【正文】 尚可 欠佳 很差 品德 35% 學(xué)習(xí)精神 力求上進(jìn) 自我勉勵(lì) 尚可 欠佳 不思進(jìn)取 工作態(tài)度 很積極 積極 尚可 差 散漫 責(zé)任感 很負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé) 尚可 欠佳 不負(fù)責(zé) 服從性 貫徹服從 肯服從 尚可 欠佳 陽奉陰違 協(xié)作性 很好 好 尚可 差 太差 個(gè)人修養(yǎng) 很有修養(yǎng) 有修養(yǎng) 尚可 差 太差 集體榮譽(yù)感 強(qiáng)烈 較強(qiáng) 尚可 差 無 學(xué)識(shí) 15% 專業(yè)知識(shí) 很專業(yè) 專業(yè) 尚可 差 太差 一般知識(shí) 很豐 富 豐富 尚可 差 太差 學(xué)識(shí)應(yīng)用于 工作的程度 很適用 可應(yīng)用 尚可 不足 太差 計(jì)分 各級(jí)主管評(píng)語 表 136 副總經(jīng)理及以上人員考核 考核對(duì)象： 考核時(shí)間： 項(xiàng)目 內(nèi)容 考評(píng)記錄 直接上級(jí)考評(píng) 董事會(huì)考評(píng) 員工考評(píng) 合計(jì) 綜合評(píng)分 績(jī)效 25% 目標(biāo)達(dá)成率 工作品質(zhì) 工作方法 工作量 工作效率 399 第十三章 績(jī)效考核管理 指標(biāo) ＋ 流程 ＋ 考核 （ 續(xù)） 項(xiàng)目 內(nèi)容 考評(píng)記錄 直接上級(jí)考評(píng) 董事會(huì)考評(píng) 員工考評(píng) 合計(jì) 綜合評(píng)分 能力 25% 執(zhí)行力 企劃能力 理解力 判斷力 應(yīng) 變 能力 品德25% 人際關(guān)系 個(gè)人修養(yǎng) 責(zé)任感 對(duì)公司的態(tài)度 受尊敬的程度 學(xué)識(shí) 25% 專業(yè)知識(shí) 一般知識(shí) 文字表達(dá)能力 發(fā)展?jié)摿? 學(xué)識(shí)應(yīng)用于工作的程度 計(jì)分 考核參考數(shù)據(jù) 1．年初計(jì)劃完成情況 2．獎(jiǎng)懲記錄 3．特別貢獻(xiàn) 4．其他 表 137 無記名民主考評(píng)表 （管理人員用） 考評(píng)期間： 考評(píng)時(shí)間： 考評(píng)部門： 姓名 職務(wù) 任期 分類 評(píng) 價(jià) 內(nèi) 容 滿分 1次 2次 調(diào)整 決定 領(lǐng)導(dǎo)能力 1 是否自己作出表率 5 2 遭遇困難時(shí)，是否能沉著果斷地指導(dǎo) 3 是否公平且冷靜地對(duì)待部屬 4 部屬是否充滿朝氣 5 是否受到部屬堅(jiān)定的信任 部屬培育 6 是否明確部屬的優(yōu)、缺點(diǎn) 7 是否從旁給予幫助、建議，以發(fā)揮部屬的優(yōu)點(diǎn) 8 是否適才所用 5 9 是否能引發(fā)部屬思考 10 是否仔細(xì)地聆聽部屬的意見 400 （續(xù)） 姓名 職務(wù) 任期 分類 評(píng) 價(jià) 內(nèi) 容 滿分 1次 2次 調(diào)整 決定 士氣 11 是否注意身體的健康 12 是否恰當(dāng)使用金錢 5 13 是否熱心進(jìn)行部門內(nèi)意見的溝通 14 是否積極投入到企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施之中 15 是否在團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)精神領(lǐng)袖角色 5 目標(biāo)完成 16 是否能依照公司的經(jīng)營(yíng)方針來擬定部門目標(biāo) 17 是否盡最大的努力完成目標(biāo) 18 是否能省錢、保質(zhì)地完成目標(biāo) 19 是否能嚴(yán)守時(shí)限，達(dá)成目標(biāo) 責(zé)任感 20 是否能隨機(jī)應(yīng)變，達(dá)成目標(biāo) 21 是否能站在全公司的立場(chǎng)發(fā)言、提議 22 是否能以長(zhǎng)期的眼光制訂企劃 23 是否能從公司的立場(chǎng)制訂企劃 5 24 是否能與其他部門合理交流 自我啟發(fā) 25 是否積極地與其他部門協(xié)調(diào) 26 是否積極培養(yǎng)自己的創(chuàng)造性 27 是否虛心地聽取部屬或晚輩的建議、意見 28 是否經(jīng)常吸取新的知識(shí)、技術(shù) 29 是否不怠于未來的預(yù)測(cè) 30 為了改善，是否可以拋棄前例 5 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì) 100 本人意見 2．