營銷管理六大電信運營商20xx年發(fā)展思路-文庫吧
2025-04-13 09:01 本頁面
【正文】 中國網(wǎng)通集團公司：堅持創(chuàng)新發(fā)展不動搖 2002 年，中國網(wǎng)通集團發(fā)展取得了重要進展。 —— 通信業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。城鄉(xiāng)固定電話用戶新增 991 萬戶，總數(shù)達到 7745 萬；數(shù)據(jù)基礎(chǔ)用戶新增 萬戶，達到 萬戶；互聯(lián)網(wǎng)用戶新增 425 萬戶，達到 1600 萬戶，其中寬帶用戶新增 52 萬戶，達到 80 萬戶。電話主線普及率達到 ％。完成業(yè)務(wù)收入 676 億元，增幅為 ％，其中北方 10 ?。▍^(qū)、市）通信公司完成 642 億元，增幅為 ％。 —— 通信能力進一步增強。新增局用交換機 739 萬門，達到 9688 萬門；新增一級干線光纜 萬公里，達到 萬公里；新建關(guān)口局 38 個；新建數(shù)據(jù)網(wǎng)節(jié)點 97 個。 —— 通信服務(wù)質(zhì)量顯著提高。網(wǎng)絡(luò)接通率達到 ％；一級干線光纜全阻率為 次 /百公里；電路調(diào)度完成及時率達 98％；電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意指數(shù)在國內(nèi)運營商中位列第一。 2020 年工作思路：圍繞建設(shè)世界一流通信運營企業(yè)集團的戰(zhàn)略目標，堅持有效益發(fā)展不動搖，全力提升企業(yè)整體實力和核心競爭力，開創(chuàng)中國網(wǎng)通集團工作新局面，為全面建設(shè)小康社會作出應(yīng)有的貢獻。 2020 年業(yè)務(wù)發(fā)展目標：通信業(yè)務(wù)收入增長 7％～ 8％；完成固定資產(chǎn)投資 410 億元；城鄉(xiāng)固定電話新增 1100 萬部；互聯(lián)網(wǎng)用戶新增 353 萬戶；電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意指數(shù)繼續(xù)保持領(lǐng)先。 2020 年中國網(wǎng)通將做好如下工作： —— 加速提升全網(wǎng)整體能力和水 平。堅持以市場為導向，加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高綜合通信能力，不斷滿足市場經(jīng)營的需要。加快北方重點網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善，總體上本著競爭優(yōu)先、效益優(yōu)先的原則安排建設(shè)項目，向重點地區(qū)、重點業(yè)務(wù)傾斜。進一步加快建設(shè)和完善競爭性業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；搞好補缺配套，適度建設(shè)電話網(wǎng)；根據(jù)市場需求，建設(shè)和完善寬帶城域網(wǎng)和駐地接入網(wǎng)；抓好大客戶應(yīng)急工程和公話工程建設(shè)。繼續(xù)推進南方網(wǎng)絡(luò)拓展。加快已經(jīng)啟動的全國干線網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)，盡快形成全國通信能力。集團總部負責一級干線的規(guī)劃建設(shè)，省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由各股份公司根據(jù)市場狀況進行規(guī)劃建設(shè)。南方 各股份公司在做好省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的同時，根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r，積極采用新技術(shù)，適度超前建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。 —— 積極開拓新的業(yè)務(wù)增長點。以增加收入、提高效益為目標，確保存量，激活增量，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長點；堅持有效益發(fā)展不動搖，大力開拓業(yè)務(wù)市場；積極開拓南方業(yè)務(wù)市場，不斷提高市場占有率；努力發(fā)展信息服務(wù)、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用業(yè)務(wù)；加強經(jīng)營策略研究，把握經(jīng)營工作的主動權(quán)。 —— 進一步加快海外市場拓展步伐。全力拓展海外通信服務(wù)市場，實現(xiàn)國內(nèi)外電信業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，推動中國網(wǎng)通集團的全球化經(jīng)營。推動美國、香港 POP 點建設(shè)，并設(shè)立相應(yīng) 的分支機構(gòu)，為中國網(wǎng)通國際業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造條件。繼續(xù)廣泛開展國際合作，在業(yè)務(wù)流量較大和流向較集中的重點國家和地區(qū)，結(jié)合市場和客戶群特點，加大直接營銷和服務(wù)品牌宣傳力度，不斷提升中國網(wǎng)通在全球通信領(lǐng)域中的地位。 —— 大力實施差異化服務(wù)戰(zhàn)略。按照 “ 競合贏得市場、融合創(chuàng)造力量，誠信鑄就品牌，服務(wù)編織未來 ” 的企業(yè)理念，全力打造以客戶為中心的經(jīng)營管理機制。針對集團重要客戶，積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范服務(wù)體系和業(yè)務(wù)流程，努力為客戶提供全國乃至全球范圍內(nèi)的綜合通信服務(wù)。把《電信條例》中關(guān)于電信服務(wù)的有關(guān)規(guī)定落到實處，把維護消費 者合法權(quán)益作為十分重要的工作來抓。從樹立電信行業(yè)整體形象的角度出發(fā)，嚴格遵守和執(zhí)行國家通信行業(yè)法律、法規(guī)和有關(guān)政策，切實做好互聯(lián)互通工作。 中國聯(lián)合通信有限公司：向 “ 規(guī)模效益型 ” 轉(zhuǎn)變 2002 年，中國聯(lián)通實現(xiàn)了新的發(fā)展：主營業(yè)務(wù)收入完成 508 億元，實現(xiàn)利潤 55 億元，資本性支出約 440 億元，年末總資產(chǎn)達到 1989 億元。全年移動用戶數(shù)新增 2717 萬，年末達到 6817 萬，其中 GSM 用戶數(shù)達到 6100 萬， CDMA 用戶數(shù)達到 717 萬；互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達到 700 萬；無線尋呼用戶數(shù) 1800 萬。移動通信網(wǎng)絡(luò)總?cè)萘拷咏?8900 萬戶，其中 CDMA 網(wǎng)絡(luò)容量超過 2000 萬戶，采用 CDMA1X的二期工程全面展開。在國內(nèi)率先建成了第一個全國統(tǒng)一的移動通信智能網(wǎng)，開通了國內(nèi)第一個基于 IP 技術(shù)的全國性公用會議電視系統(tǒng)
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