信訪管理辦法實(shí)施細(xì)則-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 第一條 根據(jù)集團(tuán)公司《信訪管理辦法（試行）》文件精神，為進(jìn)一步規(guī)范公司信訪管理工作，理順職工信訪程序，保障信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)公司穩(wěn)定的大局，結(jié)合實(shí)際制定本細(xì)則。 第三條 合法的信訪行為受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人。 第二章 信訪機(jī)構(gòu)及職責(zé) 第六條 公司成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究解決信訪工作中出現(xiàn)的重要問題，指導(dǎo)基層信訪工作。 （二）協(xié)調(diào)處理有關(guān)信訪事項(xiàng)，調(diào)查研究信訪情況，向有關(guān)單位及負(fù)責(zé)人提供信訪信息；交流信訪工作信息、經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)基層信訪工作。 （六）對(duì)重大、疑難或涉及多個(gè)單位的信訪事項(xiàng)，可根據(jù)實(shí)際情況，由信訪主管部門牽頭，組織有關(guān)單位負(fù)責(zé)人采用聯(lián)合辦公的形式研究處理問題。 （三）反映所屬單位問題，提出解決問題的請(qǐng)求。 （三）侮辱、毆打、威脅有關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由。 第十二條 公司對(duì)信訪人提出的信訪事項(xiàng)實(shí)行一級(jí)處理，即公司為信訪事項(xiàng)處理的一級(jí)單位；集團(tuán)公司為信訪事項(xiàng)處理的二級(jí)單位，負(fù)責(zé)復(fù)核。采用書面形式提出信訪事項(xiàng)，提倡 簽署真實(shí)姓名，寫明單位和聯(lián)系電話；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。 對(duì)決定 受理的信訪事項(xiàng)，向信訪人出具《信訪事項(xiàng)受理通知書》，經(jīng)信訪人簽字，存檔。 第十九條 信訪人要求直接向公司領(lǐng)導(dǎo)反映問題的，由信訪主管部門按照《公司領(lǐng) 導(dǎo)接待日制度》進(jìn)行安排。 第二十二條 有關(guān) 單位及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。 （二）告知信訪人信訪權(quán)利和義務(wù)。 （四）答復(fù)。 第二十七條 信訪人不同意公司處理意見，可持《信訪答復(fù)意見書》向集團(tuán)公司有關(guān)部門申請(qǐng)復(fù)核，否則，集團(tuán)公司不予受理。如信訪人堅(jiān)持繼續(xù)寫信，又沒有新的事實(shí)和理由，信訪部門對(duì)此類來信只做存檔備查，不再處理。信訪事項(xiàng)辦結(jié)后，要以文字形式將辦理結(jié)果及原件送交信訪主管部門；不能按期辦結(jié)的，應(yīng)在規(guī)定的辦理期限內(nèi)向信訪部門說明情況；不屬于本單位職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)在收到之日起 3 日內(nèi)退回公司信訪部門。 第三十一條 對(duì)信訪事項(xiàng)有處理權(quán)的單位經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī) 及政策 規(guī)定，分別 做 出以下處理： （一）請(qǐng)求事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)及政策規(guī)定的，予以解決。 第三十三條 信訪事項(xiàng)承辦單位出具的辦理結(jié)果或辦理情況說明，是信訪答復(fù)的主要依據(jù)。 （二）咨詢和建議性質(zhì)的。 第六章 責(zé)任追究及獎(jiǎng)勵(lì) 第三十五條 下列事由納入公司對(duì)各基層單位信訪工作目標(biāo)管理考核，列入對(duì)各基層單位黨政領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)考核內(nèi)容： （一）公司信訪制度的落實(shí)情況。 （五）其他對(duì)公司信訪工作產(chǎn)生重大影響的情況。 （三）承辦信訪事項(xiàng)的單位超出規(guī)定期限未做出處理或不按要求出具書面答復(fù)意見的。 第三十八條 職工在工作時(shí)間不得脫崗上訪。 第七章 其他規(guī)定 第四十一條 對(duì)下列信訪事項(xiàng)的處理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定后，相關(guān)單位必須執(zhí)行。 第四十二條 公司領(lǐng)導(dǎo)決定信訪事項(xiàng)處理的方式包括：公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定、公司領(lǐng)導(dǎo)在有關(guān)的會(huì)議上集體研究決定。 第八章 附則 第四十 五條 本細(xì)則與有關(guān)法律、法規(guī)、上級(jí)政策等規(guī)范性文件發(fā)生沖突時(shí)，以有關(guān)法律、法規(guī)、上級(jí)文件規(guī)定為準(zhǔn)。 如遇特殊情況在 45 日內(nèi)不能辦結(jié)，應(yīng)盡快與辦公室聯(lián)系并書面報(bào)告進(jìn)度。根據(jù)《信訪條例》及有關(guān)文件精神，特將下列事項(xiàng)告知給您，以便于您依法信訪，并有效維護(hù)您的合法權(quán)益。但延長(zhǎng)期不得超過 30 日，并向信訪人說明延長(zhǎng)的理由和時(shí)限。 信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害
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