【正文】 ，擴大窗口行業(yè)黨組織的覆蓋面。在抓好黨組織建設(shè)的同時，還要采取靈活多樣的形式，幫助窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層單位建立群團組織，做到黨組織工作和群團組織工作齊頭并進，為推動窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)奠定組織基礎(chǔ)。以創(chuàng)建學習型黨組織為抓手，進一步強化黨員干部全心全意為人民服 務(wù)的宗旨意識，加強群眾觀念教育和黨性修養(yǎng)、職業(yè)道德、思想作風建設(shè)。四是在改進行業(yè)作風上創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀。實現(xiàn)福建跨越發(fā)展，作風問題至關(guān)重要。窗口單位和服務(wù)行業(yè)，既要有一流的本領(lǐng)、一流的服務(wù)，更要有一流的態(tài)度、一流的作風。著眼于讓群眾知實情、讓干部受監(jiān)督，積極探索和實踐新的方式和途徑，不斷拓寬辦事公開領(lǐng)域，重點抓好涉及群眾利益事項的公開，完善辦事公開模式，方便企業(yè)和群眾辦事。堅持把治理“庸、懶、散”問題作為加強作風建設(shè)的重要突破口，通過抓教育，抓治理，抓制度，從思想上、行動上、制度上治庸、治懶、治散，對“庸、懶、散”單位和個人，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、問責一起，絕不手軟、絕不姑息，以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風氣，不斷提升干部隊伍執(zhí)行力，努力營造干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。嚴格執(zhí)行“首問負責、限時辦結(jié)、責任追究”等制度，制定首問事項登記、一次性告知、服務(wù)承諾、服務(wù)雙崗、去向留言、考勤抽查、效能公示、民主評議等系列制度，強化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理。采取聘請形象監(jiān)督員、行風評議員、設(shè)置意見箱和電子測評系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，把窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動置于群眾的監(jiān)督之下，廣泛開展行風評議活動和窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率測評活動。三、進一步形成窗口單位和服務(wù)行業(yè)合力推進創(chuàng)先爭優(yōu)的工作格局當前，創(chuàng)先爭優(yōu)活動已進入承上啟下、深入拓展的階段，窗口單位和服務(wù)行業(yè)各級黨組織要高度重視，進一步將創(chuàng)先爭優(yōu)活動擺上重要位置，加強組織領(lǐng)導，狠抓落實推進，確保取得更大實效。組織開展好窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是各級黨組織的一項重要政治任務(wù)。實行垂直領(lǐng)導 的行業(yè)系統(tǒng)既要參加地方黨組織開展的活動，又要結(jié)合實際，開展具有行業(yè)特點的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。二要加強分類指導、深化黨群共建。各系統(tǒng)、各行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導小組及其辦公室要加強與省委創(chuàng)先辦的協(xié)調(diào)聯(lián)系，充分發(fā)揮系統(tǒng)和行業(yè)主管部門的龍頭作用，根據(jù)不同領(lǐng)域、不同層次、不同崗位的特點，加大分類指導力度，使活動更有針對性、實踐性和靈活性。要進一步發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織作用，積極組織廣大職工、青年、婦女開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動，讓心里想著先進、行動展示先進、工作創(chuàng)造先進成為廣大干部的價值取向和人生追求，推動黨內(nèi)爭創(chuàng)活動與群團爭創(chuàng)活動融為一體、相互促進，形成黨群互動、協(xié)力推進的生動局面。典型引路是黨的工作的重要經(jīng)驗。要深入開展向楊善洲、李彬等先進模范學習活動，教育引導黨員干部以正確的世界觀立身、以正確的權(quán)力觀用權(quán)、以正確的事業(yè)觀干事、以正確的群眾觀做人。在樹立典型、錦上添花的同時，更要注重幫扶后進、雪中送炭，把更多精力用于幫扶那些基礎(chǔ)較差的單位，幫助他們堅定信心，創(chuàng)造條件，迎頭趕上。同志們，開展好今年的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，各級黨組織責任重大。為深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動、促進我校發(fā)展提供不竭動力和堅強保障。（一）圍繞推動教育科學發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)。（二）圍繞服務(wù)人民群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。牢固樹立為基層服務(wù)，為學校服務(wù)，為教師服務(wù)，為學生服務(wù)意識。（三）圍繞加強組織建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)。加強黨員隊伍和教職工隊伍建設(shè)，做好發(fā)展黨員工作。在廣大黨員干部、教職工中深入開展社會主義核心價值體系教育，培養(yǎng)形成良好的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德，營造崇尚先進、爭當優(yōu)秀的良好風氣。