【正文】 公共區(qū)域設(shè)施損壞，可撥打呼叫中心電 話 (50475588*800）。如有重大改動(dòng)情況，甚至要停業(yè)進(jìn)行裝修，須正式遞交圖紙報(bào)批，自購足夠的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，并按規(guī)定繳交監(jiān)管費(fèi)，如涉及大廈、商場的空調(diào)、消防、給排水、供電等中央系統(tǒng)的重新裝修及維修工金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 17 頁 共 81 頁 程須由本公司之金茂大廈管理處工程部統(tǒng)籌安排，本公司會(huì)向商戶收取適當(dāng)費(fèi)用。 承租人必須在收到出租人或本公司或其授權(quán)的代表所遞交的關(guān)于要求承租人做上述 知后，立即按照通知的要求著手執(zhí)行。出租人或本公司應(yīng)給承租人通知，要求承租人在收到該通知后，修理和糾正任何違約行為。 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 15 頁 共 81 頁 承租人須根據(jù)出租人的要求立即支付出租人或本公司因清潔、清理、修理或更換任何由于 承租人、其代理人、雇員、承包商或許可人不當(dāng)使用管道線路、衛(wèi)生設(shè)備、衛(wèi)生管道而造成上述設(shè)備阻塞的一切開支：并全額賠償出租人或本公司的費(fèi)用、索賠或由此造成的損失 承租人應(yīng)通知出租人或本公司并自費(fèi)修復(fù)因其作為、疏忽、不履行、或不作為而引起該單元或該大廈任何部分（包括但不限于玻璃幕墻）的缺陷或破壞。在出租人向承租人提出合理要求后，承租人應(yīng)允許出租人或其代理人測試該單元內(nèi)的電力設(shè)備、電線或管線。在租賃期結(jié)束或提前終止時(shí)，承租人必須按上述狀況將該單元交還給出租人（合理的磨損除外） . 于承租人或其雇員或其承包商的作為或不作為而破碎或損壞的任何其它部分的窗戶或玻璃幕墻，承租人必須支付和償還出租人因替換該單元的破碎或損壞的玻璃所支出的費(fèi)用。承租人必須承諾，令其代理人、雇員、承包商、許可人和工人遵守及服從由本公司或本公司之代理人、雇員提供的金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 13 頁 共 81 頁 關(guān)于實(shí)施工程的指令。如果承租人自行指定裝修金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 12 頁 共 81 頁 公司（但承租人自行指定的裝修公司應(yīng)獲得本公司的資質(zhì)審核并同意），則本公司、承租人和裝修公司應(yīng)簽訂相關(guān)的三方裝修協(xié)議書以明確雙方及裝修公司的責(zé)任和義務(wù)若承租人的裝修涉及大廈的消防、安保系統(tǒng)時(shí)，則該等消防、安保系統(tǒng)必須由本公司指定的原承包商分包 承租人必須至少在工程開始前七天向本公司遞交下列資料： 承包商的名稱和地址以及聯(lián)系人、聯(lián)系方式等； 業(yè)日期 3．其它關(guān)于施工情況、委任消防責(zé)任人、購買足夠的保險(xiǎn)（如第三者責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)等）。在相同的條件下承租人應(yīng)優(yōu)先考慮由本公司推薦的裝修公司進(jìn)行裝修。承租人在得到許可后應(yīng)盡快開始承租人工程并迅速完成 為保障大廈中央系統(tǒng)的安全、完備和整體外觀出租人己推薦了幾家裝修公司。 本公司必須在承租人提交了承租人上述方案后的七天內(nèi)做出同意接受、駁回或要求將方案做出修改的回復(fù)。 承租人必須自費(fèi)準(zhǔn)備并向出租人提交關(guān)于工程提案的合適圖紙和規(guī)格說明（以下稱“承租人工程”），并提交有關(guān)該工程的設(shè)計(jì)概要圖紙說明和計(jì)劃配置（以下合稱“承租人方案”）。本公司的宗旨在于謀求能和承租方建立及保持緊密、良好之 關(guān)系。承租人并承諾在整個(gè)租賃期內(nèi)嚴(yán)格遵金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 9 頁 共 81 頁 守本管理守則。為避免承租人擅自改裝及加建而導(dǎo)致本大廈的設(shè)計(jì)有所改變，本手冊內(nèi) 已詳細(xì)列明由本公司之金茂大廈管理處日常所提供的管理服務(wù)、內(nèi)裝修事宜及各 承租人須遵守的規(guī)則等事項(xiàng)以作為承、出租雙方履行租賃合同有關(guān)物業(yè)管理方面 的條款之依據(jù)。 