班組長團(tuán)隊(duì)管理綜合技能提升培訓(xùn)課件-文庫吧
2025-02-19 12:38 本頁面
【正文】 培養(yǎng)專家，提升團(tuán)隊(duì)員工素質(zhì) q完善 系統(tǒng) ，強(qiáng)化支撐，全面提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率 營業(yè)廳、營銷中心等基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè) 系統(tǒng)工程 ，是一項(xiàng)長期任務(wù)！9從實(shí)踐中提煉出來的 管理同心圓 ，形成基層班組建設(shè)管理的 共同價(jià)值觀！提煉 理念 ， 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹立共同的價(jià)值觀！基層班組管理同心圓10***移動(dòng) “海、陸、空 ” 聯(lián)合推進(jìn)高效班組建設(shè)基層班組建設(shè)成功案例掠影：QC管理成效顯著 舉辦創(chuàng)新大賽舉辦座談會(huì)，廣泛聽取代表意見和建議。 開展兩級(jí)管理層 “ 溝通日 ” 活動(dòng)，有效搭建雙向溝通橋梁11班組文化建設(shè)診斷視角 主要關(guān)注點(diǎn)價(jià)值觀、愿景 ? 價(jià)值觀? 愿景是否統(tǒng)一? 是否顯性化人員、能力 ? 誰來做? 能不能做? 會(huì)不會(huì)做員工感知 ? 幸福感? 歸屬感傳播、激勵(lì) ? 怎么激勵(lì)? 怎么傳播問題的提煉、歸類與對應(yīng)的解決策略理念集中反映價(jià)值觀與認(rèn)識(shí)層面的問題，即團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的內(nèi)核；氛圍反映的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的作用，體現(xiàn)為員工狀態(tài)與感知；執(zhí)行反映的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的落地層面的問題；促進(jìn)手段反映的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理推廣的問題班組建設(shè)管理的主要問題可以歸結(jié)為理念、氛圍、執(zhí)行、促進(jìn)手段四個(gè)方面12團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理成功的秘訣 第一步 :弄清目標(biāo)； 第二步 :找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法； 第三步 :要讓其他人自覺自愿、富有熱情地和您一起走向目標(biāo)。13 班組長崗位角色認(rèn)知與職業(yè)成長 什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ 團(tuán)隊(duì)角色與性格分析“創(chuàng)造價(jià)值 ”—— 班組長核心能力：個(gè)人及團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知2互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)14 管管 教教 做做 一、班組長崗位角色認(rèn)知15 基層班組長 角色定位 :現(xiàn)場教練 —— 如何適時(shí)指導(dǎo)與激勵(lì)下屬體驗(yàn) 1：在執(zhí)行點(diǎn)扮演起教練的角色體驗(yàn) 2：班組長如何正確指導(dǎo)與激勵(lì)下屬體驗(yàn) 3：班組長指導(dǎo)下屬的技巧體驗(yàn) 4：激勵(lì)下屬的原則與時(shí)機(jī)16在執(zhí)行點(diǎn)，班組長扮演起教練的角色每個(gè)人都想把事做好，都有極大潛力，但到底有哪些因素使得實(shí)際狀況無法達(dá)到預(yù)期 …… 如果你能扮演起現(xiàn)場教練角色，對團(tuán)隊(duì)有什么價(jià)值？你所在的班組中有哪些因素影響著團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和工作效率？現(xiàn)場教練最主要的工作是什么？17基層班組長應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)成為可靠且值得托付的管理者發(fā)揮應(yīng)有的功能與價(jià)值負(fù)起崗位的責(zé)任認(rèn)知自己崗位（ 1）敬業(yè)精神：成為一個(gè)可靠且值得托付的管理者18（ 2）以身作則、身先士卒，有與團(tuán)隊(duì)及任務(wù)共進(jìn)退的信念第一時(shí)間轉(zhuǎn)念從負(fù)面轉(zhuǎn)為正面心態(tài)對執(zhí)行的結(jié)果承擔(dān)起責(zé)任展現(xiàn)落實(shí)任務(wù)的意志帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)身先士卒、沖鋒陷陣19如何做好壓力和情緒管理，將壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力以正面心態(tài)來替換負(fù)面感覺探索壓力來源及原因，從來源處化解壓力學(xué)會(huì)釋放壓力，并將壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力反思： 有什么方法管理 自己的壓力團(tuán)隊(duì)生日 客服班懇談會(huì)團(tuán)隊(duì)日 — 認(rèn)養(yǎng)樹苗20，減少負(fù)面情緒的影響面對困難時(shí)，學(xué)會(huì)以正面價(jià)值觀自我激勵(lì)讓自己有適當(dāng)休閑時(shí)間，發(fā)泄情緒，而不會(huì)帶到工作場合中退一步，以幽默創(chuàng)造良性氛圍反思：自己應(yīng)如何管理情緒，以創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)良性氛圍？212. 關(guān)鍵思維 —— 現(xiàn)場教練的價(jià)值（ 1）影響班組工作效率的因素（ 2）現(xiàn)場教練的主要工作技能 /素質(zhì)（功力）心態(tài) /意愿動(dòng)力22激勵(lì)下屬的原則及時(shí)機(jī)班組長每天與團(tuán)隊(duì)工作在一起，最能掌握激勵(lì)的時(shí)機(jī)和方法 …自己 先成為“激勵(lì)體 ”綜合運(yùn)用正面與 負(fù)面刺激物質(zhì)與 非物質(zhì) 相輔相成針對每個(gè)人不同需求關(guān)鍵原則最適動(dòng)力曲線點(diǎn)按承諾即時(shí)激勵(lì)間距不要太長，才能維持激情時(shí) 機(jī)23 （ 1）稱贊有缺點(diǎn)的員工要恰當(dāng)
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