【正文】 指承租人租賃區(qū)內(nèi)二次裝修 前業(yè)主交房時己提供的設(shè)施且屬自然損耗的維修（燈管保修期為３個月） 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 18 頁 共 81 頁 檢修結(jié)束后請承租人在《工程設(shè)施服務(wù)單》上簽字確認，并保留好此單。如屬有償服務(wù)由本公司之客戶服務(wù)中心按標準核價，然后由本公司財務(wù)收取相應(yīng)費用。 如承租人有指定的授權(quán)人，請告知本公司之客戶服務(wù)中心。 第 2 章 管理服務(wù) 管理服務(wù)范圍 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 19 頁 共 81 頁 本公司受托提供的管理服務(wù)范圍包括以下各方面： ／裝備正常及有效的運作： ，包括 入口大堂，電梯間，樓梯，玻璃外墻，洗手間等公用地方： ／磋商； ，包括適時或在大廈管理處認為必要時提供節(jié)日裝飾和推廣活動。 各承租人及受承租人邀請之訪客如需協(xié)助或查詢資料，可到大堂接待處或親臨 8 樓寫字樓部客戶服務(wù)中心?？蛻舴?wù)中心辦公時間如下： 星期一至星期五 8: 3017: 00 電話：50475588*800 傳 真 ：50470055 星期六、日及公眾假期休息 位于大廈地下二層的中央監(jiān)控室則全日二十四小時運作 “金茂之窗”服務(wù)網(wǎng)站 “金茂之窗”是上海金茂英泰設(shè)施管理有限公司下屬金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 20 頁 共 81 頁 金茂大廈管理處的一個專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，它既是我們客戶服務(wù)的“辦公大廳”，也是重要信息發(fā)布的窗口和交流的平臺屆時，您只需點擊 nttp:刀～ｊ 便可以享受到我們?yōu)槟峁┑淖顑?yōu)質(zhì)的全程服務(wù)，讓您盡情享受金茂的“溫馨”和“便捷”。 各承租人可以通過這個網(wǎng)站，了解我們公司的概 況；享受我們的服務(wù)：同時如果有任何意見和建議也可以留言，我們將會及時給予答復(fù)。通過“呼叫中心”，各承租人可以得到及時、全面的服務(wù) 登陸方式 :姓名：＊＊＊（要求輸入與門禁卡顯示的姓名一致） 門禁卡號：＊＊＊＊＊＊＊（要求輸入本人門禁卡編號） 本公司聘請富有經(jīng)驗之專業(yè)人士向承租人提供最完善之管理服務(wù)。為使管理人員更好地履行職責(zé)，服務(wù)管理人員不能為承租人作任何私人業(yè)務(wù)。 保安人員直屬于本公司大廈管理處，均接受有關(guān)專業(yè)保安及消防訓(xùn)練。同時 ，各出入口包括客運及貨運，入口大堂等，已安裝閉路電視。另外，大廈的保安及巡邏系統(tǒng)金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 21 頁 共 81 頁 乃由電腦全面操控，配合保安員每天定時巡邏大廈各處，以確保公眾安全口 金茂大廈提供 24 小時封閉式保安服務(wù)。如需任何協(xié)助，請隨時與當值保安人員聯(lián)絡(luò) (24 小時聯(lián)系電話：50475588*803)。 保安的目標是為承租人及其雇員提供一個安全舒適的工作環(huán)境。主要工作為： ； ； 、商場內(nèi)所有的公 共地方、停車場、服務(wù)通道及上、落貨點，視察所有進出口及定時巡邏公共地方及通路 6．控制大廈區(qū)域內(nèi)交通安全及車輛行駛路線。 各承租人如需自聘保安員，必須事先以書面通知管理處，申報有關(guān)資料，包括保安員之個人資料，人數(shù)及工作時間等。為避免混淆及誤解，承租人自雇保安的活動范圍僅限于承租人租賃區(qū)域內(nèi)。 保潔人員直屬于本公司大廈管理處，均接受了有關(guān)專金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 22 頁 共 81 頁 業(yè)保潔方面的培訓(xùn)。負責(zé)大廈范圍內(nèi)的所有清潔事務(wù)，包括公眾地方，洗手間內(nèi)的設(shè)備，以及每天清運垃圾等。 大 廈實行固體廢棄物分類收集。本公司之環(huán)境部對有機垃圾、無機垃圾的收集容器、垃圾袋做出明顯標識和區(qū)別。承租人應(yīng)將垃圾按有機、無機分別袋裝后丟入指定的收集容器內(nèi) 對有毒有害廢棄物由本公司之環(huán)境部每周一次上門收集并存放指定地點，并聯(lián)系有資質(zhì)的單位進行移交手續(xù)，辦理有毒有害廢棄物轉(zhuǎn)移單，并保存其記錄。 本公司對美化環(huán)境的室外園藝及室內(nèi)綠化工作將不遺余力。承租人及其雇員并責(zé)成其受邀請之訪客愛護、珍惜。 