【正文】 工作機(jī)制在各個(gè)領(lǐng)域的落實(shí)。建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織部門牽頭協(xié)調(diào)、行業(yè)系統(tǒng)直接指導(dǎo)、有關(guān)部門齊抓共管的基層黨建工作新體制，把抓基層黨建工作和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落到實(shí)處。五要圍繞學(xué)習(xí)先進(jìn)典型創(chuàng)先爭優(yōu)。結(jié)合慶祝建黨90周年，大力評選表彰先進(jìn)，廣泛開展遠(yuǎn)學(xué)楊善洲，近學(xué)身邊典型活動(dòng)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍。剛才，李源潮部長作了重要講話，就認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，扎實(shí)推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作了重要部署。這項(xiàng)工作，是今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)，市委高度重視，在8月2日我市召開的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上，金華市委常委、東陽市委張仲燦書記對此也專門進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。今年，中央、省委對抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)高度重視，7月份，中組部召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會(huì)，李源潮同志指出要以更好地為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧；省委也專門召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)視頻推進(jìn)會(huì)，對開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)提出了明確要求。根據(jù)上級要求和我市活動(dòng)開展實(shí)際，總的來說，我市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要緊扣“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題，以“三化一聯(lián)”（形象量化、服務(wù)優(yōu)化、考核量化、黨群聯(lián)動(dòng)）為載體，努力把窗口單位和服務(wù)行業(yè)建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的變化，真正得到實(shí)惠。要盡職盡責(zé)抓好指導(dǎo)檢查，全力提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的工作水平。近期，全市將組織開展一次創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)檢查工作，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展情況。在會(huì)后，各指導(dǎo)檢查組的組長要組織一次學(xué)習(xí)會(huì)，及時(shí)把此次會(huì)議的精神傳達(dá)至本組的每位成員，做到對創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的工作要求熟記于心，確保指導(dǎo)檢查工作質(zhì)量。要全心全力打造滿意工程，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中努力形成比態(tài)度、比規(guī)范、比形象的工作格局。下一步，全市各單位要繼續(xù)把窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)擺在更加突出的位置，要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)的主管部門要注重把握行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，周密安排，精心組織，切實(shí)擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)本行業(yè)、本系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的責(zé)任；要進(jìn)一步豐富活動(dòng)載體，在前階段爭創(chuàng)“先鋒服務(wù)窗口”和“明星服務(wù)標(biāo)兵”、“對標(biāo)創(chuàng)標(biāo)”行動(dòng)、“五比五看”崗位競賽等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，加大創(chuàng)新力度，設(shè)計(jì)與行業(yè)內(nèi)部、單位上下所開展的工作相互銜接的活動(dòng)載體，讓黨員積極參加，群眾樂意響應(yīng)，力爭形成本單位、本系統(tǒng)的特色品牌；要進(jìn)一步加大宣傳力度，充分運(yùn)用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微薄、公示欄等多種形式，結(jié)合學(xué)習(xí)孫炎明、林南珍等先進(jìn)事跡等活動(dòng)大張旗鼓地宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的的先進(jìn)基層組織、優(yōu)秀黨員、模范職工、杰出青年、巾幗標(biāo)兵等，努力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍。我們一定要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委和市委的部署要求上來，以高度的責(zé)任感、使命感和緊迫感，以群眾滿意度為導(dǎo)向，緊緊抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心謀劃組織，強(qiáng)化推進(jìn)舉措，確保活動(dòng)真正取得實(shí)效。