【正文】 研究和審核。 ? 調(diào)整 紀(jì)律，解雇、晉升，調(diào) 臨時(shí)性解雇，退休咨 ? 動(dòng)。 詢，其他相關(guān)方針管 ? 理制定。 四、對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn) ? 工作的人性化； ? 按工作績(jī)效付酬的公平準(zhǔn)則； ? 靈活的工作時(shí)間和有效的業(yè)績(jī)控制體系； ? 靈活多樣的報(bào)酬計(jì)劃和福利計(jì)劃； ? 職業(yè)計(jì)劃與生活計(jì)劃成為人力資源管理的一個(gè)方面。 五、企業(yè)中人力資源管理 部門的位置 ? 人力資源管理在企業(yè)中的重視程度，取決于企業(yè)對(duì)人力資源職能的需求程度和需求的層次。 ? 勞動(dòng)密集型企業(yè)和小型企業(yè)，人力資源管理往往由行政辦公室兼管。 中型企業(yè)的人力資源 管理部門 銷售經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 人事經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理 大中型企業(yè)人力資源 管理部門 銷售經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理勞動(dòng)關(guān)系 安全與健康招聘與安置報(bào)酬與福利人力資源開(kāi)發(fā)人事經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理 國(guó)際化組織的人力資源 管理部門 福利管理經(jīng)理報(bào)酬管理經(jīng)理法律事務(wù)經(jīng)理員工開(kāi)發(fā)經(jīng)理預(yù)防流失經(jīng)理勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理人力資源行政經(jīng)理人力資源總監(jiān)高級(jí)行政副總裁 六、人力資源經(jīng)理的道德準(zhǔn)則 ? 保持最高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)行為和人格； ? 力爭(zhēng)在人力資源管理領(lǐng)域中的個(gè)人發(fā)展； ? 支持和發(fā)展人力資源管理職業(yè)的目的； ? 鼓勵(lì)雇主對(duì)所有員工提供公平、合理的基本關(guān)心； ? 在員工和公眾中灌輸關(guān)于我的雇主的品格和意念的觀念； ? 保持我對(duì)雇主的忠誠(chéng)并且以與公眾的利益一致的方式追求其目標(biāo)； ? 贊同所有與我的雇主的活動(dòng)有關(guān)的法律和準(zhǔn)則； ? 不論是正式的還是自愿的，避免使用我的職務(wù)來(lái)維護(hù)我的特權(quán)、收入和福利； ? 保持特許信息的秘密性； ? 提高員工和公眾對(duì)人力資源管理作用的理解。 七、人力資源管理者的資格 ? 人力資源認(rèn)證協(xié)會(huì)（ HRCI ） 1976，美國(guó)：弗吉尼亞州 亞歷山得里亞 華盛頓北大街 606號(hào) 郵編： 22314 ? 職業(yè)資格證書： ? 人力資源專業(yè)人員 —— PHR ? 人力資源高級(jí)專業(yè)人員 —— SPHR ? 證書的作用： ? 證明該專職人員 —— 免除在人力資源領(lǐng)域作為一名從業(yè)人員在教育、研究、咨詢等經(jīng)歷方面的要求； ? 證明對(duì)人力資源管理知識(shí)的精通。 ? PHR資格要求： ? 四年人力資源職業(yè)，或兩年人力資源職業(yè)和一個(gè)學(xué)士學(xué)位，或一年人力資源職業(yè)和一個(gè)碩士學(xué)位，其學(xué)位必須是從認(rèn)可的高等教育機(jī)構(gòu)獲得； ? 通過(guò)綜合考試。 ? 再認(rèn)證： 3年 ? SPHR資格要求： ? 八年人力資源職業(yè)，或六年人力資源職業(yè)和一個(gè)學(xué)士學(xué)位，或五年人力資源職業(yè)和一個(gè)碩士學(xué)位，其學(xué)位必須是從認(rèn)可的高等教育機(jī)構(gòu)獲得； ? 通過(guò)綜合考試。 ? 再認(rèn)證： 3年 ? 考試內(nèi)容： ? 4小時(shí)， 250個(gè)多項(xiàng)選擇題，通過(guò)分?jǐn)?shù)為500分。 ? 題目?jī)?nèi)容 PHR SPHR ? 報(bào)酬與福利 21% 18% ? 員工與勞工關(guān)系 18% 19% ? 選擇與招聘 20% 15% ? 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 12% 12% ? 健康安全與保護(hù) 7% 7% ? 管理實(shí)務(wù) 22% 29% 第二部分 人力資源管理的思想體系 一、人力資源的基本特征 ? 人力資源 — 活的資源 ? 人力資源 — 創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)的資源 ? 人力資源 — 因知識(shí)開(kāi)發(fā)的無(wú)限性而成為可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的資源 ? 