【正文】 億元人民幣。 集團(tuán)創(chuàng)立十余年來(lái)，堅(jiān)持以 “ 發(fā)現(xiàn)價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值 ” 為經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo) “ 誠(chéng)信、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效 ” 的企業(yè)文化，在行業(yè)發(fā)展中保持了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，獲得了高速發(fā)展。在未來(lái)幾年里，集團(tuán)將緊緊圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，積極引進(jìn)國(guó)際戰(zhàn)略投資者，將國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)同自身的客戶資源與信息平臺(tái)有力結(jié)合，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，做強(qiáng) 、 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè)》 3 做大金屬貿(mào)易產(chǎn) 業(yè)， 把邁科集團(tuán)打造成一個(gè)專(zhuān)業(yè)化及富有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際知名企業(yè) 。 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè)》 4 陜西 邁科 物業(yè)管理有限 公司 簡(jiǎn)介 陜西邁科物業(yè)管理有限公司成立于 2022 年 9 月，注冊(cè)資金 300萬(wàn)元，隸屬于邁科投資控股有限公司，辦公地址和管理項(xiàng)目位于西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)唐延路 33 號(hào)的邁科國(guó)際大廈。邁科國(guó)際大廈是一座集辦公、商務(wù)、餐飲、會(huì)議等為一體的現(xiàn)代化智能大廈，占地14 畝，共 24 層，總建筑面積 萬(wàn)平方米。大廈先后被評(píng)為“西安市十大地標(biāo)建筑”和“西安市夜景照明十佳景觀建筑”。 公司設(shè)有四個(gè)部門(mén) ：行政部、客服部、工程部和安防部，是一個(gè)年輕化和學(xué)習(xí)型組織。管理處 領(lǐng)班 以上的管理人員中， 研究生、 本科及大專(zhuān)學(xué)歷占 85％；電梯維保，樓宇智能化 管理 、制冷、通風(fēng)、供水、供電、 安防 保衛(wèi)、 客戶 服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等均由 從業(yè)多年的專(zhuān)業(yè)化員工掌控。 公司 核心管理層人員及服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)長(zhǎng)期物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作，具有 豐富的服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)。 長(zhǎng)期以來(lái)，堅(jiān)持以“持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和不斷追求管理創(chuàng)新”為質(zhì)量方針，以“用心服務(wù)、真心做事、熱心奉獻(xiàn)”為服務(wù)理念，以“五星級(jí)酒店式物業(yè)管理模式”為企業(yè)服務(wù)模式。 為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)， 公司 的員工在儀容儀表、品 格心態(tài)、技能素質(zhì)與職業(yè)道德方面必須與公司的管理理念、品牌形象及服務(wù)檔次相適應(yīng)，必須具備高尚的職業(yè)道德，真誠(chéng)的為客戶服務(wù)，公平、公正的待客心態(tài)，良好的人際交往能力，堅(jiān)韌的思想意志品格，富于營(yíng)造美好溫馨氣氛的創(chuàng)造性和善于洞察客戶服務(wù)需求的感悟力。 經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，陜西邁科物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理服務(wù)贏得了入駐 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè)》 5 客戶的廣泛信賴(lài)和支持。 公司實(shí)行 24 小時(shí)不間斷客戶服務(wù)，滿足不同類(lèi)型客戶的需要；通過(guò)親情服務(wù)和規(guī)范服務(wù)真正做到“ 100%業(yè)戶第一”，努力追求更細(xì)致、更完善的服務(wù)。當(dāng)企業(yè)或員工的利益與客戶的需求出現(xiàn)矛 盾時(shí)，首先考慮業(yè)戶的需求，時(shí)刻體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)理念，以此提高業(yè)戶的滿意度和忠誠(chéng)度。 對(duì)于寫(xiě)字樓的管理，堅(jiān)持 5A 級(jí)寫(xiě)字樓的規(guī)范化管理，即 辦公智能化 管理、 樓宇自動(dòng)化 管理、 通訊傳輸智能化 管理、 消防智能化管理和 安保智能化 管理。 陜西邁科物業(yè)管理有限公司 秉承邁科人做企業(yè)的精神，把愛(ài)心、服務(wù)和尊貴帶給客戶，在今后的發(fā)展中，將繼續(xù)借鑒國(guó)外先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不斷提高物業(yè)管理水平，樹(shù)立和打造 陜西邁科 物業(yè) 新品牌！ 