【正文】 品的易揮發(fā)性以及對(duì)化工物品進(jìn)行批次管理（充分考慮其有效天數(shù)和復(fù)檢天數(shù)）。它從類別、庫別 、單件、ABC分類等不同角度分析管理庫存狀況，以便用戶能從各個(gè)側(cè)面了解庫存成本、資金占用情況，真正做到“機(jī)中有數(shù)，胸中有底”。 銷售 ： 在銷售中存在在途情況，對(duì)客戶的欠款情況不能通過應(yīng)收帳款反應(yīng)出來，為了整體管理客戶的應(yīng)收帳款情況，在銷售管理模塊中設(shè)立在途管理子系統(tǒng)。對(duì)銷售人員的業(yè)績考核可自動(dòng)根據(jù)公司考核標(biāo)準(zhǔn)和合同銷售情況給出記錄。在銷售管理和采購管理過程中實(shí)行“比價(jià)管理”， 以求降低成本、增加利潤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。系統(tǒng)軟件中應(yīng)有相應(yīng)的功能，并滿足企業(yè)的管理需要。信息技術(shù)的營銷管理主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容 ：產(chǎn)品 /服務(wù)、價(jià)格、促銷、渠道，信息技術(shù)能有效的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：消費(fèi)者的需求和欲望、成本控制、簡化采購過程以及與消費(fèi)者之間的溝通。 2． 2 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理者的主要任務(wù)，就是首先建立好一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其次要運(yùn)行好這個(gè)管理系統(tǒng)，前者是長遠(yuǎn)性決策的的問題，后者是日常工作的主要內(nèi)容。 生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化要素和非結(jié)構(gòu)化要素可以歸結(jié)為以下五個(gè)要素： 即：生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)庫存、生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)人員，即通常所說的生產(chǎn)中的PCIQW。生產(chǎn)管理者的任務(wù)就是要進(jìn)行這五大要素的決策。 從生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)類型來看，制造業(yè)和服務(wù) 業(yè)有顯著的不同，對(duì)于制造業(yè)生產(chǎn)管理的工藝矩陣（ PPM），讀者大都有詳細(xì)的了解，這里簡單提出服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)： 服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)過程需用戶直接介人；服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)過程沒有產(chǎn)成品庫存；服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)過程沒有可集中性；服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)過程大多數(shù)為勞動(dòng)密集型。 下面我們將重點(diǎn)介紹制造業(yè)的生產(chǎn)管理信息化，根據(jù)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，將介紹的內(nèi)容適當(dāng)?shù)貞?yīng)用到服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)中去。 從生產(chǎn)戰(zhàn)略的角度分析，當(dāng)生產(chǎn)管理者把生產(chǎn)戰(zhàn)略作為提高企業(yè)競爭力的手段之一，并贏得了一定競爭優(yōu)勢之后，下一步就是要實(shí)現(xiàn)世界級(jí)制造系統(tǒng)。其特點(diǎn)有三： 是本行業(yè)中，至少是某 一方面最強(qiáng)有力的競爭者，能比其他對(duì)手具有更迅速的增長和更豐厚的利潤； 其產(chǎn)品無論在性能、功能或競爭優(yōu)勢、可信賴程度等方面都具有一流水平，并能夠?qū)κ袌鲎鞒鲎铎`敏、有效的反映； 能夠吸引、保持并造就本行業(yè)中最杰出的人員，因此能夠吸收、應(yīng)用并創(chuàng)造新的生產(chǎn)與管理技術(shù)乃至觀念、思想。 實(shí)現(xiàn)世界級(jí)制造系統(tǒng)有兩個(gè)現(xiàn)實(shí)的選擇：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（ JIT）和計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ CIMS）。這兩種方式在質(zhì)量、成本、剛性、交貨、彈性以及創(chuàng)新等方面都有上乘表現(xiàn)，甚至突破了原有系統(tǒng)功能悖論關(guān)系的約束。 