客戶服務(wù)類型確認(rèn)流程分析-文庫吧
2025-06-02 02:02 本頁面
【正文】 例1：建立服務(wù)通知單：客戶叫修—活動柜鎖壞例2: 更改服務(wù)通知單：勘察結(jié)束，根據(jù)勘察結(jié)果更新通知單內(nèi)容. 主管審批服務(wù)通知單例3: 列示服務(wù)通知編輯清單: 列示客戶服務(wù)通知單,進(jìn)行工作安排.例4： Email服務(wù)通知單至相應(yīng)服務(wù)部門?！? 系統(tǒng)菜單及交易代碼例1：客戶服務(wù)174。服務(wù)處理174。通知單174。創(chuàng)建(一般)交易代碼：IW51例2：客戶服務(wù)174。服務(wù)處理174。通知單174。修改交易代碼：IW52例3：客戶服務(wù)174。服務(wù)處理174。通知單174。編輯清單174。顯示交易代碼：IW59，ZSMR006顯示工作計劃表（系統(tǒng)報表）例4：辦公室174。工作臺交易代碼：SBWP. 系統(tǒng)屏幕及欄位解釋例1：建立服務(wù)通知單：客戶叫修—活動柜鎖壞欄位名稱欄位說明資料范例通知類型可根據(jù)客戶是否完款選擇“客戶服務(wù)通知”（Z1）或“交貨異?！保╖2）Z1通知單不用輸入由系統(tǒng)自動給號系統(tǒng)內(nèi)部給號參照通知單如果需要參照以前已經(jīng)建立的通知單，可在這里輸入以前通知單的號碼按Enter鍵或者選擇 進(jìn)入下一個畫面。 欄位名稱欄位說明資料范例通知單描述對客戶需求的簡單描述，詳細(xì)描述需要在通知單長文本描述中記錄（具體請見以下欄位說明）活動柜鎖壞用戶狀態(tài)針對Z1根據(jù)流程進(jìn)程選擇狀態(tài)，（通知建立） （勘察結(jié)束） （主管批準(zhǔn)） （主管不批準(zhǔn)）（相應(yīng)部門回復(fù)）針對Z2根據(jù)流程選擇狀態(tài)，（通知建立）（回復(fù)營業(yè)）（貨物送達(dá)客戶時間）（貨物送回廠商）此流程不需選擇TZJL 送達(dá)方客戶的SAP編號2110050007（申齊保健食品有限公司）報告者填寫負(fù)責(zé)處理顧客需求或者客訴的人員的名字PO號碼若通知類型是Z1,則填寫此報修產(chǎn)品原來的分公司銷售訂單號碼；若通知類型為Z2, 則填寫
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1