【正文】 式廣泛收集居民的意見和建議，組織專門力量，認真負責地辦理居民所提意見和建議，同時做好辦理結(jié)果的反饋工作，以調(diào)動居民參與監(jiān)督的積極性。凡應(yīng)建立臺帳而未建立臺帳的，取消相關(guān)責任人參加當年評先評優(yōu)的資格。將工作單及時提交給相關(guān)承辦人確認，待確認后立即轉(zhuǎn)入工作流程，認真做到事事有著落、件件有回音。報批辦理。“四清”。積極參加志愿服務(wù)，不斷提高服務(wù)技能。第五篇：***社區(qū)志愿服務(wù)站工作制度***社區(qū)志愿服務(wù)站工作制度一、指導(dǎo)思想堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，強化服務(wù)意識，不斷健全運行機制，拓展服務(wù)領(lǐng)域。第四篇：社區(qū)管理服務(wù)站幫扶救助工作制度XX社區(qū)管理服務(wù)站幫扶救助工作制度由保障服務(wù)委員、幫扶救助員、殘協(xié)專職人員等組成，第一責任人為保障服務(wù)委員。承諾辦理。二、認真登記。（2）臺帳由各成員按月針對業(yè)務(wù)分類填寫，交服務(wù)站站長審閱后，統(tǒng)一收集交專人管理。、報告及批復(fù)材料要做好存檔工作。（3）社區(qū)服務(wù)站確定該事項的全程代理人，由全程代理人代表申請人負責并跟蹤全過程辦理。不屬負責人職責范圍內(nèi)但屬本單位其他人員職責范圍內(nèi)的事項，要主動告知或引導(dǎo)至經(jīng)辦人員。三、請示報告制度結(jié)合街道總體計劃和社區(qū)黨委（總支）的工作計劃，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報工作進程，總結(jié)工作經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，做到年初有計劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)。二、崗位責任制度（1）社區(qū)服務(wù)站各成員應(yīng)明確服務(wù)站以及自己的工作職責和工作任務(wù)，服從分配，明確分工，互相協(xié)作，在工作中各司其職，各負其責，協(xié)同工作。對于正當合法訴求，由對口人員按政策辦理；對因條件所限暫時難以解決的，積極創(chuàng)造條件并報上級部門協(xié)調(diào)解決；對目前確實解決不了的，耐心細致地向來訪來電居民解釋清楚。（3）對檢查中發(fā)現(xiàn)的違反制度規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重采取以下方式處理：①批評教育，限期整改；②責令其作出書面檢查，予以通報批評； ③取消其當年各類先進參評資格。對臺帳工作做得較好社區(qū)服務(wù)站成員，在工作考核時予以適當?shù)募臃?。首問責任制度一、站?nèi)第一位接受群眾來電、來訪、來信者均為首問責任人。對需報上級審批的業(yè)務(wù)，由受理窗口的所屬部門負責送審辦理。堅持每月二次走訪救助對象，及時準確上報各類報表、數(shù)據(jù)和材料，足額發(fā)放各類救助金和物品。廉潔自律，不以任何理由收取服務(wù)報酬。1管理好相關(guān)社區(qū)組織，協(xié)調(diào)其工作。辦結(jié)后立即聯(lián)系申辦人領(lǐng)取或送達申辦人。資料齊全、符合規(guī)定的業(yè)務(wù)當場辦結(jié)。對來站居民必須禮貌接待，熱情接洽，耐心解答，主動服務(wù)，不搪塞推諉。十一、臺帳管理制度（1）社區(qū)服務(wù)站工作臺帳是真實反映社區(qū)服務(wù)站工作實績，記載社區(qū)服務(wù)站開展各項工作情況的工作工具，是加強社區(qū)服務(wù)站工作基礎(chǔ)管理的具體措施。，應(yīng)及時向站長匯報完成情況，遇到重大問題必須向站長請示。（2）對