【正文】 例會(huì) )和城市經(jīng)理 (經(jīng)銷商主管會(huì)、分銷商會(huì)等 )每月 25日提報(bào)下月例會(huì)排期給中心辦公室 。中心辦公室每月 1日下班前將各省區(qū)、市場的會(huì)議排期表匯總后網(wǎng)發(fā)銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理，銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理依據(jù)自己的行程參加對(duì)應(yīng)的會(huì)議 。 各級(jí)銷售人員每月按照提報(bào)的會(huì)議排期進(jìn)行參會(huì)，如會(huì)議取消或者會(huì)期變更需向辦公室 (銷售部 /中心 )說明備案 。 要求銷售人員在必要時(shí)，提前準(zhǔn)備相關(guān)的資料在會(huì)議中與客戶的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售分析、市場預(yù)測、問題分析及工作安排，要求保 存溝通材料以備查 。 各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間根據(jù)中心辦公室網(wǎng)發(fā)的各市場例會(huì)排期，參加對(duì)應(yīng)的會(huì)議。銷售部和中心辦公室將對(duì)該項(xiàng)工作的執(zhí)行情況做不定時(shí)抽查。 激勵(lì)辦法： 未按時(shí)提報(bào)下月會(huì)議排期，負(fù)激勵(lì) 50 元 /天 。 未按照會(huì)議排期參會(huì)，負(fù)激勵(lì) 50 元 /次，會(huì)議取消或會(huì)期變更沒有在中心辦公室備案的，按照未參會(huì)執(zhí)行負(fù)激勵(lì) 。 經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)各中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、各專員在走訪市場期間沒有按照例會(huì)排期參加對(duì)應(yīng)的會(huì)議，負(fù)激勵(lì) 50元 /次。 市場走訪 市場走訪總則：原則上要求銷售人員每月 70%的工 作時(shí)間必須走訪市場。如有特殊情況不能走訪市場必須向中心辦公室說明備案 。 市場走訪標(biāo)準(zhǔn)見下表： 要求各中心經(jīng)理每月 25日提報(bào)下月市場走訪計(jì)劃給銷售部辦公室，行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、城市經(jīng)理、專員每月 25日提報(bào)下月市場走訪計(jì)劃給中心辦公室， 。要求嚴(yán)格按照計(jì)劃走訪市場，如有特殊原因需要更換行程的，需提前提交行程更改說明并有直接上級(jí)審核確認(rèn) 。 在走訪結(jié)束后與駐地客戶的銷售人員分析走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，并明確整改的措施和排期 。 每月 1日提報(bào)上月走訪報(bào)告，憑走訪報(bào)告報(bào)銷差旅費(fèi) 。 城市經(jīng)理每天在走訪市場后，需對(duì)每天工作情況進(jìn)行記錄 ，記錄在 10年半年度客戶中下發(fā)的城市經(jīng)理筆記本內(nèi)。 激勵(lì)辦法： 未按時(shí)提報(bào)市場走訪計(jì)劃，負(fù)激勵(lì) 50 元 /天 。 沒有按照計(jì)劃排期走訪市場，負(fù)激勵(lì) 50元 /次。特殊情況不能按時(shí)走訪市場且未在中心辦公室備案的按照未走訪執(zhí)行負(fù)激勵(lì) 。 走訪市場沒有走訪報(bào)告，按照未走訪執(zhí)行負(fù)激勵(lì) 。 公司人員檢查市場過程中，如發(fā)現(xiàn)城市經(jīng)理未在筆記本內(nèi)填寫工作日志，每少填寫一天負(fù)激勵(lì) 25 元。 經(jīng)銷商拜訪 中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)經(jīng)銷商每月必須進(jìn)行至少三次面對(duì)面拜訪 。對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的非重點(diǎn)經(jīng)銷商每月至少有兩次電話拜訪 。 負(fù)責(zé)多市場的城市經(jīng)理對(duì)所轄區(qū)域的 .重點(diǎn)經(jīng)銷商每月不少于五次的面對(duì)面拜訪，對(duì)非重點(diǎn)經(jīng)銷商每月不少于兩次的面對(duì)面拜訪 。負(fù)責(zé)單市場的城市經(jīng)理每天必須嚴(yán)格按照上班時(shí)間到經(jīng)銷商處報(bào)到。 激勵(lì)辦法： 中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理未按要求對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪，對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目負(fù)激勵(lì) 50 元 /項(xiàng) 。城市經(jīng)理未按要求對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪，對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目負(fù)激勵(lì) 30元 /項(xiàng) 。 銷售人員在拜訪經(jīng)銷商或查店時(shí)必須攜帶五項(xiàng)工具、兩本書及五張表，未攜帶負(fù)激勵(lì) 50 元 /次，少帶按未帶處理，負(fù)激勵(lì) 50元 /次。 