第三篇：李源潮在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會(huì)議上的講話中共青海省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng) 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 文 件青創(chuàng)〔2011〕27號關(guān)于印發(fā)《李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會(huì)上的講話》的通知各州市地委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，省委各部委、省直各機(jī)關(guān)單位、各人民團(tuán)體、省管企業(yè)及中央駐青單位（企業(yè)）黨組（黨委）創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：現(xiàn)將中央政治局委員、中央書記處書記、中央組織部部長、中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會(huì)上的講話印發(fā)給你們，請認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。各地區(qū)各部門各單位要把學(xué)習(xí)貫徹李源潮同志的重要講話精神同學(xué)習(xí)貫徹齊玉同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會(huì)青海分會(huì)場上的講話和省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于深入開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的通知》（青創(chuàng)〔2011〕25號）結(jié)合起來，確保窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。7月21日，中央部門窗口單位和服務(wù)行業(yè)為“民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”座談會(huì)召開后，全國各行業(yè)各系統(tǒng)迅速啟動(dòng)，許多部門和單位已經(jīng)制定指導(dǎo)意見。剛才，6位同志分別介紹了本地區(qū)本系統(tǒng)本單位開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的做法和經(jīng)驗(yàn)。下面我講4點(diǎn)意見。為人民服務(wù)是黨的根本宗旨。在“七一”講話中，總書記再次強(qiáng)調(diào)，以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價(jià)、檢驗(yàn)我們黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，許多窗口單位和服務(wù)行業(yè)突出為民服務(wù)的主題，“爭為民服務(wù)之先進(jìn)，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀”，收到了很好的效果。各地區(qū)各系統(tǒng)各單位要充分認(rèn)識(shí)窗口單位4 和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的重要性，采取有效可行的措施，推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”扎實(shí)開展，努力使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為人民群眾滿意工程。中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《指導(dǎo)意見》，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”提出了明確的目標(biāo)和任務(wù)。一是服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。要充分認(rèn)識(shí)為民服務(wù)是窗口單位和服務(wù)行業(yè)主要職責(zé)和義務(wù)，真正做到在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在工作上為了群眾，切實(shí)改變重管理輕服務(wù)的傾向，使為民服務(wù)成為自覺的行動(dòng)。群眾對窗口單位和服務(wù)行業(yè)的意見，很多集中在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)上。三是服務(wù)效能明顯提高。窗口單位要落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，明確辦理時(shí)限，堅(jiān)決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題。要主動(dòng)適應(yīng)人民群眾提高服務(wù)水平的新要求，對黨員加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”搞得好不好，關(guān)鍵看群眾有沒有得實(shí)惠，關(guān)鍵看群眾滿意不滿意。一要深入聽取群眾意見。要建立健全聽取群眾意見的機(jī)制，組織黨員、干部和職工到農(nóng)村去、到企業(yè)去、到社區(qū)去、到服務(wù)對象中去，面對面聽取意見，了解群眾最需要的是什么、最不滿意的是什么，增強(qiáng)為民服務(wù)的針對性、實(shí)效性。二要切實(shí)解決群眾反映的強(qiáng)烈的突出問題。比如，工商部門前一段把商品質(zhì)量、食品安全、消費(fèi)維權(quán)等熱點(diǎn)問題，作為創(chuàng)先爭優(yōu)要解決的重點(diǎn)，受到群眾的歡迎。黨員優(yōu)不優(yōu)，服務(wù)好不好，要讓群眾說了算。第四，積極推廣“三亮三比三評”的好經(jīng)驗(yàn)。一些窗口單位和服務(wù)行業(yè)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中創(chuàng)造的“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”，“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”，“群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評”等做法，實(shí)踐證明是行之有效的。深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，是窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深化。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和推廣先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用。按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的總體計(jì)劃，這一輪全國集中開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)到明年“七一”總結(jié)還有一年時(shí)間。