某店鋪導(dǎo)購(gòu)八步驟培訓(xùn)資料-文庫(kù)吧
2025-02-11 16:29 本頁(yè)面
【正文】 其是底漆。底漆的作用就是把木紋填平，使漆膜平整豐滿。雜品漆為了節(jié)約成本，在底漆中加了很多粉料，平整的效果是好了，但是透明度就差很多了。 顧客：透明度怎么看得出來(lái)？ 導(dǎo)購(gòu)： 透明度不僅需要刷到板材上，才能看出來(lái)。還可以從材料方面看出來(lái)。粉料多的油漆，都需要采用苯做溶劑，環(huán)保性能就很糟糕了。華潤(rùn)堅(jiān)持采用的是歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，油漆里面不含苯，因此獲得了國(guó)家免檢標(biāo)志。你就放心好了。 ……………………………….. －注意事項(xiàng) 注意事項(xiàng)： ?客戶講話的時(shí)候不要打斷！ ?適時(shí)給客戶適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和恭維?。c(diǎn)頭、微笑、積極相應(yīng)他的要求） 禁忌事項(xiàng)： ?你需要高檔的油漆還是中低檔的油漆？ ?你需要什么價(jià)位的？ 情景案例： 顧客：你這個(gè)漆怎么賣？ 導(dǎo)購(gòu)： 這是 恒鉆佳家 系列，比較貴的。 顧客：多貴！ 導(dǎo)購(gòu)： 要 元一組！ 華潤(rùn)根據(jù)客戶需求開發(fā)產(chǎn)品，而不是根據(jù)消費(fèi)能力開發(fā)產(chǎn)品！ －詢問話術(shù) 詢問話術(shù)： 你需要家具漆還是墻面漆？ 你購(gòu)買的是什么板材？ 你買了多少?gòu)埌宀模? 你家的面積有多大？ 你家小孩多大了？ 家里和老人一起住嗎？ 你家的房子是東西向的？還是南北向的？ 你住幾摟？ 詢問目的：尋找需求－－提示需求－－滿足需求 切記：封閉式的話述比開放式的話述更容易將客戶溫柔地引入我們的“陷阱”里。 —— 砸、看、摸 —— 摸、看、擦、拿 —— 劃、看、摸 還有嗎？ 核心概念： 賣點(diǎn)是產(chǎn)品本身具有的、由銷售人員闡述的、與消費(fèi)者需求聯(lián)系最緊密的，對(duì) 客戶購(gòu)買決定最具影響的因素！ 客戶心中的六個(gè)問題： 我為什么要聽你講？ 油漆看上去好像差不多，但刷到家具上之后，卻有很大的區(qū)別 這是什么？ 這是用華潤(rùn)真鉆好家系列做成的漆膜，含有耐撞擊因子 對(duì)我有什么好處？ 在受到撞擊的時(shí)候，漆膜不會(huì)破壞 哪又怎么樣？ 能有效抵抗生活中的磕磕碰碰，讓家具歷久如新 誰(shuí)這么說的？ 我們有一個(gè)小試驗(yàn)，可以讓你親自檢驗(yàn)（證書） 還有誰(shuí)買過？ 出示售后服務(wù)記錄 在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，一定要聯(lián)系消費(fèi)者的需求！背課文式的介紹，不會(huì)引起消費(fèi)者的興趣，更不會(huì)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。 介紹產(chǎn)品的方法： 特點(diǎn)：華潤(rùn)漆含有 TSA抗污因子！ 優(yōu)點(diǎn)：華潤(rùn)漆含有 TSA抗污因子，能有效抵抗生活中的油污、酸、堿的侵蝕！ 利益：華潤(rùn)漆含有 TSA抗污因子，能有效抵抗生活中的油污、酸、堿的侵蝕！讓你的家具 歷久如新。（ 10年之內(nèi)不會(huì)有什么問題） 證據(jù)： TSA證書 特點(diǎn)：華潤(rùn)漆全部采用無(wú)苯稀釋劑，稀釋劑采用酯類溶劑揮發(fā)的速度快！ 優(yōu)點(diǎn)：環(huán)保健康，漆膜干燥的速度快，施工工期短。 利益：不會(huì)對(duì)人體造成傷害，刷完漆后兩三天就可入住。 證據(jù)：產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告 FABE法則 產(chǎn)品： 恒鉆佳家 特點(diǎn)：采用抗沖擊乳液 ,含有 TSA抗污因子 底漆采用超細(xì)的填充料，填充粒徑在 2微米左右 優(yōu)點(diǎn)：能夠有效地抵抗生活中的無(wú)意劃傷，保持家具的靚麗效果 底漆的透明度非常高，能清晰的顯現(xiàn)板材自然的紋理 利益： 能有效抵抗生活中的無(wú)意劃傷，特別是門、桌面等容易劃傷的部分 讓家具散發(fā)自然，清新的氣息，感覺非常的舒適 證據(jù)： 恒鉆佳家 耐劃傷演示 FABE法則 產(chǎn)品：麗家系列 特點(diǎn)： 含有 TSA抗污因子 底漆填充性好、透明度高 優(yōu)點(diǎn)： 保護(hù)漆膜不會(huì)受生活中油污、手汗、酸堿等的污染 能輕松填平黑胡桃等深木紋板材 利益： 能讓家具歷久如新，效果持續(xù) 10年以上 只需要 3遍底漆，就能獲得平整的漆膜，節(jié)約成本 證據(jù)： TSA抗污因子的效果證書 產(chǎn)品：簡(jiǎn)美真境界 特點(diǎn)： 含有瓷質(zhì)抗污層 優(yōu)點(diǎn)： 保護(hù)漆膜不會(huì)受生活中油污、手汗的污染。 能輕松去除墻面的水性、油性的污漬。 利益： 讓家保持干凈、整潔的舒適環(huán)境 免
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