【正文】 工作，她應(yīng)該有的專業(yè)價(jià)值觀是：（1）對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納（2）對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重和包容（3）注重個(gè)別原則化來源；4自我決定與知情同意；（5）注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則；（6）不批判，社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象看做是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變和有能動(dòng)性的個(gè)體，要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)，并在工作過程中注意傾聽服務(wù)對(duì)象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對(duì)象的民主工作關(guān)系選接納、尊重、個(gè)體優(yōu)勢(shì)。結(jié)案的：和主人公商議結(jié)案事宜、分享收獲，建立有效環(huán)境；不需要打電話問主人公媽媽是否結(jié)案。第三篇：2012社會(huì)工作綜合能力真題2012年社會(huì)工作者考試真題——社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》的精神，結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)工作是()的重要組成部分。A A．社會(huì)建設(shè)B．經(jīng)濟(jì)建設(shè)C．文化建設(shè)D．政治建設(shè)，正確的是(A)。A．社會(huì)工作是多方協(xié)同的過程B．社會(huì)工作是自上而下的行動(dòng) C．社會(huì)工作服務(wù)是志愿服務(wù)D．社會(huì)工作目標(biāo)是消除貧困，他所服務(wù)的社區(qū)一高層公寓發(fā)生火災(zāi)，造成數(shù)名居民遇難，數(shù)十名居民重傷、數(shù)百戶家庭受災(zāi)，小秦在災(zāi)后安置工作中最主要的服務(wù)目標(biāo)是(B)。A．拓展對(duì)象B．緩解困難C．促進(jìn)發(fā)展D．改變環(huán)境，并向有關(guān)部門提交了調(diào)查報(bào)告，上級(jí)政府參考他的建議后，決定提高孤兒的月基本生活費(fèi)養(yǎng)育標(biāo)準(zhǔn)。小王的做法旨在實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作(D)的目標(biāo)。A．發(fā)展人際關(guān)系B．維持社會(huì)穩(wěn)定 C．增強(qiáng)個(gè)人能力D．促進(jìn)社會(huì)公正。關(guān)于社會(huì)工作基本要素的說法，正確的是(A)。A．社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象包括個(gè)人、家庭、群體和社區(qū) B．社會(huì)工作者是助人行動(dòng)的客體C．社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是助人為樂D．社會(huì)工作專業(yè)助人方法在宏觀社會(huì)工作中更為重要，某中學(xué)出現(xiàn)行為偏差問題學(xué)生的家庭背景都很相似，基本上以學(xué)校附近某商品批發(fā)市場(chǎng)的商戶為主，小周了解到這類學(xué)生家長(zhǎng)平時(shí)忙于生意，對(duì)孩子的關(guān)心以滿足物質(zhì)需要為主。小周決定對(duì)這些家庭進(jìn)行家訪，將孩子在學(xué)校的情況與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，希望通過改變家長(zhǎng)的做法調(diào)整學(xué)生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會(huì)工作領(lǐng)域中的(C)。A．心理健康服務(wù)B．救助服務(wù)C．學(xué)校社會(huì)工作D．矯治服務(wù)，既要重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也要重視社會(huì)原因，這表明社會(huì)工作者分析問題的基本觀點(diǎn)是(A)。