【正文】 外）。 ： (1)工作日加班： 150%基本工資小時工資加班小時數(shù)； (2)休息日加班： 200%基本工資小時工資加班小時數(shù)； (3)公共假日加班： 300%基本工資小時工資加班小時數(shù)。 (4)加班工資將與月薪一并計算并支付給員工，員工可以向公司主管副總經(jīng)理查詢有關(guān)事宜。 ，決定給員工補休以代替加班工資。 （四）業(yè)績考評、薪資調(diào)整和其它 ，并據(jù)此對該員工進行年度評價。 。 整。 ，任何員工不得與同事或其它無關(guān)人士談?wù)撔劫Y問題，如有違反，公司將從嚴查處，并有可能導(dǎo)致辭退。員工若對本人的薪資情況有疑問，可以向財務(wù)部查詢。 （五）社會保險 公司將從 2001 年起，按北京市政府有關(guān)規(guī)定為符合公司要求且符合市政府有關(guān)規(guī)定的正式員工辦理社會保險。 公司將按 時為員工繳納社會保險費用，并按照政府有關(guān)規(guī)定，按月從員工月薪中扣除個人應(yīng)繳部分，統(tǒng)一繳納。 社會保險的具體實施辦法，公司另有細則規(guī)定。 （六）帶薪年假 在公司連續(xù)工作滿一年，可享受 7 個有效工作日休假；在本公司連續(xù)工 作滿三年，可享受 10 個有效工作日休假。 三、工資制度 依照中華人民共和國勞動法，為保護員工合法權(quán)益，發(fā)揮員工工作積極性，促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展，特制定本制度。 （一）員工工資的構(gòu)成 員工工資包括：基本工資＋業(yè)績工資 +補助＋特殊津貼 基本工資 根據(jù)職務(wù)而定。 職 務(wù)工資 根據(jù)員工所在崗位的重要程度及所擔負的責任而發(fā)放的工資。崗位工資的定級由上一級主管報總經(jīng)理審定。 業(yè)績工資 由公司根據(jù)員工所擔任的職務(wù)而發(fā)放的業(yè)務(wù)提成工資。 補助 補助是指公司發(fā)給員工的交通補助及午餐補助。公司將視員工的不同情況而定。 特殊津貼 凡符合如下條件者，將得到公司給予的特殊津貼： （ 1）、為公司做出重大貢獻者； （ 2） 、在工作中有極突出表現(xiàn)者。 特殊津貼可根據(jù)員工不同時期的表現(xiàn)，由董事長（總經(jīng)理）決定給予或免去。 四、員工個人所得稅 根據(jù)《中華人民 共和國個人所得稅法》，員工應(yīng)根據(jù)實際貨幣收入自覺依法納稅。在一般情況下，公司財務(wù)部根據(jù)員工在本公司所得報酬計算應(yīng)繳稅額，代為扣繳。 五、業(yè)績考核管理 （一）崗位職責描述 新聘員工到崗，或員工調(diào)整工作崗位，上一級主管領(lǐng)導(dǎo)須給員工做崗位 職責描述，使員工清楚地了解其工作目標和職責。公司有可能依據(jù)業(yè)務(wù)需要，對崗位職責描述中的年度工作目標進行調(diào)整。 員工在認真閱讀崗位職責描述后，簽字認可，并由上一級主管領(lǐng)導(dǎo)簽 字批準。 （二）業(yè)績考評 1．考核內(nèi)容： （ 1）設(shè)計小組考核內(nèi)容：銷售業(yè)績、客戶滿 意度； （ 2）管理人員考核內(nèi)容：服務(wù)對象滿意度。 2．考核評定： 按月考核，季度審定，年度總評。 3．考核方式： （ 1）向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查表，計算人均滿意度； （ 2）上級評價做參考。 4．考核目的： （ 1）提高一線員工對客戶的服務(wù)意識，提高客戶滿意度； （ 2）幫助管理者轉(zhuǎn)換管理職能：從檢查、監(jiān)督，到服務(wù)、幫助 。 5．業(yè)績考核結(jié)果將作為發(fā)放崗位工資的重要參考資料。 五、教育及培訓(xùn) 為使本企業(yè)員工提高市場競爭能力，更好地為客戶服務(wù)，并為其將來發(fā)展作出準備，公司鼓勵員工積極參加公司內(nèi)部培 訓(xùn)或在外部機構(gòu)繼續(xù)進修。 