【正文】 效管理最終是為了實現(xiàn)醫(yī)院總體目標(biāo)，通過有效的過程績效跟蹤管理，達到個人、科室和醫(yī)院績效的持續(xù)提升?？冃Ч芾眢w現(xiàn)全過程，將成為醫(yī)院各級管理者推動管理工作的重要工具?？冃Ч芾聿皇呛唵蔚慕Y(jié)果核查，而是一種績效改進的手段和過程。醫(yī)院任何員工都應(yīng)該主動參與績效管理?？冃Э己艘詷I(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，態(tài)度和能力為基礎(chǔ)?？冃Э己私Y(jié)果作為醫(yī)院價值分配、職務(wù)職級管理、員工調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃與體系改善、人事政策調(diào)整的基礎(chǔ)，為更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)提供改進方向。第二條 原則、公正、公開的原則。各級考核者對被考核者在考核目標(biāo)設(shè)定、績效標(biāo)準(zhǔn)、流程、方法、過程跟蹤、結(jié)果運用等方面都必須做到公開透明，并進行公平、公正地評價。任何考核結(jié)果的依據(jù)都必須可追溯?？冃Ч芾肀仨氉龅揭允聦崬橐罁?jù)，對被考核者的任何影響醫(yī)院經(jīng)營的關(guān)鍵績效指標(biāo)進行檢查和控制；●審核醫(yī)院各部門/科室提交的績效考核計劃，并依據(jù)醫(yī)院經(jīng)營計劃變化情況進行動態(tài)調(diào)整?！窦皶r處理績效考核過程中的問題。：由黨委副書記朱惠清兼任辦公室主任。主要職責(zé)：●擬定醫(yī)院關(guān)鍵KPI指標(biāo)，組織各職能科室擬定各部門/科室關(guān)鍵KPI指標(biāo)，報績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。●組織績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的各種會議，并進行記錄以形成決議?！褙?fù)責(zé)匯總績效考核結(jié)果，形成書面反饋記錄。●負(fù)責(zé)各職能科室考核工作的培訓(xùn)、抽查、核查工作?！褙?fù)責(zé)對醫(yī)院績效管理政策、程序提供解釋和咨詢。第六條 考核責(zé)任部門與被考核對象醫(yī)院將被考核對象分為四大類，即臨床科室、醫(yī)技科室、護理單元、職能科室。（28個）：包括內(nèi)科6個（神經(jīng)、消化、內(nèi)分泌腎內(nèi)、心血管、呼吸、血液腫瘤），外科8個（普外23區(qū)、普外24區(qū)、泌尿外、腦外、胸外、骨科2區(qū)、骨科3區(qū)、手外），婦產(chǎn)科2個（婦科、產(chǎn)科），兒科2個（普兒科、新生兒），感染科1個，ICU 1個，急診科1個，麻醉科1個，口腔科1個，眼科1個，耳鼻咽喉科1個，皮膚科1個、中醫(yī)科1個，二門診1個。：包括影像中心、超聲科、檢驗科、藥劑科、病理科、組織下一輪考核；各部門根據(jù)反饋意見對本部門質(zhì)量進行整改。●績效考核辦公室每季度第一個月10日前將各部門上季度績效考核分?jǐn)?shù)交財務(wù)科，財務(wù)科以50%比例與科室獎金掛鉤。第四章 績效指標(biāo)體系的建立第八條 KPA/KPI指標(biāo)的定義●關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KPA—Key Performance Areas）：是實現(xiàn)醫(yī)院、部門目標(biāo)的幾個至關(guān)重要的工作領(lǐng)域；是日常工作中重點關(guān)注的幾個方面的工作內(nèi)容?！耜P(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI—Key Performance Indicators）：是衡量醫(yī)院、部門工作實施效果的關(guān)鍵績效指標(biāo)。第九條 KPI指標(biāo)庫的建立醫(yī)院考核KPI指標(biāo)制定的主要依據(jù)包括醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)和工作目標(biāo)、醫(yī)院管理年考核指標(biāo)、上級衛(wèi)生行政部門的考核要求及兄弟醫(yī)院沿用的考核指標(biāo)。所使用的主要工具是平衡記分卡，考核醫(yī)院在顧客與社會、業(yè)務(wù)與流程、學(xué)習(xí)與成長、財務(wù)與崗位四個方面的綜合要素，以全面反映醫(yī)院各部門績效。詳見附件1～4（醫(yī)院科室績效考核指標(biāo)庫）KPI指標(biāo)的分解確立一般每年一次，季度、月度根據(jù)結(jié)果有所調(diào)整。第十條 KPI指標(biāo)的檢測與修正KPI指標(biāo)的檢測應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)：是否與醫(yī)院戰(zhàn)略相一致，是否體現(xiàn)管理重點，是否可觀察、可控制、可低成本取得。在完成全院科室的考核體系后，要針對一些科室的特殊情況，對某些不完全符合科室特點的指標(biāo)進行修正，以取得更客觀的結(jié)果?！窨剖邑?fù)責(zé)人應(yīng)有針對性地將績效考核中存在的問題與本科室人員進行溝通。第十五條 績效溝通的注意事項●溝通必須以事實為依據(jù)，不能帶有個人主觀偏見。●溝通必須以提高科室績效為著眼點，不能以批評、訓(xùn)導(dǎo)為主?！駵贤ū仨氉⒅仉p向坦誠交流，防止考核者的“一言堂”。第六章 績效考核結(jié)果運用第十六條 績效獎金發(fā)放績效考核結(jié)果以50%比例與科室獎金分配掛鉤。每年統(tǒng)計各科室績效總分，與年終先進科室、先進護理單元評比及獎金發(fā)放等掛鉤。第十七條 職位調(diào)整依據(jù)績效考核成績，對考核不佳的科室，績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組將給予科室負(fù)責(zé)人告誡或調(diào)整職位。