A．人與社會(huì)環(huán)境是互相依存的關(guān)系B．人與社會(huì)環(huán)境是互相對(duì)立的關(guān)系C．環(huán)境是引發(fā)服務(wù)對(duì)象問題的決定性因素D．能力是引發(fā)服務(wù)對(duì)象問題的決定性因素，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，該說法主要反映了社會(huì)工作者對(duì)(C)的看法。A．服務(wù)對(duì)象B．服務(wù)機(jī)構(gòu)C．專業(yè)實(shí)踐D．社會(huì)發(fā)展“我現(xiàn)在遇到了一個(gè)難題，想讓你幫我拿拿主意，”老許和錢某一起分析了不同解決辦法的優(yōu)缺后，錢某說“我現(xiàn)在知道該怎么辦了?！崩显S的做法主要體現(xiàn)了社會(huì)工作(B)的核心價(jià)值觀。A．尊重服務(wù)對(duì)象獨(dú)特性B．尊重服務(wù)對(duì)象自我決定 C．維護(hù)服務(wù)對(duì)象尊嚴(yán)D．調(diào)整服務(wù)對(duì)象利益沖突“十二五”規(guī)劃的過程中，向公眾廣泛征求意見，來自某社區(qū)服務(wù)中心的幾名社會(huì)工作者，聯(lián)名撰寫并提交了有關(guān)提高老年人社會(huì)保障水平及生活質(zhì)量的政策建議，從上述內(nèi)容看，社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任要求其能夠(A)。A．增進(jìn)社會(huì)福利B．做好專業(yè)研究C．加強(qiáng)行政管理D．突出績(jī)效管理，下決心重新生活，但家人不相信他，鄰居也疏遠(yuǎn)他。小李感到很無助，向社會(huì)工作者小王求助。小玉對(duì)小李說“我認(rèn)為你過去吸毒是不對(duì)的，不過沒關(guān)系，改了就好，我們聊聊怎么改變家人和鄰居對(duì)你的看法吧?！睆纳鐣?huì)工作價(jià)值觀的操作原則看，小王的表達(dá)突出體現(xiàn)的是(A)。A．接納B．自我決定C．保密D．知情同意“如果你不告訴別人，我就告訴你一個(gè)大秘密”。下列老張的回應(yīng)中，遵循社會(huì)工作倫理守則的是(A)。A． “好吧，我會(huì)替你保密?！?B． “那不行，我不會(huì)答應(yīng)你的。”C． “我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密?！?D． “我可以不告訴別人，但必須告訴你的家長(zhǎng)和老師。”(1218歲)是人生發(fā)展的重要階段。下列人生發(fā)展階段特征中屬于青少年時(shí) 期社會(huì)性發(fā)展特征的是(B)。A．心智活動(dòng)效率達(dá)到最高水平B．自我意識(shí)逐漸增強(qiáng)C．個(gè)體生理發(fā)展成熟穩(wěn)定D．形成穩(wěn)定的人生觀(Muray)需要理論的說法，正確的是(D)。A．需要影響知覺但不影響思維B．需要之間相互獨(dú)立C．生理性需要源自童年經(jīng)驗(yàn)D．需要有不同的階段，調(diào)皮好動(dòng)，他的父母希望小林“乖乖”地聽話，不能闖禍。一天，小林吃飯時(shí)不小心把碗打碎了，小林的父親不由分說，就把他痛打了頓，從上述內(nèi)容看，小林的家庭教育模式屬于(C)。A．嬌縱型B．民主型C．專制型D．放任型，經(jīng)常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事和同學(xué)打架。學(xué)校社會(huì)工作者小陳先和小軍進(jìn)行了兩次面談，然后與小軍的父親取得聯(lián)系，期望登門家訪，上述工作過程中，小陳主要關(guān)注的社會(huì)環(huán)境構(gòu)成要素是(A)。A．家庭B．社區(qū)C．朋輩群體D．文化，社會(huì)活動(dòng)減少，后來發(fā)展成經(jīng)常為小事與妻子爭(zhēng)吵，兩人關(guān)系越來越緊張。社會(huì)工作者小王家訪時(shí)，老楊吐露了自己的苦悶。針對(duì)老楊的情況，小王制訂了服務(wù)方案。根據(jù)老年發(fā)展階段特征，小王最宜提供的服務(wù)是(A)。A．引導(dǎo)老楊參與社區(qū)活動(dòng)B．引導(dǎo)老楊改變個(gè)人性格 C．協(xié)助老楊處理負(fù)面情緒D．