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè)》 6 總經(jīng)理致辭 歡迎您加入 陜西邁科物業(yè)管理有限公司 ！ 物業(yè)管理與其他服務(wù)性行業(yè)一樣， 是為各客戶單位提供細(xì)致而周到的全面服務(wù)。 “客戶至上，客戶第一”是我們面對(duì)客戶單位 及其訪客 的服務(wù)宗旨。 完善的物業(yè)管理只有靠全體物業(yè)員工的共同努力及 愛(ài)崗、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神， 才 能提供高水平的服務(wù)。 我衷心的 希望在 我們彼此真誠(chéng)的合作和支持下，使管理處 的物業(yè)管理 水平 居于 西安 市物業(yè)管理 行業(yè) 領(lǐng)先地位 。 編制本手冊(cè)的目的，是使 大家 在任職期間，清楚的了解本 公司 概況及目標(biāo)，知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請(qǐng) 您務(wù)必 熟知本手冊(cè)的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同條款、守則及規(guī)定。 如有疑問(wèn)，請(qǐng)向您所屬部門(mén)及 行政 部查詢(xún)。 祝您工作愉快 ！ 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè)》 7 管理思路 秉承邁科人做企業(yè)如同做人，老實(shí)做人，踏實(shí)做事；發(fā)現(xiàn)價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值的核心精神；把知識(shí)、技能、發(fā)展帶給員工；把愛(ài)心、服務(wù)、尊貴帶給客戶； 讓我們?nèi)w員工攜手并進(jìn)，共同打造 陜西邁科物業(yè) 新品牌。 一 、 質(zhì)量方針 持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量 不斷追求管理創(chuàng)新 二 、 管理理念 重視細(xì)節(jié) 重視過(guò)程 重視目標(biāo) 三、 服務(wù)理念 用心服務(wù) 真心做事 熱心奉獻(xiàn) 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè)》 8 人事 管理制度 第一條、 根據(jù)勞動(dòng)法及有關(guān)人事政策法規(guī)， 結(jié)合 管理處 實(shí)際情況， 公司與 錄用的 員工簽訂 《 勞動(dòng)合同 》 。 第二條、員工招聘 員工招聘應(yīng)嚴(yán)格按照人員編制進(jìn)行，超編制招聘人員，應(yīng)有總經(jīng)理的審核批準(zhǔn)。 招聘員工的原則，在于申請(qǐng)人是否符合招聘職位的條件，并以該職位的實(shí)務(wù)知識(shí)作為考核錄用的標(biāo)準(zhǔn)。 第三條、 員工 錄用 所有 錄用 員工必須 如實(shí)提供個(gè)人基本信息 、 學(xué)歷證明、職稱(chēng)證明、身份證信息、 如有隱瞞及虛報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，將被解除勞動(dòng)關(guān)系。 入職后，個(gè)人資料如發(fā)生變動(dòng)，須于變更后一個(gè)星期內(nèi)通知 行政 部并提供 有關(guān)證明資料 。 凡新聘員工 轉(zhuǎn)正后 須在兩個(gè)月內(nèi)將人事檔案及社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入 公司，并簽訂 《 勞動(dòng)合同 》 。 第四條、 試用期 員工試用期為兩個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月。試用期間享受試用期工資。 員工試用期經(jīng)證明不符合錄用條件的， 公司 可以與其解除試用關(guān)系。 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè)》 9 員工在試用期內(nèi)辭職，須提前三日以書(shū)面形式提出。 第五條、 工作時(shí)間 公司 實(shí)行定時(shí)工作制及綜合計(jì)時(shí)制的工作時(shí)間制度，具體工作時(shí)間根據(jù)崗位 制定 。 如有工作需要， 公司 可要求員工超時(shí)工作。在正常工作時(shí)間以外，為 公司 工作多于一小時(shí)以上（含一小時(shí)）被稱(chēng)之為超時(shí) 工作。超時(shí)工作按國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)休或發(fā)放加班工資代替。所有超時(shí)工作及補(bǔ)假記錄均需要管理處 總經(jīng)理 簽 批 確認(rèn)。 第六條、 員工晉升 公司 根據(jù) 員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、品德及學(xué)識(shí)等綜合評(píng)定，給予 晉升 。 第七條、薪資發(fā)放 公司 員工實(shí)行月 薪制，員工薪金于次月十二日 （遇法定節(jié)假日、休息日提前一個(gè)工作日） 以貨幣形式通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬 匯入員工工資 賬戶。 工資調(diào)整及工資分類(lèi) 。員工工資實(shí)行八級(jí)定薪制， 公司根據(jù) 員 工的 工作表現(xiàn) 和 年終考核為調(diào)整員工工資 級(jí)別 之依據(jù)。 不同部門(mén)、不同職位調(diào)整薪資幅度不同。 第八條、 調(diào)職 根據(jù)實(shí)際 工作 情 況， 公司 可以調(diào)整員工工作崗位 ，進(jìn)行相應(yīng) 員工人事變動(dòng)。 《陜西邁科物業(yè)管理有限公司員工手冊(cè)》 10 員工應(yīng) 服從 公司工作崗位調(diào)整及人事變動(dòng)的 安排和決定 。 第九條、解除、終止勞動(dòng)合同 勞動(dòng)合同到期后即行終