主題詞：創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)* 李源潮* 窗口單位和服務(wù)行業(yè)* 視頻會(huì)* 講話通知抄報(bào)：省委，中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，省委常委，省政府副省長抄送：省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員，各縣市區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年9月6日印（共印350份）第四篇：全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會(huì)議發(fā)言材料編者按：在窗口單位和服務(wù)行業(yè)集中開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，是以實(shí)際行動(dòng)貫徹胡錦濤總書記“七一”講話精神的重要舉措，是堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，是下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的工作重點(diǎn)。現(xiàn)將代表發(fā)言予以刊發(fā)，供各地各部門借鑒。我們的主要做法是：一、堅(jiān)持“五亮五比五創(chuàng)”，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力。堅(jiān)持“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評、亮評議”，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。全體省委常委、黨員副省長帶頭到聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評，帶動(dòng)全省各級領(lǐng)導(dǎo)干部開展點(diǎn)評12萬多場次，評議黨員160萬人次，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。廣泛開展“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”活動(dòng)，切實(shí)抓好承諾事項(xiàng)的落實(shí)。三是“五創(chuàng)”添活力。二、堅(jiān)持服務(wù)至上，努力提高群眾滿意度。一是以規(guī)范行政行為為重點(diǎn)，優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境。圍繞為民利民便民，壓縮審批時(shí)限，推進(jìn)流程再造，全省精簡行政審批事項(xiàng)1393項(xiàng)，取消、下放和調(diào)整省級行政審批事項(xiàng)481項(xiàng)，著力把湖北打造成全國發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)的地區(qū)之一。在全省開展“治庸問責(zé)”活動(dòng)，治庸提能、治懶增效、治散提神、治軟提勁。三是以建立“能力席位”標(biāo)準(zhǔn)為著力點(diǎn)，提升為民服務(wù)水平。注重以能力倒逼責(zé)任，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度，以評價(jià)倒逼作風(fēng)，以問責(zé)倒逼落實(shí)，在提升“精神區(qū)位”中構(gòu)筑“服務(wù)高地”。一是把服務(wù)平臺(tái)建到群眾家門口。去年以來，全省共投入9億多元，新建和改擴(kuò)建村、社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心3400多個(gè)，為群眾代辦事項(xiàng)320萬件，化解矛盾糾紛15萬多起。集中開展“萬名干部進(jìn)萬村入萬戶”活動(dòng)，了解社情民意，興辦實(shí)事好事，以抗旱防汛為重點(diǎn)，幫扶項(xiàng)目2萬余個(gè)，幫扶資金和物資共計(jì)9億多元，密切了黨群干群關(guān)系。把保障和改善民生作為創(chuàng)先爭優(yōu)最需要取得的實(shí)效，著力辦實(shí)事解難事。為民服務(wù)是根本，創(chuàng)先爭優(yōu)無止境。打造卓越金融服務(wù) 建設(shè)群眾滿意銀行中國工商銀行董事長、黨委書記 姜建清中央決定在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，是以人為本、執(zhí)政為民的重要體現(xiàn)，也是對我們科學(xué)發(fā)展的一個(gè)促進(jìn)，非常及時(shí)和必要。創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以來，我們把“打造卓越金融服務(wù)、建設(shè)人民群眾滿意銀行”作為核心內(nèi)容，大力提升服務(wù)水平。我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作大局開展經(jīng)營、創(chuàng)新服務(wù)，努力做到促發(fā)展、惠民生。創(chuàng)新適合中小企業(yè)特點(diǎn)的融資和服務(wù)方式，組建了1200多家小企業(yè)金融專營機(jī)構(gòu)。今年上半年小企業(yè)貸款增幅高達(dá)25%。我們率先推行“綠色信貸”政策，對環(huán)保不達(dá)標(biāo)企業(yè)和項(xiàng)目實(shí)行“一票否決制”，循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)能減排等綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)貸款余額達(dá)6100多億元。%以上的貸款為“環(huán)境友好貸款”。比如注重支持公租房、廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房、棚戶區(qū)改造等保障性住房項(xiàng)目建設(shè)，共為900多個(gè)項(xiàng)目累計(jì)發(fā)放貸款700多億元，建筑面積1億多平方米，惠及數(shù)百萬個(gè)中低收入家庭。完善以網(wǎng)上銀行為主的電子銀行服務(wù)渠道，電子渠道業(yè)務(wù)量占到全行業(yè)務(wù)量的2/3，為客戶提供了全天候、跨時(shí)空的金融服務(wù)。我們從人民群眾的關(guān)切和需要出發(fā)，把解決網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問題作為一項(xiàng)突出任務(wù)來抓。目前已經(jīng)解決80多項(xiàng)，年底可以完成60%以上的改造項(xiàng)目。發(fā)布新時(shí)期工商銀行企業(yè)文化體系，用先進(jìn)文化引領(lǐng)和激發(fā)員工“服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”。