【正文】 施完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自主管理，上級的管理主要表現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助、提出問題、提供情報以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。（3）檢查實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并進(jìn)行全面評價，予以獎懲。 壓力：（1）科技進(jìn)步使新技術(shù)投放市場的周 期縮短；（2）人們的價值觀追求個性化，單品種大批量的生產(chǎn)組織就必須調(diào)整；（3）政策法律變化、勞動者素質(zhì)變化、新的管理理論和方法的應(yīng)用都會對組織變革產(chǎn)生影響。阻力：（1）個體求穩(wěn)怕變的心理惰性（從已知到未知的風(fēng)險），習(xí)慣于舊有模式，對觸及切身利益的改革的抵制；（2）群體維護原有的群體規(guī)范；（3）領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心改革的后果（失去既得利益，職位、金錢、權(quán)利、友誼、個人便利等）。（1）外部和內(nèi)部的要求壓力；（2）認(rèn)清問題所在；（3）分析問題，確定變革方案的目標(biāo)；（4）認(rèn)清限制條件：資源不足、結(jié)構(gòu)龐雜、技術(shù)陳舊、人員素質(zhì)低、領(lǐng)導(dǎo)專斷、等級觀念等；（5）研究提出各種方案并選擇方案；（6）貫徹方案：注意改革的時機、地點、深度和廣度。應(yīng)在改革的準(zhǔn)備工作扎實的基礎(chǔ)上，從管理上層開始變革。（7）方案貫徹后的評價和反饋：評價要實事求是，盡量用數(shù)據(jù)說話 認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者的個人行為，某種領(lǐng)導(dǎo)方式在實際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場合。菲德勒模型（1）上下級關(guān)系。指領(lǐng)導(dǎo)與其成員的關(guān)系。如果雙方高度信任、互相尊重、互相支持和友好，則關(guān)系是好的；反之關(guān)系是差的。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)。指組織中任務(wù)規(guī)定的明確程度。任務(wù)是例行的、明確和容易理解以及有章可循的，則任務(wù)結(jié)構(gòu)屬于明確的或高的；反之，則屬于不明確的或低的任務(wù)結(jié)構(gòu)。（3）職位權(quán)力。賦予領(lǐng)導(dǎo)者與職務(wù)相關(guān)聯(lián)的權(quán)力。 6特點：規(guī)模?。蝗诵凝R；關(guān)系簡單；高層管理者的素質(zhì)決定企業(yè)生存和發(fā)展。特點：人員迅速增加；組織不斷壯大；有了管理專家和人才；按權(quán)力等級建立各個部門。特點：增加參謀輔助機構(gòu)；制定一系列規(guī)章制度；建立了協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)；有了明確分工；出現(xiàn)“大企業(yè)病”。大企業(yè)?。簺Q策層與下面缺乏直接溝通，信息失真，指揮不靈，工效不高。特點：精簡機構(gòu)；劃小核算單位；開拓新的經(jīng)營項目；更換高級管理人員。如改革措施跟不上，企業(yè)可能在鼎盛時期急劇衰退。a)使組織中的人感到非改不可的壓力； b)明確問題所在和變革目標(biāo)；c)提高規(guī)劃的科學(xué)性，先試驗再推廣；d)考慮組織內(nèi)成員的心理承受能力，應(yīng)采取廣泛宣傳和精神準(zhǔn)備工作。適用于領(lǐng)導(dǎo)者完成各方面、各領(lǐng)域工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)方法。（1）調(diào)查研究方法通過深入實際調(diào)查研究，認(rèn)識和掌握客觀事物的本質(zhì)及其發(fā)展變化的規(guī)律，為正確決策提供科學(xué)依據(jù)的方法。（2）群眾路線的方法 ①說服教育、典型示范 ②抓住兩頭，帶動中間 ③關(guān)心員工，多做實事，當(dāng)好“聽眾”好“小學(xué)生” ，發(fā)現(xiàn)和集中群眾正確的意見 ④領(lǐng)導(dǎo)、專家、職工群眾三結(jié)合（3）科學(xué)分析的方法把唯物辯證的思維方法同現(xiàn)代科學(xué)的一般方法論及其定量研究方法與手段結(jié)合起來加以運用的方法。附題型：單選判斷辨析簡答材料分析第二篇：小企業(yè)管理簡答題(答案)簡答題：1．經(jīng)營小企業(yè)對于創(chuàng)業(yè)者的價值回報一般來說，通過經(jīng)營小企業(yè)獲得的回報包括收入、個人成長和靈活性等諸多方面，具體如下：（1）收入回報。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。（2）自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。（3）工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會被強制退休。（4）靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識、技能和才干。（5）社會地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會活動能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會地位。2．影響一個創(chuàng)業(yè)團隊組建的關(guān)鍵因素 P41歷史和現(xiàn)實都告訴人們——是人，也就是你的核心創(chuàng)業(yè)3．選擇創(chuàng)業(yè)項目應(yīng)注意的問題（P60原則和路徑）4．中國小型家族企業(yè)的管理原則P1411）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。2）建立董事會制度。明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法，以股東身份參與議事，而不是以家庭成員身份；以股權(quán)占有狀況決定其在公司治理結(jié)構(gòu)中的決策權(quán)利，而逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。