么？） 此職責(zé)說明不完整。為什么進(jìn)行維護(hù)程序？最終結(jié)果可能是為減少虛耗的生產(chǎn)時(shí)間。 維修工程師 行為動(dòng)詞 : 制定和維護(hù) 目的？ : 設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)程 最終結(jié)果（為什么？） : 以保證設(shè)備安、穩(wěn)、長運(yùn)轉(zhuǎn) 職位說明書 —各要素定義 十一、全責(zé) /部分 /支持責(zé)任 十二、衡量標(biāo)準(zhǔn)（包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面 ） 十三、其它工作條件（工作保護(hù)） 狗 男人 衣 服 每年購置一件，大約 200 元。 年年很多件，最貴上萬元。 汗 腳 沒 有有。甚至可能有香港腳。所以需要買防臭鞋墊、殺菌噴霧劑，還需要買數(shù)雙襪子和透氣良好的優(yōu)質(zhì)皮鞋。 參加一年一度的選美比賽 有，并且可能會(huì)得獎(jiǎng)。 沒聽說有帥哥選美比賽，所以無法得獎(jiǎng)。 球類運(yùn)動(dòng) 喜歡。小皮球、乒乓球、甚至汽球就足夠了。喜歡，可能需要足球、藍(lán)球、排球、甚至高爾夫球。意甲、國際米蘭、英超、N B A 、范，巴斯騰、羅納爾多沒興趣，也不想知道他們是誰極有興趣，每月花費(fèi)收入的 1 / 3 買雜志、看電視、呼朋喚友上酒吧徹夜呼喊著這些名字。 拍 照狗都很上照， 36 張照片可能個(gè)個(gè)是精品。如果你運(yùn)氣差的話，他可能是見光死。 36 張照片全部報(bào)廢，沒一張能看。 關(guān)于 “我愛你”三個(gè)字 百分百愛你。 其實(shí)只想說給藤原紀(jì)香或者舒琪聽。職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)七因素的比重 The Weighting of IPE Factors 對(duì)企業(yè)的影響Impactonanization38%監(jiān)督管理Supervision11%責(zé)任范圍 A r e a o fresponsibility13%任職資格Qualification16%溝通技巧Interaction8%解決問題難度Problem solving11%環(huán)境條件EnvironmentCrganization3%總分值 Total points: 651193 0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 職等 人 民 幣 每 年 貴公司的具體數(shù)據(jù) (中位值 ) 貴公司的薪資整體分布 P90 P75 P50 P25 P10 企業(yè)薪資與市場(chǎng)薪資的比照 僅作演示用 市場(chǎng)薪資曲線 1,000 101,000 201,000 301,000 401,000 501,000 601,000 701,000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 中位數(shù)以上部分 中位數(shù)以下部分 目前的工資 新的薪酬結(jié)構(gòu)趨勢(shì)線 根據(jù)市場(chǎng)薪資數(shù)據(jù)，結(jié)合公司薪酬現(xiàn)狀設(shè)計(jì)的薪資結(jié)構(gòu) 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 部門職責(zé)、目標(biāo) 崗 位 和 人 目標(biāo)達(dá)成的過程、結(jié)果 考 核 綜合評(píng)估 個(gè)人、組織效能 工作積極性 激 勵(lì) 非物質(zhì) 物 質(zhì) 為什么做績效管理？ 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 部門目標(biāo) 崗 位 和 人 目標(biāo)達(dá)成的結(jié)果、過程 考 核 綜合評(píng)估 激 勵(lì) 個(gè)人、組織效能 工作積極性 非物質(zhì) 物 質(zhì) 個(gè)人目標(biāo)與 公司目標(biāo)沒 有緊密聯(lián)系 浮動(dòng)工資沒有 起到激勵(lì)作用 目標(biāo)設(shè)定與考核 中間存在斷層 不適崗 換崗 /淘汰 表現(xiàn)尚可 保留原位 表現(xiàn)尚可 考慮發(fā)展 業(yè)績不佳 給予警告 提供有針對(duì) 性的發(fā)展 支持 超級(jí)明星 規(guī)劃多重快速 發(fā)展步驟，確 保有足夠薪酬 經(jīng)常使用硬性等分， 以使每個(gè)分類都達(dá) 到一定的百分比。 超級(jí)明星 10—15% 中間力量 25—30% 表現(xiàn)尚可 25—40% 業(yè)績不佳 15—25% 不適崗者 5—10% 低 中 高 高 中 低 評(píng)價(jià)： ?價(jià)值觀行為表現(xiàn)； ?關(guān)鍵業(yè)績能力諸如戰(zhàn)略規(guī)劃能力、業(yè)務(wù)能力、人際關(guān)系能力等特有品質(zhì)； ?強(qiáng)調(diào)過程。 業(yè)績： ?基于業(yè)績?cè)u(píng)估打分； ?強(qiáng)調(diào)結(jié)果 /成就。 考核與評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用 中堅(jiān)力量 計(jì)劃下一步的 提拔，提出特 殊的發(fā)展指導(dǎo) 中堅(jiān)力量 進(jìn)入下一個(gè) 發(fā)展機(jī)會(huì) 績效管理目的 戰(zhàn)略貫徹 業(yè)績發(fā)展 行政管理 職業(yè)生涯 績效管理系統(tǒng) 員工薪酬管理系統(tǒng) 人才培訓(xùn) 人才招聘 /晉升 /調(diào)動(dòng) 行政管理 績效管理： 是團(tuán)隊(duì) 在 目標(biāo) 共識(shí)和目標(biāo)達(dá)成過程中， 上下級(jí)之間溝通、 反饋、 指導(dǎo)和支持 的 持續(xù) 活動(dòng) 。 其關(guān)鍵行為是設(shè)定目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)、評(píng)估、 溝通 、 激勵(lì) 和發(fā)展等。 核心 目的 是 不斷 提升 個(gè)人和 組織 績 效 ，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的長期目標(biāo)。 績效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通輔導(dǎo)及員工能力的提高。 績效管理的含義 非常成功的公司具有以下特點(diǎn)： ? 五年的銷售增長 = % （每