【正文】 業(yè)只有首先讓 客戶(hù)滿(mǎn)意，才有可能獲得其他利益相關(guān)方和社會(huì)公眾的認(rèn)可，才有可能構(gòu)建和諧的外部關(guān)系。 ◎ 企業(yè)外部和諧的實(shí)現(xiàn)方式： ☆ “盡己之性”， 追求企業(yè)和諧發(fā)展。企業(yè)應(yīng)通過(guò)誠(chéng)信負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)行為保證自身的可持續(xù)發(fā)展， 不斷創(chuàng)新，追求卓越，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方和社會(huì)的價(jià)值。 ☆ “盡人之性”， 推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。企業(yè)應(yīng)在自身追求卓越的同時(shí)，履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，與其 他社會(huì)主體、公眾共同推進(jìn)人類(lèi)生活質(zhì)量的提高和社會(huì)整體發(fā)展。 ☆ “盡物之性”， 維護(hù)環(huán)境和諧發(fā)展。企業(yè)應(yīng)致力于減小自身運(yùn)作對(duì)資源的消耗與環(huán)境的影響，盡 力保護(hù)自然環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)文化踐行思維 打造卓越品質(zhì)，成就和諧典范， 熔鑄紅色傳統(tǒng)，開(kāi)創(chuàng)藍(lán)色未來(lái)。 兼愛(ài)互利 義利共生14 熔鑄紅色傳統(tǒng) ◎ 紅色寓意： 紅色，是火焰的顏色，躍動(dòng)著激情；紅色，是太陽(yáng)的顏色，象征著奉獻(xiàn)；紅色，是熱血的顏色，凝聚著井岡山精神。 ◎ 什么是“紅色傳統(tǒng)”？ 紅色傳統(tǒng)，即革命傳統(tǒng)，主要指中國(guó)共產(chǎn)黨人在領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民進(jìn)行新民主主義革命過(guò)程中形成的優(yōu)秀精神傳統(tǒng)。江西被譽(yù)為“紅土地”，是軍旗升起的地方、朱毛會(huì)師的地方，是紅色故都所在地、長(zhǎng)征出發(fā)地 …… 具有極為深厚的革命傳統(tǒng)。江西的紅色傳統(tǒng)集中體現(xiàn)為井岡山精神，其實(shí)質(zhì)是： “ 堅(jiān)定信念，艱苦奮斗；實(shí)事求是，敢闖新路；依靠 群眾，勇于勝利 ?！? ◎ 如何“熔鑄紅色傳統(tǒng)”？ 熔鑄紅色傳統(tǒng)，就是要在公司內(nèi)大力倡導(dǎo)井岡山精神，統(tǒng)一公司上下思想，重燃二次創(chuàng)業(yè)激情，群策群力， 把江西公司鑄造成“本地備受尊敬的企業(yè)、集團(tuán)富有活力的子公司”，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。 ? 堅(jiān)定信念，重燃企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)激情，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)新跨越戰(zhàn)略而艱苦奮斗 江西崛起的熱力升騰，富民興贛的號(hào)角已經(jīng)吹響！江西公司的每個(gè)人，都要繼承井岡山紅色傳統(tǒng)，力戒驕奢淫逸，保持 奮斗精神，以公司的和諧發(fā)展和本地社會(huì)發(fā)展為己任，在企業(yè)內(nèi)、客戶(hù)端、社會(huì)中一展江西移動(dòng)人的風(fēng)采！ ? 實(shí)事求是，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，為企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越勇闖新路 所有成就都已成為歷史。面對(duì)市場(chǎng)永不止歇的挑戰(zhàn)，江西公司應(yīng)該居安思危，客觀看待自身優(yōu)劣勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能影響企業(yè) 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題或隱患；在尋求問(wèn)題的解決之道時(shí)，江西公司要敢于敢闖新路，掌握３Ｇ時(shí)代制高點(diǎn)，探索新思路、創(chuàng)建新模式，拓展新業(yè)務(wù)，牢牢把控市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，不斷創(chuàng)造發(fā)展新突破 ,實(shí)現(xiàn)企業(yè)新跨越。 ? 依靠群眾，積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建和諧平安江西貢獻(xiàn)力量 依靠群眾，首先是依靠員工，江西公司必須以各種方式方法激發(fā)員工隊(duì)伍的積極性，使他們各盡所能；其次是依靠客戶(hù)、投資者、價(jià)值鏈伙伴，通過(guò)履行商業(yè)責(zé)任獲得他們對(duì)公司的信任和幫助；再次，通過(guò)社會(huì)信息化建設(shè)、扶助公益事業(yè)等方式助力江西崛起，促進(jìn)老區(qū)人民脫貧致富 ，獲得社會(huì)公眾的尊敬與信賴(lài)。 —— 只要善盡企業(yè)責(zé)任，江西公司必將獲得企業(yè)內(nèi)外最廣泛的支持，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中從勝利走向勝利！ 企業(yè)文化踐行思維 打造卓越品質(zhì)，成就和諧典范， 熔鑄紅色傳統(tǒng)，開(kāi)創(chuàng)藍(lán)色未來(lái)。 15 企業(yè)文化踐行思維 打造卓越品質(zhì)，成就和諧典范， 熔鑄紅色傳統(tǒng)，開(kāi)創(chuàng)藍(lán)色未來(lái)。 開(kāi)創(chuàng)藍(lán)色未來(lái) ◎ 藍(lán)色的象征意義 : 藍(lán)色，中國(guó)移動(dòng)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)色。藍(lán)色象征著理想，令人向往，催人奮進(jìn)；藍(lán)色 是汪洋的顏色，胸懷博大，百川來(lái)朝；藍(lán)色是晴空的顏色，明凈高遠(yuǎn)，鷹翔其間 …… ? 開(kāi)創(chuàng)企業(yè)發(fā)展美好未來(lái)。 開(kāi)創(chuàng)藍(lán)色未來(lái)，江西移動(dòng)將以非凡的想象力和二次創(chuàng)業(yè)的激情，打破傳統(tǒng)的增長(zhǎng)套路、思維慣性和路徑依賴(lài)，不斷創(chuàng)造市場(chǎng)新需求，使江西移動(dòng)發(fā)展之輪乘風(fēng)破浪馳向藍(lán)海，開(kāi)辟企業(yè)發(fā)展美好未來(lái)，持續(xù)、永遠(yuǎn)成為區(qū)域通信市場(chǎng)的主導(dǎo)者和領(lǐng)航者，實(shí)現(xiàn)江西移動(dòng)基業(yè)長(zhǎng)青。 ? 開(kāi)創(chuàng)行業(yè)進(jìn)步美好未來(lái)。 ? 開(kāi)拓藍(lán)色未來(lái)，江西移動(dòng)將義無(wú)反顧承擔(dān)區(qū)域通信市場(chǎng)主導(dǎo)者、先行者的責(zé)任，以先進(jìn)的通信網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的服務(wù)理念引領(lǐng)區(qū)域通信行業(yè)發(fā)展，推動(dòng)江西通信產(chǎn)業(yè)不斷做大做強(qiáng)，與同業(yè)者一起推動(dòng)江西社會(huì)信息文明的發(fā)展，努力開(kāi)創(chuàng)江西通信業(yè)的美好未來(lái)。 ? 開(kāi)創(chuàng)移動(dòng)生活美好未來(lái)。 ? 開(kāi)創(chuàng)藍(lán)色未來(lái)，江西移動(dòng)將應(yīng)需而變，銳意創(chuàng)新，以先進(jìn)的業(yè)務(wù)技術(shù)為依托，積極培育嶄新的移動(dòng)生活方式，為廣大客戶(hù)提供更豐富多彩的生活內(nèi)容，以卓越品質(zhì)為客戶(hù)打造無(wú)限自由、無(wú)限精彩的通信世界，為老區(qū)人民提升生活品質(zhì)、“暢享移動(dòng)新生活”開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)。 ? 開(kāi)創(chuàng)富民強(qiáng)省美好未來(lái)。 ? 開(kāi)創(chuàng)藍(lán)色未來(lái)，江西移動(dòng)將不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)綜合能力，提供更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和更有效的解決方案，大力服務(wù)“數(shù)字江西”建設(shè)和信息化新農(nóng)村建設(shè)，成為江西信息化建設(shè)的主力軍，為老區(qū)人民早日實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)省、“中部崛起”的目標(biāo)而努力貢獻(xiàn)。 ? 16 運(yùn)營(yíng)思維 責(zé)任 卓越 員工 同業(yè)者 集團(tuán) 合作伙伴 社會(huì) 運(yùn)營(yíng)體系 組織 人 一流的通信網(wǎng)絡(luò) 一流的營(yíng)銷(xiāo)體系 一流的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)體系 一流的企業(yè) IT系統(tǒng) 一流的服務(wù)體系 一流的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) 我們?nèi)绾螌?duì)待客戶(hù)？ 我們?nèi)绾螌?duì)待員工？ 我們?nèi)绾螌?duì)待同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者？ 我們?nèi)绾螌?duì)待合作伙伴？ 我們?nèi)绾螌?duì)待社會(huì)公眾？ 我們?nèi)绾慰创W(wǎng)絡(luò)？ 