【正文】 老人，有時(shí)還不讓老人吃飽。問(wèn)題：，調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點(diǎn)? (將表中字母序號(hào)寫(xiě)在答題卡上，并作答)。再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺(jué)生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰(shuí)求助。同時(shí)，這些社區(qū)居民骨干開(kāi)展活動(dòng)面臨缺乏服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭(zhēng)取資源。(2)社會(huì)因素。造成貧困的原因可能是個(gè)人，也可能是貧困群體居住的環(huán)境，環(huán)境不允許或者沒(méi)有為窮人改變自身狀況提供機(jī)會(huì)和資源。社會(huì)工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，向社會(huì)用人單位積極推薦，維護(hù)困難群體的權(quán)益。王老先生手臂上有多處淤青，問(wèn)其原因沉默不答，表情緊張。老人將退休工資都交給了兒媳，身上沒(méi)有任何零花錢(qián)。通過(guò)聯(lián)合活動(dòng)，如實(shí)踐練習(xí)、互相配合的小組內(nèi)容和進(jìn)度、聯(lián)組活動(dòng)等，從而改善親子關(guān)系。③需要維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。(2)社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。②能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問(wèn)題。社會(huì)工作者需要從感受、興趣、態(tài)度取向、價(jià)值觀四個(gè)方面下工夫，改變他們對(duì)參與、社會(huì)正義、居民權(quán)益的感觀和價(jià)值取向，也可以通過(guò)行動(dòng)反思的方法澄清價(jià)值觀，分享個(gè)人經(jīng)歷和感受，引起居民的共鳴，并鞏固“服務(wù)社區(qū)”的精神。在隨后的交通疏導(dǎo)過(guò)程中，也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。還有就是知識(shí)與技巧，還有制度上的因素。第二問(wèn)：根據(jù)材料鎖定范圍，第二問(wèn)實(shí)質(zhì)上問(wèn)的是社區(qū)社會(huì)工作第二節(jié)社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容中的城市社區(qū)服務(wù)的志愿服務(wù)。社會(huì)工作者：“對(duì)不起啊，上次我只考慮到政策規(guī)定，沒(méi)有考慮到你的感受社會(huì)工作者：“這次我想進(jìn)一步了解情況，看看我們可以采取哪些辦法一起面對(duì)困難，好嗎?” 張某：“上次我發(fā)火也是因?yàn)橹?，孩子最?書(shū)上有對(duì)應(yīng)的部分)1)建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的技巧：同感、誠(chéng)懇、溫暖與尊重、積極主動(dòng)。個(gè)別服務(wù)對(duì)象的情況出現(xiàn)了反復(fù)，自己也會(huì)覺(jué)得可能是當(dāng)時(shí)預(yù)估不夠充分和全面。有些學(xué)生流連于網(wǎng)吧，經(jīng)常夜不歸宿。分析思路：本題考查的是青少年社會(huì)工作第三節(jié)青少年社會(huì)工作方法的題目。如：塑造小組組員的平等意識(shí)和歸屬感。與其他安置社區(qū)相比，A社區(qū)缺少專(zhuān)門(mén)為安置村民組織的社區(qū)文化活動(dòng)。介入策略：通過(guò)發(fā)動(dòng)居民骨干，自下而上召開(kāi)居民議事廳會(huì)議，群策群力。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動(dòng)不便。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來(lái)媳”，與親戚鄰居交往少。在預(yù)估階段，社會(huì)工作者只收集了小美對(duì)自己的看法，就認(rèn)定小美的問(wèn)題來(lái)源于自信心不足。?大學(xué)畢業(yè)生小梅因車(chē)禍導(dǎo)致癱瘓，整天躺在床上無(wú)所事事，情緒十分低落。說(shuō)明為避免小梅的負(fù)面反應(yīng)，社會(huì)工作者小張?jiān)诮Y(jié)案時(shí)應(yīng)采取的處理方法。新建的社區(qū)居委會(huì)由原居委會(huì)改組而成，工作人員缺乏城市社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)。具體做法是：社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、提供幫助和支持。(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。(2)危機(jī)介人：收集資料，對(duì)打架的居民和攤販的問(wèn)題初步認(rèn)定，做出危險(xiǎn)性判斷，幫助解決問(wèn)題，提供情感支持。