【正文】 ；，掌握各種滅火器材的使用方法和救護(hù)流程；，保持交通通暢；，主動(dòng)幫助有困難的客戶(hù)解決問(wèn)題，維護(hù)公司良好形象； 。 秩維員（賣(mài)場(chǎng)崗）崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮； ，及時(shí)上報(bào)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，接到命令后果斷處理；，認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)執(zhí)勤記錄；，妥善保管和使用公司配發(fā)的各類(lèi)安管器材，不得攜帶個(gè)人通信工具；，掌握各種滅火器材的使用方法和救護(hù)流程；，遇有閑雜人員，及時(shí)驅(qū)散并做好解釋工作，保持賣(mài)場(chǎng)周邊環(huán)境井然有序；、停放來(lái)訪車(chē)輛，保持交通通暢；，禮貌解答客戶(hù)提問(wèn)，主動(dòng)幫助有困難的客戶(hù)解決問(wèn)題，維護(hù)公司良好形象；、用電設(shè)施設(shè)備、室內(nèi)物品進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)未關(guān)閉的用電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)物品損壞要詳細(xì)記錄，及時(shí)上報(bào)； 。 秩維員（監(jiān)控室）崗位職責(zé)，做好交接工作，對(duì)各種記錄、設(shè)施設(shè)備要認(rèn)真檢查、詢(xún)問(wèn)、核對(duì)；、脫崗，如有特殊情況須提前向秩維班長(zhǎng)說(shuō)明原因，由秩維班長(zhǎng)安排執(zhí)崗事宜；、睡覺(jué)、吃零食、看書(shū)報(bào)、撥打私人電話或做與工作無(wú)關(guān)的事情；，來(lái)客參觀或辦理其他事宜須通過(guò)物業(yè)管理處經(jīng)理同意方可進(jìn)入，對(duì)于進(jìn)入監(jiān)控室的人員要在《非監(jiān)控室人員進(jìn)入登記表》上簽字確認(rèn)；，保證記錄清晰、工整，需轉(zhuǎn)交出去的，要由接收部門(mén)簽字確認(rèn)；，跟蹤相關(guān)事態(tài)發(fā)展情況并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)協(xié)助秩維員及其他工作人員做好突發(fā)事件的處理工作；，次日及時(shí)轉(zhuǎn)告管理處前臺(tái)進(jìn)行處理；重大問(wèn)題可直接聯(lián)系轄區(qū)物業(yè)管家；，每天夜間值班人員負(fù)責(zé)打掃室內(nèi)衛(wèi)生并將清潔用具清洗干凈，白班值班人員負(fù)責(zé)維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，物品擺放整齊有序，室溫均衡，保證室內(nèi)所有設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；、房間號(hào)、聯(lián)系方式等私人信息的保密工作，不得隨便將此類(lèi)信息告知問(wèn)詢(xún)者；。2 秩維員各崗位工作規(guī)程 固定崗（進(jìn)口）工作規(guī)程 ，確保崗位形象良好。、物品進(jìn)出有序。，指引工作。本崗位主要負(fù)責(zé)人員、物品、車(chē)輛進(jìn)出的安全管理與服務(wù)工作。 ，必須做到姿態(tài)端正、舉止文明、語(yǔ)言規(guī)范、儀容整潔，注意崗位周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況，做好接班工作。特別注意交班人員提請(qǐng)的注意事項(xiàng)以及《值班記錄表》內(nèi)容。 遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或參觀團(tuán)來(lái)訪時(shí)，行舉手禮。遇有需要住戶(hù)出示證件、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時(shí)，要行舉手禮。，值班安管員應(yīng)視情況主動(dòng)協(xié)助車(chē)主做好刷卡工作。，禁止車(chē)輛逆行。 固定崗（進(jìn)口）秩維員應(yīng)仔細(xì)觀察進(jìn)入車(chē)輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)車(chē)體損壞時(shí)及時(shí)告知車(chē)主，并在《值班記錄表》中做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。，應(yīng)詢(xún)問(wèn)其去向，在《車(chē)輛出入登記表》上登記，并及時(shí)通知該區(qū)域巡邏崗認(rèn)真注視。、摩托車(chē)、自行車(chē)一律禁止進(jìn)入園區(qū)（各項(xiàng)目應(yīng)指定位置整齊停放），當(dāng)班秩維員應(yīng)做好解釋工作，特殊原因（攜帶笨重物品、老、弱、病、殘、孕）除外。、車(chē)位的車(chē)輛禁止進(jìn)入園區(qū)。、超載車(chē)輛進(jìn)入園區(qū)（根據(jù)園區(qū)道路情況，確定限重噸位）。、水泥、石子的車(chē)輛進(jìn)入園區(qū)時(shí)，秩維員應(yīng)主動(dòng)提示其袋裝卸載，不得落地，聯(lián)系巡邏崗進(jìn)行監(jiān)督跟進(jìn)。（11119等）應(yīng)積極配合并給予指引。、無(wú)出入證件人員及公司離職人員進(jìn)入園區(qū)。裝修及施工人員進(jìn)入園區(qū)時(shí)，要檢查《裝修人員出入證》、《施工人員出入證》，尚未辦理的應(yīng)提醒其到指定地點(diǎn)辦理。，并說(shuō)：“您好！請(qǐng)問(wèn)您去多少棟？”來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主，應(yīng)禮貌地要求出示業(yè)主身份卡（智能卡），核對(duì)后，說(shuō)：“謝謝您的合作，請(qǐng)慢走”。來(lái)人說(shuō)明是訪客，應(yīng)得到業(yè)主的確認(rèn)后根據(jù)證件資料如實(shí)填寫(xiě)《來(lái)訪人員登記表》。,應(yīng)禮貌拒絕入內(nèi)。