【正文】 ；，掌握各種滅火器材的使用方法和救護流程；，保持交通通暢；，主動幫助有困難的客戶解決問題，維護公司良好形象； 。 秩維員（賣場崗）崗位職責，認真履行崗位職責，服從領(lǐng)導，聽從指揮； ，及時上報并保護現(xiàn)場，接到命令后果斷處理；，認真填寫相關(guān)執(zhí)勤記錄；，妥善保管和使用公司配發(fā)的各類安管器材，不得攜帶個人通信工具；，掌握各種滅火器材的使用方法和救護流程；，遇有閑雜人員，及時驅(qū)散并做好解釋工作，保持賣場周邊環(huán)境井然有序；、停放來訪車輛，保持交通通暢；，禮貌解答客戶提問，主動幫助有困難的客戶解決問題，維護公司良好形象；、用電設(shè)施設(shè)備、室內(nèi)物品進行認真檢查，對未關(guān)閉的用電設(shè)施設(shè)備進行關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)物品損壞要詳細記錄，及時上報； 。 秩維員（監(jiān)控室）崗位職責，做好交接工作，對各種記錄、設(shè)施設(shè)備要認真檢查、詢問、核對；、脫崗，如有特殊情況須提前向秩維班長說明原因，由秩維班長安排執(zhí)崗事宜；、睡覺、吃零食、看書報、撥打私人電話或做與工作無關(guān)的事情；，來客參觀或辦理其他事宜須通過物業(yè)管理處經(jīng)理同意方可進入，對于進入監(jiān)控室的人員要在《非監(jiān)控室人員進入登記表》上簽字確認；，保證記錄清晰、工整，需轉(zhuǎn)交出去的，要由接收部門簽字確認；，跟蹤相關(guān)事態(tài)發(fā)展情況并及時上報，同時協(xié)助秩維員及其他工作人員做好突發(fā)事件的處理工作；，次日及時轉(zhuǎn)告管理處前臺進行處理；重大問題可直接聯(lián)系轄區(qū)物業(yè)管家；，每天夜間值班人員負責打掃室內(nèi)衛(wèi)生并將清潔用具清洗干凈，白班值班人員負責維護室內(nèi)衛(wèi)生，物品擺放整齊有序，室溫均衡，保證室內(nèi)所有設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)；、房間號、聯(lián)系方式等私人信息的保密工作，不得隨便將此類信息告知問詢者；。2 秩維員各崗位工作規(guī)程 固定崗（進口）工作規(guī)程 ，確保崗位形象良好。、物品進出有序。，指引工作。本崗位主要負責人員、物品、車輛進出的安全管理與服務(wù)工作。 ，必須做到姿態(tài)端正、舉止文明、語言規(guī)范、儀容整潔，注意崗位周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況，做好接班工作。特別注意交班人員提請的注意事項以及《值班記錄表》內(nèi)容。 遇有上級領(lǐng)導或參觀團來訪時，行舉手禮。遇有需要住戶出示證件、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時，要行舉手禮。，值班安管員應視情況主動協(xié)助車主做好刷卡工作。，禁止車輛逆行。 固定崗（進口）秩維員應仔細觀察進入車輛，當發(fā)現(xiàn)車體損壞時及時告知車主，并在《值班記錄表》中做好記錄，防止因責任不清而發(fā)生糾紛。，應詢問其去向，在《車輛出入登記表》上登記，并及時通知該區(qū)域巡邏崗認真注視。、摩托車、自行車一律禁止進入園區(qū)（各項目應指定位置整齊停放），當班秩維員應做好解釋工作，特殊原因（攜帶笨重物品、老、弱、病、殘、孕）除外。、車位的車輛禁止進入園區(qū)。、超載車輛進入園區(qū)（根據(jù)園區(qū)道路情況，確定限重噸位）。、水泥、石子的車輛進入園區(qū)時，秩維員應主動提示其袋裝卸載，不得落地，聯(lián)系巡邏崗進行監(jiān)督跟進。（11119等）應積極配合并給予指引。、無出入證件人員及公司離職人員進入園區(qū)。裝修及施工人員進入園區(qū)時，要檢查《裝修人員出入證》、《施工人員出入證》，尚未辦理的應提醒其到指定地點辦理。，并說：“您好！請問您去多少棟？”來人說明是業(yè)主，應禮貌地要求出示業(yè)主身份卡（智能卡），核對后，說：“謝謝您的合作，請慢走”。來人說明是訪客，應得到業(yè)主的確認后根據(jù)證件資料如實填寫《來訪人員登記表》。,應禮貌拒絕入內(nèi)。秩維員不準提供業(yè)主個人資料（包括姓名、電話、房間號、車牌號等）給他人（公司、企業(yè)），如無法同業(yè)主取得聯(lián)系而強行進入，及時報告班長并通知巡邏崗跟蹤監(jiān)控。