承租人租賃區(qū)域內(nèi)的保潔工作由承租人自行解決，如需委托本公司管理處保潔，可與本公司管理處簽訂委托 保潔協(xié)議，具體收費標準見下述《配套服務(wù)設(shè)施》章節(jié)。 大廈大堂顯示屏為承租人免費提供廣告宣傳服務(wù)，為承租人展示形象、品牌介紹。如需此服務(wù)，請承租人自行提供彩色圖片一張及精短文字一段 . （文字數(shù)量請控制在：中文 100200 字左右或英文 200金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 23 頁 共 81 頁 個字母左右，電子顯示屏尺寸： 640x192 像素） 本公司管理處在大廈 B3 員工餐廳開辟《客戶信息專欄》，向辦公區(qū)承租人免費提供版面，用于各類信息發(fā)布。 3.“金茂之窗”客戶專欄 “金茂之窗”網(wǎng)站中的“客戶公司信息”專 欄，向辦公區(qū) 承租人免費提供版面，用于各類信息發(fā)布。實現(xiàn)大廈客戶間的資源共享 . 承租人如發(fā)現(xiàn)租賃區(qū)域內(nèi)及公共區(qū)域設(shè)施損壞，可撥打客戶服務(wù)中心電話 (50475588*800）。接到報修后，工程部將在合理的時間內(nèi)上門服務(wù)并視維修內(nèi)容分為有償及無償兩種（詳見第 1 章 一般性維修）。 租金和管理費交付事項 承租人支付每月的租金、管理費于每個公歷月的第 10日以前到本公司管理處繳付。水電費、通訊費及其它雜項費用，須于每個公歷月的第 20 日前到本公司管理處繳付．收費標準采取 公開、公平、公正方式，詳情請參看《租賃合同》收費細則。過了期限，本公司管理處會按租賃合同中的有關(guān)約定，按日加收應(yīng)繳納費用千分之三的滯納金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 24 頁 共 81 頁 金。承租人應(yīng)當按照租賃合同選擇以下方式按月交付管理費： 帶賬單及支票可親臨金茂大廈 701 上海金茂英泰設(shè)施管理有限公司財務(wù)部交付。支票抬頭人：上海金茂英泰設(shè)施管理有限公司； 可直接把款項匯入以下賬號： 人民幣 RMB賬戶： 收款人：上海金茂英泰設(shè)施管理有限公司 賬號： 05611812261000035 開戶銀行：中國建設(shè)銀行金茂支行 美元 USD賬戶： 收款人：上海金茂英泰設(shè)施管理有限公司 賬戶： 10614900305001335 開戶銀行：中國光大銀行上海浦東第二支行 承租人應(yīng)當按時交付租金和管理費，逾期交付，將按照租賃合同的約定收取滯納金。 若承租人欠管理費二十日以上，管理處有權(quán)采取停止該承租人使用水、電等權(quán)利，并通過法律程序追討前述欠款 . 大廈設(shè)施 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 25 頁 共 81 頁 本大廈提供日本三菱高速客運及載貨電梯 本大廈設(shè)有中央冷暖空調(diào)系統(tǒng)，供應(yīng)時間如下： 星期一至星 期五上午八時至下午七時 星期六、日及國定假日暫停供應(yīng) 如在上述時間以外需要額外空調(diào)服務(wù)，請?zhí)崆耙蝗障驅(qū)懽謽遣靠蛻舴?wù)中心提出申請，寫字樓部客戶服務(wù)中心將派員持《金茂大廈超時空調(diào)使用申請表》傳真或直接至承租人處辦理有關(guān)手續(xù)并及時通知工程部，在承租人所需時間內(nèi)提供超時空調(diào) 超時空調(diào)收費如下。 所需時間 x 使用面積 X 元人民幣／小時二超時空調(diào)費 凡客戶由于特殊原因無法提前通知寫字樓部客戶服務(wù) 中 心 ， 可 直 接 致 電 工 程 部 總 值 班 電 話 ：50475588881（此電話在非正常辦公時間內(nèi)為客戶提供服務(wù)）。 若 客戶出于經(jīng)費控制及管理上的要求，會指定專人申請超時空調(diào)。若此，請將該指定人士之姓名告知寫字樓部客戶服務(wù)中心，以便日后在受理申請超時空調(diào)時金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 26 頁 共 81 頁 以該人士的簽名或蓋章為有效。 在使用超時空調(diào)時段內(nèi)客戶如有不適的感覺，請立即通知工程部總值班，電話： 50475588881，工程部將及時前去測溫并進行調(diào)整 墻面溫控器使用說明： （ 1)溫控器有溫度調(diào)節(jié)旋鈕、模式按鈕和指示燈 (LED） (2）當按鈕摁住不放，直至 LED 亮或閃爍，表示溫控器上有電 (3） LED 不亮，表示溫控器在自動控制狀態(tài)，這時你可以調(diào)節(jié)溫度 (4） 溫控器上旋鈕在正中位置，則此房間的溫度控制在 22℃ （或 24℃）左右：溫控器上旋鈕順時針旋轉(zhuǎn)，表示房間的溫度升，要高于 22℃（或24℃ ）；溫控器上旋鈕逆時針旋轉(zhuǎn)，表示房間的溫度降，要低于 22℃ （或 24℃ ）。 (5）大廈冬季標準溫度 22 2℃ ，夏季標準溫度 24 2℃ . 大廈設(shè)計標準為人均使用面積 10 平方米，按照國家空調(diào)暖通的設(shè)計規(guī)范和室內(nèi)空氣質(zhì)量標準的要求，每人每小時的新風(fēng)量應(yīng)大于等于 30 立方米。因此為了保證新風(fēng)量使用要求，辦公室人均使用面積金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 27 頁 共 81 頁 宜保持在 10 平方米以上。 大廈控 制室提供 24 小時全面監(jiān)察服務(wù)，包括消防、空調(diào)、保安系統(tǒng)等各方面 所有客運及貨運升降機內(nèi)及入口大堂均已安裝閉路電視，全日 24 小時接受嚴密監(jiān)察。 大廈消防系統(tǒng)包括自動噴淋系統(tǒng)、消防水喉，煙霧感應(yīng)系統(tǒng)及手提滅火器等裝置。本公司大廈管理處職員會定期檢查有關(guān)消防系統(tǒng)及做出定期測試，以確保其運作正常。 為了保障金茂大廈內(nèi)的人身財產(chǎn)安全和承租人合法權(quán)益，本大廈大堂設(shè)有大堂門禁系統(tǒng)。凡出入金茂大廈辦公區(qū)的人士均須憑相應(yīng)的大堂門禁卡方可通行 各樓 層均設(shè)有擴音器連接大廈廣播系統(tǒng)，該系統(tǒng)將在遇緊急事故時宣布緊急信息 大廈各個辦公樓層均設(shè)有設(shè)施完善的男女洗手間、殘金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 28 頁 共 81 頁 疾人洗手間及供應(yīng)可直接飲用的飲用水和熱水的茶水間口開水爐開關(guān)時間設(shè)定為： 周一至周五上午 7: 00 一晚上 19: 00 本大廈設(shè)有衛(wèi)星接收系統(tǒng)，使承租人能得到更多訊息（開通衛(wèi)星電視的費用見服務(wù)指南）。 本大廈已鋪設(shè)電話線至各個樓層的弱電間，各承租人只需連接至各室內(nèi)配線架。承租人電話線號申請方法如下 電話局申請各類線號 號（不收代辦費） 〔租賃費用見合同附件） 本大廈己設(shè)有電表房。在承租人之電力裝置完成及符合標準后，本公司將連接至指定位置及安裝電表。本公司大廈管理處定于每月底抄記讀數(shù)。 在保證承租人舒適地使用辦公區(qū)域的基礎(chǔ)上，我們將通過大樓 BA 系統(tǒng)合理控制樓層公共走道照明開金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 29 頁 共 81 頁 關(guān)，以達到節(jié)約能源的目的。 7:30 打開，晚上19:00關(guān)閉； ，每個樓層均布有 8盞應(yīng)急照明燈 (365天 24小時保持公共走道的基本照明）： ，可通知我們，屆時我們會根據(jù)客戶要求調(diào)整公共區(qū)域走道照明燈開關(guān)的時間。 本大廈在大堂及各個樓層設(shè)置公司指示牌，各承租人在開業(yè)前一周可提出書面申請． 制作費：樓層指示牌 160 元、大堂指示牌 100 元 貨物起卸區(qū)設(shè)于大廈裙房的西側(cè)，衛(wèi)生塵到土二絲。為維護大廈辦公環(huán)境的寧靜舒適，如搬運大宗貨物且 搬運貨物量所用時間需達半小時以上，承租人需提前 1 天向客戶服務(wù)中心提出申請，以便安排貨梯服務(wù)。貨梯可供服務(wù)時間為： 周一至周五．晚上 39。18: 30 一次日早上 6: 30 周六、日全天 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 30 頁 共 81 頁 電話： 50475588*800 或 3831 本大廈大堂前臺接受客戶訂閱各類報刊雜志，如有需要請致電 50475588*8020 同時負責(zé)每日送報服務(wù)。 辦公樓每層樓面公共走道均安裝有一部內(nèi)線電話，供承租人應(yīng)急使用 ／自行車 停車場設(shè)在地庫，為承租人 的客人及員工提供 24 小時服務(wù)，并可以使用專用的電梯到地面大堂，然后再到所選擇的區(qū)域（辦公樓、商場和酒店等） 小汽車停放： 地下 3 層的車庫共有 914 個泊車位 專用車位價：租金為 RMB 元／月：管理費為 元 /月。 非專用車位價：見車庫入口處之告示牌。 白行車停放： 地下一層自行車庫共設(shè) 2021 個自行車車位，可供承租人使用。憑個人有效 門禁卡至自行車庫辦理，成本費 元／張 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 31 頁 共 81 頁 大廈設(shè)有郵件投遞中心，全面負責(zé)大廈辦公區(qū)所 有承租人的郵件、報刊、快遞及 EMS 的發(fā)送和投遞工作。郵件投遞中心的設(shè)立可以在必要時進行郵件消毒，實行安全檢查，逐步完成防疫和反恐安檢的基礎(chǔ)工作。 郵件投遞中心電話： 50475588