經(jīng)銷商提出問題回復(fù) 經(jīng)銷商將需要解決的問題反映給 當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理，如城市經(jīng)理可以處理，則必須在 6小時(shí)內(nèi)給予處理 。如城市經(jīng)理不能處理，則在 2小時(shí)內(nèi)反饋給省經(jīng)理，如省經(jīng)理可以處理，則必須在 6小時(shí)內(nèi)給予處理 。如省經(jīng)理不能處理，則必須在 2小時(shí)內(nèi)反饋給銷售中心經(jīng)理，銷售中心經(jīng)理可以處理需在 6 小時(shí)內(nèi)給予處理，如銷售中心經(jīng)理不能處理，則必須在 2小時(shí)內(nèi)反饋給銷售部，銷售部在 6小時(shí)內(nèi)給予處理意見，全部流程時(shí)間控制在 24 小時(shí)內(nèi)。 —— 所有投訴到總部的問題必須通過銷售中心反饋。杜絕出現(xiàn)經(jīng)銷商越級(jí)反饋的情況。 激勵(lì)辦法： 銷售部在接到經(jīng)銷商反饋的問題后進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商反饋的問題已告知城市經(jīng)理，但城市經(jīng)理未予解決，或未向上級(jí)反饋，第一次出現(xiàn)對(duì)城市經(jīng)理負(fù)激勵(lì) 200元，第二次出現(xiàn)城市經(jīng)理回總部學(xué)習(xí) 。如城市經(jīng)理反饋至省經(jīng)理處，省經(jīng)理未及時(shí)處理或未及時(shí)向上級(jí)反饋，第一次出現(xiàn)對(duì)省經(jīng)理負(fù)激勵(lì) 200 元，第二次出現(xiàn)省經(jīng)理回總部學(xué)習(xí) 。如省經(jīng)理反饋至中心經(jīng)理處，中心經(jīng)理未及時(shí)處理或未及時(shí)向上級(jí)反饋，第一次出現(xiàn)對(duì)中心經(jīng)理負(fù)激勵(lì) 200元，第二次出現(xiàn)中心經(jīng)理回總部學(xué)習(xí) 終端售賣 售賣時(shí)間為 17： 00— 19： 00 售賣地點(diǎn)：所負(fù)責(zé)市場有導(dǎo)購 員的賣場，每三天換一家店 。 銷售部辦公室、中心辦公室不定期對(duì)所有人員售賣情況進(jìn)行抽查 。 激勵(lì)辦法： 未售賣，對(duì)銷售中心經(jīng)理負(fù)激勵(lì) 200元 /次，行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、分公司經(jīng)理負(fù)激勵(lì) 150元 /次，城市經(jīng)理負(fù)激勵(lì) 100元 /次 。 參加售賣人員次日參加經(jīng)銷商晨會(huì)時(shí)告知經(jīng)銷商售賣情況 。 備注：如因特殊原因不能售賣者與直接上級(jí)請(qǐng)假，同意后方可不參加售賣。 工作紀(jì)律 嚴(yán)禁銷售人員參與賭博 。 嚴(yán)禁銷售人員出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所 。 嚴(yán)禁駐地銷售人員招待走訪市場的各級(jí)人員 。 嚴(yán)禁駐外銷售人員利用職務(wù)之便向經(jīng)銷商吃、拿 、要、借行為較嚴(yán)重的 (一般指金額超過 300元 )。 嚴(yán)禁駐外銷售人員給巡查人員好處，引導(dǎo)巡查人員在自己管理較好的區(qū)域、街道檢查 。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵(lì)500 元 /次。 逢年過節(jié)時(shí)，嚴(yán)禁下級(jí)部門給上級(jí)部門買禮品 。 開會(huì)時(shí)不允許帶特產(chǎn) 。 隨時(shí)注意言談舉止，時(shí)刻維護(hù)公司良好形象 。杜絕打架斗毆等不文明行為。 考核辦法： 各銷售中心所有人員均負(fù)有監(jiān)督、舉報(bào)的權(quán)利和義務(wù) 。 參與賭博，一經(jīng)查實(shí)所有參與人員給予賭博最高金額的三倍考核并解聘，蒙牛公司永不錄用 。 出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所，一經(jīng)查實(shí)，買單人給予解聘，其他所有參與人員考核 3000元 /次，并全公司通報(bào) 。 出現(xiàn)招待上級(jí)部門人員或贈(zèng)送禮品的情況，對(duì)兩雙當(dāng)事人各給予發(fā)生金額的三倍考核 。 參與打架斗毆，一經(jīng)查實(shí)，給予 3000元 /次負(fù)激勵(lì)。 員工日常管理制度篇 5 上班不得遲到、早退、礦工。 上崗時(shí)不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。 員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料。 發(fā)型師 .不得私自將本店物品帶出本店。 愛護(hù)貨物，看到將要壞的 39。地方立即通知維修。 上班時(shí)不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙。 洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全。 接待客人或與客人和同事交談要用敬語。 結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍 .。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單，填單整理。 員工日常管理制度篇 6 員工要按時(shí)上、下班時(shí)，不得遲到早退。 