【正文】 全區(qū)各級各類基層黨組織和廣大黨員爭科學跨越之先、創(chuàng)長治久安之優(yōu)。一要圍繞推進跨越發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)。教育引導黨員干部解放思想、轉(zhuǎn)變作風，大力加強效能建設(shè)，催生提升各行業(yè)各方面的“新疆效率”。找準創(chuàng)先爭優(yōu)活動服務(wù)科學跨越的結(jié)合點和著力點，引導基層黨組織和黨員圍繞全面落實自治區(qū)黨委七屆九次、十次全委（擴大）會議提出的各項任務(wù)，對照本地本單位“十二五”時期的工作目標，進一步明確創(chuàng)爭主題、突出創(chuàng)爭重點、改進創(chuàng)爭措施，立足本職崗位創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。動員基層黨組織和黨員在重大項目、重點工程、重要工作和急難險重任務(wù)中勇挑重擔、爭創(chuàng)一流，團結(jié)帶領(lǐng)各族群眾為推動跨越發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式多作貢獻。二要圍繞促進團結(jié)穩(wěn)定創(chuàng)先爭優(yōu)。堅持現(xiàn)代文化引領(lǐng)，深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育，大辦促進民族團結(jié)的實事好事，形成愛國、感恩、開放、包容、創(chuàng)新、奮斗的精神。全面落實自治區(qū)穩(wěn)定工作會議各項要求，緊緊圍繞“兩個堅決防止”，廣泛開展“反暴力、講法制、講秩序”教育。堅持標本兼治，綜合施策，注意抓住薄弱環(huán)節(jié)，及時掌握社情動態(tài)，做到維穩(wěn)工作常態(tài)化。組織基層黨組織、黨員干部帶頭參與社會管理和平安創(chuàng)建活動，排查化解矛盾糾紛，維護群眾合法權(quán)益，把問題解決在萌芽狀態(tài)。三要圍繞保障改善民生創(chuàng)先爭優(yōu)。堅持“群眾第一、民生優(yōu)先、基層重要”，認真落實“民生建設(shè)年”各項部署，領(lǐng)導干部深入一線、深入實際查實情、查進度、查質(zhì)量，推進責任落實、承諾兌現(xiàn)。突出窗口單位和服務(wù)行業(yè)，開展多種形式的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，落實惠民政策、辦好利民實事、解決群眾實際困難，讓群眾得到實實在在的利益，真正把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成惠民利民便民工程。四要圍繞加強基層組織創(chuàng)先爭優(yōu)。認真抓好鄉(xiāng)村班子換屆，全面深入開展后進基層黨組織整頓工作，加強基層黨組織帶頭人隊伍建設(shè)，深入推進“四知四清四掌握”工作機制在各個領(lǐng)域的落實。堅持以農(nóng)村、社區(qū)為重點，統(tǒng)籌推進各領(lǐng)域基層黨建工作。建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、組織部門牽頭協(xié)調(diào)、行業(yè)系統(tǒng)直接指導、有關(guān)部門齊抓共管的基層黨建工作新體制，把抓基層黨建工作和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領(lǐng)導責任落到實處。繼續(xù)深化公開承諾、領(lǐng)導點評、群眾評議工作，深入推進黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全社會的價值取向和共同追求。五要圍繞學習先進典型創(chuàng)先爭優(yōu)。在全區(qū)迅速掀起學習楊善洲同志模范事跡和崇高精神、爭做推進跨越式發(fā)展和長治久安好黨員好干部的熱潮，領(lǐng)導干部帶頭學，自覺加強黨性修養(yǎng)，自覺實踐為民宗旨，自覺堅守共產(chǎn)黨人的精神家園，自覺投入實現(xiàn)新疆跨越式發(fā)展和長治久安“一年一變樣、五年見成效、十年大變樣”的偉大實踐。結(jié)合慶祝建黨90周年，大力評選表彰先進，廣泛開展遠學楊善洲，近學身邊典型活動，形成學習先進、爭當先進、趕超先進的濃厚氛圍。第二篇：在窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動視頻會議上的講話在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議東陽分會場上的講話同志們：我們繼續(xù)開會。剛才，李源潮部長作了重要講話，就認真學習貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，扎實推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動作了重要部署。蔡奇部長、蔡國春部長分別就貫徹落實中央視頻會議精神、進一步深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)提出了具體要求，希望會后大家要認真學習，深刻領(lǐng)會，抓好落實。這項工作，是今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點，市委高度重視，在8月2日我市召開的創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進會上，金華市委常委、東陽市委張仲燦書記對此也專門進行了強調(diào)。下面，我就貫徹落實中央視頻會議精神，以及市委創(chuàng)先爭優(yōu)推進會精神，進一步深化全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，再簡單強調(diào)三點意見：要不折不扣落實上級要求，準確把握窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的工作目標。今年，中央、省委對抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動高度重視，7月份，中組部召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會，李源潮同志指出要以更好地為民服務(wù)為重點，以群眾滿意為導向，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，推動科學發(fā)展、促進社會和諧；省委也專門召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動視頻推進會，對開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動提出了明確要求。今天中央再次召開視頻會議推進這項工作，蔡奇同志、蔡國春同志也分別就深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動作了具體部署。根據(jù)上級要求和我市活動開展實際，總的來說，我市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動要緊扣“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題，以“三化一聯(lián)”（形象量化、服務(wù)優(yōu)化、考核量化、黨群聯(lián)動）為載體，努力把窗口單位和服務(wù)行業(yè)建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到實惠。希望各單位在下步工作中，牢固樹立以人文本、服務(wù)為先的理念，始終把窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)擺在突出位置來抓，不斷提高人民群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的滿意度。要盡職盡責抓好指導檢查，全力提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的工作水平。指導檢查工作的質(zhì)量直接關(guān)系到全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效。