協(xié)助老楊增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，社會(huì)工作者采用心理社會(huì)治療模式為他提供服務(wù)，協(xié)助小明了解他出現(xiàn)緊張情緒時(shí)的處理方式，對(duì)新事物的感知方式和動(dòng)機(jī)的形成模式等內(nèi)容，幫助他正確認(rèn)識(shí)焦慮情緒產(chǎn)生的根源。上述內(nèi)容中社會(huì)工作者運(yùn)用了該模式的(C)治療技巧。A．現(xiàn)實(shí)情況反思B．人格發(fā)展反思C．心理動(dòng)力反思D．直接影響反思“別人總說我言行不一，其實(shí)我不是這樣，沒人明白我的苦衷。”劉說“在我印象中，你有時(shí)候說的和做的確實(shí)有些不同，是不是啊?”上述對(duì)話中，小劉運(yùn)用了個(gè)案工作影響性技巧中的(B)。A．對(duì)焦B．對(duì)質(zhì)C．建議D．鼓勵(lì)，他說兒子得了白血病，已經(jīng)花光了家里的積蓄，還欠了一大筆債，最近因?yàn)檎疹檭鹤幼约簺]有上班，又被公司解雇了，他非常絕望，實(shí)在沒有勇氣活下去。根據(jù)危機(jī)介入的基本原則，社會(huì)工作者首先要做的工作是(C)。A．立即尋找資源，提供支持B．與服務(wù)對(duì)象共同探討解決問題的辦法C．輸入希望，讓服務(wù)對(duì)象重新找回面對(duì)問題的勇氣 D．立即做出危險(xiǎn)性判斷，防止自殺行為發(fā)生，家長(zhǎng)忙于工作無暇照顧她，她也性格內(nèi)向交不到新朋友，特別思念原來學(xué)校的同學(xué)。小媛找到社會(huì)工作者小陳說“我感覺特別不好，你說怎么辦啊?”此時(shí)，小陳的工作重點(diǎn)應(yīng)該是(C)。A．收集小媛的背景資料B．簽訂服務(wù)協(xié)議C．明確小媛的求助要求D．授受小媛的請(qǐng)求，要離家出走。社會(huì)工作者老李在初步了解情況后，發(fā)現(xiàn)齊某自小就受到父親嚴(yán)厲管教，經(jīng)常被體罰；齊某參加工作后，父親仍舊不太關(guān)注他的感受，導(dǎo)致父子關(guān)系長(zhǎng)期緊張。上述老李的診斷屬于心理社會(huì)治療模式中的(B)。A．心理動(dòng)態(tài)診斷B．緣由診斷C．社會(huì)醫(yī)療診斷D．分類診斷，常通宵達(dá)旦上網(wǎng)，成績(jī)一落千丈。他所在學(xué)校的社會(huì)工作者找志明面談，下列社會(huì)工作者表述中，采用忠告技巧的是(A)。A． “你如果不改變上網(wǎng)習(xí)慣，成績(jī)?cè)絹碓讲?，最后可能?huì)留級(jí)被學(xué)校開除。”B． “有新聞報(bào)道，經(jīng)常上網(wǎng)的人很容易患上頸椎病?！盋． “我也喜愛上網(wǎng)，但最近發(fā)覺視力差了，睡眠質(zhì)量也差了。” D． “你已是高中生，也曾答應(yīng)我改變上網(wǎng)習(xí)慣，要加把勁啊!” ，突然被公司解雇后，他瞞著家人到處求職，幾經(jīng)努力也沒找到工作，感到十分彷徨。最后，他決定向妻子道出實(shí)情，一起商量如何度過家庭出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，從危機(jī)介入模式的角度分析，張先生處于(C)階段。A．危機(jī)發(fā)生B．危機(jī)應(yīng)對(duì)C．危機(jī)解決D．危機(jī)恢復(fù)：“我為你提供的輔導(dǎo)今天就結(jié)束了，我相信你也感受到自己的變化，你今后有什么打算，可以說說嗎?”服務(wù)對(duì)象：“我現(xiàn)在就是擔(dān)心輔導(dǎo)結(jié)束后不能堅(jiān)持，又回到之前的老樣子，前功盡棄?！鄙鐣?huì)工作：“那這樣吧。我會(huì)安排一些日常的練習(xí)給你，把具體的要求告訴你的父母，請(qǐng) 他們來協(xié)助你，過一段我們?cè)倏葱Ч?。你覺得怎么樣？”根據(jù)上述對(duì)話，該個(gè)案既將進(jìn)入(D)。A．轉(zhuǎn)介階段B．結(jié)案階段C．評(píng)估階段D．追蹤階段“上網(wǎng)習(xí)慣調(diào)查表”，結(jié)果顯示有7名學(xué)生每周上網(wǎng)時(shí)間超過50小時(shí)，且主要是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，小王隨后聯(lián)系班主任和家長(zhǎng)，他們也都反映這幾位孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)不好，在家里也不愿意和父親交流。