以“三好一滿意”為重點(diǎn) 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)衛(wèi)生部黨組書記、副部長 張 茅醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一。我們的主要做法是：一、堅(jiān)持以群眾滿意為導(dǎo)向，普遍開展公開承諾。各地衛(wèi)生機(jī)構(gòu)立足醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)和崗位特點(diǎn)，廣泛開展黨員公開承諾和掛牌上崗活動(dòng)，讓黨員把身份亮出來，爭創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提高群眾滿意度。江蘇、重慶、陜西等省市的醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)把踐行公開承諾情況納入對黨員干部和職工的績效考核，有效調(diào)動(dòng)了廣大黨員職工的積極性。一是著力提高服務(wù)意識(shí)。河北省衛(wèi)生廳開展“爭創(chuàng)白求恩杯競賽優(yōu)勝單位”和“爭當(dāng)白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者”活動(dòng)，激勵(lì)全體醫(yī)務(wù)人員把全心全意為人民健康服務(wù)作為根本宗旨，進(jìn)一步提高服務(wù)本領(lǐng)，改善服務(wù)質(zhì)量。全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)普遍開展以崗位培訓(xùn)為主要內(nèi)容的提素質(zhì)、比技能、講奉獻(xiàn)、樹形象活動(dòng)，在提高醫(yī)療服務(wù)水平上創(chuàng)先爭優(yōu)。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，在1300多所醫(yī)院開展100個(gè)病種的臨床路徑試點(diǎn)，近100所醫(yī)院開展電子病歷試點(diǎn)，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。在全國1200所三級醫(yī)院實(shí)行多種方式預(yù)約診療。推行“先診療，后結(jié)算”模式，提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，力爭做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。全國已有3800多所醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三、發(fā)揮典型引路作用，努力營造良好氛圍。四川省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)大力開展“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)。上海、浙江、江西、湖北、廣西等省區(qū)市通過公開評選、媒體宣傳等形式，樹立和宣傳了一批立足崗位、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，收到了良好效果。下一步，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，按照中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)廣大醫(yī)藥衛(wèi)生工作者爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效、方便滿意的健康服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。去年10月以來，我們在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面推行“三亮三創(chuàng)三評”，通過亮身份、亮承諾、亮形象，創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，組織黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾測評，始終圍繞為民服務(wù)創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的變化和實(shí)惠?；顒?dòng)一開始，我們就堅(jiān)持把群眾需求作為第一信號，引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)始終圍繞便民利民惠民，著力在優(yōu)化服務(wù)流程、簡化辦事程序、出臺(tái)惠民措施、提高服務(wù)質(zhì)量等方面下功夫，并將各項(xiàng)服務(wù)舉措向社會(huì)公開，作出承諾，接受監(jiān)督。省衛(wèi)生廳推出十大便民惠民舉措，承諾基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)國家基本藥物和省增補(bǔ)藥物全部零差價(jià)銷售，農(nóng)村五保對象在縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院基本醫(yī)療費(fèi)用全免，全省三級醫(yī)院實(shí)行無假日門診、無假日檢查，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診交費(fèi)、取藥等候時(shí)間不超過10分鐘。省工商局承諾重大消費(fèi)投訴處理城區(qū)半小時(shí)、農(nóng)村2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，所有申訴舉報(bào)辦結(jié)后1個(gè)工作日內(nèi)向申訴舉報(bào)人通報(bào)結(jié)果。省人力資源和社會(huì)保障廳承諾確保城市“零就業(yè)家庭”至少一人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，做到“出現(xiàn)一戶、援助一戶、清零一戶”；新農(nóng)保及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的調(diào)整與發(fā)放“不漏一人、不差一分、不拖一天”。這些承諾實(shí)實(shí)在在，易監(jiān)督，好評議，產(chǎn)生了良好社會(huì)反響。今年2月，我省出臺(tái)了《保障和改善民生實(shí)施綱要》，窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“惠民服務(wù)先鋒行”活動(dòng)，圍繞推動(dòng)《綱要》提出的就業(yè)增收、社會(huì)保障、全民健康等八大工程，著力解決群眾最關(guān)心、最期盼、最迫切的突出民生問題。針對群眾普遍關(guān)注的食品安全問題，全省公安、工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管等部門聯(lián)合實(shí)施打擊非法添加和濫用食品添加劑等專項(xiàng)整治