【正文】
tsourcing, Gartner, 30 November 2007, p. 34 Cohen, Linda, Don ’t Outsource Just to Save Money, Gartner, 1 November 2007, 各組織認(rèn)為雖然在轉(zhuǎn)換到對(duì)外采購(gòu)過程中產(chǎn)生高額成本,但一旦狀態(tài)穩(wěn)定了,成本就會(huì)降下來,因而高出的成本被抵消。然而,在風(fēng)云變幻的商業(yè)環(huán)境中,達(dá)到這樣的穩(wěn)定狀態(tài)仍然是不現(xiàn)實(shí)的。不能達(dá)成穩(wěn)定狀態(tài)的原因是:? 認(rèn)識(shí)不到潛在的問題? 缺少變化機(jī)制,無法應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)商業(yè)需求? 外購(gòu)合同出價(jià)偏低成本管理的范例成本管理提供更好的長(zhǎng)期的成本節(jié)省方法。成本管理在項(xiàng)目三個(gè)方面尋求平衡(見圖 3).項(xiàng)目管理三角范圍進(jìn)度 預(yù)算圖 3: 成本管理和項(xiàng)目三角成本管理迫使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)檢查范圍,確定哪些需求帶來商業(yè)價(jià)值,從而把這些需求排在首位。項(xiàng)目經(jīng)理必須評(píng)估資源,為首要需求提供更多資源。在進(jìn)度方面,需求的級(jí)別越低,此項(xiàng)需求的時(shí)間就越靠后。成本管理的重要方面是對(duì)項(xiàng)目范圍和需求的真正理解。因此,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須每項(xiàng)需求的商業(yè)價(jià)值以決定它的優(yōu)先級(jí)別。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須與研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起緊密合作,估算需求的實(shí)際規(guī)模。當(dāng)有人問起“哪項(xiàng)最重要?”的時(shí)候,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)不能再簡(jiǎn)單回答“每件事”了。5 Ibid., p. 26 Ibid., 7 Ibid., p. 3隨著項(xiàng)目進(jìn)展,團(tuán)隊(duì)也面臨著決定項(xiàng)目規(guī)模的問題。工業(yè)部門成本管理的應(yīng)用衛(wèi)生保健信息技術(shù)部門(衛(wèi)生部門 IT) 和制藥部門提供了兩個(gè)工業(yè)部門使用成本管理的好例子。衛(wèi)生部門 IT在衛(wèi)生保健部門使用信息技術(shù)已經(jīng)成為了一個(gè)不斷發(fā)展的趨勢(shì)。2004年4月 Bush總統(tǒng)提出了對(duì)未來衛(wèi)生保健的發(fā)展前景。他的展望中主要關(guān)于以客戶為中心和IT為中心的系統(tǒng)。2006年, 總統(tǒng)陳述說“我們會(huì)更廣泛的使用電子記錄和其他的衛(wèi)生信息系統(tǒng)來控制成本和減少危險(xiǎn)的醫(yī)療錯(cuò)誤”。 然而,衛(wèi)生部門IT的實(shí)施結(jié)果各異。Henry Ford (HFHS)保健系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)提供了成本管理如何成功實(shí)施衛(wèi)生部門IT系統(tǒng)的例子。8 Health Information Technology, President’s Vision for Healthcare, Department of Health and Human Services, February 21, 2008, 9 Office of the National Coordinator for HealthInformation Technology, Health IT , Department of Health and Human Services , February 20, 2008, 1997年, HFHS這個(gè)集成的衛(wèi)生保健系統(tǒng),想通過創(chuàng)造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)端口來利用網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能。最開始的目的是要增加品牌意識(shí),幫助保留病人信息,以及減少手