【正文】 ，興趣各異，需求多樣化，社區(qū)里現(xiàn)有的單一的體育健身場(chǎng)地設(shè)施根本無(wú)法滿足個(gè)類人群的需求；同時(shí)，雖然多數(shù)社區(qū)都安置了健身器材，但缺乏管理，很多老社區(qū)的體育場(chǎng)地設(shè)施由于風(fēng)吹日曬、無(wú)人維護(hù)。因此有效利用有限體育場(chǎng)地設(shè)施，促使場(chǎng)地設(shè)施的循環(huán)利用，經(jīng)常檢查、維修設(shè)施等工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 （三）對(duì)體育指導(dǎo)服務(wù)的評(píng)價(jià) 社會(huì)體育指導(dǎo)員是我國(guó)群眾體育隊(duì)伍的重要力量，他們是群眾體育的主要組織者和指導(dǎo)者，在促進(jìn)群眾體育發(fā)展中起著不容忽視的作用。從接受指導(dǎo)的程度來(lái)看， %的社區(qū)居民沒有接受過(guò)專業(yè)指導(dǎo)或者只接受過(guò)熱心人的指導(dǎo)，經(jīng)常接受專業(yè)人士指導(dǎo)的只有 %； %的社區(qū)居民掌握運(yùn)動(dòng)技能的主要途徑是自學(xué)或者跟 著朋友學(xué)習(xí)，只有 %的居民是接受社區(qū)專業(yè)人士的技能培訓(xùn)，而且主要是為了參與社區(qū)組織的體育活動(dòng)，另有少部分具備經(jīng)濟(jì)能力的居民去收費(fèi)的俱樂(lè)部學(xué)習(xí)。由此可見，社區(qū)體育健身指導(dǎo)服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，人員隊(duì)伍在年齡、專業(yè)、時(shí)間保障等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社區(qū)居民對(duì)體育健身指導(dǎo)的需求。 （四）對(duì)體育信息服務(wù)的評(píng)價(jià) 體育公共服務(wù)應(yīng)提高宣傳層次，擴(kuò)大宣傳范圍，特別要加強(qiáng) 第 8 頁(yè) 共 31 頁(yè) 科學(xué)鍛煉身體方法的宣傳和引導(dǎo)，為市民提供體育健身的情報(bào)及咨詢服務(wù)，建立包括互聯(lián)網(wǎng)、電話熱線、市民信箱、廣播電視、報(bào)刊雜志等多渠道信息溝通網(wǎng)，加 強(qiáng)體育服務(wù)信息化建設(shè)。政府及有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)與大眾傳播媒體的密切配合，投入更多的人力、物力，制作出更多的為居民所喜聞樂(lè)見的有關(guān)健康知識(shí)的電視節(jié)目和報(bào)刊欄目，并注重引導(dǎo)居民利用大眾傳媒和網(wǎng)絡(luò)獲取健康、健身知識(shí)，從而達(dá)到事半功倍的效果。 （五）對(duì)體育活動(dòng)服務(wù)的評(píng)價(jià) 體育活動(dòng)服務(wù)包括每周的次數(shù)安排、標(biāo)準(zhǔn)化程度、項(xiàng)目開展的數(shù)量等幾方面。體育活動(dòng)服務(wù)開展得好與壞，直接影響著體育活動(dòng)的健身效果。應(yīng)該提倡在廣泛開展具有地方和民族特色的體育活動(dòng)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，積極開展適合不同人群的新型體育項(xiàng)目。對(duì)深受群眾歡迎 、有著較好健身作用的新型體育項(xiàng)目，在引進(jìn)階段，政府及相關(guān)部門要進(jìn)行資助。定期開展居民集體活動(dòng)，舉辦有特色的運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽，使人們正確認(rèn)識(shí)體育的功能與價(jià)值，有效地將健康知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)際健身鍛煉之中。 此外， XX 省城市居民體育項(xiàng)目的技能水平較低，競(jìng)賽交流機(jī)會(huì)少，除門球、乒乓球和節(jié)日長(zhǎng)跑等項(xiàng)目已形成比賽制度以外，其余絕大部分項(xiàng)目處于自?shī)首詷?lè)狀態(tài)。廣泛地開展社區(qū)群眾性運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)是社區(qū)體育發(fā)展的必然要求，因?yàn)楦?jìng)賽不但能激起社區(qū)居民的參與熱情，還能調(diào)動(dòng)更多的人參加體育健身活動(dòng)。 