【正文】 在于員工對公平的判斷是主觀的人們總是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。？答：獎勵權，處罰權，法定權，感召權，專長權四、分析簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）1.“很多企業(yè)家都是從基層做起的，從基層做起對一個管理者的成長很重要，由此可見，高層管理者最需要的是技術技能，其他技能次要些，”這種說法對嗎？請用管理者所需的基本技能來簡單回答。答案要點：這種說法是不對的。管理者需要的三種基本技能是技術技能、人際技能和概念技能，其中概念技能對高層管理者來說尤為重要。管理者從基層做起，對管理者來說對其了解本行業(yè)，鍛煉對本行業(yè)的概念技能也是十分必要的。2.“現(xiàn)代交通通信的發(fā)展，企業(yè)管理人員和工素質的提高，為組織的扁平化提供了很好的條件，所以管理者要不斷地提高管理幅度，從而降低管理成本，提高管理效率?！边@句話對嗎？請用管理幅度和管理層次的關系來論述之。答案要點：這種說法是不對的?，F(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展和人員素質的提高確實為組織結構的扁平化提供了很好的條件，但是組織的扁平化使有限度的，適度的管理幅度和管理層次是符合管理的規(guī)律的，所以不要過分最求不切實際的扁平化。3.“世界的一切都在變化，計劃趕不上變化，所以在復雜多變的環(huán)境下，計劃是沒有意義的，在今天的環(huán)境下，管理中計劃的職能顯得不重要?！边@種說法對嗎？請用簡單論述之。答案要點：這種說法是不對的。計劃是管理的四個基本職能的首要職能，在今天的復雜多變的環(huán)境下，計劃工作顯得更為重要，計劃工作促使我們要對未來的環(huán)境做出更為科學的預測，計劃工作是我們對未來的環(huán)境做出更多的設想，計劃工作促使我們對未來的環(huán)境做出更多的準備和安排，這些都是確保工作成功的關鍵。4.“在社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，（1，9）型的領導風格比（9，1）型的領導風格更科學。”這種說法對嗎？請用費德勒的權變模型解析之。答案要點：這種說法是不對的。情景不同，領導有效的模式也不同，在費德勒的領導的權變模型的八種情景里，在最有利的三種情景和最不利的一種情景里，任務導向型的領導風格更有效，即（9，1）型的領導風格更有效，在中間狀態(tài)的情境里，關系導向型即（1，9）型的領導風格更有效。5.“在今天的企業(yè)組織中，下屬出現(xiàn)很大程度的不滿意是普遍現(xiàn)象，所以對管理者來說，消除引起下屬不滿意的根源，解決下屬不滿意的現(xiàn)象是管理工作的重中之重?！边@種說法對嗎？請用雙因素理論解析之。答案要點：這種說法是不對的。雙因素理論告訴我們，不滿意現(xiàn)象的對立面是沒有不滿意，沒有滿意現(xiàn)象的對立面是滿意，消除不滿意現(xiàn)象并不能促使?jié)M意現(xiàn)象的發(fā)生，在管理過程中促使?jié)M意的現(xiàn)象的發(fā)生是十分必要的，也就是說，要利用激勵因素。五、論述題（本大題共1小題，每小題8分，共8分），怎樣才能使集權與分權合理地組合?請論述之。答：集權是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相對應，分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。集權和分權主要是一個相對的概念。絕對的集權意味著組織中的全部權力集中在一個主管手中，組織活動的所有決策均由主管作出，主管直接面對所有的實施執(zhí)行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機構。這個現(xiàn)代社會經(jīng)濟組織中顯然是不可能的。而絕對的分權則意味著全部權力分散在各個管理部門、甚至分散在各個執(zhí)行、操作者手中，沒有任何集中的權力，因此主管的職位顯然足多余的，一個統(tǒng)一的組織也不復存在。所以，在現(xiàn)實社會中的組織，可能是集權的成分多一點，也可能是分權的成分多一點。我們需要研究的，不是應該集權還是分權，而是哪些權力宜于集中，哪些權力宜于分散，在什么樣的情況下集權的成分應多一點，何時又需要較多的分權。五、案例分析題（本大題共2個案例，共4個小題，每小題5分，共20分）案例1：華勝公司的組織變革你認為華勝公司目前采用了什么樣的組織結構？