終端導(dǎo)購(gòu)銷售技巧培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-02-19 13:43 本頁(yè)面
【正文】 坤包 LV、古馳、愛馬仕、 PRADA等 香水 倩碧、蘭蔻、香奈兒、 Dior等 手機(jī) 蘋果、三星、 HTC、諾基亞 N9等 服飾 LV、阿瑪尼、愛馬仕、芬迪等 化妝 標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)淡妝、休閑淡妝等p當(dāng)顧客仔細(xì)打量某件產(chǎn)品時(shí)（ 表明他有興趣） p當(dāng)顧客看完某件產(chǎn)品又抬起頭時(shí)（ 表明他可能需要幫助） p當(dāng)顧客突然停下腳步看產(chǎn)品時(shí)（ 表明他可能看到一款中意的產(chǎn)品） p當(dāng)顧客主動(dòng)詢問時(shí)（ 表明他可能看到一款中意的產(chǎn)品） p當(dāng)顧客好像在找東西時(shí)（ 可主動(dòng)上前詢問介紹） p當(dāng)你與顧客眼神交錯(cuò)時(shí)（ 可自然的詢問） 迎：好的開始是成功的一半站好位置：勿站門口，遠(yuǎn)離 2米保持姿勢(shì)：輪崗值班，姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)徘徊迎接：原地徘徊，眼神示意保持距離：接近勿急， 3米遠(yuǎn)觀迎客標(biāo)準(zhǔn)? 一定要說的金句： 您好，歡迎光臨藍(lán)調(diào)家具！? 一定要做的動(dòng)作： 點(diǎn)頭、微笑！超級(jí)賣手做法：熱情迎賓迎賓動(dòng)作：八字步 肢體站立、兩手自然下垂或交叉；面帶親和、輕輕微笑、語(yǔ)氣平和、吐字清晰、脫口而出！注意 ——一定不能說的話：請(qǐng)隨便看看！ 您好，買家具?。 叭?”理論： 一分鐘內(nèi)不談產(chǎn)品、價(jià)格，問客戶一句廢話，贊美客戶一次。用一句話總結(jié)就是 —— 用快樂建立信任，用痛苦達(dá)成交易。 破除溝通堅(jiān)冰！讓顧客開口說話：要習(xí)慣贊美贊美和奉承不同? 發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是贊美? 發(fā)明一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是奉承? 善用 MPMP原則贊美 男顧客 之訓(xùn)練： 發(fā)型．額頭．眼睛．鼻子。 西裝．馬甲．襯衫．領(lǐng)帶．領(lǐng)帶夾．領(lǐng)帶結(jié)打法．袖扣．皮帶．皮鞋．手表．戒子．手包．風(fēng)度．品味．物品品牌．價(jià)格。 成就．業(yè)績(jī)．影響力。 身體．健壯．力量．體形等。 （逢物加價(jià)） 。贊美 女顧客 之訓(xùn)練： 您氣質(zhì)真好！您剛剛一走進(jìn)來我就注意到您了！ 你形象真好！搭配的真是時(shí)尚！ 你長(zhǎng)得真漂亮！我的眼睛一下子就被您吸引住了！ 您打扮真時(shí)尚！我們同事剛剛都在看您呢！ 您發(fā)型真好看，真特別！跟您的氣質(zhì)特別搭配！ 您的眼鏡（配飾）真特別！跟您的衣服搭配起來特別出色！ 看您的穿著搭配，就知道您一定是個(gè)很講究品位的人！ 您身材真好！同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢！ 您直發(fā)留的真漂亮，又黑又亮！真讓人羨慕！ 這條褲子（裙子、絲巾、包、襯衫）真特別！非常與眾不同。（逢人減歲）贊美 小朋友 之訓(xùn)練： 身高．懂事．乖．飾物．膚色．頑皮．反應(yīng)快．靈氣．身體真棒．結(jié)實(shí)．眼睛．卷發(fā)．小辮子．洋氣．帥呆了．可愛。 接近顧客的幾種技巧 — 開場(chǎng)白技巧討論：你是怎么開場(chǎng)的？情景 1：開場(chǎng)技巧一：■ 新款開場(chǎng) 情景 2：開場(chǎng)技巧二：? 贊美開場(chǎng) 情景 3：開場(chǎng)技巧三：? 制造熱銷開場(chǎng)：情景 4：開場(chǎng)技巧五：? 賣點(diǎn)開場(chǎng)? 自嘲引發(fā)好奇開場(chǎng) 情景 5：開場(chǎng)技巧六：v宗旨：多言之客以耳聞，少言之客以口問！252。成功來自不斷的改變；252。詢問－傾聽－交流，尋找顧客真實(shí)需求；252。揣摩需求后探詢；252。找準(zhǔn)顧客需求，鎖定推銷目標(biāo)產(chǎn)品。聞或問：多言 PK耳聞 =少言 PK口問聽不懂的服務(wù)員暗示式詢問 假設(shè)式詢問 選擇式詢問 問 —— 問個(gè)水落石出常用試探語(yǔ)句示例：“您如果就住在旁邊的小區(qū)，給個(gè)電話，我們今天就可以送貨上門呢 ” 假設(shè)式 ——“像城南的小區(qū)戶型比較精致，所以城南很多的顧客通常都選擇這種搭配，能充分利用空間！ ”暗示式 ——選擇式 —— “一般來說在客廳里面選擇淺色系，能讓房間看起來更明亮寬敞，可以讓家里顯的特別溫馨時(shí)尚 ”講：有效的產(chǎn)品推介方法
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1