第 9 頁(yè) 共 31 頁(yè) 因此，為了完善體育公共服務(wù) 體系， XX 省政府應(yīng)該更加重視體育組織服務(wù)質(zhì)量的提高。不僅要吸納社會(huì)各界力量辦體育，增加體育健身站點(diǎn)的密度，而且還要加強(qiáng)對(duì)工作人員的職業(yè)培訓(xùn)，改善工作人員的服務(wù)態(tài)度，提高工作效率和組織管理水平， 逐步完善 XX 省體育公共服務(wù)體系。 二、關(guān)于 XX 省地方政府體育公共服務(wù)滿意度的原因分析從形成上述滿意度現(xiàn)狀的原因來(lái)看，有來(lái)自于地方政府的因素，也有來(lái)自于居民本身的因素。 （一）地方政府的因素第一；場(chǎng)地體育設(shè)施單一，且缺乏管理，檢查維修不到位，經(jīng)風(fēng)吹日曬雨淋，有些設(shè)施損壞嚴(yán)重。第二；體育人才 缺乏，社會(huì)體育指導(dǎo)員的數(shù)量有待增加，管理體制有待完善，指導(dǎo)和咨詢服務(wù)有待加強(qiáng)。第三；宣傳工作不到位，信息服務(wù)相對(duì)缺失。第四；體育活動(dòng)單一，規(guī)模相對(duì)較小，居民參與程度不高，涉及的人群不是很廣泛，很多活動(dòng)難以很好的開展。 （二）居民本身的因素 第一年齡因素。調(diào)查表明，各年齡段的居民對(duì)體育公共服務(wù)總體滿意度存在差異，其中總體滿意度較高是 20— 39 歲年齡段的居民，其次是 20 歲以下年齡段的居民，總體滿意度最低的為40 歲以上年齡段的居民。這一結(jié)果表現(xiàn)出居民對(duì)體育公共服務(wù)總體滿意度呈現(xiàn)中間高兩頭低的形 態(tài)。這可能是 20 歲以下的居 第 10 頁(yè) 共 31 頁(yè) 民是身體處于發(fā)育期的青少年，更希望得到較好的體育公共服務(wù)；而 20— 39 歲年齡段的居民身體處于成熟階段，體力、精力是人生最好的時(shí)期，但同時(shí)也是承受各種壓力較大的時(shí)期，這一年齡段的人有可能忽視了體育鍛煉，對(duì)現(xiàn)有體育公共服務(wù)的提供也就不是很在意；但該年齡段的居民體育健身意識(shí)淡漠卻為今后的健康長(zhǎng)壽埋下了禍根。 40 歲以上年齡段的居民身體處于逐漸衰退階段，各種疾病漸漸襲來(lái)，健身意識(shí)有所增強(qiáng)，很多人已經(jīng)投身到健身實(shí)踐中去了。也正因如此，他們對(duì)體育公共服務(wù)的要求較高，特別是離退休人員的群體逐漸增大 ，對(duì)公共體育服務(wù)的要求也更大。第二文化程度因素。調(diào)查表明，不同文化程度的居民對(duì)體育公共服務(wù)總體滿意度有差異，并且隨著學(xué)歷的提高，總體滿意度呈現(xiàn)降低的趨勢(shì)。究其原因，首先是文化程度高的居民對(duì)體育公共服務(wù)的需求更高，他們認(rèn)為政府提供的體育指導(dǎo)服務(wù)和體育信息服務(wù)已不能滿足居民日益增長(zhǎng)的體育需求，尤其是高學(xué)歷、高文化水平的城市居民，他們需要更高水平的社會(huì)體育指導(dǎo)員，更高質(zhì)量的體育咨詢服務(wù)，更快捷的體育賽事傳播和體育活動(dòng)的宣傳，更高的體育活動(dòng)服務(wù)水平。其次，體育信息服務(wù)的獲取需要一定的接受能力和體育知識(shí)儲(chǔ)備，尤其是體 育信息的傳遞需要具備一定的學(xué)歷基礎(chǔ)和體育鍛煉經(jīng)驗(yàn)。不同學(xué)歷的居民擁有不同的獲取體育信息的渠道和能力。高學(xué)歷居民對(duì)安全知識(shí)、賽事傳播、促進(jìn)健康知識(shí)宣傳等信息需求比較強(qiáng)，迫切需要獲得最新、 第 11 頁(yè) 共 31 頁(yè) 最前沿的體育動(dòng)態(tài)，因此高學(xué)歷居民對(duì)體育信息服務(wù)的滿意度也隨之降低。為了實(shí)現(xiàn)體育公共服務(wù)的均等化，政府首先應(yīng)該根據(jù)居民的文化程度制定相應(yīng)的宣傳策略，增加體育信息傳播的渠道和手段，加強(qiáng)體育安全知識(shí)和體育活動(dòng)的宣傳力 度，使得不同文化水平的居民接受和獲得相應(yīng)的體育信息服務(wù)。其次，還應(yīng)該對(duì)文化水平低的居民進(jìn)行體育知識(shí)培訓(xùn)，逐 步提高其體育知識(shí)水平和體育健身意識(shí)和能力。 