【正文】 ● △ △ △ 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 △ △ △ △ △ △ △ ● △ 總則 ● △ △ △ △ △ △ △ △ 顧客滿意 △ △ △ △ ● △ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ △ △ ● △ △ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 △ △ △ △ △ △ ● △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 △ △ △ △ △ △ ● △ 不合格品控制 △ △ △ △ △ △ ● △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ △ ● △ △ △ 改進 △ △ △ △ ● △ △ △ 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 10 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的總要求 公司按照 GB/T190012021 標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。為此應(yīng)做到下述要求： ，公司應(yīng)對質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在公司中的應(yīng)用進行識別，這包括管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)及和測量有關(guān)的過程。 并 根據(jù)這些過程對產(chǎn)品質(zhì)量的影響大小及復(fù)雜程度進行相應(yīng)的 控制。 、排列順序和相互作用。對產(chǎn)品實現(xiàn)的過程，公司采用流程圖的方式說明主要的實現(xiàn)過程，并明確影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵過程。 ，公司根據(jù)必要性確定了所需的控制準(zhǔn)則和方法，明確規(guī)定了過程的輸入、輸出及開展的活動和投入的資源。 ，以支持對這些過程的運作和監(jiān)視。 、測量和分析的方法，以了解過程運行的趨勢及實現(xiàn)策劃結(jié)果的程度，并根據(jù)分析的 結(jié)果 采取必要的措施，以實現(xiàn)持續(xù) 的改進。 ， 無外包過程。 文件要求 總則 本公司質(zhì)量管理體系文件包括： a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b)質(zhì)量手冊； c)程序文件； d)為確保過程的策劃、運行和控制所需的其他質(zhì)量文件和記錄； 質(zhì)量手冊。內(nèi)容包括： a)質(zhì)量管理體系的范圍； b)程序文件及對其引用； c)質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述。 文件控制 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 11 文件控制范圍 a)質(zhì)量手冊； b)程序文件； c)其他質(zhì)量文件，包括技術(shù)性和管理性文件； d)記錄； e)適當(dāng)范圍的外來文件，如規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。 控制內(nèi)容 a)文件發(fā)布需得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； b)確保在使用處得到適用文件的有關(guān)版本； c)根據(jù)需要組織對文件進行評審，必要時予以修訂并再次批準(zhǔn)； d)確保文件更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； e)防止作廢文件的非預(yù)期使用； f)保持文件 清晰，易于識別； g)具體執(zhí)行 Q/— 2021《文件控制程序》。 記錄控制 控制范圍 a)與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的記錄； b)與產(chǎn)品符合性； c)與過程符合性。 控制內(nèi)容 a)標(biāo)識； b)貯存； c)保護； d)檢索； e)保存期限； f)處置。 控制要求 保持記錄清晰，易于識別和檢索。 控制目的 a)證明產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系與要求的符合性及質(zhì)量管理體系有效運行； 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 12 b)為糾正措施和預(yù)防措施以及質(zhì)量管理體系改進提供信息。 記錄的控制 綜合部具體執(zhí)行 Q/— 2021《記錄控制程序》。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 13 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理首先應(yīng)樹立質(zhì)量意識，通過培訓(xùn)、會議方式向員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；同時，建立質(zhì)量和法規(guī)方面的規(guī)章制度，持續(xù)加強質(zhì)量意識教育，并貫徹于各層次的工作之 中，使員工積極參與與質(zhì)量有關(guān)的活動。 總經(jīng)理主持制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)，并使員工充分理解，為實現(xiàn)方針和目標(biāo)而努力。 為確保質(zhì)量管理體系有效運行，保持質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性、有效性和效率，總經(jīng)理應(yīng)按策劃的時間間隔進行管理評審。 提供必要的資源，確保質(zhì)量管理體系有效運行和提高工作效率。 以顧客為關(guān)注焦點 以顧客為關(guān)注焦點即組織應(yīng)理解顧客目前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 公司通 過市場調(diào)研、走訪顧客、訂貨會和新聞媒體等渠道全面了解顧客目前和未來的期望，并以此作為改進產(chǎn)品的依據(jù)。 確保公司的各項目標(biāo)，包括質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與顧客的需求和期望一致。 將顧客的要求與期望，在整個公司內(nèi)溝通，使全公司人員都能了解。 對顧客的滿意程度進行測量、分析，并制訂相應(yīng)的改進措施。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理主持制訂質(zhì)量方針，綜合部負(fù)責(zé)形成質(zhì)量方針的文件，并在各層次上予以宣貫。 