，經(jīng)核實，應予以收繳并交給客服中心。:30至次日7:30，節(jié)假日17:00至次日8:30施工及裝修人員禁止進入園區(qū)。，當提有較多較重物品開門不便或年老、殘疾等需要幫助的，應主動上前幫其開門及提供其他形式的適當幫助。、設(shè)施管理、防盜門、衛(wèi)星接收器、太陽能、塑鋼門窗等影響園區(qū)統(tǒng)一外觀的裝修物品進入園區(qū)。、易爆、劇毒等危險物品時，應禮貌規(guī)勸其勿將此類物品帶入園區(qū)。，應索要《放行通知單》，未開具的應告知到指定地點辦理。、設(shè)備配備情況，保持消防通道暢通。，保持崗位周圍環(huán)境清潔,發(fā)現(xiàn)影響環(huán)境衛(wèi)生的情況,應及時通知保潔員進行清理。，防止人為損壞，出現(xiàn)故障及時報修。，特別對貴重物品及郵件一律不得保管和代收。，確認身份，如果是業(yè)主，則無須登記，防止尾隨無關(guān)人員進入。，憑《放行通知單》放行。如果沒有應督促其去管理處辦理有關(guān)手續(xù)，如搬出物品是小件或非貴重的物品，應確認住戶身份適當?shù)亟o予放行并做好記錄。凡是搬家出小區(qū)的，業(yè)主及租戶均須出示放行條。《管理規(guī)約》中物品出入限制條款。：一般指需二人同時搬移的，體積較大物品，如家電（臺式電腦、冰箱、復印機、空調(diào)機）、家具等或需要借助車輛搬運的物品，按下列情況放行： ，確認業(yè)戶身份后，在《值班記錄表》上記錄放行物品并請業(yè)戶簽名后放行?！斗判型ㄖ獑巍?，憑條放行。，核對業(yè)戶開出的搬出物品單，核準印簽后，給予放行。（特別是搬家等用車輛運輸?shù)模?，只能是業(yè)主到管理處辦理《放行通知單》（租戶或其他人員必須有業(yè)主辦理或有業(yè)戶委托書），無《放行通知單》一律不得放行。，須問清楚情況，查看是否夾帶有禁止入內(nèi)的物品。對允許進入的物品給予放行，并在《值班記錄表》上做詳細記錄。（如：有毒、量大的易燃、易爆等物品，見《管理規(guī)約》）拒絕進入,必要時可報警。，讓其到管理處登記后提醒危險情況，告知要小心作業(yè)并做好樓下現(xiàn)場的保護。，一定要配合各崗位做好相應的信息反饋工作。、要有明顯的標志。，確保管理區(qū)域內(nèi)安全有序，如因管理不到位或失職造成的后果，應負相應責任。，如接監(jiān)控中心報警要及時查看。、治安事件，及時報告班長并按《刑事、治安突發(fā)事件程序》處理，并注意自身安全。，保證小區(qū)公共秩序，使本崗位人員和物品出入有序，符合相關(guān)管理規(guī)定。，保證不影響其他住戶休息。，如踢足球、玩滑板車等，以免傷害其他住戶。，控制人員進入，對發(fā)生火警區(qū)域的住戶及來訪者做好解釋工作，拒其入內(nèi)，直到警報解除。，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，同時協(xié)助管理人員有效進行處理。、設(shè)備的配備情況，做到出現(xiàn)問題能立即快速處理。、設(shè)備管理職責，應及時將信息反饋相應部門處理。、衛(wèi)生及周邊綠化設(shè)施設(shè)備整潔完好，如因管理不到位或失職而造成的后果，應負相應責任。、大理石及噴泉地磚的行為。，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。，應主動幫其開門、代其提拿等。、齊全（具體可參照《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》執(zhí)行）。，崗位姿勢為：立正、跨立兩種。，行舉手禮。遇有需要住戶出示證件、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時，先要行舉手禮。 攔截車輛進入時行舉手禮。:00次日6:00每90分鐘對安管員執(zhí)勤情況進行檢查，填寫《夜間查崗記錄表》，當班安管員在《夜間查崗記錄表》上簽字確認。，填寫在《值班記錄表》中，并進行簽字確認。 《值班記錄表》 《放行通知單》 《來訪人員登記表》 《車輛出入登記表》 《夜間查崗記錄表》 、資料 《管理規(guī)約》《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》 《公共安全管理工作規(guī)程》 《住宅小區(qū)消防火警處理程序