班組長團隊管理綜合技能提升培訓課件-文庫吧
2025-02-19 12:38 本頁面
【正文】 培養(yǎng)專家，提升團隊員工素質(zhì) q完善 系統(tǒng) ，強化支撐，全面提升團隊運作效率 營業(yè)廳、營銷中心等基層團隊建設是一個 系統(tǒng)工程 ，是一項長期任務！9從實踐中提煉出來的 管理同心圓 ，形成基層班組建設管理的 共同價值觀！提煉 理念 ， 統(tǒng)一認識，樹立共同的價值觀！基層班組管理同心圓10***移動 “海、陸、空 ” 聯(lián)合推進高效班組建設基層班組建設成功案例掠影：QC管理成效顯著 舉辦創(chuàng)新大賽舉辦座談會，廣泛聽取代表意見和建議。 開展兩級管理層 “ 溝通日 ” 活動，有效搭建雙向溝通橋梁11班組文化建設診斷視角 主要關注點價值觀、愿景 ? 價值觀? 愿景是否統(tǒng)一? 是否顯性化人員、能力 ? 誰來做? 能不能做? 會不會做員工感知 ? 幸福感? 歸屬感傳播、激勵 ? 怎么激勵? 怎么傳播問題的提煉、歸類與對應的解決策略理念集中反映價值觀與認識層面的問題，即團隊建設管理的內(nèi)核；氛圍反映的是團隊建設管理的作用，體現(xiàn)為員工狀態(tài)與感知；執(zhí)行反映的是團隊建設管理的落地層面的問題；促進手段反映的是團隊建設管理推廣的問題班組建設管理的主要問題可以歸結為理念、氛圍、執(zhí)行、促進手段四個方面12團隊建設管理成功的秘訣 第一步 :弄清目標； 第二步 :找到實現(xiàn)目標的方法； 第三步 :要讓其他人自覺自愿、富有熱情地和您一起走向目標。13 班組長崗位角色認知與職業(yè)成長 什么是領導？領導與管理的區(qū)別是什么？ 團隊角色與性格分析“創(chuàng)造價值 ”—— 班組長核心能力：個人及團隊角色認知2互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務14 管管 教教 做做 一、班組長崗位角色認知15 基層班組長 角色定位 :現(xiàn)場教練 —— 如何適時指導與激勵下屬體驗 1：在執(zhí)行點扮演起教練的角色體驗 2：班組長如何正確指導與激勵下屬體驗 3：班組長指導下屬的技巧體驗 4：激勵下屬的原則與時機16在執(zhí)行點，班組長扮演起教練的角色每個人都想把事做好，都有極大潛力，但到底有哪些因素使得實際狀況無法達到預期 …… 如果你能扮演起現(xiàn)場教練角色，對團隊有什么價值？你所在的班組中有哪些因素影響著團隊的表現(xiàn)和工作效率？現(xiàn)場教練最主要的工作是什么？17基層班組長應具備的職業(yè)心態(tài)成為可靠且值得托付的管理者發(fā)揮應有的功能與價值負起崗位的責任認知自己崗位（ 1）敬業(yè)精神：成為一個可靠且值得托付的管理者18（ 2）以身作則、身先士卒，有與團隊及任務共進退的信念第一時間轉(zhuǎn)念從負面轉(zhuǎn)為正面心態(tài)對執(zhí)行的結果承擔起責任展現(xiàn)落實任務的意志帶領團隊作戰(zhàn)身先士卒、沖鋒陷陣19如何做好壓力和情緒管理，將壓力轉(zhuǎn)換為動力以正面心態(tài)來替換負面感覺探索壓力來源及原因，從來源處化解壓力學會釋放壓力，并將壓力轉(zhuǎn)換為動力反思： 有什么方法管理 自己的壓力團隊生日 客服班懇談會團隊日 — 認養(yǎng)樹苗20，減少負面情緒的影響面對困難時，學會以正面價值觀自我激勵讓自己有適當休閑時間，發(fā)泄情緒，而不會帶到工作場合中退一步，以幽默創(chuàng)造良性氛圍反思：自己應如何管理情緒，以創(chuàng)造團隊良性氛圍？212. 關鍵思維 —— 現(xiàn)場教練的價值（ 1）影響班組工作效率的因素（ 2）現(xiàn)場教練的主要工作技能 /素質(zhì)（功力）心態(tài) /意愿動力22激勵下屬的原則及時機班組長每天與團隊工作在一起，最能掌握激勵的時機和方法 …自己 先成為“激勵體 ”綜合運用正面與 負面刺激物質(zhì)與 非物質(zhì) 相輔相成針對每個人不同需求關鍵原則最適動力曲線點按承諾即時激勵間距不要太長，才能維持激情時 機23 （ 1）稱贊有缺點的員工要恰當
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