質(zhì)量方針應(yīng)與公司 總的經(jīng)營方針相一致，方針應(yīng)包括對滿足顧客、法律法規(guī)和公司自身要求以及持續(xù)改進體系的承諾。 方針應(yīng)為制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架，質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針相互呼應(yīng)，質(zhì)量方針通過質(zhì)量目標(biāo)落實體現(xiàn)。 定期評審其適宜性。 質(zhì)量方針為： 質(zhì)量求生存，創(chuàng)新求發(fā)展，管理求效益，服務(wù)求信譽。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 14 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量目標(biāo) a)總經(jīng)理在質(zhì)量方針基礎(chǔ)上主持制訂質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是質(zhì)量方針的具體落實與體現(xiàn)，應(yīng)包含與產(chǎn)品有關(guān)的要求并且是可以測量的； b)制定質(zhì)量目標(biāo)時應(yīng)結(jié)合公司實際情況，既要有一定挑戰(zhàn)性又應(yīng)經(jīng)過努力可以實現(xiàn)； c)由綜合部負(fù)責(zé)組織將公司總的質(zhì)量目標(biāo)落實分解到各部門和車間，報總經(jīng)理批準(zhǔn)； d)綜合部負(fù)責(zé)編制形成質(zhì)量目標(biāo)的文件并予以宣貫； e)定期組織質(zhì)量目標(biāo)的評審，可以與管理評審一并進行，由于客觀原因不能如期實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)可以予以修訂與調(diào)整。 公司質(zhì)量目標(biāo)為： a) 一次交檢合格率達 98%以上； b) 產(chǎn)品出廠合格率達 100%； c）顧客滿意率達 95%以上。 質(zhì)量管理體系策劃 a)總經(jīng)理應(yīng)識別實現(xiàn)公司質(zhì)量目 標(biāo)所需的全部過程，確定過程的順序，過程輸入與輸出及其相互作用； b)確定已識別的過程的目標(biāo)； c)建立能實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和過程目標(biāo)的質(zhì)量管理體系； d)質(zhì)量管理體系策劃的輸出應(yīng)形成文件 (如質(zhì)量手冊、程序文件等 )； e)由于各種原因 (如顧客、市場或機構(gòu)變更 )而導(dǎo)致質(zhì)量管理體系變更時，應(yīng)對現(xiàn)有的體系文件進行評審與調(diào)整，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 a)總經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)置組織機構(gòu)，并規(guī)定各部門的職責(zé)； b)職責(zé)權(quán) 限以文件形式下發(fā)到各部門并傳達到所有員工； c) 職責(zé)： 1)總經(jīng)理 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)公司全面工作，向全公司傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； （ 2）確保對質(zhì)量管理體系的建立和變更進行策劃，以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)； （ 3）確保獲得必要的資源； 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 15 （ 4）領(lǐng)導(dǎo)公司管理層工作，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)特殊合同的評審結(jié)果； （ 5）制訂獎懲制度，調(diào)動各級人員積極性； （ 6） 任命管理者代表并明確其權(quán)限； （ 7） 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作 ,向公司傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 。 （ 8） 組織制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并貫徹實施； （ 9） 負(fù)責(zé)建立與質(zhì)量管 理體系相適應(yīng)的組織機構(gòu)，并明確各類人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限； （ 10） 對與質(zhì)量有關(guān)的管理執(zhí)行和驗證工作，提供充分的資源； （ 11） 負(fù)責(zé)主持管理評審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的適宜性和有效性； 2) 副總經(jīng)理 (1)協(xié)助總經(jīng)理組織實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； (2)負(fù)責(zé)對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃工作， (3)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理； （ 4）負(fù)責(zé)公司的日常工作的具體實施。 3）綜合部 (1)貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系文件，確保體系持續(xù)有效； (2)負(fù)責(zé)組織編制、分解并實施質(zhì)量管理體系的策劃； (3)收集并提供管理評審所需資料： (4)負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊及其它管理文件的組織編制、發(fā)放、更改、控制和管理； (5)負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸口管理工作； (6)負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)和考核工作； (7)協(xié)助管理者代表組織好內(nèi)部審核工作： （ 8）服從總經(jīng)理指揮，認(rèn)真履行工作職責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門和處理日常事務(wù)。 （ 9）負(fù)責(zé)公司綜合辦公體系規(guī)范管理，貫徹公司所有精神和決定，根據(jù)公司的要求，組織協(xié)調(diào)辦公系統(tǒng)的正常運行。 （ 10）協(xié)調(diào)公司與政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會以及各類業(yè)務(wù)和往來單位的關(guān)系，妥善安排來賓接待安排工作。協(xié)助各部 門籌劃和組織公司的重大活動，負(fù)責(zé)組織全公司員工大會工作，開展年度總結(jié)評比和表彰活動。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 16 （ 11）負(fù)責(zé)草擬、審核公司重要文稿。及時處理重要來往文電信函的審閱、傳遞，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)批示、審核和修改以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件。 （ 12）及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門，各分公司之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全公司主要活動情況，編寫公司年度大事記。 （ 13）具體負(fù)責(zé)公司行政、后勤、辦公設(shè)備用品等方面的管理，做好采購、發(fā)放和保管等工作。 （ 14）完成綜合部主任交給的其他工作任務(wù)。 4）生產(chǎn)部 （ 1）廠長對公 司總 經(jīng)理 （主管領(lǐng)導(dǎo)）負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)工廠的整體運作。 （ 2）根據(jù)公司下達的生產(chǎn)計劃，組織車間生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各生產(chǎn)工序，掌握生產(chǎn)進度，保證均衡生產(chǎn)和生產(chǎn)任務(wù)的全面完成。 （ 3）嚴(yán)格執(zhí)行安全、文明生產(chǎn)管理，制定嚴(yán)格的勞動紀(jì)律、工藝和操作規(guī)程，要求按圖樣、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真操作，并負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行紀(jì)律的情況。 （ 4）確保全面完成任期責(zé)任目標(biāo)和年度目標(biāo)，加強生產(chǎn)管理 ，制定符合本廠實際的生產(chǎn)發(fā)展辦法和細(xì)則，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 （ 5）嚴(yán)格抓好生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)。督促質(zhì)量檢驗員對產(chǎn)品原材料、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品成品出廠等方面進行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。 （ 6）按圖紙施工，遵守工藝規(guī)程，執(zhí)行工藝紀(jì)律，做好自檢工作。 （ 7）全面負(fù)責(zé)工廠的安全生產(chǎn)工作，定期對員工進行安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識。 正確行使費用的審批權(quán)，嚴(yán)格審查生產(chǎn)支出費用。對非生產(chǎn)性的費用開支要嚴(yán)格控制，切實做到節(jié)約費用，降低 成本 ，提高經(jīng)濟效益。 5）技術(shù)部 （ 1）協(xié)助總經(jīng)理 組織編制中、長期技術(shù)發(fā)展和技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)和科研攻關(guān)規(guī)劃，組織技術(shù)力量加以實施。 （ 2）組織制定技術(shù)部、生產(chǎn)部的各項規(guī)章制度，并督促、檢查所轄部門員工的具體實施。 （ 3） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖紙、過程文件、程序文件、檢驗規(guī)程、操作規(guī)程和生產(chǎn)、檢驗裝備的審定、批準(zhǔn)。 （ 4）組織對項目的技術(shù)實施進行過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、解決有關(guān)技術(shù)問題， 及時了解和掌握公司所有項目的動態(tài)，負(fù)責(zé)處理和解決工地上的各種技術(shù)問題。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 17 （ 5）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和項目的售前技術(shù)支持，包括方案設(shè)計、現(xiàn)場考察、組織調(diào)研、產(chǎn)品宣傳、設(shè)備選型及詢價、撰寫技術(shù)標(biāo)書、起草和簽訂技術(shù)協(xié)議。 （ 6）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和項目的實施，包括項目組織、進度跟蹤、技術(shù)協(xié)調(diào)、方案確認(rèn)、圖紙設(shè)計、指導(dǎo)裝配、出廠調(diào)試及驗收、合作廠商的協(xié)調(diào)等； （ 7）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和項目的售后服務(wù)，包括技術(shù)資料整理歸檔、現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維修和改進。 （ 8）負(fù)責(zé)建立、健全公司的技術(shù)資料檔案。 （ 9）負(fù)責(zé)公司新員工的技術(shù)培訓(xùn)和實習(xí)。 （ 10）有義務(wù)對公司技術(shù)、產(chǎn)品的完善提出建議。 6）質(zhì)量部 (1)負(fù)責(zé)對不合格產(chǎn)品的鑒別、記錄、隔離和處置工作； (2)組織制定糾正和預(yù)防措施，并驗證其有效性； (3)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的管理與控制； (4)負(fù)責(zé)過程的監(jiān)測工作和質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、分析、整理及統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用； 7） 財務(wù) 部 （ 1）根據(jù)公司有關(guān)制度，組織有關(guān)部門編制財務(wù)預(yù)算和各項財務(wù)收支及資金計劃，落實和檢查計劃的執(zhí)行情況，確保資金供應(yīng)。 （ 2）定期將計劃的執(zhí)行情況進行分析并上報財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理組織進行