【正文】 領(lǐng)導(dǎo)。（二）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。（三）突出宣傳引導(dǎo)。通過刊物、信息簡報上開辟專欄等形式，大力宣傳活動的具體要求、經(jīng)驗做法和先進(jìn)典型。為促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)、提高行業(yè)服務(wù)水平和效率，加強(qiáng)各行業(yè)基層黨組織和黨員隊伍、干部職工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶，現(xiàn)制定《雙陽區(qū)人力資源和社會保障局深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》。二、總體目標(biāo)（一）著力推動科學(xué)發(fā)展。要始終做到圍繞中心不偏離、服務(wù)大局不游移、促進(jìn)發(fā)展不動搖，把基層黨組織和廣大黨員的智慧和力量凝聚到實現(xiàn)“十二五”良好開局，為建設(shè)“宜居”“宜游”“宜興業(yè)”現(xiàn)代化山水型新城區(qū)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。要全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、使群眾滿意這一目標(biāo)開展公開承諾，抓好履諾踐諾，切實服務(wù)人民群眾。要廣泛開展崗位競賽，注重典型帶動，通過評選文明示范崗、黨員先鋒崗等方式，引導(dǎo)黨組織和黨員對照先進(jìn)找差距、學(xué)習(xí)英模見行動、立足崗位創(chuàng)佳績。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織規(guī)范化建設(shè)，理順隸屬關(guān)系，健全管理體制，擴(kuò)大窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織的覆蓋面。在抓好黨組織建設(shè)的同時，還要采取靈活多樣的形式，幫助窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層單位建立健全群團(tuán)組織，做到黨組織工作和群團(tuán)組織工作齊頭并進(jìn)，為推動窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)奠定組織基礎(chǔ)。通過創(chuàng)先爭優(yōu)，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，帶領(lǐng)群眾一起進(jìn)步，形成齊爭共創(chuàng)的生動局面。在廣大窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員、干部、職工中深入開展社會主義核心價值體系教育，培育形成良好的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德，營造崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。要把窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動置于群眾的監(jiān)督之下，廣泛開展行風(fēng)評議活動和窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率測評活動，通過群眾評議和領(lǐng)導(dǎo)點評，切實提高窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作作風(fēng)。四、活動載體按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議、評選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，促進(jìn)廣大窗口和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，帶動群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。設(shè)立公示欄，公開辦事程序、流程和工作人員信息；所有工作人員工作時間要佩戴工作牌，黨員必須佩戴黨徽。黨員“亮形象”。黨組織和黨員“亮承諾”。（二）積極開展“三創(chuàng)”，促進(jìn)活動見實效創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。（三）認(rèn)真組織“三評”，提升群眾滿意度黨員自評。領(lǐng)導(dǎo)點評。群眾測評。五、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。（二）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。（三）突出宣傳引導(dǎo)。通過在單位內(nèi)部刊物、信息簡報上開辟專欄等形式，大力宣傳活動的具體要求、經(jīng)驗做法和先進(jìn)典型。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要把“三評”的評價結(jié)果。第三篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動 方案關(guān)于進(jìn)一步抓好窗口和服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的通知認(rèn)真開展好窗口單位、服務(wù)型單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動第二階段的一項重要任務(wù)，它對于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力打造群眾滿意工程，彰顯創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，具有非常重要的意義。一、目標(biāo)要求活動以“每個黨員都是窗口，每個部門都是形象”為主要內(nèi)容，認(rèn)真對照“五個好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點，以讓“服務(wù)窗口亮起來”為主線，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實際，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)安全生產(chǎn)和職工生活的便民窗口、優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口，努力打造12個特色服務(wù)品牌，推動全礦創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上新臺階。后勤、生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)：后勤中心黨支部（如：收費(fèi)組 幼兒園 班中餐 公寓樓 生產(chǎn)澡塘 生活澡塘 營養(yǎng)餐廳 職工食堂）、老齡科黨支部（如文體部）、機(jī)電黨支部（如通迅站）、恒達(dá)總支（如電瓶車班組、印刷廠、噴繪等）、機(jī)電隊黨支部（如燈房）、財供黨支部（如財務(wù)科、供應(yīng)科）社區(qū)系統(tǒng)：社區(qū)機(jī)關(guān)黨支部（如計生辦、社區(qū)調(diào)度等）以及小區(qū)各黨支部三、主要內(nèi)容（一）推行“三亮”標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。各服務(wù)單位和窗口要通過設(shè)置監(jiān)督臺、擺放工作桌牌，佩戴黨員身份標(biāo)志牌、胸卡，設(shè)立“文明示范窗口、黨員示范崗”等方式，公開窗口服務(wù)人員姓名、工號、職務(wù)、工作職責(zé)，亮明身份，切實提升全員服務(wù)意識，強(qiáng)化約束能力，增強(qiáng)服務(wù)的責(zé)任感和主動性。要按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動第二階段在服務(wù)行業(yè)和窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的相關(guān)要求，結(jié)合本單位或行業(yè)實際，確定服務(wù)理念，完善各窗口便民服務(wù)設(shè)施，并充分利用電子顯示屏、發(fā)放服務(wù)手冊、卡片等形式，對服務(wù)的工作職責(zé)、履職要求、工作時限、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)理念等進(jìn)行公開。窗口部門黨組織要重點對照“五個好”標(biāo)準(zhǔn)，圍繞深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。同時組織開展“服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人公開承諾”活動，由黨支部書記代表窗口單位，在電視臺進(jìn)行公開服務(wù)承諾，接受社會各界監(jiān)督。比技能。生產(chǎn)、后勤服務(wù)系統(tǒng)各窗口單位要開展服務(wù)技能比賽活動，通過專業(yè)技能、服務(wù)規(guī)范的比賽，不斷提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，讓每一位黨員都成為本行業(yè)、本單位、本窗口業(yè)務(wù)工作的行家里手。比作風(fēng)。生產(chǎn)、后勤服務(wù)系統(tǒng)各窗口單位開展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、引導(dǎo)廣大黨員主動落實“首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，尤其后勤服務(wù)單位大力推行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)和上門服務(wù)等制度，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)水平。比業(yè)績。后勤各窗口單位要廣泛開展“文明窗口”、“文明高效示范崗”“爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”“黨員服務(wù)示范崗”等活動，組織好自我評定，看進(jìn)步幅度大不大，群眾滿意度高不高，進(jìn)一步激發(fā)履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭優(yōu)秀的內(nèi)在動力。各黨組織要組織開展月度、季度、“明星黨員”“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選，設(shè)置“黨員示范崗”“文明窗口”“愛心服務(wù)志愿者”崗等，營造比創(chuàng)新、比貢獻(xiàn)、賽業(yè)績的濃厚氛圍。黨員自評。查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。通過黨員大會、支部書記例會對黨員、黨組織踐諾進(jìn)行逐一點評，領(lǐng)導(dǎo)點評每季度至少進(jìn)行一次，點評既要肯定成績，又要指出存在的問題和不足，提出意見和建議，促進(jìn)整改，明確方向。采取設(shè)置意見箱、推行網(wǎng)上投票、開展社會滿意度調(diào)查、發(fā)放群眾評議表等靈活多樣的方式，每半年開展一次群眾評議，對意見和建議進(jìn)行梳理歸類，