客戶類型分析-文庫吧
2025-02-26 18:26 本頁面
【正文】 5 友善型 ? 特征： ? 很喜歡說和聽笑話， ? 他善于傾談， ? 非常友善。 ? 應對方法： 你千萬不要以為他是容易交易的，相反的，他也許是最難應付的一種老奸巨猾的代表。 ? 你應讓他說話，不要沖撞他， ? 一有機會，就要把話題轉到生意方面去，不要放松， ? 你要用決定性的問題如選擇成交法，使他無法拒絕。例如：“你想要 5盒還是暫要 1盒，來試試賣 1/25/2023 6 呆板型 ? 特征： ? 目瞪口呆地望著你說話， ? 毫無反應，使你感到無比失望， ? 腦子里面想啥只有上帝知道。 ? 應對的方法： ? 利用機會，給他親身體驗， ? 合他口味后，或許他會成為你的客戶。 1/25/2023 7 沉默型 ? 特征： ? 無表情 ? 無言語 ? 無動作 ? 總之無反應 ? 應對方法： ? 幽默、生動的表達方式 （對付女朋友） ? 耐心主動地介紹和展示， ? 語言簡潔生動， ? 要留給對方回應的時間 1/25/2023 8 粗魯型 許多業(yè)務代表都非常害怕和他接頭， ? 特征： ? 行為舉止非常粗魯， ? 言語會令人感到不大舒服， ? 應對方法： 你不能退縮，因為他的粗魯會嚇走了 其他人 ，這便是你的機會。 ? 和他傾談時切勿和他辯論， ? 你要設法把他帶回生意上，要應付他粗魯的行為和說話 ? 你該
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