為了維護(hù)出租人與承租人的合法權(quán)益以及明確本公司的管 理、服務(wù)職責(zé)，有 效地管理大廈，本手冊內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定自本冊刊出之日起承、出租雙方應(yīng)切實(shí)執(zhí)行。金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 1 頁 共 81 頁 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 2 頁 共 81 頁 目 錄 前言及服務(wù)熱線 第 1章 裝修指南 裝修和維修 第 2章 管理服務(wù) 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 3 頁 共 81 頁 “金茂之窗”服務(wù)網(wǎng)站 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 4 頁 共 81 頁 ／自行車 第 3章 管理規(guī)程 責(zé)任 ． 風(fēng)暴保護(hù) 主墻損害 外表更改 窗內(nèi)外 滋擾 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 5 頁 共 81 頁 禁煙制度 不合法用途 招徠 留宿 2號門暢通 防范事宜 第 4章 消防管理 . 3簡述消防設(shè)施的作用及使用方法 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 6 頁 共 81 頁 第 5章 配套服務(wù)設(shè)施 第 6章 保險(xiǎn)及豁免條款 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 7 頁 共 81 頁 6注保險(xiǎn) 3 第 7章 地下停車場收費(fèi)管理規(guī)定 第 8章 緊急應(yīng)變措施 ／急癥 ／撤離程序 前言及服務(wù)熱線 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 8 頁 共 81 頁 首先，熱誠歡迎貴司成為金茂大廈的新租戶，并祝貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。上 海金茂英泰設(shè)施管理有限公司（以下簡稱“本公司，’）受金茂大廈業(yè)主中國金茂 （集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“出租人”）的委托管理該大廈。 本公司將按照相應(yīng)規(guī)定以統(tǒng)一、規(guī)范的方法進(jìn)行管理，務(wù)求使之成為一座高檔的 辦公樓。承租人謹(jǐn)此確認(rèn)，在簽署《金茂大廈房屋租賃合同》前已詳細(xì)閱 讀本管理手冊。 本手冊旨在將金茂大廈的各項(xiàng)管理和服務(wù)原則敬告各位承租人，以便各承租 人易于了解和遵守。如有任何疑問，請撥打管理處客戶服務(wù)中心熱線： 管理服務(wù)熱線： 50475588800 上海金茂英泰設(shè)施管理有限公司 金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 10 頁 共 81 頁 第 1 章 裝修指南 裝修和維修 承租人同意遵守下列的規(guī)定對該單元進(jìn)行裝修或再裝演或維修。 承租人裝修方案必須： 、空調(diào)、管道口、消防設(shè)備及其它公共設(shè)施的設(shè)計(jì)或更改的詳細(xì)圖及規(guī)格說明； 《金茂大廈內(nèi) 裝修工程施工守則》中的有金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 11 頁 共 81 頁 關(guān)規(guī)定； 制度。最后方案將由出租人送交消防局及其它有關(guān)部門審批 承租人應(yīng)根據(jù)租賃合同“附件二”中的有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目向本公司支付規(guī)定的裝修管理費(fèi) 承租人在得到本公司書面許可后，方可開始承租人工程。承租人也可自行指定裝修公司，但承租人自行指定的裝修公司應(yīng)獲得木公司的資質(zhì)審核并同意。但是，木公司對推薦的承包商進(jìn)行的工程不承擔(dān)任何責(zé)任和義務(wù)。 承租人依據(jù)本條款或本合同的其它條款實(shí)施任何經(jīng)批準(zhǔn)的工程時(shí)，應(yīng)當(dāng)令其雇員、代理人、承包商、許可人及工人，與出租人，及／或本公司或其雇員、代理人、工人及在該大廈內(nèi)做任何工程的其它承租人和承包商合作。 