秩維員不準(zhǔn)提供業(yè)主個(gè)人資料（包括姓名、電話、房間號(hào)、車(chē)牌號(hào)等）給他人（公司、企業(yè)），如無(wú)法同業(yè)主取得聯(lián)系而強(qiáng)行進(jìn)入，及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)并通知巡邏崗跟蹤監(jiān)控。，經(jīng)核實(shí)，應(yīng)予以收繳并交給客服中心。:30至次日7:30，節(jié)假日17:00至次日8:30施工及裝修人員禁止進(jìn)入園區(qū)。，當(dāng)提有較多較重物品開(kāi)門(mén)不便或年老、殘疾等需要幫助的，應(yīng)主動(dòng)上前幫其開(kāi)門(mén)及提供其他形式的適當(dāng)幫助。、設(shè)施管理、防盜門(mén)、衛(wèi)星接收器、太陽(yáng)能、塑鋼門(mén)窗等影響園區(qū)統(tǒng)一外觀的裝修物品進(jìn)入園區(qū)。、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)禮貌規(guī)勸其勿將此類(lèi)物品帶入園區(qū)。，應(yīng)索要《放行通知單》，未開(kāi)具的應(yīng)告知到指定地點(diǎn)辦理。、設(shè)備配備情況，保持消防通道暢通。，保持崗位周?chē)h(huán)境清潔,發(fā)現(xiàn)影響環(huán)境衛(wèi)生的情況,應(yīng)及時(shí)通知保潔員進(jìn)行清理。，防止人為損壞，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。，特別對(duì)貴重物品及郵件一律不得保管和代收。，確認(rèn)身份，如果是業(yè)主，則無(wú)須登記，防止尾隨無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。，憑《放行通知單》放行。如果沒(méi)有應(yīng)督促其去管理處辦理有關(guān)手續(xù)，如搬出物品是小件或非貴重的物品，應(yīng)確認(rèn)住戶(hù)身份適當(dāng)?shù)亟o予放行并做好記錄。凡是搬家出小區(qū)的，業(yè)主及租戶(hù)均須出示放行條?！豆芾硪?guī)約》中物品出入限制條款。：一般指需二人同時(shí)搬移的，體積較大物品，如家電（臺(tái)式電腦、冰箱、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)）、家具等或需要借助車(chē)輛搬運(yùn)的物品，按下列情況放行： ，確認(rèn)業(yè)戶(hù)身份后，在《值班記錄表》上記錄放行物品并請(qǐng)業(yè)戶(hù)簽名后放行?！斗判型ㄖ獑巍?，憑條放行。，核對(duì)業(yè)戶(hù)開(kāi)出的搬出物品單，核準(zhǔn)印簽后，給予放行。（特別是搬家等用車(chē)輛運(yùn)輸?shù)模荒苁菢I(yè)主到管理處辦理《放行通知單》（租戶(hù)或其他人員必須有業(yè)主辦理或有業(yè)戶(hù)委托書(shū)），無(wú)《放行通知單》一律不得放行。，須問(wèn)清楚情況，查看是否夾帶有禁止入內(nèi)的物品。對(duì)允許進(jìn)入的物品給予放行，并在《值班記錄表》上做詳細(xì)記錄。（如：有毒、量大的易燃、易爆等物品，見(jiàn)《管理規(guī)約》）拒絕進(jìn)入,必要時(shí)可報(bào)警。，讓其到管理處登記后提醒危險(xiǎn)情況，告知要小心作業(yè)并做好樓下現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)。，一定要配合各崗位做好相應(yīng)的信息反饋工作。、要有明顯的標(biāo)志。，確保管理區(qū)域內(nèi)安全有序，如因管理不到位或失職造成的后果，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。，如接監(jiān)控中心報(bào)警要及時(shí)查看。、治安事件，及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)并按《刑事、治安突發(fā)事件程序》處理，并注意自身安全。，保證小區(qū)公共秩序，使本崗位人員和物品出入有序，符合相關(guān)管理規(guī)定。，保證不影響其他住戶(hù)休息。，如踢足球、玩滑板車(chē)等，以免傷害其他住戶(hù)。，控制人員進(jìn)入，對(duì)發(fā)生火警區(qū)域的住戶(hù)及來(lái)訪者做好解釋工作，拒其入內(nèi)，直到警報(bào)解除。，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，同時(shí)協(xié)助管理人員有效進(jìn)行處理。、設(shè)備的配備情況，做到出現(xiàn)問(wèn)題能立即快速處理。、設(shè)備管理職責(zé)，應(yīng)及時(shí)將信息反饋相應(yīng)部門(mén)處理。、衛(wèi)生及周邊綠化設(shè)施設(shè)備整潔完好，如因管理不到位或失職而造成的后果，應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。、大理石及噴泉地磚的行為。，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。，應(yīng)主動(dòng)幫其開(kāi)門(mén)、代其提拿等。、齊全（具體可參照《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》執(zhí)行）。，崗位姿勢(shì)為：立正、跨立兩種。，行舉手禮。遇有需要住戶(hù)出示證件、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時(shí)，先要行舉手禮。 攔截車(chē)輛進(jìn)入時(shí)行舉手禮。:00次日6:00每90分鐘對(duì)安管員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查，填寫(xiě)《夜間查崗記錄表》，當(dāng)班安管員在《夜間查崗記錄表》上簽字確認(rèn)。，填寫(xiě)在《值班記錄表》中，并進(jìn)行簽字確認(rèn)。 《值班記錄表》 《放行通知單》 《來(lái)訪人員登記表》 《車(chē)輛出入登記表》 《夜間查崗記錄表》 、資料 《管理規(guī)約》《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》 《公共安全管理工作規(guī)程》 《住宅小區(qū)消防火警處理程序