【正文】 在于員工對(duì)公平的判斷是主觀的人們總是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。？答：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，處罰權(quán)，法定權(quán)，感召權(quán)，專長(zhǎng)權(quán)四、分析簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）1.“很多企業(yè)家都是從基層做起的，從基層做起對(duì)一個(gè)管理者的成長(zhǎng)很重要，由此可見(jiàn)，高層管理者最需要的是技術(shù)技能，其他技能次要些，”這種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用管理者所需的基本技能來(lái)簡(jiǎn)單回答。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。管理者需要的三種基本技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能，其中概念技能對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。管理者從基層做起，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)對(duì)其了解本行業(yè)，鍛煉對(duì)本行業(yè)的概念技能也是十分必要的。2.“現(xiàn)代交通通信的發(fā)展，企業(yè)管理人員和工素質(zhì)的提高，為組織的扁平化提供了很好的條件，所以管理者要不斷地提高管理幅度，從而降低管理成本，提高管理效率。”這句話對(duì)嗎？請(qǐng)用管理幅度和管理層次的關(guān)系來(lái)論述之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員素質(zhì)的提高確實(shí)為組織結(jié)構(gòu)的扁平化提供了很好的條件，但是組織的扁平化使有限度的，適度的管理幅度和管理層次是符合管理的規(guī)律的，所以不要過(guò)分最求不切實(shí)際的扁平化。3.“世界的一切都在變化，計(jì)劃趕不上變化，所以在復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃是沒(méi)有意義的，在今天的環(huán)境下，管理中計(jì)劃的職能顯得不重要?！边@種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用簡(jiǎn)單論述之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。計(jì)劃是管理的四個(gè)基本職能的首要職能，在今天的復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃工作顯得更為重要，計(jì)劃工作促使我們要對(duì)未來(lái)的環(huán)境做出更為科學(xué)的預(yù)測(cè)，計(jì)劃工作是我們對(duì)未來(lái)的環(huán)境做出更多的設(shè)想，計(jì)劃工作促使我們對(duì)未來(lái)的環(huán)境做出更多的準(zhǔn)備和安排，這些都是確保工作成功的關(guān)鍵。4.“在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比（9，1）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更科學(xué)?！边@種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用費(fèi)德勒的權(quán)變模型解析之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。情景不同，領(lǐng)導(dǎo)有效的模式也不同，在費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型的八種情景里，在最有利的三種情景和最不利的一種情景里，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效，即（9，1）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效，在中間狀態(tài)的情境里，關(guān)系導(dǎo)向型即（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效。5.“在今天的企業(yè)組織中，下屬出現(xiàn)很大程度的不滿意是普遍現(xiàn)象，所以對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，消除引起下屬不滿意的根源，解決下屬不滿意的現(xiàn)象是管理工作的重中之重?！边@種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用雙因素理論解析之。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。雙因素理論告訴我們，不滿意現(xiàn)象的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意，沒(méi)有滿意現(xiàn)象的對(duì)立面是滿意，消除不滿意現(xiàn)象并不能促使?jié)M意現(xiàn)象的發(fā)生，在管理過(guò)程中促使?jié)M意的現(xiàn)象的發(fā)生是十分必要的，也就是說(shuō)，要利用激勵(lì)因素。五、論述題（本大題共1小題，每小題8分，共8分），怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理地組合?請(qǐng)論述之。答：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相對(duì)應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。集權(quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對(duì)的概念。絕對(duì)的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個(gè)主管手中，組織活動(dòng)的所有決策均由主管作出，主管直接面對(duì)所有的實(shí)施執(zhí)行者，沒(méi)有任何中間管理人員，沒(méi)有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這個(gè)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不可能的。而絕對(duì)的分權(quán)則意味著全部權(quán)力分散在各個(gè)管理部門、甚至分散在各個(gè)執(zhí)行、操作者手中，沒(méi)有任何集中的權(quán)力，因此主管的職位顯然足多余的，一個(gè)統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。所以，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的組織，可能是集權(quán)的成分多一點(diǎn)，也可能是分權(quán)的成分多一點(diǎn)。