小戶(hù)型物業(yè)管理分析報(bào)告-文庫(kù)吧
2025-06-18 09:09 本頁(yè)面
【正文】 符合 ，不符合 0 己辦理接管驗(yàn)收手續(xù) 1 符合 ，不符合 0 由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理 1 符合 ，不符合 0 建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 1 符合 ，基本符合 ，不符 合 0 在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 1 符合 ，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣 ，未建立 0 房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善 2 完善 ，基本完善 ，不完善 0 業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé) 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合 同，雙方責(zé)權(quán)利明確 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 1 符合 ，不符合 0 1小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法 2 制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全 ，主要檢查；物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣 ；未制定具體的落實(shí)措施扣 ，未制定考核辦法扣 1物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工 統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 2 管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn) 1人無(wú)上崗證書(shū)扣 ；著裝及標(biāo)志符合 ，不符合 0 l物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率 2 符合 ，基本符合 0 1物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況 2 執(zhí)行有關(guān)規(guī)定 ，未執(zhí)行 0；公開(kāi) 未公開(kāi) 0 1房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，查閱方便 2 包括房屋總平 面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣 1建立住用戶(hù)檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便 2 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 1建立 24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄 2 符合 ，值班制度不符合扣 ，未設(shè)服務(wù)電話(huà)扣 ，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣 ，沒(méi)有回訪錄 每次扣 1定期向住用戶(hù)發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿(mǎn)意率達(dá) 95％以上 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 1建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，急修及時(shí)率 100％、返修率不高于 1％，并有回訪記錄 2 建立并落實(shí) ，建立但未落實(shí)扣，未建立扣 ；及時(shí)率符合 ，每降低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 ；返修率符合 ，不符合 0；回訪記錄完整 ，記錄不完整或無(wú)回訪記錄 0 二 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù) 14 主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組 團(tuán)及幢、單元（門(mén)）、戶(hù)門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯 2 符合 ，無(wú)示意圖扣 ，無(wú)路標(biāo)扣 ，幢、單元、戶(hù)號(hào)每缺一個(gè)扣 無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣 房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)臵，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損 2 符合 未按規(guī)定設(shè)臵 0；按規(guī)定設(shè)臵，但不整齊或有破損每處扣 ， 有安主隱患每處扣 封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶(hù)外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 空調(diào)安裝位臵統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 三 共用設(shè)施設(shè)備管理 15 共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用 1 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符 合扣 共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范 2 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄 ，無(wú)事故隱患 ，遵守操作規(guī)程 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 ，遵守保養(yǎng)規(guī)范 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻 2 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象 1 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣 道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失， 路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行 2 通暢平整 ，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣 ；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣 ，路面井蓋不影響通行，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案 2 設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 ；保障措施嚴(yán)格 ，無(wú)措施或措施不嚴(yán) 0；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ，不符合 0；有處理方案 ，無(wú)處理方案0 制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行 ，記錄完整，供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好 2 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案 2 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1