小王設(shè)計(jì)了6節(jié)小組活動(dòng)，期望幫助他們逐步減少上網(wǎng)時(shí)間，該小組的類型是(D)。A．教育小組B．成長(zhǎng)小組C．治療小組D．支持小組。下列工作任務(wù)中，屬于準(zhǔn)備階段的是(D)。A．商定小組契約B．處理抗拒行為C．制定小組規(guī)范D．招募遴選組員。小張與與組員一起分析逃學(xué)的原因，其中組員小王發(fā)言時(shí)思想比較混亂，小張?jiān)谛⊥醢l(fā)言后說：“小玉，你剛才講了家里的基本情況和對(duì)老師的看法，下面我們可以深入討論一下你不想上學(xué)的原因嗎?”在上述過程中，小張運(yùn)用了(C)的技巧。A．提供信息B．自我表露C．及時(shí)小結(jié)D．歸納總結(jié)，在一次組員分享活動(dòng)中，組員甲說：“我覺得自己真失敗，根本無法成為一個(gè)好媽媽。”組員乙說：“我也有同樣感覺，當(dāng)一個(gè)好家長(zhǎng)太難，真是力不從心?！苯M員丙接著說：“我覺得這個(gè)社會(huì)的問題太多，我不知道怎么才能成為好爸爸?！贝藭r(shí)，社會(huì)工作者擬用提問技巧深入了解原因，其適當(dāng)?shù)谋硎鍪?D)。A． “你們的發(fā)言好像跑題了，讓我們回到主題好嗎？”B． “你們的發(fā)言各有各的道理，家家都有一本難念的經(jīng)，是不是這樣？”C． “你們的發(fā)言說到想做了個(gè)好爸爸好媽媽真不容易，我們?cè)谙轮苄〗M活動(dòng)中將重點(diǎn)討論這個(gè)問題?！盌． “你們的發(fā)言說到各種感覺，能不能描述一下讓你們產(chǎn)生這種感覺的具體心情？”，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)社會(huì)工作者可以運(yùn)用(B)的技巧，以保證討論的有序進(jìn)行。A．摘述 B．引導(dǎo)C．提問D．中立31在小組工作過程中，組員會(huì)因?yàn)閭€(gè)人目標(biāo)和小組目標(biāo)之間的差異而產(chǎn)生沖突。這種狀況往往出現(xiàn)在小組的(B)。A．工作開始階段B．中期轉(zhuǎn)折階段C．后期成熟階段D．結(jié)束階段，剛開始時(shí)，組員很少主動(dòng)講話，更不愿意談就業(yè)中遇到的失敗經(jīng)歷。社會(huì)工作者運(yùn)用催化、示范、提升咨詢等方法和技巧，促使組員獲得更多與社會(huì)良性互動(dòng)的體驗(yàn)，社會(huì)工作者鼓勵(lì)組員不斷積累找工作的經(jīng)驗(yàn)，讓部分獲得工作的組員在小組中分享其成功經(jīng)驗(yàn)。上述過程中，社會(huì)工作者遵循了小組互動(dòng)模式中的(C)原則。A．封閉性互動(dòng)B．平等性互動(dòng)C．開放性互動(dòng)D．個(gè)別性互動(dòng)，組員小王說：“我覺得咱們挺好的，能夠相互信任?，F(xiàn)在的社會(huì)上可不是這樣，咱們能延長(zhǎng)幾次嗎?一想到回到現(xiàn)實(shí)生活，我就特別緊張，最近都失眠了?！泵鎸?duì)組員的離別情緒，社會(huì)工作者最宜采用的做法是(D)。A．按原計(jì)劃結(jié)束小組，將小玉的問題擱置不予處理 B．更改計(jì)劃加開小組，將小玉的問題及時(shí)妥當(dāng)處理 C．更改計(jì)劃延長(zhǎng)小組，將小玉的問題將由組員討論 D．按原計(jì)劃結(jié)束小組，將小玉的問題通過跟進(jìn)解決，居民意見很大。社會(huì)工作者老林多次聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之間因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實(shí)現(xiàn)了社區(qū)工作中(C)的目標(biāo)。A．提高居民社會(huì)意識(shí)B．推動(dòng)居民參與C．善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求D．培養(yǎng)人文關(guān)懷“城中村”開展服務(wù)。根據(jù)該模式的特點(diǎn)，下列社區(qū)問題中，最宜作為開展服務(wù)介入點(diǎn)的是(D)。A．部分租房戶對(duì)租金上漲過快不滿B．沒有大型連鎖超市C．個(gè)別無人居住的房屋破舊不堪D．污水垃圾亂潑亂倒現(xiàn)象嚴(yán)重，了解他們對(duì)社區(qū)環(huán)境的看法。小夏對(duì)居民說：“聽口音，您好像是東北人?！边@說明小夏正處于與居民接觸的(A)階段。A．自我介紹B．展開話題C．維持對(duì)話D．