鞍山 XX 集團(tuán)公司 ERP 系統(tǒng)工程建設(shè)計(jì)劃書 北京華夏新達(dá)科技股份有限公司 5 生產(chǎn)管理任務(wù)圖 ： 2． 3 人力資源管理 除了前面在生產(chǎn)管理中提到的某些生產(chǎn)人員管理，對(duì)于全企業(yè)來說，現(xiàn)代信息技術(shù)使得企業(yè)對(duì)于人力資源的吸收和開發(fā)、測試、錄用、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等都變得更容易，而且費(fèi)用也大大降低。 首先舉一個(gè)人力資源管理系統(tǒng)的例子，其基本架構(gòu)包括如下內(nèi)容： 數(shù)據(jù)：包括動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)是員工在進(jìn)人企業(yè)后，隨著時(shí)間的推移不斷發(fā)生的，如工資數(shù)據(jù)、考核數(shù)據(jù)等。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)要求企業(yè)能及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)其進(jìn)行跟蹤、辨別、搜集、更新。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握人力資源狀況、管理水平以及提供未來決策支持的主要數(shù)據(jù)來源。靜態(tài)數(shù)據(jù)有兩大類 ，一類是如員工性別、經(jīng)歷、通訊地址等員工自身數(shù)據(jù)，另一類是如部門職責(zé)、部門結(jié)構(gòu)、職位分布等組織數(shù)據(jù)，靜態(tài)數(shù)據(jù)在很大程度上決定了下面的數(shù)據(jù)關(guān)系和規(guī)則。 數(shù)據(jù)關(guān)系和規(guī)則：數(shù)據(jù)間關(guān)系和規(guī)則的建立要根據(jù)企業(yè)人力資源管理工作的具體需要。關(guān)系和規(guī)則要能夠很好地反映企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，適應(yīng)未來需求，能夠幫助處理人力資源數(shù)據(jù)和提供有價(jià)值的報(bào)告。 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告：利用數(shù)據(jù)關(guān)系和規(guī)則，企業(yè)就可以對(duì)發(fā)生的大量人力資源信息進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)和分析，產(chǎn)生定期的報(bào)告，如工資狀況、工資分布、員工考核情況、報(bào)酬系統(tǒng)的激勵(lì)效果等。簡潔明了的人力 資源管理報(bào)告，不僅提高了人力資源的管理效率，而且便于企業(yè)高層從總體把握人力資源的管理狀況。 分析我國企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀，首先是缺少適宜企業(yè)需要的人力資源管理系統(tǒng)軟件，這是由于計(jì)算機(jī)軟件人員對(duì)這個(gè)領(lǐng)域還不熟悉，同時(shí)企業(yè)里的人力資源管理缺乏理論支持。其次有些企業(yè)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)并沒有做到隨時(shí)更新，而系統(tǒng)的功能往往表現(xiàn)為工資的記錄器，這主要是人力資源部門對(duì)人力資源信息系統(tǒng)的理解不夠、重視不足。 人力資源信息系統(tǒng)是一種管理工具，是企業(yè)信息化的重要方面，所有的工作都是以人為本，信息化建設(shè)也不能脫開這一重要環(huán)節(jié)。 從 另一個(gè)方面來講，人員管理還體現(xiàn)為工作設(shè)計(jì)，這又涉及到前面的生產(chǎn)管理的計(jì)劃控制方面。企業(yè)信息化是一個(gè)全面的問題，當(dāng)然可以抓住重點(diǎn)，但是缺少輔助的系統(tǒng)、基礎(chǔ)的企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的任務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)的有效性設(shè)計(jì) 成產(chǎn)系統(tǒng)的高效率運(yùn)行生產(chǎn)過程管理 生產(chǎn)能力管理 生產(chǎn)庫存管理 生產(chǎn)質(zhì)量管理 生產(chǎn)人員管理戰(zhàn)略 / 決策類型 / 技術(shù)選擇獨(dú)立需求庫存管理生產(chǎn)體系方法工具生產(chǎn)作業(yè)分析設(shè)計(jì)人力資源管理任務(wù)與目標(biāo)全面質(zhì)量管理質(zhì)保體系 / 認(rèn)證庫存的分來管理 /物資管理規(guī)模選擇生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)產(chǎn)品檢驗(yàn)方案零庫存管理 /準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)生產(chǎn)控制 / 調(diào)度/ 現(xiàn)場管理工廠選址 / 設(shè)計(jì)/ 專業(yè)化組織各種工作方式的比較的設(shè)計(jì)工序質(zhì)量孔子質(zhì)量變異控制人員激勵(lì)與控制鞍山 XX 集團(tuán)公司 ERP 系統(tǒng)工程建設(shè)計(jì)劃書 北京華夏新達(dá)科技股份有限公司 6 系統(tǒng)，你所認(rèn)為重點(diǎn)的系統(tǒng)就無法發(fā)揮理想功能。 