市場營銷培訓(xùn)課程ppt-文庫吧
2024-10-25 17:37 本頁面
【正文】 階段 滿巢2,未分 階段 滿巢3,已分 階段 空巢,鰥寡 階段,家庭因素,購買動機,本能需要,情感需要,理智需要,惠顧需要,本能 動機,心理 動機,感知,感知是人的內(nèi)外因素共同作用的過程，取決于： 外界的刺激； 人們的反應(yīng)。 人的感知是有選擇的： 選擇性注意； 選擇性理解； 選擇性記憶。,購買決策,參與購買決策的角色,發(fā)起者,影響者,決策者,購買者,使用者,購買行為的類型,對產(chǎn)品的熟悉程度,購買 決策 風(fēng)險,高,低,高,低,復(fù)雜性 購買行為,簡單性 購買行為,選擇性 購買行為,習(xí)慣性 購買行為,購買決策階段,引發(fā) 需求,收集 信息,評價 選擇,決策 購買,買后 感覺 行為,不購買,不選擇,不考慮,不知曉,信息收集過程,A B C D E F G,A C D F G,A C F,A C,C,全部信息集,知曉信息集,考慮信息集,選擇信息集,購買決策,消費者買后行為,買后 行為,滿意,不滿意,宣傳,不宣傳,采取行動,不采取行動,訴之公眾,媒介披露,個人行為,訴之法律,機構(gòu)投訴,要求退換,抵制購買,告誡他人,目標(biāo)市場營銷三部曲,市場細(xì)分,第三部分 市場細(xì)分與目標(biāo)市場,目標(biāo)市場,市場定位,目標(biāo)市場營銷三部曲（STP戰(zhàn)略）,市場細(xì)分 Segmenting,目標(biāo)市場 選擇 Targeting,市場定位 Positioning,市場細(xì)分的概念,市場細(xì)分是根據(jù)消費者的消費需求和購買習(xí)慣的差異，將整體市場劃分為由需求大致類同的消費群體所組成的子市場群。,市場細(xì)分的依據(jù)（細(xì)分變量）,地理因素 行政區(qū)劃 經(jīng)濟形態(tài) 自然環(huán)境 氣候條件,人文因素 年齡 性別 收入 教育 家庭 信仰,心理因素 生活方式 個性特征,行為因素 購買時機 購買頻率 利益訴求 使用狀況 品牌忠實,市場細(xì)分方法,確定細(xì)分變量,初級細(xì)分,二級細(xì)分,三級細(xì)分,有效細(xì)分的原則,可區(qū)分原則 —— 市場差異明顯； 可進入原則 —— 企業(yè)資源吻合； 可盈利原則 —— 經(jīng)營有利可圖。,產(chǎn)品（需求）/ 市場 矩陣,市場 少年 中青年 老年,產(chǎn)品 （需求）,高檔 中檔 低檔,目標(biāo)市場的概念,企業(yè)在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身資源優(yōu)勢所選擇的主要為之服務(wù)的那部分特定的顧客群體。,影響目標(biāo)市場策略選擇的因素,目標(biāo)市場覆蓋策略選擇,M1 M2 M3,M1 M2 M3,M1 M2 M3,M1 M2 M3,M1 M2 M3,P1 P2 P3,市場集中化,產(chǎn)品專業(yè)化,市場專業(yè)化,選擇專業(yè)化,完全市場覆蓋,,目標(biāo)市場營銷策略,無差異營銷策略,市場營銷組合,子市場1,子市場2,子市場3,子市場1,子市場2,子市場3,差異性營銷策略,市場營銷組合A,市場營銷組合B,市場營銷組合C,子市場1,子市場2,子市場3,集中營銷策略,市場營銷組合B,子市場1,子市場2,子市場3,市場定位,本公司形象及所提供的價值的行為，使目標(biāo)市場顧客能理解和正確認(rèn)識到本公司有別于其他
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