城廂區(qū)東海鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)中心-文庫(kù)吧
2024-11-14 18:33 本頁(yè)面
【正文】 心工作總結(jié)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)2014年我鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)工作緊緊圍繞貫徹黨的十八大和省、市、區(qū)黨代會(huì)精神，著力在精簡(jiǎn)規(guī)范、公開(kāi)透明、便捷高效上下功夫，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，不斷提升行政效能。15月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)事項(xiàng)1731件，辦結(jié)事項(xiàng)1731件，辦結(jié)率100%。受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)1921人次。無(wú)一件不良投訴，群眾評(píng)價(jià)滿意率100%。一、本年工作總結(jié)(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動(dòng)，努力打造一流窗口我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，緊跟上級(jí)要求，各項(xiàng)工作瞄準(zhǔn)一流水平，樹(shù)立一流標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，真正把窗口建成得民心、順民意的“民心窗口”，建成凝聚和展現(xiàn)山泉工作水平的“亮點(diǎn)窗口”，建成促進(jìn)廉政勤政的“陽(yáng)光窗口”。(二)規(guī)范管理，廉潔自律，努力打造一流隊(duì)伍為進(jìn)一步加強(qiáng)便民中心工作人員的思想和作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立熱情服務(wù)的良好形象，落實(shí)工作責(zé)任，提高辦事效率，確保服務(wù)窗口的規(guī)范化管理，我鎮(zhèn)制定印發(fā)了《山泉鎮(zhèn)便民中心服務(wù)窗口管理辦法》，從工作職責(zé)、審批服務(wù)程序、工作制度、廉政紀(jì)律、考核與責(zé)任追究等七個(gè)方面做出具體要求，切實(shí)加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保做到群眾有需要、窗口有服務(wù)。(三)嚴(yán)格要求，健全制度，努力體現(xiàn)一流效率標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有力推進(jìn)場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心面積達(dá)100平米以上，各村(社區(qū))便民服務(wù)室不少于20平方米。且制度上墻，鎮(zhèn)和村(社區(qū))涉及的審批及服務(wù)事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室集中辦理。完成各村(社區(qū))便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專線升級(jí)工作，推進(jìn)便民服務(wù)高效化。打造花果村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室示范點(diǎn)，全力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。下沉事項(xiàng)辦理呈現(xiàn)高效按照省、市、區(qū)“兩集中兩到位”要求，依法向社會(huì)公開(kāi)“權(quán)利目錄”和“權(quán)利運(yùn)行流程圖”，全面落實(shí)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)77項(xiàng)、村(社區(qū))46項(xiàng)審批及服務(wù)事項(xiàng)，逐步實(shí)現(xiàn)行政審批網(wǎng)上辦理，完善了下沉事項(xiàng)目錄和辦事指南，規(guī)范了辦事流程，服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%，做到了“一站式審批”?；鶎庸_(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)情況組織鎮(zhèn)及村社區(qū)工作人員不斷充實(shí)內(nèi)容，建設(shè)具有“政策法規(guī)、基層公開(kāi)、便民服務(wù)、監(jiān)督管理、溝通互動(dòng)、服務(wù)發(fā)展”6大功能的“宣傳平臺(tái)、工作平臺(tái)、使用平臺(tái)”。建立信息審批制度，保證公開(kāi)質(zhì)量，全年新增信息3100余條。同時(shí)充分運(yùn)用該平臺(tái)“溝通互動(dòng)”欄目，通過(guò)定期發(fā)布院落自治事項(xiàng)征集信息、定期收集意見(jiàn)建議、針對(duì)重大決策事項(xiàng)組織網(wǎng)上投票評(píng)議等多種形式，強(qiáng)化“多元化”在線互動(dòng)參與，充分調(diào)動(dòng)群眾管理、監(jiān)督的積極性和主動(dòng)性。并建設(shè)群眾查詢點(diǎn)，切實(shí)為群眾充分利用平臺(tái)查詢信息、參與監(jiān)督提供條件和便利。第三篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡(jiǎn)介amp。amp。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡(jiǎn)介amp。amp。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以民為本為宗旨，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，推出和簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、建立一條龍服務(wù)的便民舉措，成立了amp。amp。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和便民服務(wù)一條街。amp。amp。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心位于amp。amp。鎮(zhèn)長(zhǎng)安路24號(hào)，地處鎮(zhèn)區(qū)中心，成立于2009年8月，服務(wù)大廳建筑面積218平方米，總投資65萬(wàn)元。現(xiàn)有工作人員49人，設(shè)置計(jì)劃生育、民政優(yōu)撫、財(cái)政惠農(nóng)、國(guó)土城建、農(nóng)業(yè)服務(wù)、司法調(diào)解、黨員服務(wù)及信訪接待、勞動(dòng)保障及衛(wèi)生服務(wù)等八大窗口，對(duì)外全面公布服務(wù)指南、服務(wù)依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)內(nèi)深入落實(shí)崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制及失職追究制等制度，是集行政初審與收費(fèi)、信息與咨詢、管理與服務(wù)、投訴與監(jiān)督為一體的鎮(zhèn)級(jí)綜合行政服務(wù)平臺(tái)。amp。amp。鎮(zhèn)便民服務(wù)一條街是便民服務(wù)中心的功能延伸，秉承“擴(kuò)大職能、無(wú)隙覆蓋”的服務(wù)理念，投資20萬(wàn)元，整合部門(mén)資源、整治外部環(huán)境，推行“一條街”服務(wù)模式，成立了廣電分中心、公安分中心等，同時(shí)整合村級(jí)便民服務(wù)站，構(gòu)建了“中心—分中心—服務(wù)站”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
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