【正文】 牲，使其悔悟。(3)將婦女的困境提到社會(huì)改革的層面，將問題社會(huì)化。村里同麗芬一樣遭遇的婦女還有很多，社會(huì)工作者應(yīng)號(hào)召她們團(tuán)結(jié)起來，為爭(zhēng)取自己的幸福而敢于抗?fàn)?，共同?gòu)建美滿的家庭。4．解決麗芬問題的策略是：個(gè)人：①協(xié)助麗芬理清思路；②從優(yōu)勢(shì)視角幫助麗芬尋找資源。小組：將村中相同遭遇的婦女組織起來，共同分析，獲得經(jīng)驗(yàn)，從而解決小組中婦女個(gè)人的問題。社區(qū)：動(dòng)員有相同遭遇的婦女的家人、親友、鄰里、朋友等，共同組成一個(gè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行自救和互救，使問題得到解決。第五題：周日下午，某校初5(2)班10多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警，一邊積極下坡營(yíng)救。警察、家長(zhǎng)和教師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)的恐慌情緒。校長(zhǎng)馬上召開緊急會(huì)議，與教師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。問題：以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。【答題要點(diǎn)】1．危機(jī)介入是一種特殊的介入，是圍繞服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作，注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用，目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。其介入原則是：及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊和培養(yǎng)自主能力。2．材料中某校初三(2)班10多位同學(xué)去郊游，遭遇山體滑坡導(dǎo)致其中3人遇難，這在幸存者心里產(chǎn)生了巨大的影響，直接影響這些學(xué)生以后的學(xué)習(xí)和生活，并在心里埋下巨大的陰影。所以，社會(huì)工作者必須緊急地直接進(jìn)行危機(jī)介入，消除學(xué)生的負(fù)面情緒，走向正常的學(xué)習(xí)生活。3．校長(zhǎng)、教師及社會(huì)工作者應(yīng)做以下幾方面的處理：首先，社會(huì)工作者應(yīng)該將焦點(diǎn)放在這些幸存的學(xué)生身上，幫助他們緩解異常緊張的情緒，給他們以安全的保護(hù)，接納他們，讓他們?cè)谛碌沫h(huán)境中恢復(fù)過來。其次，進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)、引導(dǎo)、幫助他們宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒，給予學(xué)生們堅(jiān)定的支持，以防學(xué)生們因緊張而導(dǎo)致精神崩潰，重新燃起新的希望。最后，社會(huì)工作者應(yīng)全面地?fù)?dān)當(dāng)起教導(dǎo)的角色，告訴學(xué)生們此時(shí)應(yīng)該怎樣做，同時(shí)也應(yīng)積極地去做一些精神上、生活上的幫助，鼓勵(lì)他們重新站起來，嘗試著去接受這件可怕的災(zāi)難，并在學(xué)生們以后的學(xué)習(xí)和生活中給予必要的跟蹤指導(dǎo)，直到學(xué)生們完全的恢復(fù)其社會(huì)功能。第二篇：2012社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題及答案解析(中級(jí))2012年社會(huì)工作師中級(jí)實(shí)務(wù)真題及答案第一題：社區(qū)矯正對(duì)象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無(wú)所事事。新入職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作,問題就全部解決了。于是，小王想方設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。問題：本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差?對(duì)社工小王的服務(wù)目標(biāo)做出具體的修改? 【答題要點(diǎn)】：本案例中矯正對(duì)象李某擇業(yè)觀存在偏差，他認(rèn)為錢是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。而社工小王簡(jiǎn)單地認(rèn)為李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作,問題就全部解決了。所以，盡管多次為李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。由此可知，小王的服務(wù)目標(biāo)與李某的需求目標(biāo)不一致，服務(wù)目標(biāo)存在簡(jiǎn)單歸因。：? 首先要幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地，先就業(yè)再擇業(yè)。? 幫助李某多了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的新動(dòng)向、新需求，積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。? 李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從他父母入手，依靠其家庭，來督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎(chǔ)。第二題：社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重；有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)；有些眼高手低無(wú)法順利就業(yè)。同時(shí)，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì)相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社工計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。問題：該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?為向低保家庭提供有效服務(wù)，社工該如何整合社區(qū)資源? 【答題要點(diǎn)】：正式的社區(qū)資源有：社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心。非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。：? 