三、推進措施在深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，突出重點領(lǐng)域，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實具體工作措施。（一）明確工作重點。一是全面落實問責制。二是全面推行服務(wù)承諾制。三是推進黨務(wù)、校務(wù)公開。（二）集中抓好整改。（三）建立科學考評機制。（四）提高群眾滿意度。二是切實增強做好新形勢下教育工作的能力和本領(lǐng)，領(lǐng)導干部要帶頭深入師生，廣泛調(diào)研、聽取意見，及時了解廣大師生的新要求，努力為師生員工排憂解難。四、實施步驟(一)動員部署階段(2011 年7 月2011年 8月)。召開動員會，廣泛征求意見，搞好思想發(fā)動，明確目的意義、目標任務(wù)、基本要求和方法步驟。結(jié)合中心工作，制定具有科學性和可操作性的實施方案，采取多種渠道對外公示，接受群眾監(jiān)督。充分利用黑板報、廣播等，廣泛深入宣傳，營造濃厚氛圍，激發(fā)參與熱情。一是抓好載體設(shè)計。二是抓好評選表彰。三是抓好典型推廣。(三)評議總結(jié)階段(2011 年11月2011年 12月)。五、工作要求(一)加強組織領(lǐng)導。制定實施方案，創(chuàng)新設(shè)計活動載體，全面落實爭創(chuàng)措施。鼓勵支持結(jié)合各自實際，探索活動方式，創(chuàng)新實踐載體，豐富活動內(nèi)容，將改革創(chuàng)新貫穿活動始終，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動提供不竭動力，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動出特色、出經(jīng)驗、出成果。注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律、形成制度。第三篇：關(guān)于深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)阜創(chuàng)組辦?2011?8號關(guān)于印發(fā)《關(guān)于深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案》的通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社管會）黨委，縣委各部委，縣直各黨組（黨委），縣屬以上企事業(yè)單位總支（支部），人武部黨委,縣各人民團體：現(xiàn)將《關(guān)于深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際抓好貫徹落實。一、總體要求窗口單位和服務(wù)行業(yè)要圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的基本要求和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五個模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，結(jié)合行業(yè)部門特點，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)職能、創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)體系、提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本，把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。機關(guān)和行政事業(yè)單位中直接接待服務(wù)群眾的工作窗口。與社會公眾聯(lián)系密切、直接服務(wù)群眾的單位。各種基層服務(wù)組織。三、活動內(nèi)容窗口單位和服務(wù)行業(yè)要進一步深化“四項機制”，重點組織開展好“三亮三比三評”活動，激勵基層黨組織和廣大黨員在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)作風、提效能、創(chuàng)品牌、樹形象，讓廣大群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實惠和變化。一是亮黨員身份。每個窗口單位和服務(wù)行業(yè)都要采取設(shè)立黨員示范崗、黨員責任區(qū)等形式，亮出示范崗位，樹立黨員先鋒形象，帶動行業(yè)系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。采取在顯著位置設(shè) 3 立展示板、電子顯示屏，開通網(wǎng)絡(luò)平臺等形式，向社會公開服務(wù)標準，明確服務(wù)事項、服務(wù)流程、服務(wù)方式、辦結(jié)時限等，方便服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)。結(jié)合職責任務(wù)和崗位特點，重點圍繞提高服務(wù)能力、改進服務(wù)作風、提升服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)品牌等方面作出公開承諾，并簽訂《崗位服務(wù)承諾書》。10月底前，縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組要對規(guī)范“三亮”的落實情況進行專項檢查，并將檢查結(jié)果進行通報。一是比技能。二是比作風。三是比業(yè)績。深化黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，抓住重大節(jié)點，廣泛開展“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等評選活動，激發(fā)廣大職工、團員、婦女參與為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。一是黨員互評。2011年年底前，要以黨支部為單位，通過召開組織生活會等形式，組織黨員開展 4 一次評議活動，相互鼓勵、比學趕超。要肯定成績、指出問題，提出改進意見、指明努力方向，并督促整改落實。三是群眾評議。