南京月安社區(qū)管理服務(wù)站工作制度（最終5篇）-文庫吧
2025-10-26 01:55 本頁面
【正文】 崗位責(zé)任制度（1）社區(qū)服務(wù)站各成員應(yīng)明確服務(wù)站以及自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，服從分配，明確分工，互相協(xié)作，在工作中各司其職，各負其責(zé)，協(xié)同工作。（2）崗位責(zé)任制度的原則：①因事設(shè)崗，職責(zé)分明； ②權(quán)責(zé)一致，任務(wù)明確； ③逐級負責(zé)，分級督促； ④責(zé)任到人，便于考核。三、信息公開制度（1）公開內(nèi)容社區(qū)服務(wù)站工作職責(zé)、辦事程序、辦事內(nèi)容、屆期規(guī)劃、工作計劃；社區(qū)居民申請城市居民最低生活保障等社會救助的初審、享受標準及組織公益勞動、義工工作等情況；社區(qū)養(yǎng)犬登記及管理情況；國家相關(guān)法律法規(guī)、政策要求公開的其他事項。（2）公開形式在社區(qū)顯著位置設(shè)立公開欄，社區(qū)動態(tài)性的公開內(nèi)容放在公開欄內(nèi)公開；社區(qū)常規(guī)性的公開內(nèi)容在社區(qū)服務(wù)站辦公室進行公開。四、工作承諾制度（1）堅持“依法、公開、高效、便民”的服務(wù)原則，主動熱情，文明禮貌接待來辦事的居民。（2）耐心細致做好政策性解釋工作。（3）清正廉潔，按章辦事。（4）簡化服務(wù)程序，方便辦事居民。（5）當(dāng)日事當(dāng)日畢，讓居民高興而來，滿意而去。五、代理服務(wù)制度（1）社區(qū)服務(wù)站受理居民的事項，可當(dāng)場辦結(jié)的，即受即辦。（2）對需要代理服務(wù)但不能當(dāng)場辦結(jié)的，應(yīng)做好登記，出具承辦單，告知承諾辦理期限。（3）社區(qū)服務(wù)站確定該事項的全程代理人，由全程代理人代表申請人負責(zé)并跟蹤全過程辦理。（4）辦理完畢，全程代理人復(fù)核簽字后交回社區(qū)服務(wù)站，再由社區(qū)服務(wù)站將辦理結(jié)果通知申請人。六、辦理回復(fù)制度（1）及時辦理。在接到居民來訪、來電后，由對口人員及時接待辦理。（2）分類辦理。對于正當(dāng)合法訴求，由對口人員按政策辦理；對因條件所限暫時難以解決的，積極創(chuàng)造條件并報上級部門協(xié)調(diào)解決；對目前確實解決不了的，耐心細致地向來訪來電居民解釋清楚。（3）妥善回復(fù)。各人員辦理完畢相關(guān)事項后，將事項處理情況及時妥善回復(fù)給來訪來電的居民。（4）嚴格督察。由站長牽頭，加強督察，并將各人員辦理居民來訪來電情況，作為獎懲依據(jù)。七、辦事公開制度（1）將辦事指南、辦事流程、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、辦事時限、承辦人、負責(zé)人、辦事紀律、辦事結(jié)果等向社會公開。（2）公開服務(wù)站工作人員的工作職責(zé)和崗位職責(zé)，設(shè)立含有服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)及工作人員相片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等內(nèi)容的公示欄，公示相關(guān)監(jiān)督機構(gòu)和舉報電話。風(fēng)林綠洲社區(qū)服務(wù)站工作匯報制度，站長應(yīng)核準事實，嚴禁謊報、虛報；對涉及國家安全的信息報送時須遵守有關(guān)保密規(guī)定。、指導(dǎo)工作，或社區(qū)居民反映問題、社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，服務(wù)站站長和主管此項工作人員應(yīng)認真接待、處置并及時向相關(guān)部門反映情況。，副站長和主管此項工作的工作人員應(yīng)負責(zé)接待，能處理的及時處理，處理不了的，要及時向站長和有關(guān)部門匯報情況。，應(yīng)及時向站長匯報完成情況，遇到重大問題必須向站長請示。、報告及批
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