針對(duì)因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭：組織志愿者隊(duì)伍一對(duì)一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力；促進(jìn)鄰里之間的和睦互動(dòng)，增進(jìn)鄰里之間的互幫互助，以建立此類家庭的社區(qū)鄰里支持網(wǎng)絡(luò)；在符合政策的情況下，對(duì)低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對(duì)低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們減輕由于病痛給患者和家庭帶來的痛苦和精神壓力；社會(huì)工作者可以為該類家庭建立支持小組，通過家庭間的經(jīng)驗(yàn)分享和交流，對(duì)小組成員起到支持作用。? 針對(duì)低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的情況：依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，社工可以針對(duì)此類家庭成員開展教育小組，幫助其學(xué)習(xí)相關(guān)職業(yè)技能，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì)，了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率；社工積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)和社會(huì)組織多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。? 針對(duì)某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)或者眼高手低無(wú)法順利就業(yè)的情況：社會(huì)工作者幫助其建立正確的擇業(yè)觀，使之明白低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活；在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的督促和幫助，使之了解就業(yè)新動(dòng)向、就業(yè)市場(chǎng)需求；鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。第三題：小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去；當(dāng)老年人說起自己被人家虐待時(shí)，不知該如何處理；面對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)；也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)上述情況，老宋對(duì)小杜開展督導(dǎo)。問題：逐一列出支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。逐一列出教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容?！敬痤}要點(diǎn)】：小杜是一名剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，在老年人社會(huì)工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪，壓力重重，沒有信心把工作做好，感到無(wú)助和無(wú)力，并對(duì)自己是否適合從事該行業(yè)產(chǎn)生懷疑。針對(duì)這種情況，老宋要對(duì)小杜進(jìn)行支持性督導(dǎo)，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境，具體來說包括：? 協(xié)助小杜適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)小杜的自我功能；? 老宋要給予小杜關(guān)懷和支持，讓小杜在工作過程中有安全感，并愿意進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)； ? 老宋要協(xié)助小杜發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣。：針對(duì)小杜不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去的情況，老宋可以通過自己的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)來教育小杜，通過個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，協(xié)助小杜由“知”轉(zhuǎn)為“做”。具體內(nèi)容如下：? 針對(duì)小杜不知如何處理老人被虐待問題；針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)該教導(dǎo)小杜有關(guān)“老年人被虐待”這一問題的相關(guān)原因，國(guó)家、社會(huì)和社區(qū)針對(duì)這一問題的干預(yù)措施等等；同時(shí)，應(yīng)幫助小杜對(duì)老年人被虐待的事進(jìn)行調(diào)查，確屬虐待的應(yīng)幫助老年人拿起法律武器，保護(hù)自己的人身權(quán)利，如果老年人沒有被虐待，應(yīng)教育子女對(duì)老人多關(guān)心，善待老人。? 面對(duì)小杜不知如何處理老年人的不合理要求和尋找資源：針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)該教導(dǎo)小杜有關(guān)“工作過程”的知識(shí)，即實(shí)務(wù)過程中的助人技術(shù)，包括面對(duì)老年人的要求，社會(huì)工作者必須做的事是什么，應(yīng)該如何行動(dòng)等。同時(shí)，老宋應(yīng)幫助小杜根據(jù)政策制度的要求，通過直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實(shí)不合理，不能滿足的，應(yīng)該耐心做好解釋工作。? 面對(duì)小杜的整體實(shí)務(wù)情況，老宋還應(yīng)為其提供專業(yè)性“建議和咨詢”。老宋在擔(dān)任小杜督導(dǎo)者的角色時(shí)，發(fā)揮專家和合法的權(quán)力功能，在小杜同意的情況下，應(yīng)為小杜的實(shí)務(wù)工作過程提供相應(yīng)的指導(dǎo)和忠告，以提升小杜提供的服務(wù)的質(zhì)量。第四題：某基金會(huì)為先心病患兒提供資金支持，指定醫(yī)院手術(shù)。住院期間，大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)心存憂慮，心理壓力大。針對(duì)上述情況，醫(yī)院社工部安排實(shí)習(xí)社工擬定一份“患兒家長(zhǎng)互助小組”的活動(dòng)方案，以協(xié)助家長(zhǎng)更好的應(yīng)對(duì)壓力。第三次活動(dòng)方案如下：目標(biāo)：幫助患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧具體內(nèi)容和過程：暖身活動(dòng)對(duì)上次活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行回顧將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負(fù)面影響觀看患兒護(hù)理知識(shí)片，教授家長(zhǎng)護(hù)理知識(shí)進(jìn)行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調(diào)合作、共同完