原則 績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持下列原則： （ 1）全面性與完整性原則。 （ 2）向被核者積極反饋信息的原則。 （ 3）考核定期化和制度化原則。 （ 4）相關(guān)性和有效性原則。 （ 5）客觀、公平與開放原則。 （ 6）可行性原則。 （ 7）實(shí)用性原則。 （ 8）定性考核與定量考核相結(jié)合的原則。 （ 9）模糊評(píng)價(jià)與精確評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則。 3．影響因素 影響業(yè)績(jī)考評(píng)的因素是多方面的，如圖 136所示。 401 第十三章 績(jī)效考核管理 指標(biāo) ＋ 流程 ＋ 考核 圖 136 績(jī)效考核影響因素 （二）績(jī)效考核的方法 績(jī)效考核的常見方法主要有： （ 1） 序列比較法。該方法是按績(jī)效表現(xiàn)從好到壞的順序依次給員工排序，從而評(píng)出優(yōu)劣的方法。如果 企業(yè)員工的數(shù)量比較多，則需要分步進(jìn)行：第一步是把最好的員工列在名單開頭，表現(xiàn)最差的員工列在名單末尾；然后在剩下的員工中挑選最好的列在名單開頭的第二位，把表現(xiàn)最差的列在名單倒數(shù)第二位 ?? 這樣依次進(jìn)行，考核人員不斷挑選出最好的和最差的員工直到排序完成。 （ 2）重要事件法?？己巳藛T事先搜集被考核者的重要事件，這里的重要事件指的是表現(xiàn)優(yōu)秀的事件和不良事件，普通事件忽略，最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而評(píng)出優(yōu)劣。 （ 3）行為評(píng)等法。該方法首先是進(jìn)行工作分析，收集描述是否勝任該工作崗位的行為事實(shí)，把這些行為事實(shí)細(xì)分為多個(gè)方面，每個(gè)方 面都設(shè)立具體的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)每個(gè)方面的重要性進(jìn)行量化，形成一張表述明晰、衡量公正、易于使用的表格，然后利用這張表格進(jìn)行員工考核。 （ 4）綜合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)等法。該方法綜合了重要事件法和行為評(píng)等法的優(yōu)點(diǎn)，它使用混合標(biāo)準(zhǔn)量表，對(duì)某項(xiàng)工作的績(jī)效分別做出高、中、低三檔，最后評(píng)出優(yōu)劣。 （ 5）相對(duì)比較法。該方法是對(duì)相同職務(wù)員工考核的方法，它是在某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的基 402 礎(chǔ)上，把每一個(gè)員工都與其他相同職務(wù)員工相比較，以此判斷誰更好，記錄每一個(gè)員工和任何其他員工比較時(shí)被認(rèn)為更好的次數(shù)，一次記 1分，否則記 0分，最后加計(jì)分?jǐn)?shù)，按總分排序（見表 138）。 （ 6）量表評(píng)等法。該方法是應(yīng)用最廣泛的績(jī)效考核法，評(píng)等量表通常包括幾項(xiàng)有關(guān)的考核項(xiàng)目，如業(yè)務(wù)水平、責(zé)任心、決策能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和社交能力等方面，對(duì)每項(xiàng)設(shè)立評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，最后把各項(xiàng)得分相加，即得出每個(gè)的績(jī)效評(píng)分（見表 139）。 （ 7）績(jī)效目標(biāo)考核法。