公司所有員工必須按時參加公司組織的各種定向培訓(xùn)，沒有適當理由和上一級主管領(lǐng)導(dǎo)的批準不得缺席、遲到、早退。 如果員工希望公司資助其自發(fā)進修的外部培訓(xùn)或課程，應(yīng)事先向上一級主 管領(lǐng)導(dǎo)和公司人事主管提出申請。公司將視情況決定是否資助及資助比例，并批準生效。培訓(xùn)結(jié)束或課程畢業(yè)后，需提供培訓(xùn)證書或有關(guān)成績合格證書方可獲得公司資助。 凡是公司資助其培訓(xùn)或課程的員工，均需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，作為勞動合同的補充部份。如員工在規(guī)定服務(wù)期內(nèi)離職，需按協(xié)議賠償培訓(xùn)費用。 員工參加各種培訓(xùn)的考試成績 ，將作為該員工晉職的參考資料。 六、員工辭職管理 （一）員工辭職 員工因個人原因向公司辭職，應(yīng)提前 15 個工作日通知公司 —— 提出書面辭呈給部門或分公司經(jīng)理并抄送人事主管，助理、副經(jīng)理（含）級以上職員提前一個月通知公司。否則應(yīng)賠償公司一筆相當于不足通知期的工資。 若員工與公司簽有培訓(xùn)協(xié)議或其它規(guī)定服務(wù)期的合同，在規(guī)定服務(wù)期內(nèi)辭職，應(yīng)按合同規(guī)定作出相應(yīng)賠償。 （二）公司終止勞動合同 1．在下列情況下，公司將依照有關(guān)法律可立即解除勞動合同，并無需事先通知： ? 員工在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用要求、工作 達不到崗位要求； ? 員工提供的個人資料被證實存在虛報、隱瞞情節(jié)的； ? 員工嚴重違反公司規(guī)章制度； ? 員工在就職期間一年內(nèi)累計受到五次嚴重過失單或十次一般過失單處罰的； ? 員工嚴重失職、營私舞弊，對公司利益、聲譽造成重大損害； ? 員工被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)； ? 員工死亡。 2．在下列情況下，公司將依照有關(guān)法律解除勞動合同，并提前 2 星期給員工以書面通知： ? 員工因病或非工傷，在規(guī)定醫(yī)療期后不能從事原工作，也不能從事公司另外安排的工作； ? 員工在受到留用察看處分后，在規(guī)定期限內(nèi)仍達不到公司要求，或經(jīng)調(diào)整工作崗位后，仍不能勝 任工作； ? 客觀情況與勞動合同訂立時發(fā)生重大變化，致使原合同不能履行，經(jīng)勞資雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議。 （三）離職手續(xù) 無論員工因辭職或被解雇而離職，均應(yīng)按以下程序辦理離職手續(xù)： ? 員工離職必須將所有權(quán)屬于公司的工作用品和工具（包括電腦、照相機、車輛、其它相關(guān)工具或設(shè)備，勞動防護用品、辦公室及辦公桌、柜的鑰匙、胸牌和剩余的名片等）歸還公司，若發(fā)現(xiàn)歸還物品有非正常損耗或損壞，應(yīng)予以相應(yīng)賠償，歸還物品應(yīng)先交至其部門負責人處進行清點； ? 離職員工必須完整保留并移交所有與工作有關(guān)的文件資料（包括客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系名片、內(nèi)部往來文件、傳真件、合同、客戶資料等），文件資料應(yīng)移交至直接主管上級； ? 離職員工應(yīng)與公司結(jié)清所有借款、費用、工程款等； ? 離職前 3 日，離職員工到人事主管處辦理離職手續(xù)，需經(jīng)其部門負責人簽字、人事主管簽字，上報至總經(jīng)理處批示。辦理離職手續(xù)前需先辦理工作上的交接，如果公司認為交接不清，可暫緩辦理有關(guān)離職的手續(xù)（包括工資的結(jié)算）和有關(guān)檔案文件的轉(zhuǎn)移，并保留追訴的權(quán)力。