【正文】 理時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感型決策 ? 時(shí)間敏感型決策強(qiáng)調(diào)決策速度，而知識(shí)敏感型決策強(qiáng)調(diào)決策的準(zhǔn)確性。 二者很難截然地分開，是辯證之統(tǒng)一體，知識(shí)敏感型決策的積累，豐富了決策者的決策信息與 手段，從而更有利于應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境。 應(yīng)該加快知識(shí)敏感型向時(shí)間敏感型的轉(zhuǎn)變。 理解“決策是一個(gè)過(guò)程，而非瞬間行動(dòng)”？ 策不是獨(dú)立的一項(xiàng)決策，而是一系列決策的綜合； 一系列決策中的每一項(xiàng)決策其本身就是一個(gè)許多工作的集合體，由眾多人參與；從決策目標(biāo)的 確定，到?jīng)Q策方案的擬定、評(píng)價(jià)、選擇、執(zhí)行結(jié)果的評(píng)價(jià)，構(gòu)成了一項(xiàng)完整的決策，是多步驟的工 作 中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)打造最專業(yè)的網(wǎng)站 有種說(shuō)法“車到山前必有路”所以企業(yè)管理者事先所做的計(jì)劃根本沒(méi)作用，你認(rèn)為這種看法是 否正確，并說(shuō)明理由？ 這種看法不對(duì)。因?yàn)?一方面“車到山前必有路”本身并不表明工作中不做計(jì)劃。只不過(guò)是計(jì)劃 隨客觀情況的變化進(jìn)行快速調(diào)整，另一方面計(jì)劃的作用體現(xiàn)在 (1)為企業(yè)活動(dòng)分工提供依據(jù) (2)為 企業(yè)活動(dòng)資源的籌措提供依據(jù) (3)為企業(yè)活動(dòng)的檢查與控制提供依據(jù)。 孫子兵法中說(shuō)“多算勝少算不勝”從企業(yè)管理者角度看這里的“算”主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 業(yè)管理者的角度來(lái)說(shuō)“算”指的是計(jì)劃行為，其內(nèi)容包括兩大方面一是規(guī)定組織在未來(lái)的一 段時(shí)間內(nèi)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)二是制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，即計(jì)劃方案 “計(jì)劃跟不上變化，因此制定計(jì)劃意義不大”，你怎樣看待這種說(shuō)法？ （ 1）計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)的預(yù)行籌劃，計(jì)劃具有目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。 （ 2）計(jì)劃工作可以彌補(bǔ)不確定性和變化帶來(lái)的不足。 （ 3）計(jì)劃工作有利于主管人員把注意力集中于目標(biāo)。 （ 4）計(jì)劃工作有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理 （ 5）計(jì)劃工作有利于控制。因此，上面的說(shuō)法是不正確的。 (本題答成計(jì)劃的作用也可 ) 決策與計(jì)劃，計(jì)劃與控制職能之間相互之間的關(guān)系與區(qū)別。 ①?zèng)Q策與計(jì)劃： A、計(jì)劃是管理的一項(xiàng)職能，而決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。 B、決策是計(jì)劃 的前提，計(jì)劃是決策的延伸與具體。 C、決策側(cè)重于方案的選擇，計(jì)劃側(cè)重于對(duì)推行方案在時(shí)間、 空間與人員上的具體安排。 ②計(jì)劃和控制：計(jì)劃是控制工作的目標(biāo)和前提，在管理活動(dòng)中，計(jì)劃是確立目標(biāo)，控制是確保 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或?qū)δ繕?biāo)的必要休正，使其更加符合實(shí)際。 為什么說(shuō)計(jì)劃工作有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？ 風(fēng)險(xiǎn)是由于未來(lái)的不確定性而產(chǎn)生的。計(jì)劃工作通過(guò)預(yù)測(cè)、內(nèi)外部環(huán)境分析、明確目標(biāo)、制定 應(yīng)變計(jì)劃、對(duì)資源的整合，為降低風(fēng)險(xiǎn)提供了保障。 工作的程序當(dāng)中有一步是目標(biāo)分解，其結(jié)果會(huì)在組織內(nèi)形成兩種目標(biāo)結(jié)構(gòu)，需要怎樣對(duì)目標(biāo)結(jié) 構(gòu)的合理性進(jìn)行分析？ 在目標(biāo)分解過(guò)程中進(jìn)行目標(biāo)結(jié) 構(gòu)的合理性分析，是要分析組織在各個(gè)時(shí)期的具體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能否 支持和保證長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成；組織的各個(gè)部分的具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否能使組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)獲得 可靠的保證。