基于企業(yè)戰(zhàn)略績效管理模型聚成-文庫吧
2025-07-04 11:12 本頁面
【正文】 Management By Objectives 經(jīng)理人員績效管理培訓課程資料 戰(zhàn)略譜圖：企業(yè)的價值是怎樣創(chuàng)造的？ Lon g T erm S hareho l der V al ueFi nan cialCusto m erIn te r nalLea r ni ng amp。 Gr owt hS t rat egi c C om petenci esS t rat egi c T echn ol ogi esC l i m at e f or A ct i onGr ow R ev enu e I m prov e P roduct i v i t y I n n o v ati o n P roc essC u stomer M an ag emen t P roc ess esOperati o n al P roc ess esS o ci al amp。 E n v i ron men tal P roc ess esC ust om er V al ue Propo si t i on? Off e r i n g s ? B r a n d? R e l a tio n sh i p ? S e r vi ce 股東的長遠利益 開源 節(jié)流 產(chǎn)品 / 客戶關系 / 顧客服務 / 品牌 創(chuàng)新流程 客戶管理流程 卓越運營 社會 /環(huán)境流程 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略技術 企業(yè)文化 David Norton Robert Kaplan 經(jīng)理人員績效管理培訓課程資料 What the strategy is trying to achieve The level of performance or rate of improvement needed Processes and programs required to reach the target How performance against the objective is monitored Objective 戰(zhàn)略目標 Target 達成的目標 Initiative 行動計劃 Measure 考核指標 Customer Internal Learning Financial Ground crew alignment Profits and ROCE Operating Efficiency Fast ground turnaround On Ground Time OnTime Departure 30 Minutes 90% Turnaround Cycle Time Optimisation Flight is OnTime Fast ground turnaround Lowest prices Components Of A Complete Balanced Scorecard 戰(zhàn)略努力要達成的是什么？ 如何衡量戰(zhàn)略目標的達成情況？ 確定了業(yè)績表現(xiàn)的水平 需要做些什么以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標？ 經(jīng)理人員績效管理培訓課程資料 目標設定 與個人績效 Planning Reviewing Monitoring amp。 Coaching 用人 經(jīng)理人員績效管理培訓課程資料 績效管理鏈 用人 職位說明書 目標的設定 培訓及發(fā)展計劃 績效考核 經(jīng)理人員績效管理培訓課程資料 ?最高的整體目標與達成目標基本方針的徹底化 ?部門經(jīng)理進行上級的目標及方針的傳達 ?員工個人設定目標 ?設定目標時要考慮到各方面的配合 ， 特別是有 關聯(lián)者之間的配合 。 ?上級對目標的核對及決定 ?達成者本人的自我統(tǒng)御 ?成果的評估 目標管理的步驟 用人 經(jīng)理人員績效管理培訓課程資料 目標管理在組織中的應用 經(jīng)營指標及工作目標的分解 KPI’s 工作目標 總經(jīng)理 1015個 23個 ? 戰(zhàn)略層面 ? 公司內(nèi)涉及范圍大 部門經(jīng)理 78個 ，其中 12個包含在總經(jīng)理的 KPI中 56個，甚至 78個 ? 總經(jīng)理分解 ? 預算 ? 戰(zhàn)略準備 ? 部門工作持續(xù)改進 專業(yè)或技術類員工 崗位職責 12個工作目標 普通員工 崗位職責 無 經(jīng)理人員績效管理培訓課程資料 設定工作目標 目標的種類 ?硬性目標 ?軟性目標 用人 經(jīng)理人員績效管理培訓課程資料 知識 經(jīng)驗 性格 興趣 動機 技能 經(jīng)理人員績效管理培訓課程資料 ?具體的行動 ?明確的目的 ?明確的責任劃分 ?優(yōu)先順序的排列 ?明確的完成時間 ?明確的測評指標 用人 好的工作目標須具備的因素 ?Specific ?Measurable ?Achievable/ Ambitious/ Aggressive ?Realistic/ Resultoriented ?Timebound 經(jīng)理人員績效管理培訓課程資料 目標設定的過程 預先溝通 ? 自己的目標； ? 及衡量標準 ? 背景； 員工草擬 ? 收集其他信息； ? 草擬工作業(yè)績目標； ? 理解工作能力、品德行為目標。 正式討論 ? 討論工作業(yè)績目標目標； ? 檢查工作能力、品德行為目標的理解； 修訂存檔 ? 員工修訂目標； ? 雙方簽字存檔； ? 主管提交人力資源部。 員工目標與企業(yè)戰(zhàn)略的結合 用人 經(jīng)理人員績效管理培訓課程資料 落實戰(zhàn)略的關鍵是建立合理的業(yè)績衡量標準，把對管理人員的激勵和價值創(chuàng)造行為緊密聯(lián)系起來 價值最大化 決策和經(jīng)營行為 薪酬激勵 績效測度 預算指標 戰(zhàn)略 /業(yè)務 規(guī)劃舉措 激勵一定要和創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略性舉措相結合才有意義；同樣，只有和決策與 經(jīng)營行為結合的財務指標才是我們要衡量的業(yè)績 經(jīng)理人員績效管理培訓課程資料 分解關鍵績效指標 KPI在分解時，有三種思路： 組織結構分解：目標 —— 手段法。 A部門 KPI B部門 KPI C部門 KPI X崗位 KPI 與關鍵行為 Y崗位 KPI與關鍵行為 Z崗位 KPI 與關鍵行為 企業(yè)目標 部門業(yè)務重點與目標 崗位職責與工作重點 企業(yè)業(yè)務重點 經(jīng)理人員績效管理培訓課程資料 考核指標的確定思路 組織戰(zhàn)略
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