近期，全市將組織開展一次創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導檢查工作，其中一項重要內(nèi)容就是窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況。今天，除了窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門參加會議外，也邀請了十位創(chuàng)先爭優(yōu)指導檢查組的組長，目的就是希望通過這次會議能讓十位組長能更清楚的了解上級對窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，真正把中央和省市委要求落實到指導檢查的每一個階段、每一個環(huán)節(jié)，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動不出偏差。在會后，各指導檢查組的組長要組織一次學習會，及時把此次會議的精神傳達至本組的每位成員，做到對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作要求熟記于心，確保指導檢查工作質(zhì)量。在具體指導檢查過程中，要及時與被指導檢查單位做好聯(lián)系溝通，摸清被指導檢查單位下屬基層黨組織和黨員開展活動的基本情況，對各單位的特色做法及實際成效要認真加以總結(jié)，努力把點上經(jīng)驗推廣到面上；對不足的地方，要進行認真分析探討并提出行之有效的整改措施，切實增強檢查工作的針對性。要全心全力打造滿意工程，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中努力形成比態(tài)度、比規(guī)范、比形象的工作格局。我市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，專門制定下發(fā)了指導意見，全面開展了“先鋒服務(wù)窗口”和“明星服務(wù)標兵”爭創(chuàng)活動，先后召開全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會和推進會，全市各窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作作風、服務(wù)態(tài)度、精神風貌得到明顯改善，有力提高了群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的滿意度。下一步，全市各單位要繼續(xù)把窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動擺在更加突出的位置，要進一步加強組織領(lǐng)導，窗口單位和服務(wù)行業(yè)的主管部門要注重把握行業(yè)特點，結(jié)合實際，周密安排，精心組織，切實擔負起指導本行業(yè)、本系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的責任；要進一步豐富活動載體，在前階段爭創(chuàng)“先鋒服務(wù)窗口”和“明星服務(wù)標兵”、“對標創(chuàng)標”行動、“五比五看”崗位競賽等活動的基礎(chǔ)上，加大創(chuàng)新力度，設(shè)計與行業(yè)內(nèi)部、單位上下所開展的工作相互銜接的活動載體，讓黨員積極參加，群眾樂意響應，力爭形成本單位、本系統(tǒng)的特色品牌；要進一步加大宣傳力度，充分運用報紙、網(wǎng)絡(luò)、微薄、公示欄等多種形式，結(jié)合學習孫炎明、林南珍等先進事跡等活動大張旗鼓地宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的的先進基層組織、優(yōu)秀黨員、模范職工、杰出青年、巾幗標兵等，努力營造學習先進、爭當先進、趕超先進的濃厚氛圍。同志們，窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，是創(chuàng)先爭優(yōu)的重點領(lǐng)域，是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要舉措，是當前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點工作。我們一定要把思想和行動統(tǒng)一到中央、省委和市委的部署要求上來，以高度的責任感、使命感和緊迫感，以群眾滿意度為導向，緊緊抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心謀劃組織，強化推進舉措，確保活動真正取得實效。今天會議到此結(jié)束，散會。第三篇：李源潮在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議上的講話中共青海省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動 領(lǐng) 導 小 組 文 件青創(chuàng)〔2011〕27號關(guān)于印發(fā)《李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會上的講話》的通知各州市地委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組，省委各部委、省直各機關(guān)單位、各人民團體、省管企業(yè)及中央駐青單位（企業(yè)）黨組（黨委）創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組：現(xiàn)將中央政治局委員、中央書記處書記、中央組織部部長、中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組組長李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會上的講話印發(fā)給你們，請認真學習領(lǐng)會，切實抓好貫徹落實。李源潮同志的重要講話主題鮮明，內(nèi)容豐富，意義重大，具有很強的理論性、針對性和可操作性，是深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要指導性文件。各地區(qū)各部門各單位要把學習貫徹李源潮同志的重要講話精神同學習貫徹齊玉同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會青海分會場上的講話和省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組《關(guān)于深入開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的通知》（青創(chuàng)〔2011〕25號）結(jié)合起來，確保窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得實實在在的成效。中共青海省委創(chuàng)先爭優(yōu) 活 動 領(lǐng) 導 小 組2011年9月6日爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌爭當為民服務(wù)標兵——在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議上的講話（2011年8月18日）李源潮深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，這是全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點。7月21日，中央部門窗口單位和服務(wù)行業(yè)為“民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”座談會召開后，全國各行業(yè)各系統(tǒng)迅速啟動，許多部門和單位已經(jīng)制定指導意見。今天，經(jīng)近平同志批準，我們再次召開視頻會議，對全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”進行全面動員，推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”在基層落實、在基層行動、在基層見效。