醫(yī)患溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)-尹梅-文庫(kù)吧
2025-01-12 00:02 本頁(yè)面
【正文】 馬斯洛的 需求層次論 生存 歸屬 成長(zhǎng) ?對(duì)自己名字的重視 ?希望別人對(duì)自己喜歡的事感興趣 ?記住別人的小事，并能表示關(guān)懷 ?小善舉會(huì)帶來(lái)意想不到的好結(jié)果 ?人生是一本存折 ?真誠(chéng)容易打動(dòng)別人 ?渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 ?面子是人性最本質(zhì)的需求 金錢(qián)的價(jià)值在于使用， 人的價(jià)值在于被需要 “愛(ài)”是動(dòng)詞 “ 人”，支撐與拖累并存 過(guò)于關(guān)注眼前的利益 以自己的尺度衡量別人 面對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題常抱僥幸心理 高看了自己的能力卻低估了對(duì)手 沉沒(méi)成本會(huì)成為考慮問(wèn)題的障礙 與人相處要訣 、責(zé)怪或抱怨 ，學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒 ，學(xué)會(huì)雙贏 刺猬理論 ?利益的距離 ?內(nèi)心的距離 ?價(jià)值觀的距離 ?樂(lè)于與人分享 ?建立守信用的形象 ?擁有自信與溝通能力 ?增加展示自己的平臺(tái) ?培養(yǎng)自己優(yōu)勢(shì)的價(jià)值 （一）、醫(yī)患關(guān)系 （二）、醫(yī)患溝通 （三）、呼喚人文關(guān)懷 二、醫(yī)患間的溝通 醫(yī)生之責(zé)，非一己可完成，無(wú)患者及他人合作，則一事無(wú)成。 希波克拉底 《 格言醫(yī)論 》 醫(yī)患關(guān)系：在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生的一種 特殊的人際關(guān)系。 ?目的專(zhuān)一性 ?地位不平等 ?醫(yī)學(xué)局限性 ?情感中立性 患者就醫(yī)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素 患者對(duì)醫(yī)療 效果期望 值增加 患者維權(quán) 意識(shí)增強(qiáng) 患者病情 不可預(yù)測(cè)性 患者健康 知識(shí)缺乏 患者的風(fēng)險(xiǎn)因素 對(duì)知識(shí)傳授者心存感激； 為服務(wù)對(duì)象謀利益， 做自己有能力做的事； 絕不利用職業(yè)便利做缺德乃至 違法的事情； 嚴(yán)格保守秘密，即尊重個(gè)人隱私、 謹(jǐn)護(hù)商業(yè)秘密。 社會(huì)制度 習(xí)俗和文化 醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展水平 醫(yī)生方面因素：醫(yī)德素質(zhì)、技術(shù)水平、心理狀態(tài) 和疾病打交道需要科學(xué)技術(shù)， 和人打交道需要人文智慧 病人方面因素：對(duì)醫(yī)生處置不滿(mǎn)或有疑問(wèn)等 管理方面因素：醫(yī)院管理方面的缺陷 ? 醫(yī)學(xué)界最初只考慮知識(shí)，技能和臨床應(yīng)用能力，后加進(jìn)溝通能力 ? 2023年加拿大皇家內(nèi)科和外科學(xué)院提出擴(kuò)寬醫(yī)師核心能力 ? 2023年澳大利亞皇家外科學(xué)院提出培訓(xùn)一名優(yōu)秀醫(yī)師的九種核心能力 澳大利亞皇家外科學(xué)院 醫(yī)學(xué)專(zhuān)家 溝通者 專(zhuān)業(yè)人士 技術(shù)專(zhuān)家 協(xié)作者 健康倡導(dǎo)者 判斷 – 決策者 管理 – 領(lǐng)導(dǎo)者 學(xué)者 – 教師 臨床能力 合作伙伴 社會(huì)人士 醫(yī)生 醫(yī)學(xué)技術(shù)與藝術(shù) 以患者為 中心的模式 建立 信任關(guān)系 采集病史 提供診治 方案 達(dá)成治療 共識(shí) 充分理解患者價(jià)值觀（站在患者角度看問(wèn)題；理解患者需求） 同情患者（與患者良好交流） 幫助患者理解 不同檢查和治療措施的價(jià)值 （風(fēng)險(xiǎn)與獲益） 和患者一起做治療決策 建立積極的“首診效應(yīng)” 在我成為病人之前，已經(jīng)行醫(yī) 50年，卻等到生病時(shí)，才發(fā)現(xiàn)醫(yī)生和病人根本就不是一路的。站在病床邊和躺在病床上所看到的角度完全不同。 親嘗我自己的藥方 《 再生之旅
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