3）聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人，吸收專業(yè)管理人才進(jìn)入企業(yè)決策層。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平，杜絕能力低下的家族成員進(jìn)入管理層。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。4）逐步實現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風(fēng)險，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預(yù)料的損失，甚至?xí)⑵髽I(yè)葬送。因此，必須提倡民主決策。5．小企業(yè)怎樣選擇適宜的特許經(jīng)營項目選擇項目，加盟者除了要考慮自己對于所從事行業(yè)的了解，興趣，以及自身經(jīng)濟實力和才能外，還應(yīng)該注意以下幾個方面：（1）特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等等。（2）了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三個方面：首先，提供人員培訓(xùn)服務(wù)。其次，提供低價位的貨源。最后，將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中。（3）實地調(diào)研，選擇理想的店址。在進(jìn)行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。適宜的店址可以使生意興旺。（4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。很多加盟者在簽訂合同時不注意，導(dǎo)致在以后的經(jīng)營中發(fā)生糾紛。尤其要爭取律師的幫助。6．小企業(yè)組建管理團隊的注意事項小企業(yè)組織管理團隊時，應(yīng)考慮下列問題：（1）所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。（2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自己的整體策略，所謂以勢任人。另外，對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團隊成員的重要因素。（3）選用人員時應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致，即所謂的“團隊精神”。除了以上三點之外，對于創(chuàng)業(yè)隊伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神（尤其在關(guān)鍵崗位上），能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。7．小企業(yè)融資應(yīng)遵循的原則（P97）8．小企業(yè)融資的特點（P89）9．小企業(yè)如何為其產(chǎn)品定位（P207）10．小企業(yè)人員招聘方面的優(yōu)勢與劣勢（P265）11．小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件（P150）12．小企業(yè)改善勞動關(guān)系的措施（P277）如何改善勞動關(guān)系，是小企業(yè)生存和發(fā)展必須要解決的重大問題之一，如果能夠根據(jù)企業(yè)自身的特點建立融洽的勞動關(guān)系，可以為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。小企業(yè)可以參考采用如下措施改善勞動關(guān)系：(1)簽訂勞動合同；小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹管片實施我國《勞動合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益，建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事；(2)提供個人發(fā)展平臺與機會。(3)建立和諧的企業(yè)文化；(4)推行員工持股計劃；(5)關(guān)注員工工作壓力管理13．利潤表及其作用(236)利潤表是反映企業(yè)在一定會計期間經(jīng)營成果的報表。利潤表也稱為損益表、收益表。第一,．小企業(yè)運營管理的特征（P174）15．小企業(yè)財務(wù)風(fēng)險控制的方法(P255)16．小企業(yè)怎樣留住人才（P275）17．小企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任（P315316）18．小企業(yè)的質(zhì)量控制方法(P189)19．小企業(yè)績效考核應(yīng)注意的問題(p281)20．小企業(yè)誠信缺失的治理對策(P325)21．小企業(yè)實施精益生產(chǎn)的意義(P189)22．小企業(yè)風(fēng)險管理的方法(p254)題型及分值：不定項選擇題判斷正誤題配伍題簡答題案例分析題20案例涉及知識點：競爭戰(zhàn)略與市場定位、人力資源管理—用人留人等、小企業(yè)的社會責(zé)任、競爭優(yōu)勢與競爭戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)投資第三篇：班級管理的部分簡答題答案簡析班級管理者的科學(xué)思維方式答:首先學(xué)生自己管理自己自己教育自己。成功的教學(xué)實踐啟示我們:班級管理者要在管理活動中并通過班主任及其他教師在教育活動中激發(fā)學(xué)生的自尊心和上進(jìn)心啟發(fā)他們在思想品德、文化科學(xué)知識學(xué)習(xí)、體育、勞動等方面的活動中進(jìn)行自我教育。其次教師要尊重學(xué)生的民主權(quán)利。學(xué)生是班集體的主人是自我教育的主體。尊重他們的權(quán)利會促進(jìn)他們對班級工作的認(rèn)同提高自我教育的積極性。第三班級中有關(guān)學(xué)生的事要與學(xué)生商量后去辦學(xué)生自己能夠辦的事要放手讓他們自己去干。學(xué)生一時還難以獨立完成的事要幫助他們學(xué)著去做。第四班級管理者要傾聽學(xué)生對班級工作的意見和建議。最后班級管理者要通過教育來增強學(xué)生的榮譽感提高他們維護班集體聲譽的自覺性。簡析良好的班級管理目標(biāo)的特點答：，①目標(biāo)要有不同層次；②目標(biāo)要有激勵性；③目標(biāo)要具體、