信訪管理辦法實施細則-文庫吧
2024-11-26 09:18 本頁面
【正文】 四條 信訪人可以通過寫信、打電話等方式反映問題。采用書面形式提出信訪事項，提倡 簽署真實姓名，寫明單位和聯系電話；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。 書面形式的信訪材料交到公司信訪主管部門，不可多頭投遞。 第十五條 多名信訪人反映同一問題和要求的，應采用書信、電話形式，需要采用走訪形式的，應當推薦代表，代表人數不得超過 3 人。 第四章 信訪事項的受理 第十六條 公司信訪主管部門或有關單位在收到信訪事項后，能夠立即答復是否受理的，應當立即答復；不能立即答復的，應自收到信訪事項之日起 5 日內做出是否受理的決定并采取適當的方式通知信訪人。 對決定 受理的信訪事項，向信訪人出具《信訪事項受理通知書》，經信訪人簽字，存檔。 第十七條 對需要通過調解、仲裁、行政復議、司法處理的信訪事項，信訪主管部門應當告知信訪人分別向調解組織、仲裁機構、復議機關或司法機關提出。 第十八條 信訪人反映的問題歸屬不清或涉及多個單位的信訪事項，應由信訪主管部門報公司主管領導決定。對超出本級處理權限的信訪事項，應向信訪人做好解釋疏導和政策法律咨詢工作，教育引導信訪人依法信訪，并及時向上級有關部門匯報。 第十九條 信訪人要求直接向公司領導反映問題的，由信訪主管部門按照《公司領 導接待日制度》進行安排。 第二十條 信訪人直接向公司信訪主管部門以外的各職能部門提出的信訪事項，接待部門經審查屬于本部門職權范圍的，應當直接受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本部門職權范圍的，應告知信訪人向主管單位或信訪主管部門提出。 第二十一條 信訪部門 對接待的信訪事項應認真進行登記。登記的內容應包括信訪人的姓名（名稱）、住址、隸屬單位、聯系方式、請求、事實及理由等。 第二十二條 有關 單位及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。 第二十三條 對于 可能造成 重大 影響的信訪事項和信訪信息，有關單位應當在職責范圍內依法及時采取措施，防止不良影響的產生、擴大 ，并按規(guī)定向上級主管部門報告 。 第五章 信訪事項的辦理 與答復 第二十四條 辦理信訪事項，要做到事實清楚、定性準確、手續(xù)完備、程序規(guī)范、材料齊全、處理意見落實，不得推諉、敷衍、拖延。 第二十五條 處理信訪事項，一般應按下列程序辦理： （一）登記、筆錄。 （二）告知信訪人信訪權利和義務。告知的內容至少應包括本細則第三條、九條、十條、十一條、十三條、 二十八條、三十八條、三十九條規(guī)定的內容。 （三）查處。對 受理調查處理的信訪事項，應認真調查取證，然后根據事實，依照有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定做出處理決定。 （四）答復。將調查的事實及處理決定告知信訪人。如信訪人需要，應及時為信訪人出具《信訪答復意見書》，并由信訪人簽署明確意見。 第二十六條 公司處理信訪事項的時限，一般為 30 日，復雜的可延至 45 日。 第二十七條 信訪人不同意公司處理意見，可持《信訪答復意見書》向集團公司有關部門申請復核，否則，集團公司不予受理。 第二十八條 職工信訪人對集團公司復核后做出的處理決定應當遵守、執(zhí)行。 第二十九條 信訪人對集團公 司的答復意見不服，但不能提供新的事實證據和法律、法規(guī)及政策依據，而仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，集團公司信訪部門不再受理，但應將來訪情況告知責任單位，要求其做好信訪人罷訪工作。 對答復后重復寫信的，堅持復信 3 次。如信訪人堅持繼續(xù)寫信，又沒有新的事實和理由，信訪部門對此類來信只做存檔備查，不再處理。 第三十條 信 訪部門及各職能部門承辦信訪事項，可根據信訪事項
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1