我們?nèi)绾慰创\(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)？ 我們?nèi)绾慰创?wù)？ 我們?nèi)绾慰创齽?chuàng)新？ 我們?nèi)绾伍_(kāi)拓市場(chǎng)？ 我們?nèi)绾纬阶晕遥? 我們?nèi)绾胃咝н\(yùn)作？ 我們?nèi)绾慰创龁T工？ 我們?nèi)绾文凼繗猓? 發(fā)展觀 創(chuàng)新觀 責(zé)任觀 危機(jī)觀 客戶(hù)觀 服務(wù)觀 網(wǎng)絡(luò)觀 人才觀 執(zhí)行觀 文化觀 競(jìng)爭(zhēng)觀 公共關(guān)系觀 客戶(hù) 政府 我們?nèi)绾螌?duì)待政府監(jiān)管？ 我們?nèi)绾螌?duì)待母公司、兄弟公司？ 17 發(fā)展觀 高速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展 高速發(fā)展是我們當(dāng)前的戰(zhàn)略定位。 我們目前仍需堅(jiān)持“高速發(fā)展期”的戰(zhàn)略定位，公司上下必須完成從“不能快”到“可以快”、“主動(dòng)快”的觀念轉(zhuǎn)變，并切實(shí)解決“如何快”的問(wèn)題，從資源配臵、績(jī)效考核、組織能力、市場(chǎng)策略與執(zhí)行能力等方面主動(dòng)匹配這個(gè)定位，搶抓發(fā)展機(jī)遇，不斷實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展新突破。 科學(xué)發(fā)展是我們必須保持的良好狀態(tài)。 科學(xué)發(fā)展是時(shí)代的主旋律，必須以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，在推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，要堅(jiān)持發(fā)展的可持續(xù)性、發(fā)展的均衡性、發(fā)展的穩(wěn)健性，使企業(yè)的發(fā)展一直保持在良性循環(huán)的軌道，不斷從優(yōu)秀走向卓越。 和諧發(fā)展是我們追求的至善境界。 和諧發(fā)展是企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的和諧統(tǒng)一，是社會(huì)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一，是國(guó)家利益、企業(yè)利益和員工利益的和諧統(tǒng)一，是企業(yè)發(fā)展和人的發(fā)展的和諧統(tǒng)一，是企業(yè)發(fā)展至善至上的境界，是企業(yè)孜孜追求的最高目標(biāo)。 1. 發(fā)展是解決一切問(wèn)題的根本。 2. 高速、持續(xù)、穩(wěn)健、和諧。 3. 珍惜寶貴每一天，堅(jiān)持發(fā)展不放松 4. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有我們歇腳的地方 5. 逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋 18 客戶(hù)觀 客戶(hù)是企業(yè)的生存之本和價(jià)值之源 我們體認(rèn)到 ， 客戶(hù)是我們的生存之本和價(jià)值之源 。 客戶(hù)利益所在 ， 是我們的根本利益所在 。 因此 ， 企業(yè)的一切運(yùn)營(yíng)都要體現(xiàn)出以客戶(hù)為中心的傾向性 。 我們的業(yè)務(wù) 、 網(wǎng)絡(luò) 、 服務(wù)要始終堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向 ， 我們的組織 、 流程要始終堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向 ， 企業(yè)的任何一級(jí)組織 、 任何一個(gè)部門(mén) 、 任何一位員工都必須始終以發(fā)展 、 保留 、 誠(chéng)信服務(wù)客戶(hù)為己任 。 我們體認(rèn)到 ， 客戶(hù)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì) ， 客戶(hù)滿(mǎn)意 ， 是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn) 。 我們將致力于構(gòu)建 “ 以市場(chǎng)為中心 ，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向 ， 以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)桿 ” 的運(yùn)營(yíng)體系 ， 把客戶(hù)至上的理念貫穿到公司經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程 。 我們必須努力 “ 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 ” ， 全心全意為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值 。 我們提倡企業(yè)內(nèi)部客戶(hù)文化。