2． 4 財(cái)務(wù)管理 從企業(yè)管理的角度來看，企業(yè)財(cái)務(wù)管理分為成本管理、流動(dòng)資金管理和投資決策。詳細(xì)的內(nèi)容如下： 穩(wěn)健的財(cái)務(wù)是經(jīng)營的第一保證，財(cái)務(wù)狀況和理財(cái)能力是財(cái)務(wù)管理的主要對(duì)象。財(cái)務(wù)狀況反映了企業(yè)的資產(chǎn)、損益、資金變動(dòng)情況，也表現(xiàn)了其獲利和支付能力，反映財(cái)務(wù)狀況的系列指標(biāo)直接給高層決策提供最可靠和真實(shí)的支持。理 財(cái)能力是企業(yè)籌措資金和運(yùn)營資金的能力，所以應(yīng)根據(jù)企業(yè)的整體運(yùn)作和長遠(yuǎn)規(guī)劃來運(yùn)用資金、加強(qiáng)預(yù)算管理、致力于降低成本和減少不必要支出，并以財(cái)務(wù)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)資本運(yùn)營能力。 現(xiàn)代信息技術(shù)將使財(cái)務(wù)管理變得越來越重要，同時(shí)財(cái)務(wù)管理工作卻越來越輕松。財(cái)務(wù)管理人員將從繁瑣的財(cái)務(wù)工作中解放出來，參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，而高層領(lǐng)導(dǎo)能更方便、容易地獲取財(cái)務(wù)信息，從而作出正確的決策。 財(cái)務(wù)管理是信息化的急先鋒，因?yàn)椋? 企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理是最易于定量化的，也就最容易采用信息系統(tǒng)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往極其重視對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行控制，也就最 容易投資應(yīng)用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。 由于中國財(cái)務(wù)管理的特殊性，使得國外的財(cái)務(wù)管理軟件較難進(jìn)人中國市場，從而使財(cái)務(wù)管理軟件產(chǎn)業(yè)成為軟件行業(yè)中最先行和最成熟的一項(xiàng)。這樣就培育了一大批民族軟件企業(yè)，這些軟件企業(yè)對(duì)于國外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的吸收和對(duì)國內(nèi)管理特色的研究使得其產(chǎn)品更成功，從而形成了有效循環(huán)，也帶動(dòng)了軟件企業(yè)在其他領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)和市場開拓。 財(cái)務(wù)軟件一般較精巧，又是相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，安裝容易，不會(huì)帶來管理的變革甚至企業(yè)重組，使得系統(tǒng)與企業(yè)容易相互適應(yīng)。 但這并不是說財(cái)務(wù)管理信息化已經(jīng)做得足夠好了。先鋒最容易遭受挫 折，最容易遭受批判，最容易被人看到其弱點(diǎn)與不足，我們的民族財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)還存在某些缺陷，比如通用性、安全性不好，甚至有些操作方式不符合國家規(guī)定。而且，我國 2000多萬中小企業(yè)，財(cái)務(wù)管理信息化的又有幾何呢？ 財(cái)務(wù)管理的信息化還需要與其他方面的信息化結(jié)合進(jìn)行，實(shí)行全面企業(yè)管理，真正體現(xiàn)信息化的競爭優(yōu)勢，提高生產(chǎn)、管理效率。 2． 5 決策支持 決策活動(dòng)是管理的主要活動(dòng)，當(dāng)企業(yè)（或任何其他組織）面臨問題時(shí)，通過決策活動(dòng)，找出解決問題的可行方案。決策活動(dòng)決定了企業(yè)資源投入的方向，對(duì)企業(yè)影響巨大。 決策問題有如下五個(gè)特 點(diǎn)： 決策是為考慮未來某個(gè)方案而進(jìn)行的，所以是未來導(dǎo)向； 決策是多方案選擇，所以是選擇導(dǎo)向； 決策從方案的結(jié)果分類，可以分為確定性決策（概率為 1）、風(fēng)險(xiǎn)性決策（已知各方案概率）、不確定性決策（概率未知）三種； 決策從能否預(yù)先設(shè)計(jì)的角度分類，可以分為結(jié)構(gòu)化（程序化）決策與非結(jié)構(gòu)化（非程序化）決策； 決策從方案選擇的角度分類，可以分為規(guī)范模式?jīng)Q策（如線性規(guī)劃）和描述模式?jīng)Q策，前者尋求最優(yōu)解，是理性決策；后者尋求滿意解，是有限理性決策。 