團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊溝通-文庫吧
2024-10-13 11:32 本頁面
【正文】 紀(jì)律的約束，只有更好地規(guī)范每一個成員的行為尺度，不允許破壞團(tuán)隊核心價值的行為出現(xiàn)，團(tuán)隊才能更好地前進(jìn)和發(fā)展，只有一支井然有序，紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊，才能“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”。一個死氣沉沉的團(tuán)隊就像一團(tuán)散沙，沒有凝聚力。相反，一個積極向上團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊則會奮勇拼搏，越來越好。營造團(tuán)隊氣氛，其中最重要的是要發(fā)展團(tuán)隊的信任氣氛團(tuán)隊信任氣氛的五個基礎(chǔ)要素是成員認(rèn)同共同目標(biāo)、認(rèn)同共同的核心價值觀、實現(xiàn)期望的能力、為人誠實、關(guān)心同伴和團(tuán)隊的利益。要想發(fā)展團(tuán)隊氣氛，首先要提高團(tuán)隊的目標(biāo)能力，包括制定目標(biāo)的能力和實現(xiàn)目標(biāo)的能力。一個團(tuán)隊首先要知道他們要做的是什么，為的是什么，能不能完成和有沒有信心完成。如果目標(biāo)不能實現(xiàn)，對信任是一種打擊，所以在實現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要做到指導(dǎo)支持及時反饋和獎勵員工，促進(jìn)他們的工作。作為員工，應(yīng)該盡力做好自己的本職工作。發(fā)展團(tuán)隊氣氛的第二個要點是要維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊的核心價值觀。局部服從整體，個人服從集體，小團(tuán)隊服從整個組織。這是團(tuán)隊管理的原則。團(tuán)隊的核心價值觀是團(tuán)隊成員和領(lǐng)導(dǎo)都必須共同維護(hù)的。二．團(tuán)隊溝通溝通是語言訊息和非語言訊息的表現(xiàn)，是將個人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進(jìn)而達(dá)成具有建設(shè)性共識的雙向互動的過程。而團(tuán)隊溝通則是工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通。康青在其《管理溝通教程》一書中，給出了團(tuán)隊溝通的定義：“團(tuán)隊”，是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通，即為團(tuán)隊溝通。他認(rèn)為，現(xiàn)代管理越來越強(qiáng)調(diào)柔性管理，如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，則無疑會使團(tuán)隊溝通更加有效。溝通具有四個目的：分別是說明事物、表達(dá)感情、建立關(guān)系、引發(fā)行動。良好的溝通不僅需要有融洽的團(tuán)隊溝通氣氛，運用有效傾聽的技巧以及有效訴說的策略和技巧，還需要使交談順暢進(jìn)行的技巧。溝通是維護(hù)團(tuán)隊建設(shè)整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀(jì)律是維護(hù)團(tuán)隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護(hù)團(tuán)隊完整的軟性措施，它是團(tuán)隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團(tuán)隊建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進(jìn)彼此間的了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。在團(tuán)隊溝通氣氛中，信任因素成為人們坦率溝通的基礎(chǔ)因素，團(tuán)隊是一個可以坦率地、公開地交流和分享批評意見的。團(tuán)隊溝通的另一個因素是：溝通者是平等的。每個團(tuán)隊成員都有充分的發(fā)言權(quán)。溝通者不論職位高低，人格是平等的，有平等的對話權(quán)。溝通者處在平等對話的地位，才能做到溝通坦率。善意，寬容，信任，平等，坦率，公開，分享等七個組織文化要素構(gòu)成了團(tuán)隊溝通氣氛。最基礎(chǔ)的要素是相互的善意和寬容，而信任和平等是坦率溝通的基礎(chǔ)。另一方面，團(tuán)隊溝通氣氛的七個要素之間的作用并非單向的。坦率溝通導(dǎo)致信息公開和信息共享，但信息公開和信息共享的氣氛反過來會促進(jìn)坦率溝通的行為、相互的信任心理和溝通的平等氣氛。有效傾聽可以定義為：在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛、腦和心。專注、敏感、理清談話內(nèi)容、理清溝通者的需要和情感、反饋和記憶是六項有效傾聽的技巧。錯誤的傾聽可能會產(chǎn)生許多障礙，如：用心不專、急于發(fā)言、排斥異議、心理定勢、厭倦、消極的身體語言。所以，掌握有效的溝通技巧對團(tuán)隊溝通起到了重要的作用。訴說即陳述和說服。陳述事實和觀點，影響聽者，是訴說的目的。有效溝通不僅要求有效傾聽，而且要求溝通者有效訴說。有效的訴說取決于三方面的因素：訴說者、傾聽者和談話的情境。有效訴說要求團(tuán)隊的成員適應(yīng)傾聽者的特點、適應(yīng)溝通情境、表達(dá)清晰、傳遞實情和雙向溝通。有效訴說的策略和技巧是團(tuán)隊溝通的潤滑劑，促進(jìn)團(tuán)隊成員間的了解。訴說的時候避免不恰當(dāng)?shù)脑掝}，如：自我中心的話題，別人禁忌的話題，總是圍繞膚淺的話題。說話的時候注意眼神的交流和用語的合適性，注意把發(fā)言機(jī)會傳給別人，注意傾聽，不要隨意打斷對方的話，耐心地回答別人的問題等等，這樣才能使溝通更好地進(jìn)行，才能使團(tuán)隊之間的溝通更加順暢。參考文獻(xiàn)：：《卓有成效的管理者》康青：《管理溝通教程》第四篇：管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)《管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)》上課時間：2011115地點：廣州 培訓(xùn)費用：1600元，含稅、教材費、培訓(xùn)費、點心費；差旅費自理。培訓(xùn)對象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理等各級管理者以及骨干員工主講人：鄧優(yōu) 老師培訓(xùn)對象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理等各級管理者以及骨干員工鄧優(yōu)，中山大學(xué)MBA，暨南大學(xué)企業(yè)管理博士，曾任大型企業(yè)市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理等職務(wù)。在《學(xué)術(shù)研究》、《管理評論》、《管理現(xiàn)代化》、《現(xiàn)代管理科學(xué)》等著名學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表管理類學(xué)術(shù)文章多篇。提出了中國管理特色的“勢”領(lǐng)導(dǎo)力模式。曾為中山大學(xué)MBA項目、暨南大學(xué)MBA項目、湖南大學(xué)MBA項目、華中科技大學(xué)MBA項目、廣東省中小企業(yè)局、中國郵政、中國電信、中國網(wǎng)通、網(wǎng)易、南航、佳杰科技、合生創(chuàng)展地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)、格力電器、金發(fā)科技、立白集團(tuán)、九陽家電
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