客房部經(jīng)理個(gè)人簡歷（5篇）-文庫吧
2024-11-04 22:30 本頁面
【正文】 乏穩(wěn)重，具有親和力和良好的溝通能力。善于交際，能妥善處理人際關(guān)系。，具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。能獨(dú)立處理問題，有很強(qiáng)的適應(yīng)能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。教育背景畢業(yè)院校：1999年09月—2003年07月： 福州大學(xué) 酒店管理專業(yè)語言與電腦*通過國家英語六級(jí)考試，聽說讀寫熟練*熟練掌握計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的操作及使用第三篇：客房部經(jīng)理崗位描述客房部經(jīng)理崗位名稱：客房部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：前廳部經(jīng)理，前臺(tái)部經(jīng)理，客房管理部經(jīng)理，公共衛(wèi)生部經(jīng)理，洗衣房經(jīng)理。本職工作：負(fù)責(zé)飯店日常房務(wù)工作的管理。直接責(zé)任：。、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動(dòng)。，保障客房最大 限度的出租率和最高經(jīng)濟(jì)收入。、維修保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、成本控制等工作。，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)備完好正常。，合理分配及調(diào)動(dòng)人力，并檢查員工的禮節(jié)禮貌，儀容儀表勞動(dòng)態(tài)度和工作效率。，確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全。、季度工作安排。提出客房用各類物品的預(yù)算，并提出購置清單。、工作總結(jié)。加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，改進(jìn)工作，提高效率。，獎(jiǎng)懲主管及領(lǐng)班。，傳達(dá)落實(shí)會(huì)議決議、決定，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)客房部的工作情況。，發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系。，使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。，并及時(shí)對(duì)部門間爭議提出界定要求。，并界定好他們的工作。，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。，交人力資源部核準(zhǔn)執(zhí)行。、工作、生活。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：。、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。主要權(quán)利：。，違反工作程序的行為有批評(píng)權(quán)、處分權(quán)。，檢查權(quán)。、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)。管轄范圍：。、設(shè)備。素質(zhì)要求：第四篇：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)客房部經(jīng)理崗位職責(zé)： 在總經(jīng)理（總監(jiān)）的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店客房部的管理工作，負(fù)責(zé)客房部每天正常運(yùn)作。根據(jù)酒店的預(yù)算和酒店的市場環(huán)境、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)情況，編制部門預(yù)算（主要包括布草、及清潔設(shè)備），報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。制定并更新客房部的經(jīng)營管理制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé)，檢查規(guī)章制度的實(shí)施和執(zhí)行情況。嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出，組織對(duì)布草及制服進(jìn)行季度盤點(diǎn)，根據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)組織補(bǔ)充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費(fèi)，保證順利完成預(yù)算。5 經(jīng)常巡視屬下各部門，檢查工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正偏差，確保日常工作的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)檢查所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，檢查當(dāng)天準(zhǔn)備接待貴賓的房間質(zhì)量，確保房態(tài)處于最佳狀態(tài)，主動(dòng)適應(yīng)市場競爭需要。7 定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴，及時(shí)處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理（總監(jiān)）報(bào)告，切實(shí)提供個(gè)性化服務(wù)。負(fù)責(zé)客用品的控制，建立客房設(shè)備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態(tài)。9 準(zhǔn)確收集業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行深入分析，對(duì)各種重大問題能及時(shí)作出科學(xué)的決策。抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量水平。有效地控制人力、物力、財(cái)力的耗費(fèi)，保持酒店的服務(wù)特色，保持服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保酒店服務(wù)的一致性。制定培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)并檢查各分部門的員工培訓(xùn)，親自負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評(píng)估和使用工作，切實(shí)調(diào)動(dòng)他們的積極性。負(fù)責(zé)部門獎(jiǎng)金的分配工作，決定本部門的人事變動(dòng)，關(guān)心員工的工作和生活，及時(shí)提供必要的工作指導(dǎo)和幫助，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。定期組織檢查消防器具，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負(fù)責(zé)本部門的安全職責(zé)。第
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