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)必須樹(shù)立互為客戶(hù)的觀念，建立互為客戶(hù)的默?？偛恳砸痪€(xiàn)為客戶(hù)，綜合部門(mén)以市場(chǎng)部門(mén)為客戶(hù)，后臺(tái)支撐以前臺(tái)服務(wù)為客戶(hù)，同一流程銜接點(diǎn)的前一環(huán)節(jié)以后一環(huán)節(jié)為客戶(hù)、上道工序以下道工序?yàn)榭蛻?hù)。讓客戶(hù)信條貫徹企業(yè)運(yùn)營(yíng)的始終，成為一種不容猶豫、不假思索的自覺(jué)行動(dòng)。 １ 以市場(chǎng)為中心，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)桿 ２、客戶(hù)的問(wèn)題就是我們最大的問(wèn)題，客戶(hù)的抱怨就是我們最好的禮物，客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們最大的成就，客戶(hù)的信賴(lài)就是我們最高的榮耀 ３、為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值 ４、你的下一道流程就是你的客戶(hù) ５、 客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量我們工作的最高尺度 19 服務(wù)觀 至真至誠(chéng) 至微至善 我們體認(rèn)到，服務(wù)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段。商品價(jià)值既包含物質(zhì)價(jià)值，也包含精神價(jià)值，客戶(hù)是否接受某樣商品，不僅在于商品的物理屬性，更在于客戶(hù)對(duì)商品價(jià)值的主觀評(píng)判。服務(wù)就是主動(dòng)影響客戶(hù)對(duì)商品價(jià)值的評(píng)價(jià)的方式。 我們?cè)诜?wù)中提倡“至真至誠(chéng)，至微至善”： “至真”要求我們廣大客戶(hù)提供一流的業(yè)務(wù)、周到的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)； “至誠(chéng)”要求我們切實(shí)做到“溝通從心開(kāi)始”?！皬男拈_(kāi)始”就是“誠(chéng)”，契合中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，心懷誠(chéng)意提供誠(chéng)信服務(wù)，才能換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意。這不止是一句口號(hào)，應(yīng)內(nèi)化為我們的真實(shí)意志，體現(xiàn)為我們的日常行動(dòng)。 “ 至微 ” 就是要求我們?cè)诜?wù)中體現(xiàn)細(xì)微 、 體貼 、 妥善 、 周到的精神 。 我們提倡 “ 服務(wù)無(wú)小事 ” 。 注重差異化服務(wù) ， 注重精細(xì)化服務(wù) ， 注重人性化服務(wù) 。 向所有客戶(hù)提供規(guī)范服務(wù) 、 滿(mǎn)意服務(wù) ， 不在任何一個(gè)環(huán)節(jié) 、 任何一個(gè)細(xì)節(jié)上出差錯(cuò) 。 我們提倡 “ 25小時(shí)服務(wù) ” 。 不斷在 24小時(shí)內(nèi)為客戶(hù)提供卓越服務(wù) ， 還要用 1個(gè)小時(shí)來(lái)創(chuàng)新服務(wù) 。 “至善”是服務(wù)的最高境界。服務(wù)沒(méi)有止境，服務(wù)之路只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我們提倡持續(xù)、不斷地改善服務(wù)、提升服務(wù)，用我們的卓越服務(wù)贏得世人的尊重和客戶(hù)的信賴(lài)，從而使之成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 1. 沒(méi)有良好服務(wù)，就沒(méi)有銷(xiāo)售。 2. 服務(wù)之路只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。 3. 溝通 100,滿(mǎn)意 100 4. 服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)定成?。?00－ 1＝ 0 5. 99%的普遍服務(wù) +1%的精細(xì)服務(wù) =120%的滿(mǎn)意服務(wù) 20 競(jìng)爭(zhēng)觀 先人一步 快人一拍 高人一籌 1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)沒(méi)有歇腳點(diǎn) 2. 狹路相逢勇者勝。 3. 戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重。 4. 敢于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)，超越競(jìng)爭(zhēng) 我們體認(rèn)到，競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征。 