某油脂、飼料生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理績效考核指標大全-文庫吧
2025-06-23 19:31 本頁面
【正文】 /次 2 市場產(chǎn)品投訴次數(shù) 25 人力資源與公共事務(wù)部 根據(jù)客戶投訴數(shù)量按照標準進行考評。產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、色澤、包裝質(zhì)量等） /定量包裝原因被 客戶投訴或上級檢查不合格 序號 考核指標 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 （ %） 1 檢測檢驗結(jié) 果差錯率 40 生產(chǎn)部 貿(mào)易部 /飼料部 在線質(zhì)控 / 漏項、數(shù)據(jù)檢測結(jié)果錯誤，每？次扣 N分 2 檢測檢驗結(jié)果延誤次數(shù) 20 生產(chǎn)部 / 貿(mào)易部 /飼料部 /在線質(zhì)控 未及時出具結(jié)果，每？次扣 N 分 3 質(zhì)量記錄管理 15 體系管理員 隨機抽查和反饋報告。 4 5S 工作現(xiàn)場衛(wèi)生保持與維護 15 質(zhì)量管理部 /5S 事務(wù)局 根據(jù)檢查辦法 5 工作滿意度 10 中心實驗室主管 /人力 資源與公共事務(wù)部 外部往來單位和公司各部門對員工和本班的投訴次數(shù)。 合計 100 3 樣品管理、標識管理差錯次數(shù) 10 部門經(jīng)理 /體系管理員 樣品存放 /處理的可追溯性，按照樣品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場產(chǎn)品標識管理，違反扣分 4 工作滿意度 15 相關(guān)部門 根據(jù)與相關(guān)部門的配合情況按照評估標準評估 5 體系運行效果 10 體系管理員 隨機抽查和內(nèi)部、外部審核 合計 100 在線質(zhì)控班組（飼料）績效考核指標 序號 考核指標 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 飼料線檢過程、庫存質(zhì)量抽查有效整改率 不封頂 生產(chǎn)部門、物流部、飼料事業(yè)部 以 30 分為基數(shù)，當月未出現(xiàn)質(zhì)量問題為 30 分，提出有效整改措施的加 2分（經(jīng)部門認可）出現(xiàn)質(zhì)量事故扣 3分 /次 2 飼料市場產(chǎn)品投訴次數(shù) 30 銷售部 /國家監(jiān)督機關(guān) 根據(jù)客戶投訴數(shù)量按照標準進行考評。產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、色澤、包裝質(zhì)量等） /定量包裝原因被客戶投訴或上級檢查不合格 3 對飼料樣品管理、標識管理 10 生產(chǎn)部門 樣品存放 /處理的可追溯性，按照樣品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場產(chǎn)品標識管理，違反扣分 4 工作滿意度 10 相關(guān)部門 根據(jù)與相關(guān)部門的配合情況按照評估標準評估 5 飼料質(zhì)控文件和質(zhì)控記錄管理 10 體系管理員 隨機抽查和內(nèi)部、外部審核 合計 100 在線質(zhì)控班組（油脂）績效考核指標 序號 考核指標 權(quán)重（ %） 數(shù)據(jù)提供 指標說明 1 油脂線檢過程、庫存質(zhì)量抽查有效整改率 不封頂 生產(chǎn)部門、物流部、油脂銷售部 以 30 分為基數(shù)，當月未出現(xiàn)質(zhì)量問題為 30 分，提出有效整改措施的加 2 分（經(jīng)部門認可）出現(xiàn)質(zhì)量事故扣 3 分 /次 2 油脂市場產(chǎn)品投訴次數(shù) 30 銷售部 /國家監(jiān)督機關(guān) 根據(jù)客戶投訴數(shù)量按照標準進行考評。產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、色 澤、包裝質(zhì)量等） /定量包裝原因被客戶投訴或上級檢查不合格 3 對油脂樣品管理、標識管理 10 生產(chǎn)部門 樣品存放 /處理的可追溯性，按照樣品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場產(chǎn)品標識管理，違反扣分 4 工作滿意度 10 相關(guān)部門 根據(jù)與相關(guān)部門的配合情況按照評估標準評估 5 油脂質(zhì)控文件和質(zhì)控記錄管理 10 體系管理員 隨機抽查和內(nèi)部、外部審核 合計 100 二、部門考核標準 部門指標考核標準 序 號 考核指標 績效評估標準 權(quán)重 （ %） 優(yōu)秀（ 100分） 良好（ 80分） 一般（ 60分） 可接 受（ 40分） 差（ 0 分） 1 過程控制質(zhì)量 超出公司質(zhì)量目標部分，每 1 個不合格檢驗批次獎勵 10 分 上不封 頂 2 體系運行監(jiān)控質(zhì)量 每發(fā)現(xiàn) 1 個輕微不符合項獎勵 2 分，每發(fā)現(xiàn) 1 個嚴重不符合項獎勵 5 分，同時在相關(guān)責任部門考核總分中扣除相應分數(shù) 5（基數(shù)） 3 市場產(chǎn)品投訴次數(shù) 市場產(chǎn)品沒有投訴 市場產(chǎn)品投訴 2 次或以下 市場產(chǎn)品投訴 3 次或以下 市場產(chǎn)品投訴 4次或以下 市場產(chǎn)品投訴 5 次或以上 20 4 工作滿意度 外部往來單位和公司各部門對本部門沒有投訴 外部往來單位和公司各部門對本部門投訴次數(shù)在 2 次或以下 外部往來單位和公司各部門對本部門投訴次數(shù)在 3 次或以下 外部往來單位和公司各部門對本部門投訴次數(shù)在 4次或以下 外部往來單位和公司各部門對本部門投訴次數(shù)在 5 次或以下 10 合計 100 中心實驗室考核標準 序 號 考核指標 績效評估標準 權(quán)重 （ %） 優(yōu)秀（ 100分） 良好（ 80分） 一般（ 60分） 可接受（ 40分） 差（ 0 分） 1 檢測檢驗結(jié)果 差錯率 差錯率每 2%扣 1 分，扣完為止 30 2 檢測檢驗結(jié)果 延誤次數(shù) 未及時提交準確檢測數(shù)據(jù)，每 10 次扣 1 分，扣完為 止 15 3 實驗室體系運行狀況 /質(zhì)檢文件資料管理 內(nèi)、外部審核無不合格項、體系各方面運行良好 外部審核無嚴重不合格項、內(nèi)審 2 個不合格項，體系各方面運行有效 外審無嚴重不合格項，內(nèi)審 4 個不合格項，但不影響體系運行 外審無嚴重不合格項，內(nèi)審 6 個不合格項，整改后不影響體系運行 外審出現(xiàn)嚴重不合格項或內(nèi)審超過 6 項不合格項，體系無法運行 15 每月對質(zhì)檢文件抽查，無不合格項 每月對質(zhì)檢文件抽查， 4 項不合格項 每月對質(zhì)檢文件抽查， 6 項不合格項 每月對質(zhì)檢文件抽查， 10 項不合格項 現(xiàn)場使用失效文 件或文件丟失 4 檢測設(shè)備管理 15 5 工作滿意度 外部往來單位和公司各部門、內(nèi)部其它崗位對中心實驗室沒有投訴 外部往來單位和公司各部門、內(nèi)部其它崗位對中心實驗室 5 次投訴 外部往來單位和公司各部門、內(nèi)部其它崗位對中心實驗室 7 次投訴 外部往來單位和公司各部門、內(nèi)部其它崗位對中心實驗室 10 次投訴 外
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