第十八條 職工培訓(xùn)通過分析積累考核結(jié)果的記錄，發(fā)現(xiàn)職工與工作要求的差距，從而針對問題制定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計劃，有針對性地進行相關(guān)課程的培訓(xùn)。第七章 績效考核申訴第十九條 申訴條件在月度績效考核過程中，被考核者如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意,有權(quán)在考核期間或考核結(jié)果公布的5天內(nèi)直接向績效考核辦2011年是適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變、思想進一步成熟的一年。這一年，自己能夠堅持正確的政治方向，緊緊圍繞黨的中心，立足本職崗位，較好地完成本線的工作任務(wù)。自己政治覺悟、理論水平、思想素質(zhì)、工作作風(fēng)等各方面有了明顯的進步和提高。總的來說，收獲很大，感觸頗深。一、以德為先，進一步提升個人思想素質(zhì)過去的一年，我以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以一個團干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在個人的道德修養(yǎng)、黨性鍛煉、思想素質(zhì)上有了很大的進步。一是道德修養(yǎng)進一步提高。作為一個團干部，我的一言一行、我的自身形象將直接影響到團委各成員，甚至更廣大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每時每刻提醒自己，從小事做起，注重細節(jié)問題，做到干凈做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中誠實、守信、廉潔、自律，起好表率作用。二是黨性鍛煉得到不斷加強。不斷加強自己的黨性鍛煉，我嚴(yán)格按照《黨章》和《中國共產(chǎn)黨黨員紀(jì)律處分條例》來要求和約束自己的行為，牢記黨的宗旨，在團的工作中，以廣大青少年的權(quán)益為出發(fā)點，務(wù)求時效。三是政治思想素質(zhì)不斷提高。一年來，我繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，積極參加理論中心組學(xué)習(xí)，經(jīng)常自發(fā)利用休息時間學(xué)習(xí)，積極參加團省委組織赴井岡山革命傳統(tǒng)與理想信念教育專題培訓(xùn)班、區(qū)委區(qū)政府組織赴清華大學(xué)縣域經(jīng)濟培訓(xùn)班，通過“看、聽、學(xué)、思”，進一步加深了對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的理解，入人居環(huán)境立志強區(qū)”為引領(lǐng)，積極開展了“共青團路，紅領(lǐng)巾街”，“鐵東青年林”等一系列活動。在活動中，增長了知識，深化了理解，使自己對團務(wù)工作有了全面的、系統(tǒng)的提高，為今后更好地提高團的業(yè)務(wù)水平打下了堅實的基礎(chǔ)。四、以績?yōu)橄龋M一步完善團的組織建設(shè)把《關(guān)于進一步深化“黨建帶團建”工作的實施意見》落到實處，把黨的要求貫徹落實到團的建設(shè)中去，使團的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃。依托黨建，從政策層面來解決和落實基層團組織存在的問題和困難。一是基層團干部的待遇問題。積極爭取黨組織在團干部配備上的重視和支持，基層團干“轉(zhuǎn)業(yè)”得到了很好的安排（葉赫的榮威，住建局遇良，衛(wèi)生局王國宴等）；二是解決好基層團組織活動的經(jīng)費問題。積極爭取專項，今年為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道從團省委爭取經(jīng)費三千元，共計三萬六千元；三是團的基層組織格局創(chuàng)新工作。按照“1＋4＋N”模式，通過換屆調(diào)整選配了大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）團干部，變原有的“團干部兼職”模式為現(xiàn)在的“兼職團干部”模式，提升了基層團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。此次工作得到了團市委的充分認(rèn)可，2011年四平市組織部班工作會議在我區(qū)召開。以服務(wù)青年需求為目的，從單一組織青年開展活動轉(zhuǎn)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，開展就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)交流、貧富結(jié)對；以服務(wù)黨政中心為目的，發(fā)揮團組織自身優(yōu)勢，引導(dǎo)青年樹立市場意識和投資意識，強化科技意識和參與意識，投身知識化、信息化和現(xiàn)代化、文明1年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評要求，為了做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，成立了團區(qū)委黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并由我任組長。按照“一崗雙責(zé)”的責(zé)任要求，明確了單位正職領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，每年約談團干部一次，就有關(guān)廉潔從政個人“不準(zhǔn)”和“禁止”行為適時對所管的團干部進行廉政談話。在2012年即將到來之際，共青