剛才，6位同志分別介紹了本地區(qū)本系統(tǒng)本單位開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的做法和經(jīng)驗。他們都講得很好，值得大家學習借鑒。下面我講4點意見。第一，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)是落實以人為本，執(zhí)政為民要求的實際行動。為人民服務(wù)是黨的根本宗旨。胡錦濤總書記指出，要堅持以推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾為主題，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在“七一”講話中，總書記再次強調(diào)，以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，窗口單位和服務(wù)行業(yè)的態(tài)度、作風、質(zhì)量好壞，直接影響人民群眾對黨和政府的評價與信任。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，許多窗口單位和服務(wù)行業(yè)突出為民服務(wù)的主題，“爭為民服務(wù)之先進，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀”，收到了很好的效果。比如，公安系統(tǒng)開展“創(chuàng)人民滿意警隊，做群眾喜愛警察”活動，衛(wèi)生系統(tǒng)開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意“三好一滿意”活動，交通系統(tǒng)開展“學先進、樹新風，建體系，創(chuàng)一流”活動，工商銀行開展“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標兵，爭創(chuàng)良好作風形象”活動等，都受到人民群眾的稱贊，但要看到，窗口單位和服務(wù)行業(yè)目前仍然是群眾意見比較集中的地方，我們的工作離讓人民群眾滿意還存在著較大的差距和不足。各地區(qū)各系統(tǒng)各單位要充分認識窗口單位4 和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的重要性，采取有效可行的措施，推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”扎實開展，努力使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為人民群眾滿意工程。第二，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)要努力實現(xiàn)“四個明顯變化”。中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組下發(fā)的《指導意見》，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”提出了明確的目標和任務(wù)。各地區(qū)各系統(tǒng)各單位要結(jié)合實際，突出為民服務(wù)這個重點，努力實現(xiàn)“四個明顯變化”。一是服務(wù)意識明顯增強。開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，首先要讓為民服務(wù)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層黨組織和黨員的核心價值觀。要充分認識為民服務(wù)是窗口單位和服務(wù)行業(yè)主要職責和義務(wù)，真正做到在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上為了群眾，切實改變重管理輕服務(wù)的傾向，使為民服務(wù)成為自覺的行動。二是服務(wù)作風明顯改進。群眾對窗口單位和服務(wù)行業(yè)的意見，很多集中在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風上。因此，要在改進服務(wù)作風上創(chuàng)先爭優(yōu)，積極倡導陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，廉潔服務(wù)，切實糾正門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風。三是服務(wù)效能明顯提高。服務(wù)行業(yè)要按照便民利民的要求，公開服務(wù)標準，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流 程，健全服務(wù)體系，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。窗口單位要落實首問負責制，明確辦理時限，堅決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責等問題。四是服務(wù)能力明顯提升。要主動適應人民群眾提高服務(wù)水平的新要求，對黨員加強黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)培訓、業(yè)務(wù)知識培訓和崗位技能培訓力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，帶動本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。第三，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)要以群眾滿意為導向。窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”搞得好不好，關(guān)鍵看群眾有沒有得實惠，關(guān)鍵看群眾滿意不滿意。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要出實招，辦事實，求實效，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。一要深入聽取群眾意見。為民服務(wù)，首先要知道群眾想什么，盼什么，希望我們做什么。要建立健全聽取群眾意見的機制，組織黨員、干部和職工到農(nóng)村去、到企業(yè)去、到社區(qū)去、到服務(wù)對象中去，面對面聽取意見，了解群眾最需要的是什么、最不滿意的是什么，增強為民服務(wù)的針對性、實效性。領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導干部要帶頭下基層，聽取基層和群眾的意見。二要切實解決群眾反映的強烈的突出問題。各單位要根據(jù)群眾提出的意6 見，找準創(chuàng)先爭優(yōu)的著力點，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的一兩個問題。比如，工商部門前一段把商品質(zhì)量、食品安全、消費維權(quán)等熱點問題，作為創(chuàng)先爭優(yōu)要解決的重點，受到群眾的歡迎。三要請群眾評議。黨員優(yōu)不優(yōu)，服務(wù)好不好，要讓群眾說了算。各系統(tǒng)各行業(yè)要堅持以群眾滿意為第一標準，建立健全服務(wù)對象與客戶滿意度測評機制，主動接受群眾的評價和監(jiān)督，不斷改進服務(wù)的態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。第四，積極推廣“三亮三比三評”的好經(jīng)驗。創(chuàng)先爭優(yōu)要經(jīng)常化、普及化、基層化，要有好的載體和抓手。一些窗口單位和服務(wù)行業(yè)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中創(chuàng)造的“亮標準、亮身份、亮承諾”，“比技能、比作風、比業(yè)績”，“群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點評”等做法，實踐證明是行之有效的。建議各地區(qū)各系統(tǒng)各單位把“三亮三比三評”作為深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)