只有使上下左右以及前后時(shí)期的目標(biāo)相互銜接、彼此協(xié)調(diào)，才可能形成一個(gè)完整的目 標(biāo)體系 市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)新成為企業(yè)生存的一項(xiàng)重要職能。管理者應(yīng)如何處理創(chuàng)新和維持企業(yè) 平穩(wěn)運(yùn)作的關(guān)系？ 樹立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應(yīng)在保證企業(yè)運(yùn)作平穩(wěn)的前提下，從以下 幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件：（ 1）始終追蹤、及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化（ 2）制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，將企 業(yè)的 長(zhǎng)期企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略（ 3）建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力（ 4）建 立有利于創(chuàng)新的組織文化 SWOT分析方法幫助決策者根據(jù)企業(yè)自身和外部環(huán)境的特點(diǎn)，為整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的某個(gè)部門確 定其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本方向和內(nèi)容。 SWOT分析法是決策者或決策分析機(jī)構(gòu)根據(jù)環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的結(jié)合分 析，來(lái)確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。 1)具有良好的外部機(jī)會(huì)和有利的內(nèi)部條件 時(shí)，可采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，以充分利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)。 2)在具有良好的外部機(jī)會(huì)但受到內(nèi)部劣 中 華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)打造最專業(yè)的網(wǎng)站 勢(shì)限制時(shí)，采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，設(shè)法清除內(nèi)部不利條件，盡快形成利用環(huán)境機(jī)會(huì)的能力。 3)內(nèi)部存在 劣勢(shì)，外部面臨巨大威脅時(shí)，采用防御型戰(zhàn)略，設(shè)法回避威脅，消除劣勢(shì)。 4)內(nèi)部存在較大劣勢(shì)， 外部存在威脅，采取多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以利用優(yōu)勢(shì)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境和自身特點(diǎn)確 定其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本方向和內(nèi)容。 行業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、以及伴隨而來(lái)的利潤(rùn)率的下滑，某農(nóng)用拖拉機(jī)配件生產(chǎn)廠商決定在今年年 底退出該行業(yè)，有哪些因素可能防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)？ 防礙該企業(yè)退出現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要因素：資產(chǎn)的專用性 2)退出成本的高低 3)領(lǐng)導(dǎo)者和 被領(lǐng)導(dǎo)者心理因素的影響政府和社會(huì)的限 控制過(guò)程的環(huán)境因素有哪些？ (1)組織的規(guī)模 (2)管理的層次與地位 (3)分權(quán)的程度 (4)企業(yè)文化 (5)活動(dòng)的重 要性。 變化的環(huán)境中企業(yè)應(yīng)如何具體地確立自己的使命？ 樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念；注重環(huán)境分析；跟蹤環(huán)境變化；科學(xué)的企業(yè)定位；富于創(chuàng)新 企業(yè)如何對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)實(shí)施有效管理？ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略模式之一，按照 SWOT分析法，在企業(yè)內(nèi)部具有剩余資源，而所處 的行業(yè)環(huán)境存在威脅，或者發(fā)展空間不大的時(shí)候，宜采用多元化經(jīng)營(yíng)。