上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不脫崗，不串崗，不做與工作無關(guān)的事，如會(huì)客、看書報(bào)、下棋等，不得帶親戚朋友到玩耍、聊天。 需要請(qǐng)假的員工應(yīng)提前一日辦理準(zhǔn)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無故缺席或擅離崗位，婚假、產(chǎn)假、喪假按有關(guān)規(guī)定辦理。 上班時(shí)需穿戴工作服帽，要干凈、整潔，不得裸背敞胸、穿便裝、怪服和拖鞋，女員工不留長指甲，男員工不留長發(fā)、不得在非吸煙區(qū)吸煙。 嚴(yán)禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質(zhì)而丟掉，嚴(yán)禁人為浪費(fèi)，食物變質(zhì)后及時(shí)向主管反映，登記后再作處理。 自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持工作崗位的衛(wèi)生整潔。 服從主管分配，認(rèn)真按規(guī)定要求完成崗位任務(wù)。 勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞，互幫互助，積極主動(dòng)的完成其他各項(xiàng)工作。 員工日常管理制度篇 7 一、薪酬 原則 :以貢獻(xiàn)、能 力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù) ,遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。 適用對(duì)象：本公司所有正式員工。 薪酬組成：基本工資 (含工齡工資、學(xué)歷工資 )、崗位工資、績效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。 (1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。 (2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來確定。 (3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。 (4)績效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。 工資制度 (1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額 =基本工資 +年終獎(jiǎng)金。 (2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額 =崗位固定工資 +績效工資 +提成工資 +年終獎(jiǎng)金。 (3)結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額 =基本工資 +績效工資。 (4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。 (5)計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額 =基本工資績效工資計(jì)時(shí)工資。 (6)新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工 資的 70發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。 公司按月支付薪酬，若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取工資。 二、調(diào)整機(jī)制 公司薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行 市場化動(dòng)態(tài)薪酬管理 。管理委員會(huì)于每年底進(jìn)行 議薪 ，人事部門根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。 員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)： (1)公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。 (2)獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。 (3)職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。 (4)員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。 (5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。 崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行 。崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。 員工日常管理制度篇 8 一、行為規(guī)范 嚴(yán)守崗位職責(zé)、遵守工作紀(jì)律，講究工作效率、日事日畢，服從 領(lǐng)導(dǎo)安排。 儀表端莊、大方，上班期間統(tǒng)一著工裝。有客人時(shí)不得大聲喧嘩、談笑、玩手機(jī) 。工作時(shí)間合理使用手機(jī)，不得玩手機(jī)游戲、看電影等。 待客熱情禮貌、端莊大方。主動(dòng)指引或解決客人問題，路遇客人要笑臉相迎、主動(dòng)讓路。 接聽電話時(shí)要神清氣爽，使用文明用語 。轉(zhuǎn)接電話或傳話時(shí)要及時(shí)。 嚴(yán)禁假公濟(jì)私、盜竊公司食物及財(cái)產(chǎn) !不私自使用公司的工具、