在該單元外的任何電話線的安裝必須按照出租人的指令和上海市電話局的要求進(jìn)行 承租人應(yīng)保持該單元內(nèi)部所有的材料，包括地板、粉飾或其他完成的材料如墻、地面、天花板；出租人在其中的裝修、設(shè)施和所有添加物，包括該單元內(nèi)供承租人專用的門、窗、 窗框、電力裝置和配線、照明設(shè)施、消防報(bào)警器和消防用品、所有電纜導(dǎo)管（以下合稱“出租人的裝置物和安置物”），處于良好的、清潔的狀態(tài)，并不時(shí)對此作適當(dāng)維護(hù)、維修和粉刷。 未經(jīng)出租人事先書面同意，承租人不得私自安裝、變金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 14 頁 共 81 頁 動(dòng)、增 添電線、電力設(shè)備和管線． 因該單元內(nèi)的電力設(shè)備、電線、管線變成不安全、危險(xiǎn)或按出租人、有關(guān)公用事業(yè)公司的合理要求之后，承租人對其電力設(shè)備、電線或管線進(jìn)行修理、變更，或進(jìn)行有關(guān)的工程，承租人必須使用經(jīng)出租人批準(zhǔn)的或指定的承包商：但是，出租人對指定或批準(zhǔn)的承包商執(zhí)行的工程、工期、質(zhì)量和費(fèi)用由承租人負(fù)責(zé)簽約和監(jiān)管。承租人須對因該單元內(nèi)任何電力設(shè)備、電線、管線、水裝置、儀器（如有）的故障 或失修（而該等故障或失修歸咎于承租人）所引起的出租人的一切開支、損失、索賠些衛(wèi)盜要求、訴訟做出全額賠償并承擔(dān)全部責(zé)任 清潔與維修 承租人必須保持該單元任何部分在任何時(shí)候皆處于清潔衛(wèi)生狀態(tài)；并根據(jù)出租人或本公司適時(shí)制定和修訂的規(guī)章制度的要求，處理所有的廢物、垃圾或商業(yè)垃圾；不得攜帶、保持或容忍他人攜帶或持有出租人或本公司認(rèn)為不清潔、不雅觀的或?qū)υ搯卧泻Φ娜魏螙|西進(jìn)入。 承租人應(yīng)允許出租人、本公司或經(jīng)出租人、本公司正式授權(quán)的任何他人，經(jīng)與承租人預(yù)約時(shí)間，在任何合理的時(shí)間內(nèi)，無論是否隨同工匠或攜帶工具，進(jìn)入該單元視察、測量，以就相鄰 單元或公共部分或該大廈之任何部分，進(jìn)行必要的修理、整修、變更或其他工程口然而，進(jìn)入該單元的人必須負(fù)責(zé)修復(fù)因上述工程對該單元造成的損壞 . 承租人應(yīng)允許出租人、本公司、他們的代理人或經(jīng)出租人、本公司正式授權(quán)的人，無論是否隨同工匠或攜帶工具，在事先約定的任何合理的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)入該單元察看單金茂大廈 物業(yè) 管理 手冊 第 16 頁 共 81 頁 元條件或用途或任何工程進(jìn)程，清點(diǎn)該單元內(nèi)的裝置物和配件。但是，在遇到緊急事態(tài)時(shí)，出租人、本公司、其雇員或代理人可以不 必提供任何通知而進(jìn)入該單元（通過使用緊急后備門）。如果承租人在收到該通知后沒有盡力地去執(zhí)行修理，那么，承租人必須允許出租人或本公司在事先通知承租人后，隨同所有必要的工匠、工具、材料、設(shè)備和用具進(jìn)入該單元執(zhí)行修理 . 重新裝修 承租人在辦公室、商鋪進(jìn)行重新裝修工程前，需事先通知本公司，如屬一般性裝 修比方搬動(dòng)柜臺(tái)、貨架等擺設(shè)，本公司不會(huì)收取監(jiān)管費(fèi)或?qū)徟M(fèi)若過程中發(fā)生損壞大廈、商場設(shè)施，承租人須承擔(dān)賠償責(zé)任。 一般性維修 本公司之金茂大廈管理處可以接受承租人所委托進(jìn)行一般性的室內(nèi)維修工作。接到報(bào)修后，工程部將在合理的時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)并視維修內(nèi)容分為有償及無償兩種 （ 1）有償服務(wù) 指承租人租賃區(qū)內(nèi)經(jīng)二次裝修后，承租人自行新增設(shè)施的維修；租戶二次裝修前業(yè)主交房時(shí)己提供的設(shè)施，但由于租戶使用不當(dāng)造成設(shè)施損壞的維修． 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：材料費(fèi)以所換材料的成本價(jià)加收 15%管理費(fèi) 人工費(fèi)：人民幣 ／小時(shí)（不足 小時(shí)的，按 小時(shí)計(jì)算）。 (2）無償服務(wù) 指承租人租賃區(qū)內(nèi)二次裝修 前業(yè)主交房時(shí)己提供的設(shè)施且屬自然損耗的維修（燈管保修期為３個(gè)月）