【正文】 定的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。（1）本案例中，雅琴家庭中的兒子和婆婆關(guān)系親密，雅琴和女兒關(guān)系親密，分別形成一組更小范圍的系統(tǒng)，形成兩個次系統(tǒng)。（2）在雅琴家庭中，雅琴與丈夫之間，雅琴與兒子、婆婆之間，雅琴和女兒與兒子和婆婆兩個次系統(tǒng)之間，兩個孩子與父親三個人之間，都關(guān)系冷淡，存在矛盾和明顯的分割界限，形成家庭系統(tǒng)之間的邊界。（3）每個家庭成員在家庭中都占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔(dān)一定的責(zé)任。在雅琴家庭中，雅琴扮演妻子、母親和兒媳的三重角色，承擔(dān)管理家 務(wù)、照顧丈夫孩子、照料老人的責(zé)任；丈夫同時也扮演父親和兒子的雙重角色，承擔(dān)家中經(jīng)濟(jì)來源、照顧孩子、老人的責(zé)任；兩個孩子和老人也都在自己的角色上承擔(dān)一定的責(zé)任。在功能正常的家庭中，每個成員能夠各司其職、相互配合。但在雅琴家庭中，各成員間摩擦大、配合程度低，角色和責(zé)任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。（4）在雅琴家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由雅琴料理，雅琴占據(jù)權(quán)力結(jié)構(gòu)頂端位置；但婆婆進(jìn)入家庭一起生活之后，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，說明婆婆或其所屬次系統(tǒng)試圖挑戰(zhàn)以雅琴為主的家庭權(quán)力運(yùn)作方式。、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角等現(xiàn)象。（1）家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。在雅琴家庭中，兒子與婆婆關(guān)系密切，女兒與雅琴關(guān)系親密，形成兩組糾纏的關(guān)系；兩個孩子與父親之間，雅琴夫妻之間，婆媳之間，兒子與母親之間都表現(xiàn)得關(guān)系疏遠(yuǎn)、冷淡甚至沖突，形成數(shù)組疏離的關(guān)系。（2）當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗。在雅琴家庭中，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊，家庭成員之間出現(xiàn)沖突時形成同盟與其他成員或同盟對立，形成聯(lián)合對抗的關(guān)系。（3）家庭成員之間通過第三方實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶入兩人的互動關(guān)系中，這種現(xiàn)象稱為三角纏。在雅琴家庭中，由于婆媳關(guān)系的摩擦，把雅琴兒子、女兒也帶入了雙方的摩擦中，這就形成了三角纏的關(guān)系。糾纏、疏離、聯(lián)合對抗、三角纏這幾種不良關(guān)系導(dǎo)致了雅琴家庭的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重妨礙了家庭功能的正常發(fā)揮，需要社會工作者采取結(jié)構(gòu)式家庭治療模式協(xié)助雅琴，對家庭親子關(guān)系、婆媳關(guān)系和夫妻關(guān)系進(jìn)行改善。第五題答題要求抗逆力是指個人面對生活逆境時，能夠理性地作出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對策略的能力。從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。以下6個步驟是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)：。重視三個方面：一是積極組織學(xué)生活動，樹立榜樣，使學(xué)生相互學(xué)習(xí)，彼此鼓勵，建立健康的同輩關(guān)系。二是創(chuàng)造機(jī)會吸引父母參與學(xué)校工作，使孩子與父母在共同工作中加強(qiáng)聯(lián)結(jié)。三是在教育、教學(xué)環(huán)節(jié)中促進(jìn)師生溝通，增進(jìn)信任，加強(qiáng)關(guān)系，形成和諧民主的師生關(guān)系。、明確的邊界。由于該學(xué)校規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學(xué)校一再強(qiáng)調(diào)要樹立老師的“權(quán)威”，經(jīng)常懲罰學(xué)生，學(xué)生抵觸情緒很大等這些情況，學(xué)校在制定紀(jì)律規(guī)范時應(yīng)該體現(xiàn)關(guān)懷，淡化懲罰，讓學(xué)生參加學(xué)校紀(jì)律的制定，建立學(xué)生期望的政策模式。針對大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，自我管理能力差，學(xué)生有江湖習(xí)氣，在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣等問題，社會工作者應(yīng)加強(qiáng)教授學(xué)生如下的技能：與人合作、沖突解決方法、自我決定、自我管理等，教授學(xué)生們期望學(xué)習(xí)的技能。關(guān)懷與支持是抗逆力形成的關(guān)鍵因素。該工讀學(xué)校甲班中的學(xué)生在原來學(xué)校都被看做是“差生”，成為老師和同學(xué)眼中討厭的對象，大多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法。在工作過程中，應(yīng)關(guān)注每位學(xué)生，傾聽學(xué)生的心 聲，多用鼓勵性話語，使學(xué)生意識到自己是可以成功的，并為困境學(xué)生提供解決策略。