我們需要研究的，不是應(yīng)該集權(quán)還是分權(quán)，而是哪些權(quán)力宜于集中，哪些權(quán)力宜于分散，在什么樣的情況下集權(quán)的成分應(yīng)多一點(diǎn)，何時(shí)又需要較多的分權(quán)。五、案例分析題（本大題共2個(gè)案例，共4個(gè)小題，每小題5分，共20分）案例1：華勝公司的組織變革你認(rèn)為華勝公司目前采用了什么樣的組織結(jié)構(gòu)？面臨的主要問(wèn)題是什么？答：華勝公司目前采用了直線職能制（職能部門化）的組織結(jié)構(gòu)，華勝公司面臨的主要問(wèn)題是權(quán)力集中于上層，職能部門權(quán)力過(guò)大，命令信息傳導(dǎo)失靈，經(jīng)營(yíng)單位沒(méi)有權(quán)力做出決策，公司高層又無(wú)暇顧及，面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，反應(yīng)緩慢，遲鈍。這是直線職能制（職能部門化）的組織結(jié)構(gòu)的弊端你認(rèn)為華勝公司出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因是什么？你認(rèn)為華勝公司應(yīng)該采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)？答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理是引起這些問(wèn)題的主要原因，公司采取按照職能劃分部門的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)單位權(quán)力較小，沒(méi)有權(quán)力對(duì)外界環(huán)境的變化作出反應(yīng)。采用產(chǎn)品事業(yè)部制（產(chǎn)品部門化）的組織結(jié)構(gòu)會(huì)很好地解決這些問(wèn)題。案例2： 如何留住晉升無(wú)望的員工．按照馬斯洛的需要層次論，你認(rèn)為王先生的主導(dǎo)需要是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)單描述評(píng)價(jià)需要層次論答案要點(diǎn)： 王先生的主導(dǎo)需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，五種需要：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)，由低到高。．組織層級(jí)扁平化卻引起組織層級(jí)的減少，員工晉升變得困難，從而挫傷了員工的積極性，你認(rèn)為有什么辦法激勵(lì)此類員工？答案要點(diǎn)：扁平化的組織結(jié)構(gòu)，員工晉升變得困難，但是晉升只是員工的一種追求，員工還有其他的追求和需要，只要針對(duì)員工的主導(dǎo)需要就能有效激勵(lì)員工。第三篇：醫(yī)院管理學(xué) 考試題及答案2醫(yī)院管理學(xué)考試題2一、名詞解釋（每題4分，共5題） 二、選擇題（每題2分，共11題）（） （）個(gè)主要內(nèi)容？ （） （） （）（） （）公益性、浪費(fèi)醫(yī)藥資源B、延誤疾病治療C、擾亂藥物管理秩序D、發(fā)生藥物不良反應(yīng)，甚至藥源性疾病。（）A、收集—加工—存貯—傳輸—檢索—輸出 B、收集—存貯—加工—傳輸—檢索—輸出 C、收集—傳輸—加工—檢索—輸出—存貯 D、收集—加工—傳輸—檢索—輸出—存貯，醫(yī)院人員編制方法中的工時(shí)測(cè)定法的工時(shí)單位一般以（）計(jì)算。 （） （）三、辨析題（每題4分，共2題）1.“護(hù)理管理”可以大致有四個(gè)方面，這句話正確嗎？為什么？。這種說(shuō)法正確嗎？為什么？四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共2題） 五、問(wèn)答題（每題10分，共2題）請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談一談醫(yī)院質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勧t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要具備哪些素質(zhì)？你認(rèn)為哪些方面最重要，為什么?六、材料分析（每題10分，共2題）（一）材料題今年2月22日晚，一則微博開(kāi)始在網(wǎng)上廣為流傳激起眾怒。這則微博提供了一名疑為汕頭某醫(yī)護(hù)人員的微博截圖，“事實(shí)證明我的RP(人品)實(shí)在太好了呀~昨晚家屬無(wú)數(shù)次要求拔掉輸液管讓病人安心而去，我一再拒絕，硬是把她的生命延續(xù)到了今天。在我下班的時(shí)刻她開(kāi)始吐血，估計(jì)也就這幾個(gè)小時(shí)的事了，反正不關(guān)我的事了，我下班了。”護(hù)理工作的職責(zé)是預(yù)防疾病,保護(hù)生命,減輕痛苦,為人類的健康事業(yè)盡人道主義義務(wù)。護(hù)理工作是愛(ài)心、知識(shí)、技術(shù)的結(jié)合,是醫(yī)療工作的重要組成之一。隨著護(hù)理模式向系統(tǒng)化整體護(hù)理轉(zhuǎn)變,建立和諧向上、互動(dòng)的護(hù)患關(guān)系,已成為做好護(hù)理工作的基礎(chǔ)。而護(hù)患關(guān)系在醫(yī)患關(guān)系中處于一種特殊的地位。護(hù)士是治療、護(hù)理計(jì)劃的具體執(zhí)行者,在患者就醫(yī)的過(guò)程中,醫(yī)生根據(jù)患者的病情擬定治療方案以后,其治療措施主要是通過(guò)護(hù)士落實(shí)到患者身上,患者與醫(yī)院各部門的關(guān)系基本都是通過(guò)護(hù)士建立起來(lái)的,護(hù)士與患者的關(guān)系最為直接。在患者就醫(yī)的過(guò)程中,護(hù)士與患者的接觸最多。因此,搞好護(hù)患關(guān)系,避免醫(yī)患糾紛,要求護(hù)士具有高尚的職業(yè)道德、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的法律意識(shí)。問(wèn)題：？ ？（二）材料題患者羅某，因出現(xiàn)尿頻、尿急、尿痛等癥狀，到一鄉(xiāng)衛(wèi)生院就診，經(jīng)X光攝影檢查，放射科醫(yī)生診斷為“膀胱結(jié)石，約34㎝大小”。羅某持鄉(xiāng)衛(wèi)生院X光片來(lái)到萬(wàn)安縣某醫(yī)院復(fù)診，接診的外科醫(yī)生看過(guò)X光片后，也診斷為膀胱結(jié)石，并收入住院治療。萬(wàn)安縣某醫(yī)院給患者行“膀胱切開(kāi)取石術(shù)”。醫(yī)生切開(kāi)膀胱后，卻未見(jiàn)膀胱內(nèi)有結(jié)石，就對(duì)羅某謊稱結(jié)石已取出。羅某提出要看結(jié)石，醫(yī)生又說(shuō)結(jié)石較小，未保存，這與放射科醫(yī)生診斷結(jié)石為34㎝顯然不相符。為搞清事實(shí)真相，羅某申請(qǐng)市醫(yī)學(xué)會(huì)作醫(yī)療事故鑒定。市醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定認(rèn)為：外科醫(yī)生與放射科醫(yī)生讀片錯(cuò)誤，將膀胱區(qū)的陰