結(jié)束對(duì)話，社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯 示，他們對(duì)家政服務(wù)的要求最大，根據(jù)布賴德肖對(duì)社區(qū)需要的分類，上班族對(duì)家政服務(wù)的需要屬于(D)。A．安全需要B．規(guī)范性需要C．歸屬需要D．感覺性需要，組織一些有閑暇時(shí)間、身體健康的居民成立了居家養(yǎng)老互助合作社，無償或低償幫助社區(qū)內(nèi)的高齡老人。從社區(qū)照顧模式的實(shí)際策略角度看，上述做法旨在建立(A)。A．直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B．社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)C．間接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)D．服務(wù)對(duì)象自助網(wǎng)絡(luò)，討論社區(qū)內(nèi)的治安問題。居民黃女士首先發(fā)言說最近社區(qū)連續(xù)出現(xiàn)自行車被盜的現(xiàn)象，很令人擔(dān)憂。此時(shí)，社會(huì)工作者宜采用的回應(yīng)是(D)。A．表明自己也是受害者之一B．建設(shè)組成居民小組進(jìn)一步了解情況 C．坦誠(chéng)說明自己有不同意見D．詢問其他與會(huì)居民對(duì)此問題的感受。社會(huì)工作者多次組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)回遷戶和商品房住戶參與，為雙方提供溝通交流的機(jī)會(huì)。上述社會(huì)工作者的服務(wù)運(yùn)用了地區(qū)發(fā)展模式中的(B)策略。A．促進(jìn)個(gè)人發(fā)展B．團(tuán)結(jié)鄰里C．社區(qū)教育D．發(fā)展資源41某社區(qū)工作者推動(dòng)成立了老年合唱隊(duì)，作為隊(duì)長(zhǎng)的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊(duì)定期排練，多次帶隊(duì)參加社區(qū)內(nèi)外的演出活動(dòng)，獲得廣泛好評(píng)，最近孫阿姨向社會(huì)工作者透露想辭去隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個(gè)難以應(yīng)付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨(A)。A．增強(qiáng)自我認(rèn)同感B．增強(qiáng)民主領(lǐng)導(dǎo)能力 C．提升人際關(guān)系技巧D．提升分工合作意識(shí)，其工作步驟為:認(rèn)識(shí)該社區(qū)的青少年面臨的問題→界定這些問題的性質(zhì)與成因→探索可行的青少年服務(wù)方案→認(rèn)識(shí)這些服務(wù)方案的限制因素→選取能解決青少年問題的服務(wù)方案→設(shè)計(jì)完整的青少年服務(wù)計(jì)劃→設(shè)計(jì)青少年服務(wù)評(píng)估目標(biāo)體系，該服務(wù)策劃的形式屬于(C)。A．方案發(fā)展策劃B．戰(zhàn)略性策劃 C．問題解決策劃D．創(chuàng)新策劃，社會(huì)工作者在排列目標(biāo)優(yōu)先次序時(shí)首先要考慮的是(B)。A．服務(wù)活動(dòng)的起止時(shí)間B．服務(wù)機(jī)構(gòu)的可用資源 C．危機(jī)人口的數(shù)量規(guī)模D．服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范要求“以民為本、關(guān)注民生、扶危濟(jì)困、共享和諧、服務(wù)社會(huì)福利事業(yè)”為宗旨，依法登記注冊(cè)的組織，該組織的類型屬于(D)。A．群眾團(tuán)體組織B．社會(huì)公益類事業(yè)單位 C．政府行政機(jī)構(gòu)D．社會(huì)服務(wù)類民間組織，下列動(dòng)機(jī)中，表現(xiàn)出“以自我為中心”的是(A)。A．現(xiàn)在幫助別人，將來會(huì)“善有善報(bào)” B．以行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的同情和關(guān)愛C．對(duì)某些社會(huì)現(xiàn)象不滿，想以行動(dòng)盡力謀求改變 D．希望幫助別人，希望世