決策問題的分類架構(gòu)如表 ： 鞍山 XX 集團(tuán)公司 ERP 系統(tǒng)工程建設(shè)計(jì)劃書 北京華夏新達(dá)科技股份有限公司 7 作業(yè)控制 管 理控制 戰(zhàn)略決策 結(jié)構(gòu)化 訂貨決策 競標(biāo)出價(jià) 并購公司 生產(chǎn)計(jì)劃 貸款機(jī)構(gòu)選擇 開發(fā)新產(chǎn)品 選擇供應(yīng)商 廣告的分配 加入新市場 非結(jié)構(gòu)化 選擇生產(chǎn)指揮者 部門編制 公司重組 不同層次的企業(yè)管理者需要不同的信息。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)需要更多的戰(zhàn)略信息，中層管理人員需要的是戰(zhàn)術(shù)信息，而基層管理人員需要的是業(yè)務(wù)信息和作業(yè)信息。也就是從決策實(shí)行的管理層次來看，管理決策可以分為作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略決策三個(gè)層次。戰(zhàn)略決策需要戰(zhàn)略信息，戰(zhàn)略信息大部分來自外部，管理決策關(guān)系到戰(zhàn)術(shù)信息，戰(zhàn)術(shù)信息內(nèi)外部兼 而有之，而作業(yè)控制所需的業(yè)務(wù)和作業(yè)信息基本來自內(nèi)部。一般而言，戰(zhàn)略信息壽命長、更新慢，業(yè)務(wù)和作業(yè)信息壽命短、更新快，而戰(zhàn)術(shù)信息居中。戰(zhàn)略信息加工靈活，戰(zhàn)術(shù)信息次之，而業(yè)務(wù)和作業(yè)信息則比較規(guī)范。戰(zhàn)略信息的使用頻度和準(zhǔn)確度低，戰(zhàn)術(shù)信息居中，業(yè)務(wù)和作業(yè)信息則最高。信息的不同層次也影響著管理決策的不同。 信息化的發(fā)展使企業(yè)將有越來越多的可程序化決策納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，管理人員將有更多的時(shí)間用于無法程序化的決策上。有人說兩者關(guān)系是，可程序化決策﹕無法程序化決策 =80﹕ 20；用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)終端設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)集中處理， 將分散數(shù)據(jù)集中到計(jì)算中心，促進(jìn)重要決策的集中化，提高決策速度和質(zhì)量；重要決策集中，次要決策分散，將需要在各部門間取得協(xié)調(diào)的決策下放給中層。隨著信息處理?xiàng)l件的改善，決策者可以親自對(duì)其決策加以控制，減少了中層管理人員的監(jiān)督作用，促進(jìn)以監(jiān)督為主要職能的管理層次和部門實(shí)現(xiàn)精簡?？傊憩F(xiàn)了企業(yè)管理組織既高度集中又機(jī)動(dòng)靈活的柔性特征。 二、 ERP 系統(tǒng)總體功能規(guī)劃 采購管理 采購管理主要功能包括如下幾個(gè)部分： ? 基本資料設(shè)定管理 供應(yīng)商基本資料維護(hù)，包括供應(yīng)商的基本情況、交易情況等； 單據(jù)性質(zhì)設(shè)定，比如請(qǐng)購單、采購單 、收料單、退貨單等等單據(jù)代碼和單據(jù)名稱的設(shè)定。 貨源清單維護(hù)。即物料的合格供應(yīng)商的維護(hù)，系統(tǒng)只有在貨源清單之內(nèi)的供應(yīng)商，才能下采購單，同時(shí)其有嚴(yán)格的系統(tǒng)權(quán)限控制，必須進(jìn)行審核管理。 ? 比價(jià)管理 (詢價(jià)單處理 ) 即供應(yīng)商價(jià)格管理，可根據(jù)不同的供應(yīng)商、不同時(shí)期、不同數(shù)量，定義物料的價(jià)格，以便采購時(shí)可進(jìn)行價(jià)格方面的選擇，以節(jié)約采購成本，同時(shí)，從采購數(shù)量上進(jìn)行權(quán)限控制，嚴(yán)格進(jìn)行審核管理。在系統(tǒng)中即是對(duì)詢價(jià)單據(jù)的管理。 鞍山 XX 集團(tuán)公司 ERP 系統(tǒng)工程建設(shè)計(jì)劃書 北京華夏新達(dá)科技股份有限公司 8 ? 采購計(jì)劃管理 采購計(jì)劃管理可同物料需求計(jì)算產(chǎn)生，也可在采購管理模塊中自行維護(hù)，其中主要包括所需采購物料 代碼、名稱、采購計(jì)劃數(shù)量、供應(yīng)商、采購價(jià)格、計(jì)劃日期、采購日期、預(yù)交日期等等。采購計(jì)劃可按不同的物料、供應(yīng)商、計(jì)劃日期、預(yù)交日期進(jìn)行多次合并。采購計(jì)劃分為由生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生、獨(dú)立錄入、合并得到等幾種類型。 ? 采購訂單管理 采購訂單可由采購計(jì)劃直接產(chǎn)生，亦可在系統(tǒng)中自行錄入。包括采購單的錄入、修改、維護(hù)、增刪、查詢等功能，同時(shí)要有嚴(yán)格的權(quán)限控制，進(jìn)行嚴(yán)格的審查管理。 ? 收料管理 收料管理分為三段式作業(yè)，首先是收貨數(shù)量