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正文內(nèi)容

市場(chǎng)營銷培訓(xùn)課程ppt-在線瀏覽

2024-10-25 17:37本頁面
  

【正文】 務(wù)的開發(fā);包裝與定價(jià);品牌管理;分銷渠道;廣告與人員銷售;營業(yè)推廣); 售后服務(wù)與顧客跟進(jìn),影響購買行為的因素,購買動(dòng)機(jī),消費(fèi)者的學(xué)習(xí)方式,第二部分 消費(fèi)者購買行為分析,購買決策,消費(fèi)者買后行為,影響購買行為的因素,文化因素 文化 亞文化 社會(huì)階層,社會(huì)因素 參考團(tuán)體 家庭 角色地位,個(gè)人因素 年齡 性別 職業(yè) 教育 生活方式,心理因素 動(dòng)機(jī) 反應(yīng) 學(xué)習(xí) 態(tài)度信念,購買者,外部因素,內(nèi)部因素,成員資格型 參考團(tuán)體,參考團(tuán)體的類型,向往型 參考團(tuán)體,接觸型 參考團(tuán)體,家庭類型的變化 家庭規(guī)模 家庭結(jié)構(gòu) 家庭生命周期:,單身 階段,備婚 階段,新婚 階段,育嬰 階段 滿巢1,育兒 階段 滿巢2,未分 階段 滿巢3,已分 階段 空巢,鰥寡 階段,家庭因素,購買動(dòng)機(jī),本能需要,情感需要,理智需要,惠顧需要,本能 動(dòng)機(jī),心理 動(dòng)機(jī),感知,感知是人的內(nèi)外因素共同作用的過程,取決于: 外界的刺激; 人們的反應(yīng)。,購買決策,參與購買決策的角色,發(fā)起者,影響者,決策者,購買者,使用者,購買行為的類型,對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,購買 決策 風(fēng)險(xiǎn),高,低,高,低,復(fù)雜性 購買行為,簡(jiǎn)單性 購買行為,選擇性 購買行為,習(xí)慣性 購買行為,購買決策階段,引發(fā) 需求,收集 信息,評(píng)價(jià) 選擇,決策 購買,買后 感覺 行為,不購買,不選擇,不考慮,不知曉,信息收集過程,A B C D E F G,A C D F G,A C F,A C,C,全部信息集,知曉信息集,考慮信息集,選擇信息集,購買決策,消費(fèi)者買后行為,買后 行為,滿意,不滿意,宣傳,不宣傳,采取行動(dòng),不采取行動(dòng),訴之公眾,媒介披露,個(gè)人行為,訴之法律,機(jī)構(gòu)投訴,要求退換,抵制購買,告誡他人,目標(biāo)市場(chǎng)營銷三部曲,市場(chǎng)細(xì)分,第三部分 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng),目標(biāo)市場(chǎng),市場(chǎng)定位,目標(biāo)市場(chǎng)營銷三部曲(STP戰(zhàn)略),市場(chǎng)細(xì)分 Segmenting,目標(biāo)市場(chǎng) 選擇 Targeting,市場(chǎng)定位 Positioning,市場(chǎng)細(xì)分的概念,市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購買習(xí)慣的差異,將整體市場(chǎng)劃分為由需求大致類同的消費(fèi)群體所組成的子市場(chǎng)群。,產(chǎn)品(需求)/ 市場(chǎng) 矩陣,市場(chǎng) 少年 中青年 老年,產(chǎn)品 (需求),高檔 中檔 低檔,目標(biāo)市場(chǎng)的概念,企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,根據(jù)自身資源優(yōu)勢(shì)所選擇的主要為之服務(wù)的那部分特定的顧客群體。,低價(jià)格,高價(jià)格,低質(zhì)量,高質(zhì)量,A,B,C,D,E,F,填補(bǔ) 策略,并存 策略,取代 策略,目標(biāo)市場(chǎng)定位策略,企業(yè)將產(chǎn)品定位在目標(biāo)市場(chǎng)的空缺 部分;,企業(yè)將產(chǎn)品定位在競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)附近, 服務(wù)于相近的顧客群體;,同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng),并 力圖趕走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而此方法是由Albert Humphrey所提出來的。,基準(zhǔn)化過程,基準(zhǔn)量度,基準(zhǔn)實(shí)踐,基準(zhǔn)差異,(程度、何處、何時(shí)),差異彌補(bǔ),(知識(shí)、實(shí)踐、過程 ),管理責(zé)任 組織聯(lián)系 全員參與 最優(yōu)運(yùn)作
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