三、關(guān)于 XX 省地方政府體育公共服務(wù)的對(duì)策 筆者認(rèn)為如果要提高居民對(duì)體育公共服務(wù)滿意度，可從下述幾方面進(jìn)行。 （一）完善設(shè)施管理，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，改善體育活動(dòng)條件體育公共設(shè)施是城市居民進(jìn)行體育健身的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障，政府應(yīng)該將居民健身設(shè)施建設(shè)納入城市建設(shè)的整體規(guī)劃，使體育設(shè)施、場(chǎng)館建設(shè)與城市建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，并采取切實(shí)有效的措施，向公眾開放各類體育場(chǎng)館，提高體育資源的利用率，同時(shí)，還應(yīng)該加大體育設(shè)施管理資金投入，及時(shí)對(duì)體育設(shè)施進(jìn)行維修。其次，還 應(yīng)更新體育公共設(shè)施管理理念，發(fā)揮政府對(duì)體育建設(shè)的宏觀調(diào)控作用，強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展，用以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的觀念發(fā)展群眾體育活動(dòng)，弱化居民體育活動(dòng)的計(jì)劃與行政色彩，樹立服務(wù)觀念，規(guī)范管理。 （二）提高體育指導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，完善社會(huì)體育指導(dǎo)員的培 第 12 頁(yè) 共 31 頁(yè) 養(yǎng)機(jī)制 提高社會(huì)體育指導(dǎo)員的數(shù)量和質(zhì)量，要從提高社會(huì)體育指導(dǎo)員的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、豐富社會(huì)體育指導(dǎo)員的類別結(jié)構(gòu)、完善社會(huì)體育指導(dǎo)員的課程結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)制度幾方面進(jìn)行有效的管理。社會(huì)體育人才資源整體開發(fā)，應(yīng)堅(jiān)持有償開發(fā)的原則，同時(shí)應(yīng)堅(jiān)持市場(chǎng)配置人才資源，還應(yīng)堅(jiān) 持開放性開發(fā)。 （三）加強(qiáng)社區(qū)體育信息的宣傳，引導(dǎo)社區(qū)居民積極健康的體育活動(dòng) 社區(qū)利用自身平臺(tái)進(jìn)行體育信息宣傳，舉辦一些平民化、休閑娛樂(lè)性質(zhì)的體育活動(dòng)，同時(shí)利用晨、晚練和節(jié)假多組織大家參與一些集體性質(zhì)的體育鍛煉，以利于居民的相互交流，在體育健身知識(shí)方面宣傳講座，還可以舉辦講座培訓(xùn)、社區(qū)墻報(bào)、等活動(dòng)。 （四）加強(qiáng)體育組織服務(wù)管理，逐步實(shí)現(xiàn)體育公共服務(wù)均等化 加強(qiáng)體育活動(dòng)服務(wù)管理，注重不同年齡與文化程度居民體育需求的差異性，特別是針對(duì)老齡化、高齡化社會(huì)的特點(diǎn)，大力開展多種 多樣、適合不同人群參加的全民健身活動(dòng)，為城市居民提供較為充足的體育公共產(chǎn)品和服務(wù)，努力構(gòu)建具有浙江特色的體育公共服務(wù)體系。 總之，通過(guò)本次社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)，在一定程度上了解了體育公共服務(wù)的現(xiàn)實(shí)狀況。公共體育服務(wù)體系是一個(gè)能夠不斷為全 第 13 頁(yè) 共 31 頁(yè) 國(guó)人民改善體育健身的環(huán)境和條件，有效地支持全國(guó)人民參與體育健身活動(dòng)，滿足全國(guó)人民多樣化的體育健身需求，使全國(guó)人民健康素質(zhì)得到明顯提高的服務(wù)和保障系統(tǒng)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)體育健身的重要性，正確認(rèn)識(shí)體育的功能與價(jià)值，有效地將健康知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)際健身鍛煉之中