在多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該 借助波士頓矩陣，綜合考慮各項(xiàng)的市場(chǎng)增長(zhǎng)情況和本企業(yè)在該市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，劃出金?！懊? 星”瘦狗幼童”業(yè)務(wù)，區(qū)別對(duì)待，合理規(guī)劃。 環(huán)境變化為什么以及如何影響企業(yè)的使命？ 企業(yè)使命是企業(yè)在與環(huán)境的互動(dòng)過(guò)程中確定的； 顧客需求變化要求企業(yè)重新考慮企業(yè)使命問(wèn)題。 劉先生近日組建了一家快遞公司，面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)，你會(huì)對(duì)劉先生提供哪些有關(guān)行 業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的主要因素分析？ 劉先生首先要 分析他公司所在的市內(nèi)快遞行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市內(nèi)快遞行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手的基本情況，各自的實(shí)力以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量有多少，各自的規(guī)模資金 技術(shù)力量如何，以及整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局變化和主要對(duì)手的戰(zhàn)略動(dòng)向等 . 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析市內(nèi)快遞行業(yè)只要有利可圖就不可避免地招徠新的進(jìn)入者進(jìn)而威脅現(xiàn)有 商家的市場(chǎng)地位 . 替代品生產(chǎn)廠家，即市場(chǎng)上能夠提供給顧客同樣服務(wù)的其他快遞業(yè)務(wù)的公司或郵政部門 . 顧客的需求以及討價(jià)還價(jià)能力的分析，包括市內(nèi)對(duì)快遞業(yè)務(wù)總需求需求結(jié)構(gòu)和購(gòu)買力研究，以 及購(gòu)買量的大小，用戶后向一體化的可能性等因素的分析 . 供應(yīng)商的分析，包括供應(yīng)商所處行業(yè)的集中程度，其他供貨渠道，尋找替代品的可能性以及公 司前向一體化的可能性等諸多因素的分析 . 小張成立了一家專門從事樓房?jī)?nèi)外清潔的 保潔 公司。經(jīng)營(yíng)這樣一家公司，你認(rèn)為應(yīng)關(guān)注哪些 一般環(huán)境因素？ 應(yīng)關(guān)注的一般環(huán)境因素有：技術(shù)因素，如清潔技術(shù)的變化等；經(jīng)濟(jì)因素，這時(shí)清潔業(yè)務(wù)的需求 有宏觀上的影響；自然因素，當(dāng)自然環(huán)境污染嚴(yán)重時(shí)會(huì)增加對(duì)清潔業(yè)務(wù)的需求；社會(huì)因素，這可以 影響對(duì)清潔業(yè)務(wù)的接受程度和勞動(dòng)力供應(yīng)等問(wèn)題；政治法律環(huán)境因素 因素，這決定了清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng) 的合法性等問(wèn)題。 王先生是一家大型國(guó)有企業(yè)的總裁，該企業(yè)主要的產(chǎn)品是車用內(nèi)燃機(jī)。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境 中，范先生要在預(yù)見(jiàn)未來(lái)的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)和計(jì)劃的全方位規(guī)劃。為此，就要求他分析環(huán)境 當(dāng)中的多方面因素。你認(rèn)為范先生應(yīng)分析哪些特殊環(huán)境因素 ? 中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)打造最專業(yè)的網(wǎng)站 特殊環(huán)境因素主要是指對(duì)特定的組織產(chǎn)生某種特殊性影響的因素，這一點(diǎn)區(qū)別于一般環(huán)境因 素。 特殊環(huán)境因素一般包括以下幾個(gè)方面：供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府 機(jī)構(gòu)以及特殊利益團(tuán)體 等。 供應(yīng)商 :生產(chǎn)車用內(nèi)燃機(jī)所需原料。 顧客：車用內(nèi)燃機(jī)的購(gòu)買者。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：其他車用內(nèi)燃機(jī)的生產(chǎn)者以及可以替代車用內(nèi)燃機(jī)的其它發(fā)動(dòng)機(jī)。 政府機(jī)構(gòu)以及特殊利益團(tuán)體：工商、稅務(wù)、環(huán)保機(jī)構(gòu)等。 組織結(jié)構(gòu)扁平化成為一種發(fā)展趨勢(shì)？ 這種組織跟更適應(yīng)外界的變化：降低管理費(fèi)用；使信息傳遞，溝通快，準(zhǔn)確率高；從組織形式 上，迫使上級(jí)授權(quán)，保證下級(jí)人員有教大的自主性，較高的積極性；