今年年底，各級創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室要組織一次群眾評議，綜合評議較差的，由上級黨組織進行專門整頓。四、保障措施強化組織領(lǐng)導。要根據(jù)行業(yè)特點，制定切實可行的實施方案，明確爭創(chuàng)標準，設(shè)計爭創(chuàng)載體，落實爭創(chuàng)措施，9月25日前將實施方案報縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室（組織部501室）。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門要充分發(fā)揮示范引導作用，通過廣泛開展創(chuàng)建“群眾滿意窗口”、爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、爭當“行業(yè)服務(wù)標兵”等活動，定期進行評比，努力形成一批行業(yè)系統(tǒng)影響力大、示范帶動力強的先進個人、典型群體和服務(wù)品牌。加強督導檢查。注重輿論宣傳。主題詞：創(chuàng)先爭優(yōu) 窗口單位和服務(wù)行業(yè) 實施方案 通知 中共阜平縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室2011年9月20日印(共印130份)7第四篇：縣委書記在縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進會上的講話[模版]縣委書記在縣窗口單位和服務(wù)行業(yè) 創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進會上的講話同志們：這次窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進會，是縣委研究召開的一次重要會議。剛才，我們先后到縣醫(yī)院、建設(shè)局、人事局人才流動中心、三小等4個單位進行了現(xiàn)場觀摩，績效辦、人事局、衛(wèi)生局還分別介紹了開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的做法。下面，我就深入推進全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，講幾點意見?？傮w來看，窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動組織有力、進展順利、成效顯著。但是，按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求和目前我們所處的復雜嚴峻的形勢、繁重的工作任務(wù)來看，我們創(chuàng)先爭優(yōu)活動中還存在一些問題，要引起大家的高度重視。對于這些問題，我們要認真研究，在今后的工作中不斷加以解決。中央和自治區(qū)高度重視窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，中共中央總書記胡錦濤、自治區(qū)黨委書記張春賢同志對窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動作出重要指示：今年4月份以來，中央創(chuàng)先爭優(yōu)座談會、自治區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會強調(diào)要突出抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并就深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動作了具體安排部署。二、要繼續(xù)圍繞中心，強化服務(wù)，找準創(chuàng)先爭優(yōu)的著力點 第一，要在優(yōu)化環(huán)境推動發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)。加快推進沙灣跨越式發(fā)展和長治久安，環(huán)境是第一要素。要圍繞落實縣委重大決策部署，牢固樹立“人人都是發(fā)展環(huán)境”的理念，在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會的具體工作上創(chuàng)先爭優(yōu)。第二，要在規(guī)范管理提高效率上創(chuàng)先爭優(yōu)。要簡化業(yè)務(wù)流程、健全服務(wù)制度、提高辦事效率，特別是要認真落實首問責任、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等制度，積極推行預約服務(wù)、全程代理服務(wù)，帶頭推進服務(wù)管理規(guī)范化、科學化、制度化，同時注重運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化等手段，切實提高辦事效率。對群眾的投訴舉報要及時受理、依法查處、按時辦結(jié)、認真反饋，促進黨員干部愛崗敬業(yè)、履職盡責。工作效率高不高、工作節(jié)奏快不快，直接體現(xiàn)了創(chuàng)先爭優(yōu)的效能。提高效率要抓好載體，比如說我們?yōu)樘岣吖ぷ餍剩ツ昕h委、政府下了很大決心成立了行政服務(wù)中心。有些單位思想還是不夠解放，前段時間我們組織一些部門近入行政服務(wù)中心，有些單位以各種各樣的借口不愿進服務(wù)中心，我們的目的是要節(jié)省審批的時間，行政服務(wù)中心是按照行政審批的環(huán)節(jié)進行設(shè)置的。窗口單位還要注意抓落實，承諾是否能兌現(xiàn)，績效辦要進行跟蹤督查。第三，要在提升素質(zhì)改善服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，打造社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。關(guān)于提升和改善服務(wù)上，要打造一個社會知名度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，在下一步工作中要著力打造政府服務(wù)品牌，在創(chuàng)建服務(wù)品牌上下功夫，打造星級服務(wù)品牌。作風好壞關(guān)系黨和