面臨的主要問題是什么？答：華勝公司目前采用了直線職能制（職能部門化）的組織結構，華勝公司面臨的主要問題是權力集中于上層，職能部門權力過大，命令信息傳導失靈，經(jīng)營單位沒有權力做出決策，公司高層又無暇顧及，面對復雜多變的環(huán)境，反應緩慢，遲鈍。這是直線職能制（職能部門化）的組織結構的弊端你認為華勝公司出現(xiàn)這些問題的根本原因是什么？你認為華勝公司應該采用什么樣的組織結構？答：組織結構設置不合理是引起這些問題的主要原因，公司采取按照職能劃分部門的組織結構，經(jīng)營單位權力較小，沒有權力對外界環(huán)境的變化作出反應。采用產(chǎn)品事業(yè)部制（產(chǎn)品部門化）的組織結構會很好地解決這些問題。案例2： 如何留住晉升無望的員工．按照馬斯洛的需要層次論，你認為王先生的主導需要是什么？請簡單描述評價需要層次論答案要點： 王先生的主導需要是自我實現(xiàn)的需要，五種需要：生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)，由低到高。．組織層級扁平化卻引起組織層級的減少，員工晉升變得困難，從而挫傷了員工的積極性，你認為有什么辦法激勵此類員工？答案要點：扁平化的組織結構，員工晉升變得困難，但是晉升只是員工的一種追求，員工還有其他的追求和需要，只要針對員工的主導需要就能有效激勵員工。第三篇：醫(yī)院管理學 考試題及答案2醫(yī)院管理學考試題2一、名詞解釋（每題4分，共5題） 二、選擇題（每題2分，共11題）（） （）個主要內容？ （） （） （）（） （）公益性、浪費醫(yī)藥資源B、延誤疾病治療C、擾亂藥物管理秩序D、發(fā)生藥物不良反應，甚至藥源性疾病。（）A、收集—加工—存貯—傳輸—檢索—輸出 B、收集—存貯—加工—傳輸—檢索—輸出 C、收集—傳輸—加工—檢索—輸出—存貯 D、收集—加工—傳輸—檢索—輸出—存貯，醫(yī)院人員編制方法中的工時測定法的工時單位一般以（）計算。 （） （）三、辨析題（每題4分，共2題）1.“護理管理”可以大致有四個方面，這句話正確嗎？為什么？。這種說法正確嗎？為什么？四、簡答題（每題5分，共2題） 五、問答題（每題10分，共2題）請結合實際談一談醫(yī)院質量管理的主要內容。請結合實際談談醫(yī)院領導要具備哪些素質？你認為哪些方面最重要，為什么?六、材料分析（每題10分，共2題）（一）材料題今年2月22日晚，一則微博開始在網(wǎng)上廣為流傳激起眾怒。這則微博提供了一名疑為汕頭某醫(yī)護人員的微博截圖，“事實證明我的RP(人品)實在太好了呀~昨晚家屬無數(shù)次要求拔掉輸液管讓病人安心而去，我一再拒絕，硬是把她的生命延續(xù)到了今天。在我下班的時刻她開始吐血，估計也就這幾個小時的事了，反正不關我的事了，我下班了?！弊o理工作的職責是預防疾病,保護生命,減輕痛苦,為人類的健康事業(yè)盡人道主義義務。護理工作是愛心、知識、技術的結合,是醫(yī)療工作的重要組成之一。隨著護理模式向系統(tǒng)化整體護理轉變,建立和諧向上、互動的護患關系,已成為做好護理工作的基礎。而護患關系在醫(yī)患關系中處于一種特殊的地位。護士是治療、護理計劃的具體執(zhí)行者,在患者就醫(yī)的過程中,醫(yī)生根據(jù)患者的病情擬定治療方案以后,其治療措施主要是通過護士落實到患者身上,患者與醫(yī)院各部門的關系基本都是通過護士建立起來的,護士與患者的關系最為直接。在患者就醫(yī)的過程中,護士與患者的接觸最多。因此,搞好護患關系,避免醫(yī)患糾紛,要求護士具有高尚的職業(yè)道德、良好的業(yè)務素質和較強的法律意識。問題：？ ？（二）材料題患者羅某，因出現(xiàn)尿頻、尿急、尿痛等癥狀，到一鄉(xiāng)衛(wèi)生院就診，經(jīng)X光攝影檢查，放射科醫(yī)生診斷為“膀胱結石，約34㎝大小”。羅某持鄉(xiāng)衛(wèi)生院X光片來到萬安縣某醫(yī)院復診，接診的外科醫(yī)生看過X光片后，也診斷為膀胱結石，并收入住院治療。萬安縣某醫(yī)院給患者行“膀胱切開取石術”。醫(yī)生切開膀胱后，卻未見膀胱內有結石，就對羅某謊稱結石已取出。羅某提出要看結石，醫(yī)生又說結石較小，未保存，這與放射科醫(yī)生診斷結石為34㎝顯然不相符。為搞清事實真相，羅某申請市醫(yī)學會作醫(yī)療事故鑒定。市醫(yī)學會鑒定認為：外科醫(yī)生與放射科醫(yī)生讀片錯誤，將膀胱區(qū)的陰