(4)社會(huì)工作者小張也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為小梅提供能夠?qū)λ袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了小梅的改變成果時(shí)，才最后結(jié)束專(zhuān)業(yè)助人關(guān)系。(2)提前讓服務(wù)對(duì)象小梅知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。(4)小美的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況等。(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。具體做法是：社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動(dòng)員服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社會(huì)關(guān)系和聯(lián)系。樓道里亂堆亂放雜物，影響了人們正常行走。問(wèn)題：。社會(huì)工作者了解情況后，計(jì)劃調(diào)解介入。小美一家也不參加任何社區(qū)活動(dòng)。二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。該社區(qū)老齡化程度高，%。改善社區(qū)居民的情感訴求、解決實(shí)際生活困難。一些老年村民表示，原來(lái)的老鄰居被拆散了，感覺(jué)身邊沒(méi)有人可以交流。(考生也可自我發(fā)揮)第二問(wèn)實(shí)質(zhì)上考查的是小組工作的功能。社會(huì)工作者借助良好的小組互動(dòng)氛圍，通過(guò)角色扮演、示范、鼓勵(lì)等技巧，協(xié)助組員學(xué)會(huì)真實(shí)表達(dá)，并履行自己的決定和承諾。值得一提的是，關(guān)于考查督導(dǎo)的實(shí)務(wù)中級(jí)真題以前曾經(jīng)考過(guò)一次。第三題(案例分析題)新入職的社會(huì)工作者小范有積極為居民提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的意愿，但工作一段時(shí)間后，漸漸表現(xiàn)的有些消極，存在著較嚴(yán)重的無(wú)力感。?分析思路：本題是矯正社會(huì)工作的題目，但是根據(jù)第一問(wèn)我們可以看到建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的技巧，這提醒我們考的是通用過(guò)程的接案的內(nèi)容(每年通用過(guò)程必會(huì)考到，去年考的預(yù)估)。第二題(案例分析題)社區(qū)戒毒人員張某找到社會(huì)工作者，要求得到各類(lèi)困難補(bǔ)助，但社會(huì)工作者認(rèn)為其部分要求不符合政策規(guī)定，無(wú)法協(xié)助辦理，張某哦聲稱(chēng)要投訴社會(huì)工作者，并出言不遜，而社會(huì)工作者認(rèn)為自己并沒(méi)有做錯(cuò)什么，雙方關(guān)系陷入僵局。2)金錢(qián)因素，材料中有居民認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。而本題考查的是參與能力，因此答案的范圍就鎖定在參與能力部分。③也可以采用示范、錄像帶、心理預(yù)習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)等方法，幫助居民學(xué)習(xí)公開(kāi)演講、協(xié)商、游說(shuō)等復(fù)雜技巧。第五題(1)認(rèn)知和思維能力的培養(yǎng)。張某假釋回家，與其父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張。A：學(xué)會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)B：我眼中的父母C：跨組練習(xí)：知己知彼D：心平氣和之道E：學(xué)會(huì)情緒管理 第四題：(1)基本生存條件的需要：①需要能維持他基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助。王老先生的房間雜亂無(wú)章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，多日未換洗。(3)經(jīng)濟(jì)虐待。、情緒或心理方面的健康衰退。通過(guò)協(xié)助社區(qū)居民尋找社會(huì)資源，擴(kuò)大社會(huì)交往，構(gòu)建新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和互動(dòng)體系，發(fā)揮自身潛能和資源優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身對(duì)抗環(huán)境和解決問(wèn)題的力量。還有“等、靠、要”。如果一個(gè)人陷入貧困的境地，則應(yīng)歸咎于自身素質(zhì)和能力的不足，大多是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)失敗、遺傳基因、道德品質(zhì)和家庭環(huán)境等因素。有的居民骨干雖然想為居民們多做點(diǎn)事，但不知道該怎么做?；氐缴鐓^(qū)后，張某處處感到不適應(yīng)，對(duì)人高度戒備。增強(qiáng)子女表達(dá)能力，提升自我價(jià)值。同時(shí)，社會(huì)工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問(wèn)其原因王老先生沉默不答，表情緊張。有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。