該方法是就每一項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)達(dá)到程度實(shí)施考核，最后再加權(quán)平均得出考核分?jǐn)?shù)，由分?jǐn)?shù)高低評(píng)出優(yōu)劣。 （ 8）指數(shù)考核法。該方法是通過一系列指標(biāo)來考核員工的方法，比如通過生產(chǎn)效率、出勤率等指標(biāo)來考核。 （ 9）情景模擬法。該方法是要求員工在考核人員面前 完成類似于實(shí)際工作中可能遇到的活動(dòng)，從而判斷其能力的一種考核方法。 （ 10） 360176。反饋評(píng)價(jià)法。該方法是從所有可實(shí)現(xiàn)渠道收信考評(píng)信息，來評(píng)價(jià)被考核者的方法（見圖 137）。 上述方法，可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。在選擇具體的方法時(shí)，需要堅(jiān)持下列原則： （ 1）要選擇最能體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和考核目的的方法。 （ 2）該方法對(duì)員工的工作能起到正面引導(dǎo)和激勵(lì)作用。 （ 3）該方法能比較客觀地評(píng)價(jià)員工工作。 （ 4）實(shí)施成本不會(huì)帶來巨大負(fù)擔(dān)。 （ 5）實(shí)用性強(qiáng)，易于操作。 表 138 相對(duì)比較法 工作數(shù)量比較 工作質(zhì)量比較 對(duì)比 對(duì)象 被考評(píng)者姓名 對(duì)比 對(duì)象 被考評(píng)者姓名 張三 李四 王五 陳六 張三 李四 王五 陳六 趙七 1 0 0 1 趙七 0 1 1 1 鄭八 0 1 0 1 鄭八 1 0 0 1 周九 0 1 1 0 周九 0 1 1 0 孫十 1 0 1 0 孫十 0 1 1 1 ?? 1 1 1 1 ?? 1 1 0 1 ?? 0 1 0 0 ?? 0 0 1 1 合計(jì) 3 4 3 3 合計(jì) 2 4 4 5 403 第十三章 績(jī)效考核管理 指標(biāo) ＋ 流程 ＋ 考核 表 139 量表評(píng)等法示意 參評(píng)內(nèi)容 考評(píng)項(xiàng)目 說 明 評(píng) 分 基本能力 知識(shí) 是否充分考慮具備現(xiàn)任職務(wù)所要求的基礎(chǔ)理論和實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí) A B C D E 10 8 6 4 2 業(yè)務(wù)能力 理解力 是否能充分理解上級(jí)的指示，干脆利落地完成本職工作任務(wù)，不需上級(jí)反復(fù)指示 A B C D E 10 8 6 4 2 判斷力 是否能充分理解上級(jí)的意圖，正確把握現(xiàn)狀，隨機(jī)應(yīng)變，恰當(dāng)處理 A B C D E 10 8 6 4 2 表達(dá)力 是否具備現(xiàn)任職務(wù)所要求的表達(dá)能力，能否較流暢地進(jìn)行一般的聯(lián)絡(luò)、說明工作 A B C D E 10 8 6 4 2 交涉力 在和他人進(jìn)行交涉時(shí)，是否具備使雙方誠(chéng)服接受或達(dá)成協(xié)議的能力 A B C D E 10 8 6 4 2 工作態(tài)度 紀(jì)律性 是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和規(guī)章，是否嚴(yán)格遵守工作匯報(bào)制度，按時(shí)進(jìn)行工作報(bào)告 A B C D E 10 8 6 4 2 協(xié)作性 在工作中，是否充分考慮別人的處境，是否主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事做好工作 A B C D E 10 8 6 4 2 積極性 、 責(zé)任感 對(duì)分配的任務(wù)是否主動(dòng)承擔(dān)，態(tài)度積極，盡量多做工作，主動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)，向困難挑戰(zhàn) A B C D E 10 8 6 4 2 工作實(shí)