惟有競(jìng)爭(zhēng)，才能使市場(chǎng)得到充分發(fā)育；惟有競(jìng)爭(zhēng)，才能使通信產(chǎn)業(yè)整體做大做強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)，我們必須適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中求卓越。 我們提倡勇于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)，主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)。有效的競(jìng)爭(zhēng)，必須要抓住先機(jī)，主動(dòng)出擊，所以我們要先人一步；有效的競(jìng)爭(zhēng)，必須要做到靜若處子，動(dòng)若脫兔，找準(zhǔn)切口，出手如電，所以說(shuō)要快人一拍；有效的競(jìng)爭(zhēng)，必須要做到有勇有謀，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重，謀定而思動(dòng)，一擊而必中，所以說(shuō)要高人一籌。 我們認(rèn)識(shí)到，超越競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。通信產(chǎn)業(yè)是一個(gè)龐大的生態(tài)系統(tǒng)。首先我們要敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)、在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，與此同時(shí)我們也要以整體通信行業(yè)發(fā)展為念，尊重競(jìng)爭(zhēng)伙伴，超越惡性競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求合作，在合作中求雙贏。 21 危機(jī)觀 居安思危 居危思變 居危思進(jìn) 1. 不能察覺(jué)危機(jī)，就是最大的危機(jī)。 2. 漠視危機(jī)就是扼殺生機(jī)， 洞悉危機(jī)就是抓住生機(jī)。 3. 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰 4. 生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)； 人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)。 ５、危機(jī)離我們只有半步之遙。 6. 最好的危機(jī)處理方式是避免危機(jī) ◎我們體認(rèn)到，危機(jī)意識(shí)是一種對(duì)環(huán)境的深刻洞察力，是一種對(duì)外界保持高度敏感性的生存狀態(tài)。環(huán)境沒(méi)有突變，未來(lái)的突變隱藏在現(xiàn)實(shí)之中；災(zāi)難不會(huì)突顯，危機(jī)埋藏于趨勢(shì)之中。因此我們要始終保持危機(jī)意識(shí)，居安思危，居危思變，時(shí)刻保持清醒頭腦，善于發(fā)現(xiàn)各種變化，即時(shí)分析變化利弊，采取對(duì)策及時(shí)應(yīng)對(duì)變化，使危機(jī)轉(zhuǎn)化為生機(jī)。 ◎我們體認(rèn)到，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們必須始終保持警惕，危機(jī)離我們只有半步之遙。危機(jī)意識(shí)是一種現(xiàn)實(shí)的緊迫感和憂(yōu)患意識(shí)，是一種勇于自我變革的意志和決心。我們應(yīng)秉承“臻于至善”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)決摒棄“小富即安”的思想，永不滿(mǎn)足現(xiàn)有成就，不斷尋找自身差距，不斷超越自我。我們相信：只有在入冬前儲(chǔ)積足夠的脂肪，才有可能抵御刺骨的寒風(fēng)。勤煉內(nèi)功，搶抓機(jī)遇，增強(qiáng)自身綜合實(shí)力，是增強(qiáng)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的最佳方式。 ◎我們體認(rèn)到，危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)。一個(gè)善于制造危機(jī)意識(shí)的企業(yè)文化不是最好的文化，一個(gè)善于把危機(jī)意識(shí)轉(zhuǎn)化為拼搏進(jìn)取的豪情和立竿見(jiàn)影的行動(dòng)才是最好的企業(yè)文化。 22 網(wǎng)絡(luò)觀 網(wǎng)絡(luò)是移動(dòng)通信企業(yè)運(yùn)營(yíng)的物質(zhì)基礎(chǔ) ， 是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)開(kāi)展的最基本條件 。 是企業(yè)持續(xù)發(fā)展 、 提升卓越服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)保障 。 打造一流 、 領(lǐng)先