人力資源 — 現(xiàn)代社會(huì)的智力資本，企業(yè)在使用一種不屬于自己的資源 一組數(shù)字： 人力資源的價(jià)值 總價(jià)值 129 億 利潤(rùn)總周期 100 員工總數(shù) 100 有形資產(chǎn) 13 億 生產(chǎn)總周期 3 生產(chǎn)員工 6 無(wú)形資產(chǎn) 116 億 非生產(chǎn)周期 97 其他員工 94 116/129 = 97/100 = 94/100 = 決定于人的因素 二、有效的人力資源管理 參 與 式 管 理企 業(yè) 發(fā) 展 前 途和諧的人際關(guān)系利 益 分 享良好的勞動(dòng)關(guān)系共同的價(jià)值理念高滿意度人 員 系 統(tǒng) 研 究組織與工作系統(tǒng)研究人與工作相適應(yīng)適度的人力成本有 效 的 督 導(dǎo)合理的組織與工作設(shè)計(jì)有 效 的 工 作 方 法合 理 的 勞 動(dòng) 負(fù) 荷健 全 的 規(guī) 章 制 度高工作效率有效的人力資源管理 ? 不良的人力資源管理策略： 1） 缺乏參與和解釋的變化，并要求執(zhí)行。 2）工作任務(wù)及目標(biāo)不明確。 3）工作單調(diào)、乏味；較差的工作設(shè)計(jì)。 4）員工的知識(shí)、技能和潛能不能得到利用。 5）缺乏明確的工作責(zé)任。 6）無(wú)論是個(gè)人、群體，還是組織均看不到收獲的目標(biāo)。 7）管理的方法和手段都存在問(wèn)題。 8）頻繁的變換管理者。 9）員工普遍感到不公平的待遇。 10）缺乏足夠的授權(quán)。 11）員工缺乏職業(yè)安全。 三、人力資源管理的核心問(wèn)題 ? 一個(gè)核心，兩條主線 ? 核心：“人”與“工作”相互適應(yīng)， ? 包括： ? 宏觀上 — 企業(yè)的人力資源數(shù)量與質(zhì)量應(yīng)與企業(yè)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)相適應(yīng)； ? 微觀上 — 每一個(gè)人從事的工作與其工作對(duì)人的要求相適應(yīng) ? 兩條主線 ? 1）建立有效的組織與工作系統(tǒng) ? 本著效率最高的原則建立分工協(xié)作體系，以體現(xiàn)生產(chǎn)力的最高水平。 ? A、組織與工作設(shè)計(jì) ? B、方法研究與工作衡量 ? C、工作（職務(wù)）分析 ? D、工作評(píng)價(jià)與薪資管理 ? E、工作環(huán)境與作業(yè)條件管理 ? 2）有效的人員管理系統(tǒng) ? 本著最經(jīng)濟(jì)的原則，有效使用勞動(dòng)力 ? A、動(dòng)機(jī)性教育 ? B、人員選拔、使用與調(diào)配 ? C、人力資源的不斷再開(kāi)發(fā) ? D、人事激勵(lì) ? E、職業(yè)生涯管理 ? 3）“人”與“工作”相互關(guān)系調(diào)整 ? A、人力資源規(guī)劃 ? B、人員流動(dòng)的指導(dǎo)與管理 ? C、績(jī)效考核與績(jī)效管理 ? D、人力資源管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與調(diào)整 四、人力資源管理的基本模型 勞動(dòng)契約型 輸入勞動(dòng)力反饋與調(diào)整評(píng)價(jià)輸出匹配 工作內(nèi)部分解 ? 勞動(dòng)契約型 ? 特點(diǎn)：以工作為中心，借助外部勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)整組織內(nèi)部 人與工作的相互適應(yīng)關(guān)系 ? 管理核心：“人”對(duì)“工作”的適應(yīng)性 ? 政策特點(diǎn)：能力優(yōu)先，高競(jìng)爭(zhēng)，低合作 ? 運(yùn)行與控制要點(diǎn)： ? *明確的職責(zé)與工作規(guī)范是管理的基礎(chǔ) ? *注重立即的使用價(jià)值 ? *注重運(yùn)用考核手段檢查調(diào)整配合關(guān)系 ? *培訓(xùn)的針對(duì)性 ? *快速的人員流動(dòng)，及時(shí)的升遷與淘汰 ? *注重非人格化管理 人力資源開(kāi)發(fā)型 外部輸入勞動(dòng)力內(nèi)部輸入勞動(dòng)力反饋調(diào)整評(píng)價(jià)輸出（業(yè)績(jī)）人與工作匹配人力資源運(yùn)用短期目標(biāo)人力資源開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期目標(biāo)組織目標(biāo) ? 特點(diǎn)：以人為中心的管理，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)提高員工的能力，實(shí)現(xiàn)人與工作的相互適應(yīng)。 ? 管理核心：工作的實(shí)際根據(jù)人的能力 ? 政策特點(diǎn)：重合作、團(tuán)隊(duì)，實(shí)行間接能力政策，人員高穩(wěn)定，低競(jìng)爭(zhēng) ? 運(yùn)行與控制要點(diǎn)： ? *模糊的職責(zé)邊界，為人的主動(dòng)性留有空間 ? *強(qiáng)調(diào)終生、全員、分階段、有計(jì)劃的培訓(xùn) ? *制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃 ? *注重人的不斷開(kāi)發(fā)價(jià)值 ? *強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)性 ? *建立獎(jiǎng)勵(lì)集體的制度，鼓勵(lì)