盡量挖掘?qū)W生的“潛能”，擁有“每個學(xué)生都會成功”的信念。，促進(jìn)參與。視學(xué)生為資源，實(shí)行對等的學(xué)習(xí)，提供學(xué)習(xí)方法，充分利用一切自身資源為學(xué)生提供參與機(jī)會?？傊鼓媪Φ奶嵘c建構(gòu)是一個漫長的過程，不是一個人、一個家庭、一所學(xué)校就能完成的，需要全社會通力合作。第二篇：2012社工中級實(shí)務(wù)2012年社工師中級實(shí)務(wù)試題一、社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業(yè)市場的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。新入職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王相反設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。（1）本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差？服務(wù)目標(biāo)存在簡單歸因，社工小王的服務(wù)目標(biāo)與小李的就業(yè)目標(biāo)不一致。小李的的擇業(yè)觀存在偏差，其認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。必須從修正小李的就業(yè)觀入手。（2）對小王的服務(wù)目標(biāo)做出具體的修改？第一，幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地，先就業(yè)再擇業(yè)。第二，從父母入手，動用家庭資源督促李某盡快就業(yè)。第三，針對李某學(xué)歷較低，建議并幫助其參加業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)或職業(yè)培訓(xùn)。第四，幫助李某多了解勞動力市場新動向，新需求，根據(jù)自己的特長及愛好選擇適合自己的工作。二、社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重；有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī)；有些眼高手低無法順利就業(yè)。同時，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會組織，社會福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動，平時，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社工計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。（1）該社區(qū)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源？正式的資源：社工；社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會組織，社會福利中心 非正式資源：鄰里；家庭（2）為向低保戶家庭提供有效服務(wù)，社工該如何整合社區(qū)資源？第一，針對有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者進(jìn)行一對一的幫扶。在政策框架內(nèi)，對他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助。依靠社區(qū)福利中心的專業(yè)力量對低保戶醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)、康復(fù)等方面的幫助。第二，針對有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的低保戶家庭，依托社區(qū)福利中心進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)能力，鼓勵鄰里之間多溝通，積極參加社區(qū)企業(yè)就業(yè)市場招聘會，動員企業(yè)多深入社區(qū)開展就業(yè)崗位及待遇宣 傳。第三，針對有些產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機(jī)；有些眼高手低無法順利就業(yè)的低保戶家庭，社工應(yīng)從樹立正確就業(yè)觀入手積極宣講低保政策，指導(dǎo)社區(qū)居民樹立正確的就業(yè)觀。讓他們認(rèn)識到低保政策的目的，鼓勵他們依靠自己的雙手及腳踏實(shí)地的勞動獲得幸福生活。三、小杜是剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡?，為老年人提供社工服?wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到具體的服務(wù)中去；當(dāng)老年人說起自己被家人虐待時，不知如何處理；而對老年人的不合理要求時，不知如何應(yīng)對；也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。針對以上情況，老宋對小杜開展督導(dǎo)。（1）逐一列出支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。社工常面臨的壓力：來自服務(wù)對象的壓力；來自工作的壓力；來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力；來自社會對社工認(rèn)識的壓力。小杜的具體壓力：剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡?，為老年人提供社工服?wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到具體的服務(wù)中去；她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。老宋應(yīng)針對以上情況，給予小杜情感上支持，幫助其順利走出困境，增強(qiáng)信心。（2）逐一列出教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。教導(dǎo)有關(guān)服務(wù)對象群的特殊知識；教導(dǎo)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的知識；教導(dǎo)社會問題的知識；教導(dǎo)有關(guān)工作過程的知識；教導(dǎo)有關(guān)工作者本身的知識；提供專業(yè)性建議與咨詢。第一，針對不知如何將課堂所學(xué)知識運(yùn)用到具體的服務(wù)中去的困惑，老宋要告訴小杜這是大多數(shù)新社工的經(jīng)歷，通過自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來引導(dǎo)小杜加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)知識投入實(shí)踐。第二，針對為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，老宋要向小杜傳授老年人的一些基本知識及老年社會工作的一些技巧。第三，針對當(dāng)老年人說起自己被家人虐待時，不知如何處理；而對老年人的不合理要求時，不知如何應(yīng)對；也不知道如何尋找資源的困惑，老宋要逐一進(jìn)行分析與回應(yīng)。被家人虐待的事要進(jìn)行確實(shí)調(diào)查，確認(rèn)后幫助老人運(yùn)用法律武器，保護(hù)人身安全，并學(xué)會做起家人的工作。老人不合理要求的事情，要耐心做好解釋工作。不知道尋求資源的事情，鼓勵小杜運(yùn)用正式資源和非正式資源在政策框架內(nèi)滿足老年人的合理要求。四、某基金會為先天性心臟病患兒提供資金支持，指定醫(yī)院手術(shù)。住院期間，大 多數(shù)家長對以后手術(shù)康復(fù)以后升學(xué)、就業(yè)心存憂慮，心理壓力大。針對上述情況，醫(yī)院社工部安排實(shí)習(xí)社工擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案，以協(xié)助家長更好的應(yīng)對壓力。第三次活動方案如下：目標(biāo)：幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧 具體內(nèi)容和過程：（1）暖身活動（2）對上次活動內(nèi)容進(jìn)行回顧（3）將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負(fù)面影響（4）觀看患兒護(hù)理知識片，教授家長護(hù)理知識（5）進(jìn)行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調(diào)合作、共同完成。（6）回顧本次活動，布置家庭作業(yè)要求：根據(jù)活動目標(biāo)，指出具體內(nèi)容和過程中存在的問題，并說明理由。具體內(nèi)容的安排與目標(biāo)偏離。目標(biāo)是幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握減壓的方法與技巧，可具體內(nèi)容和過程是教育照顧患兒的一般常識。完善該方案：（1）暖身活動（2）邀請專家具體指導(dǎo)幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握減壓的方法與技巧。（3）請術(shù)后成功融入社會的患兒家長現(xiàn)身說法，介紹成功經(jīng)驗(yàn)。（4）觀看有關(guān)患兒成功以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)錄像（5）就如何更好地減壓這個話題相互討論（7）回顧本次活動，布置家庭作業(yè)五、社工發(fā)現(xiàn)某子弟學(xué)校學(xué)生患有不同程度的健康問題，其中許多問題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如能早發(fā)現(xiàn)、早治療，便能防止某些疾病的發(fā)生，盡管該市在2009年就對本市中小學(xué)生開展免費(fèi)體檢，但該項(xiàng)政策并未費(fèi)及打工子弟學(xué)校。社工通過進(jìn)一步走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施，沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因病陷入困境。針對以上情況，社工計(jì)劃開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。分別以“直接接入”和“間接接入”的角度，為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)方案（只需說明介入目標(biāo)和重要介入策略）。直接介入目標(biāo)：教育學(xué)生與家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，幫助因病陷入貧困的家庭渡過困難。間接接入目標(biāo)：改善社區(qū)環(huán)境，倡導(dǎo)政府政策將打工子弟學(xué)校納入政策惠及范圍，把社區(qū)建設(shè)成文明、健康、和諧的社會生活共同體。直接介入策略： 第一，與學(xué)校配合，教育和引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。第二，與社區(qū)配合，引導(dǎo)學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣。第三，對部分因病致貧的家庭根據(jù)政府的政策給予適當(dāng)