間接介入策略：(1)在社區(qū)中深入開(kāi)展“文明與你同行”活動(dòng)，呼吁大家共同努力，維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)良好的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。一些家庭沒(méi)有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長(zhǎng)存在不同程度的健康問(wèn)題，還有部分家庭因病陷入困境。住院期間，大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)心存憂(yōu)慮，心理壓力大。針對(duì)這種情況，老宋要對(duì)小杜進(jìn)行支持性督導(dǎo)，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境，具體來(lái)說(shuō)包括：? 協(xié)助小杜適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)小杜的自我功能；? 老宋要給予小杜關(guān)懷和支持，讓小杜在工作過(guò)程中有安全感，并愿意進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)； ? 老宋要協(xié)助小杜發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣。? 針對(duì)低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的情況：依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，社工可以針對(duì)此類(lèi)家庭成員開(kāi)展教育小組，幫助其學(xué)習(xí)相關(guān)職業(yè)技能，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì)，了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率；社工積極開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)和社會(huì)組織多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。? 幫助李某多了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的新動(dòng)向、新需求，積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。新入職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作,問(wèn)題就全部解決了。2．材料中某校初三(2)班10多位同學(xué)去郊游，遭遇山體滑坡導(dǎo)致其中3人遇難，這在幸存者心里產(chǎn)生了巨大的影響，直接影響這些學(xué)生以后的學(xué)習(xí)和生活，并在心里埋下巨大的陰影。同學(xué)們一邊報(bào)警，一邊積極下坡?tīng)I(yíng)救。(3)將婦女的困境提到社會(huì)改革的層面，將問(wèn)題社會(huì)化。(3)麗芬的性格內(nèi)向，因不能生男孩而感到自卑，想過(guò)離婚，但無(wú)處可去，擔(dān)心女兒，一系列的因素造成的巨大壓力，讓麗芬產(chǎn)生了強(qiáng)烈的個(gè)人無(wú)力感。麗芬感覺(jué)活得很累。丈夫長(zhǎng)年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢(qián)回家，麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。需要：①就業(yè)需要；②親情需要；③婚姻需要；④再社會(huì)化的服務(wù)需要；⑤心理疏導(dǎo)需要。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿(mǎn)腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。服刑期間。②出院后，搬到環(huán)境幽靜，能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個(gè)環(huán)境幽靜，能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。2．社會(huì)工作者應(yīng)該采取的步驟是：(1)發(fā)動(dòng)社區(qū)老年人，組建社區(qū)老年人志愿者隊(duì)伍。最近，快樂(lè)山社區(qū)連續(xù)發(fā)生了幾起入室盜竊事件。經(jīng)濟(jì)健康狀況都不錯(cuò)。此建議引起了很大的反響。(4)積極與公安機(jī)關(guān)溝通聯(lián)系，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，為受害者挽回?fù)p失。小安因?yàn)榉幱懈弊饔枚低挡厮幒蜏p藥，社區(qū)也沒(méi)有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)?！敬痤}要點(diǎn)】：①朋友、同學(xué)、居民的冷漠與疏遠(yuǎn)，沒(méi)有給予小安關(guān)懷。⑤病情穩(wěn)定后，相應(yīng)的安排一些簡(jiǎn)單的社區(qū)服務(wù)工作，增強(qiáng)小安康復(fù)的信心。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響