【正文】 棄物 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 1 符合 ，不符合 0 排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染 1 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 六 綠化管理 7 l、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配臵得當(dāng) 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 花草樹木長勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿 2 長勢(shì)不好扣 ，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 綠地 無紙屑、煙頭、石地等雜物 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 七 精神文明建設(shè) 3 l、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng) 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè) 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 八 管理效益 5 l、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率 98％以上 2 符合 每降低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況 1 盈利 ，持平 ，虧本 0 第三部分 物業(yè)管理和小戶型項(xiàng)目營銷 眾所周知，在以往的小戶型項(xiàng)目的營銷推廣中，地段、與核心商圈的距離、交通條件等因素是影響小戶型項(xiàng)目銷售進(jìn)度的最主要因素。狹義的物業(yè)管理，一般包括對(duì)房屋建筑及附屬配套設(shè)備、設(shè)施及場(chǎng)地以經(jīng)營的方式進(jìn)行管理，對(duì)房屋周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、公用設(shè)施、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，并向住用人提供多方面的經(jīng)營服務(wù)。我國物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，物業(yè)管理的市場(chǎng)體系正在建立中，目前開展的物業(yè)管理，多屬于狹義的物業(yè)管理。因此，在小戶型項(xiàng)目營銷中，一定要高度重視物業(yè)管理品牌 的充分利用。同時(shí)，小戶型項(xiàng)目的管理品位如何，既是與他們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活密切關(guān)聯(lián)的，也是他們能否自慰、自豪、自尊的一個(gè)重要影響因素。 突出品牌物業(yè)公司的人情味與“人本管理”理念 一般來說，小戶型購買者不希望未來的物業(yè)公司是高高在上的“主人”，也 不希望未來的物業(yè)公司是亦步亦趨、唯命是從的“仆人”。 創(chuàng)新服務(wù)實(shí)現(xiàn)“低收費(fèi)” 在崇尚永續(xù)創(chuàng)新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是企 業(yè)成功的根本。 三、臵地?逸軒 臵地?逸軒定位是“羅湖口岸?國際服務(wù)公寓”，并成立“六星級(jí)國際服務(wù)會(huì)”，凡購買臵地?逸軒的業(yè)主均能成為六星級(jí)國際服務(wù)會(huì)的會(huì)員，享受服務(wù)會(huì)提供的所有服務(wù)，臵地?逸軒的這些舉措充分體現(xiàn)出服務(wù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)及營銷中的重要性?；幽晡飿I(yè)的“彩生活網(wǎng)”將當(dāng)前物管行業(yè)的科技化推向了一個(gè)新的高度。 詮釋物管服務(wù) 新標(biāo)準(zhǔn) 寓精誠服務(wù)于精細(xì)管理中，釀精彩生活于精心呵護(hù)間。而且，現(xiàn)在來看，小戶型項(xiàng)目營銷中可以采取的策略基本上都已用上，而因?yàn)槲飿I(yè)管理在我國產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)間不長，還沒有得 到多數(shù)開發(fā)商及營銷商的注意和重視，所以，小戶型營銷中如果充分利用物業(yè)管理品牌進(jìn)行宣傳和促進(jìn)營銷，將是一個(gè)非常新穎、出其不意而有效地戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的策略。 小戶型項(xiàng)目品牌的上述三個(gè)組成部分中，第一個(gè)部分，即小戶型項(xiàng)目的自然地理情況，是項(xiàng)目品牌的基礎(chǔ)和前提，同時(shí)，它基本上也是不可改變的。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目，并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主、使用人需要某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，專項(xiàng)服務(wù)的主要內(nèi)容有： ⑴代辦類服務(wù)，如代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等 ⑵高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等 ⑶一般的便利性 服務(wù)，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等 ⑷其它一定比例住戶固定需要的服務(wù) 委托性的特約服務(wù) 委托性的特約服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)。 小戶型物業(yè)管理分析報(bào)告 （ 20xx 年 7 月） 目 錄 第一部分 物業(yè)管理的定義與內(nèi)容…………………………………… 3 第二部分 全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則…………… 7 第三部分 物業(yè)管理和小戶型項(xiàng)目營銷…………………………… 14 第四部分 深圳典型小戶型樓盤項(xiàng)目物業(yè)管理…………………… 19 第五部分 結(jié)論……………………………………………………… 26 第一部分 物業(yè)管理的定義與內(nèi)容 一、 物業(yè)管理釋義 物業(yè)管理的英文表示有很多形式，諸如 Property Management， Real Estate Management，相應(yīng)地其概念也有多種解釋，目前比較趨于一致的是廣義的物業(yè)管理和狹義的物業(yè)管理兩種概念。以住宅小區(qū)的物業(yè)管理為例，常規(guī)性的公共服務(wù)大致包括以下內(nèi)容： ⑴房屋管理服務(wù) ⑵房屋裝修管理服務(wù) ⑶物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù) ⑷環(huán)境清潔衛(wèi)生管 理服務(wù) ⑸綠化管理服務(wù) ⑹安全管理服務(wù) ⑺文化、娛樂服務(wù) ⑻其它同時(shí)惠及全體業(yè)主、使用人的服務(wù) 針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù) 針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項(xiàng)服務(wù)。 ③小戶型項(xiàng)目的管理情況，也即物業(yè)管理的品牌如何。 三、物業(yè)管理品牌策略是戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的新穎而有效的策略 現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論認(rèn)為，我國社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入“服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，競爭的焦點(diǎn)已由質(zhì)量、品種向服務(wù)轉(zhuǎn)移，誰注重服務(wù)，誰就能贏得市場(chǎng)。通過提供形式多樣的居家生活便利服務(wù)，拓展贏利點(diǎn)，彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)的不足，創(chuàng)造物業(yè)管理費(fèi)下調(diào)空間。該系統(tǒng)通過公司總部與各物業(yè)管理處的電腦聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)訊息溝通、資源共享，同時(shí)也為公司與業(yè)主、供應(yīng)商、發(fā)展商等之間的交流溝通搭建平臺(tái)。 六星級(jí)國際服務(wù)會(huì)主要提供如下服