市場(chǎng)營銷培訓(xùn)課程ppt-在線瀏覽
2024-10-25 17:37本頁面
【正文】 務(wù)的開發(fā)；包裝與定價(jià)；品牌管理；分銷渠道；廣告與人員銷售；營業(yè)推廣)； 售后服務(wù)與顧客跟進(jìn),影響購買行為的因素,購買動(dòng)機(jī),消費(fèi)者的學(xué)習(xí)方式,第二部分 消費(fèi)者購買行為分析,購買決策,消費(fèi)者買后行為,影響購買行為的因素,文化因素 文化 亞文化 社會(huì)階層,社會(huì)因素 參考團(tuán)體 家庭 角色地位,個(gè)人因素 年齡 性別 職業(yè) 教育 生活方式,心理因素 動(dòng)機(jī) 反應(yīng) 學(xué)習(xí) 態(tài)度信念,購買者,外部因素,內(nèi)部因素,成員資格型 參考團(tuán)體,參考團(tuán)體的類型,向往型 參考團(tuán)體,接觸型 參考團(tuán)體,家庭類型的變化 家庭規(guī)模 家庭結(jié)構(gòu) 家庭生命周期：,單身 階段,備婚 階段,新婚 階段,育嬰 階段 滿巢1,育兒 階段 滿巢2,未分 階段 滿巢3,已分 階段 空巢,鰥寡 階段,家庭因素,購買動(dòng)機(jī),本能需要,情感需要,理智需要,惠顧需要,本能 動(dòng)機(jī),心理 動(dòng)機(jī),感知,感知是人的內(nèi)外因素共同作用的過程，取決于： 外界的刺激； 人們的反應(yīng)。,購買決策,參與購買決策的角色,發(fā)起者,影響者,決策者,購買者,使用者,購買行為的類型,對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,購買 決策 風(fēng)險(xiǎn),高,低,高,低,復(fù)雜性 購買行為,簡(jiǎn)單性 購買行為,選擇性 購買行為,習(xí)慣性 購買行為,購買決策階段,引發(fā) 需求,收集 信息,評(píng)價(jià) 選擇,決策 購買,買后 感覺 行為,不購買,不選擇,不考慮,不知曉,信息收集過程,A B C D E F G,A C D F G,A C F,A C,C,全部信息集,知曉信息集,考慮信息集,選擇信息集,購買決策,消費(fèi)者買后行為,買后 行為,滿意,不滿意,宣傳,不宣傳,采取行動(dòng),不采取行動(dòng),訴之公眾,媒介披露,個(gè)人行為,訴之法律,機(jī)構(gòu)投訴,要求退換,抵制購買,告誡他人,目標(biāo)市場(chǎng)營銷三部曲,市場(chǎng)細(xì)分,第三部分 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng),目標(biāo)市場(chǎng),市場(chǎng)定位,目標(biāo)市場(chǎng)營銷三部曲（STP戰(zhàn)略）,市場(chǎng)細(xì)分 Segmenting,目標(biāo)市場(chǎng) 選擇 Targeting,市場(chǎng)定位 Positioning,市場(chǎng)細(xì)分的概念,市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購買習(xí)慣的差異，將整體市場(chǎng)劃分為由需求大致類同的消費(fèi)群體所組成的子市場(chǎng)群。,產(chǎn)品（需求）/ 市場(chǎng) 矩陣,市場(chǎng) 少年 中青年 老年,產(chǎn)品 （需求）,高檔 中檔 低檔,目標(biāo)市場(chǎng)的概念,企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身資源優(yōu)勢(shì)所選擇的主要為之服務(wù)的那部分特定的顧客群體。,低價(jià)格,高價(jià)格,低質(zhì)量,高質(zhì)量,A,B,C,D,E,F,填補(bǔ) 策略,并存 策略,取代 策略,目標(biāo)市場(chǎng)定位策略,企業(yè)將產(chǎn)品定位在目標(biāo)市場(chǎng)的空缺 部分；,企業(yè)將產(chǎn)品定位在競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)附近， 服務(wù)于相近的顧客群體；,同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)，并 力圖趕走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而此方法是由Albert Humphrey所提出來的。,基準(zhǔn)化過程,基準(zhǔn)量度,基準(zhǔn)實(shí)踐,基準(zhǔn)差異,（程度、何處、何時(shí)）,差異彌補(bǔ),（知識(shí)、實(shí)踐、過程 ）,管理責(zé)任 組織聯(lián)系 全員參與 最優(yōu)運(yùn)作
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1